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Localisation : Roissy ; 2 jours de TT par semaine Durée : 3 ans RésuméLe Technicien Support IT Senior est essentiel pour garantir la continuité des opérations IT au sein d'un site stratégique. Ce rôle implique à la fois le support technique et la coordination entre les équipes métiers, IT et partenaires externes, afin de maintenir un niveau élevé de qualité de service. Responsabilités :Référent IT du site Comprendre les processus métiers et les applications critiques de production. Être force de proposition pour améliorer les services IT. Coordonner les actions avec les équipes d'expertise et les prestataires. Assurer une communication efficace lors des incidents majeurs. Produire les indicateurs d'activité et de qualité de service (volumétrie, performance). Assurer le support informatique de proximité (matériel, logiciel, applicatif). Accompagner et former les utilisateurs aux outils IT. Gérer les demandes et incidents jusqu'à leur résolution. Être l'interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles pour tous les sujets IT. Installer, configurer et maintenir : Postes de travail (Desktop/Laptop) Imprimantes bureautiques et industrielles Terminaux RF / PDA / scanners Écrans, stations d'accueil et périphériques Assurer les inventaires, la gestion des stocks et les commandes de matériel. Participer à la maintenance des infrastructures réseau locales. Réaliser les opérations de brassage. Suivre les incidents d'infrastructure avec les équipes concernées. Intervenir sur les salles informatiques et les baies de brassage. Participer aux astreintes selon le planning. Intervenir rapidement lors d'incidents impactant la production. Compétences :Expérience significative en support IT (minimum 5 ans) Compétences en gestion des incidents et communication Connaissances des systèmes et réseaux informatiques Capacité à former et accompagner les utilisateurs

RésuméNous recherchons un(e) chargé(e) de projet expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe Organisation et Qualité dans le secteur de l'Asset Management. Le rôle se concentre sur la gestion budgétaire et le contrôle des risques informatiques, sans nécessiter de compétences techniques ou de développement. Responsabilités :Assister le Responsable d'équipe dans la gestion du budget alloué au secteur de l'Asset Management. Produire un reporting budgétaire détaillé pour le Responsable de Secteur, fournissant des données à jour et fiables. Produire un reporting clair et concis adapté aux besoins des clients. Mise en œuvre des contrôles de suivi des risques informatiques. Participer à l'élaboration de procédures de contrôle et modes opératoires. Accompagner le Responsable d'Equipe dans le processus de conduite du changement. Préparer et organiser des comités. Gérer la Boîte Aux Lettres (BAL) de l'équipe, traiter les demandes efficacement. Key Requirements :Maitrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word). Nice to Have :Capacité d'organisation, rigueur et bon sens. Qualités rédactionnelles. Esprit critique et force de proposition. Aptitudes relationnelles et pédagogiques. Capacité d'adaptation à un nouvel environnement. Expérience dans l'animation de réunions. Other Details :Équipe : Organisation et Qualité. Expérience requise : 5 ans minimum.

ContexteLa mission s'inscrit au sein de l'équipe Low Code / No Code des Outils du Quotidien (OdQ), en charge de concevoir, maintenir et faire évoluer des solutions internes développées principalement sur Microsoft Power Platform. Le périmètre couvre des applications métiers « Pro Dev » et des sujets de gouvernance / accompagnement Citizen Dev. Les applications sont des outils mis à disposition pour nos métiers (Finance, juridique, marketing...). Les enjeux portent sur la sécurisation du RUN, la fiabilisation des chaînes Power Apps / Power Automate / Power Pages, la gestion des environnements, la documentation des solutions et l'amélioration continue des pratiques de développement, de tests et de mise en production. Le consultant interviendra en remplacement d'un Expert Power Platform déjà intégré à l'équipe, avec une forte attente d'autonomie, de continuité opérationnelle et de capacité à reprendre rapidement des flux, applications et tickets en cours. MissionsDéveloppement et maintenance applicative Power Platform Analyser les besoins métier, contribuer au chiffrage, identifier les impacts fonctionnels et techniques, puis proposer des solutions robustes et maintenables. Développer, corriger et faire évoluer des applications Canvas Apps / Model-driven Apps et des flux Power Automate, en cohérence avec les standards de l'équipe. Intervenir sur les applications du portefeuille LowCode, notamment PrestaGO et CDExpress, ainsi que sur les applications satellites selon priorisation. Assurer la reprise et la stabilisation de flux existants : relances automatiques, exports, notifications, génération de fichiers, mises à jour de données, archivage et traitements planifiés. Gérer les intégrations avec les briques connexes : SharePoint, Dataverse, Power Pages, Outlook, Teams, Business Central, Workday ou autres sources exposées via connecteurs. Qualité, tests et mise en production Préparer et exécuter les tests techniques sur DEV / PREPROD / PROD, en articulation avec les tests PO et recettes métier. Contribuer aux campagnes de tests de non-régression, rédiger les éléments de preuve et sécuriser les passages en production. Respecter le rythme d'équipe : backlog/priorisation, sprint de 3 semaines, revue des tickets, daily meetings, revues de MeP et livraisons planifiées. Documenter les changements réalisés, les impacts, les prérequis de déploiement et les éventuelles procédures de retour arrière. RUN, support et gestion des incidents Traiter les incidents et demandes d'évolution via JIRA Service Desk, en respectant les règles de centralisation et de priorisation définies par le PO. Investiguer les anomalies sur applications et flux : erreurs d'exécution, droits, connecteurs, format de fichiers, données incohérentes, performances, notifications et cas non reproductibles. Mettre en place ou améliorer les mécanismes de monitoring, logs, alertes et contrôles préventifs sur les flux sensibles. Assurer un support technique clair auprès du PO, du Tech Lead et des métiers, avec synthèse des causes, impacts, contournements et plans d'action. Gouvernance, sécurité et industrialisation Appliquer les bonnes pratiques de sécurité Power Platform : gestion des environnements, rôles, droits Dataverse, DLP, connecteurs, comptes de service et séparation DEV / PREPROD / PROD. Contribuer aux chantiers de refonte des environnements applicatifs et de cloisonnement par métier ou application lorsque nécessaire. Respecter les conventions de nommage des solutions et flux, notamment les trigrammes applicatifs, et contribuer à la propreté du patrimoine applicatif. Participer au patch management, au suivi LabelOps et à la dette technique sur les applications critiques. Documentation et accompagnement Rédiger ou maintenir la documentation technique : architecture, flux, tables, connecteurs, règles de sécurité, procédures de déploiement et support RUN. Contribuer à la documentation fonctionnelle et aux guides utilisateurs lorsque les évolutions techniques impactent les usages. Partager les connaissances avec l'équipe et contribuer à la continuité de service dans un contexte de remplacement de ressource. LivrablesApplications et flux développés, corrigés et livrés selon les priorités de sprint. Tickets JIRA documentés : analyse, effort, solution, tests, décision et statut à jour. Documentation technique et notes de livraison exploitables par l'équipe. Comptes rendus techniques pour incidents majeurs ou sujets de stabilisation. Outils & EnvironnementMicrosoft Power Platform : Power Apps, Power Automate, Power Pages, Dataverse, connecteurs standard et premium, solutions gérées / non gérées. Environnements : DEV, PREPROD, PROD, pipelines de mise en production, comptes de service et gestion des rôles. Outils Microsoft 365 : SharePoint, Teams, Outlook, Excel, OneDrive, formulaires / fichiers de suivi selon les usages. Outils de pilotage : JIRA Service Desk / Kanban projet, Notion / Wiki, supports de roadmap et KPI Power Platform. Systèmes connexes rencontrés : Business Central, Workday, Power BI / reporting d'usage, LabelOps, Power Platform CoE, éventuellement n8n pour certains cas d'automatisation. Méthodes : Agile léger, sprints de 3 semaines, rituels d'équipe, revues de backlog, tests multi-niveaux, release notes, documentation continue.

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de ses infrastructures de sûreté électronique, notre client recherche un(e) Expert Infrastructure Genetec afin d'intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des solutions, de leur conception à leur maintien en conditions opérationnelles et de sécurité. Le/la consultant(e) participera aux projets de déploiement, d'évolution et d'exploitation des infrastructures de vidéoprotection, de contrôle d'accès et de détection d'intrusion. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales missions de : · Concevoir, déployer et mettre en production des infrastructures Genetec. · Garantir des solutions fiables, sécurisées et conformes aux standards. · Réaliser les études techniques et concevoir les architectures de sûreté électronique. · Qualifier les solutions matérielles et logicielles, y compris les montées de version. · Participer à la rédaction des cahiers des charges, référentiels et procédures techniques. · Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité (MCO/MCS). · Fournir un support technique de niveau expert et accompagner les équipes d'exploitation. · Former les équipes internes et participer aux actions de veille technologique et d'innovation.

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine de l'assurance un Consultant Expert Fonctionnel AFAH H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville. Le client souhaite déployer l'outil AFAH, solution d'interprétation comptable, afin de soutenir et fiabiliser ses processus comptables entre les systèmes opérationnels et SAP. Vous disposez d'une solide expertise comptable, vous êtes capable d'accompagner les équipes métiers tout au long de l'implémentation de l'outil, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Product Owner du domaine Comptabilité Générale, le prestataire technique AFAH, ainsi que les équipes comptables. Vos missions : Assurer une implémentation fonctionnelle maîtrisée de l'outil AFAH ; Garantir l'adéquation entre les règles comptables et leur interprétation dans l'outil ; Proposer des solutions d'implémentation fiables, en s'appuyant sur votre expérience ; Accompagner les équipes dans l'appropriation et l'utilisation d'AFAH ; Contribuer à l'autonomisation à terme des équipes internes ; Challenger l'existant et proposer des processus métiers optimisés. Vous interviendrez notamment sur les axes suivants : Implémentation fonctionnelle d'AFAH Accompagnement au paramétrage fonctionnel de l'outil, en collaboration avec le prestataire technique actuel ; Traduction des règles comptables en règles d'interprétation dans AFAH ; Animation et participation à des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes (comptabilité, finance, IT, etc.) ; Assistance lors des phases de tests fonctionnels et de recette. Mise en production et accompagnement Support fonctionnel lors du démarrage (mise en production) ; Assistance post mise en production ; Identification de pistes d'amélioration et formulation de recommandations ; Propositions d'optimisation le cas échéant. Transfert de connaissances Rédaction ou contribution à la documentation fonctionnelle Formation et accompagnement des utilisateurs clés Contribution à la montée en compétence et à l'autonomie des équipes.

Hanson Regan recherche un consultant SAP SD (Billing expert) pour un contrat de 6 mois renouvelable basé à Paris. Vous serez chargé d'analyser une organisation et de concevoir ses processus et systèmes, d'évaluer le modèle économique et son intégration technologique. Votre rôle consistera à évaluer l'état actuel, à identifier les besoins clients et à définir l'état futur ou la solution métier. Vous effectuerez des recherches, collecterez et synthétiserez des informations afin d'appuyer la prise de décision. Vous devrez être un expert du domaine, collaborer avec l'équipe et la gérer pour assurer son efficacité, assumer la responsabilité des décisions de l'équipe, interagir avec plusieurs équipes et contribuer aux décisions clés. Apporter des solutions aux problèmes rencontrés au sein de votre équipe et entre les différentes équipes est un aspect essentiel de votre rôle. Une maîtrise avancée de SAP SD billing est requise. Vous développerez des modèles de processus détaillés et une documentation pour soutenir les initiatives de transformation de l'entreprise. Vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes afin d'assurer l'alignement entre les besoins métiers et les solutions technologiques. Vous soutiendrez l'équipe en partageant votre expertise et en fournissant des conseils sur les défis complexes, tant commerciaux que techniques. Vous contribuerez à l'amélioration continue des méthodologies et des outils utilisés dans le cadre du projet. Vous analyserez les données et les tendances afin d'identifier les opportunités d'amélioration de la performance et de l'efficacité opérationnelle de l'entreprise. - Français et anglais obligatoires. - Lieu de prestation : Saint-Denis chez le client (4x par semaine) Le distant est d'un jour par semaine. Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous n'acceptons malheureusement pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous contacter au plus vite.

TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM - Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune - Expert ou bonne connaissance à minima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus. MCO de la partie Workplace - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés aux Postes de Travail de Niveau 3. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions SCCM et Intune relatives aux postes de travail Management opérationnel - Reporting et suivi du parc gérés par SCCM et du parc géré par Intune - Manage une équipe de 2 personnes. - Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations - Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets - Coordonne la gestion des projets de l'équipe : - Planification - Gestion de la ressource - des investissements nécessaires - Gestion du cycle de vie du projet