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Missions principales1. Pilotage et suivi applicatifAssurer le suivi quotidien du périmètre applicatif Altaïx ; Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l'application, en coordination avec le prestataire RUN ; Suivre les incidents, demandes et anomalies ; Identifier les sujets nécessitant une escalade ou une intervention spécifique ; Participer à l'analyse des problèmes récurrents et à la mise en œuvre d'actions correctives ; Veiller à la qualité et à la disponibilité du service rendu aux utilisateurs. 2. Coordination avec le RUN externaliséAssurer l'interface entre les équipes internes et le prestataire RUN ; Qualifier et prioriser les demandes transmises au prestataire ; Suivre les engagements de service et les délais de résolution ; Contrôler la bonne prise en charge des incidents et demandes ; Organiser les escalades lorsque cela est nécessaire ; Participer aux points de suivi avec le prestataire et contribuer à l'amélioration continue du dispositif RUN. 3. Gestion des évolutionsRecueillir et analyser les besoins d'évolution ; Qualifier les demandes avec les parties prenantes ; Participer à l'analyse d'impact des évolutions ; Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles ou techniques ; Coordonner les différents intervenants nécessaires à la réalisation des évolutions ; Participer aux phases de recette et de validation ; Accompagner la mise en production des évolutions. 4. Relation avec les métiersÊtre un interlocuteur privilégié des utilisateurs et référents métiers sur le périmètre Altaïx ; Comprendre les besoins et problématiques rencontrés par les métiers ; Traduire les besoins métier en exigences applicatives ; Assurer le suivi des demandes et communiquer régulièrement sur leur avancement ; Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur. 5. Fonctionnement en mini centre de serviceTravailler en étroite collaboration avec le RA Senior et les autres RA Altaïx ; Participer au partage et à la capitalisation des connaissances ; Contribuer à la documentation du patrimoine applicatif ; Assurer une continuité de service et de connaissance au sein de l'équipe ; Participer à la définition et à l'amélioration des processus de gestion applicative ; Être capable de prendre en charge différents sujets du périmètre Altaïx en fonction des priorités de l'équipe. Livrables attendusSuivi des incidents, demandes et évolutions ; Reporting d'activité et indicateurs de suivi ; Documentation applicative et fonctionnelle ; Comptes rendus et plans d'actions ; Spécifications et dossiers de conception selon les besoins ; Plans et comptes rendus de recette ; Suivi des actions d'amélioration continue.

Contexte : Notre client du secteur immobilier utilise des plateformes Altaix opérées via un centre de service (infogérance). Nous recherchons un(e) RA / RUN / BA pour assurer le relais sur site client entre le centre de service et les équipes métiers. Rôle & responsabilités : En tant que RA / BA Altaix, vous interviendrez sur l'ensemble des activités RUN : Garantie du fonctionnement opérationnel (run et QoS) sur un périmètre applicatif défini. Pilotage des évolutions et expertise Challenger les développements réalisés par le centre de service Coordonner et piloter les actions RUN au quotidien Garantir la qualité, la continuité et la performance des services Altaix Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes (métier / IT / centre de service) / Relation utilisateurs et partenaires Rendre compte de l'ensemble de l'activité au Product manager - Property Management Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine 3 jours sur site : Métropole lilloise ou Ile de France