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ontexte Dans le cadre d’un programme stratégique visant à transformer l’expérience client, de nouveaux parcours omnicanaux sont déployés ainsi qu’un renforcement des capacités digitales, des flux et des référentiels de données. La solution PEGA – notamment via sa brique Customer Service – est au cœur de cette transformation et structure les nouveaux tunnels de conversion et la gestion des dossiers clients. Le Centre d’Expertise et de Supervision PEGA recherche un(e) Senior System Architect PEGA (SSA) autonome et expérimenté(e) pour contribuer au cadrage, à la conception et au développement des multiples projets du programme. Missions En tant que Senior System Architect PEGA, vous serez responsable de : Conception & Architecture Concevoir les Features et User Stories dans le respect : de l'architecture du SI, du Layer Cake PEGA, des standards et bonnes pratiques de la plateforme. Travailler en étroite collaboration avec les Lead System Architects (LSA). Développement PEGA Développer les User Stories en appliquant les best practices PEGA. Respecter les standards de la plateforme Customer Service. Tester, corriger les anomalies et documenter les développements. Delivery & Qualité Garantir le respect des guardrails, des normes de qualité et des KPIs de delivery. S'assurer de la robustesse, performance et maintenabilité des configurations. Support & Accompagnement Apporter un soutien opérationnel aux projets dans la mise en œuvre des recommandations du Centre d’Expertise. Accompagner les System Architects internes dans leur montée en compétences. Contribuer activement à l’animation du pool de SA/SSA. Compétences Requises Compétences Techniques Compétence Niveau PEGA Senior System Architect (SSA) Confirmé Architecture SI Avancé Méthodologies Agiles (Scrum, Kanban) Avancé PEGA Customer Service Confirmé Profil Recherché Vous êtes certifié(e) PEGA SSA (obligatoire). Vous disposez d’une expérience solide sur des projets PEGA d’envergure, idéalement dans des environnements complexes. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et force de proposition. Vous appréciez travailler en équipe, partager les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétence d’autres profils PEGA. Votre communication est claire, structurée, et orientée solution.

Contexte La Direction Stratégie & Architecture d’Entreprise assure le lien entre la stratégie du groupe et les feuilles de route IT. Elle définit les normes, standards et patterns à privilégier, garantit la cohérence globale de l’architecture et veille à ce que l’entreprise investisse au bon moment dans les bons systèmes et services. L’équipe accompagne également les Directions Métiers dans la transformation stratégique du SI et intervient sur trois axes principaux : Proximité avec les Directions Métiers : soutien à la construction de la vision cible des SI métier. Accompagnement des projets de transformation SI : alignement avec le plan stratégique et cohérence avec le cadre de référence. Diffusion et valorisation du patrimoine informatique : mise à disposition de référentiels capacitaires et partage de la connaissance. Missions principales Réaliser des études de transformation cible du SI, avec un niveau de restitution adapté aux instances managériales, dans une démarche d’architecture d’entreprise. Assurer la cohérence des solutions avec le cadre de référence et les exigences non fonctionnelles. Instruire avec le métier, les experts techniques et les architectes les scénarios d’architecture, les estimations de coûts ("T-Shirt Sizing") et les différentes trajectoires pour atteindre la cible. Faire valider les solutions cibles auprès de la direction informatique. Accompagner les Directions SI et Métiers dans la construction de leur stratégie de transformation SI (Schéma Directeur SI) et de la feuille de route associée. Alimenter, documenter et cartographier les référentiels et principes d’architecture.