Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un chef de projet senior en maîtrise d'ouvrage bancaire, spécialiste du risque de crédit. Vous intervenez au sein d'une équipe qui fait évoluer et maintient les applicatifs de surveillance du risque de crédit : limites, défaut, suivi des situations sensibles, valorisation des garanties. Un grand projet est en cours : l'intégration d'une entité bancaire européenne sur ces applicatifs. Vous consolidez les travaux déjà réalisés et vous assurez le suivi du run. Vos missions : - Suivre le run des applicatifs de suivi des limites et de défaut, avec les équipes IT et celles de l'entité intégrée. - Assurer le support aux utilisateurs. - Piloter et coordonner les travaux de consolidation avec les équipes IT des deux entités. - Participer à la recette, à la réalisation et à leur suivi. - Animer un groupe de travail en méthode agile. - Contribuer au reporting auprès de la gouvernance centrale du programme. - Gérer en parallèle plusieurs sujets, avec une vision d'ensemble. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts de la banque et de la finance. Ref : O-PDRDQ
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une plateforme ServiceNow ITSM, nous recherchons un Responsable Technico-Fonctionnel ServiceNow spécialisé en Incident Management. Le poste ne se limite pas à l'administration ou à la gouvernance du processus Incident Management. Le consultant aura un rôle central dans l'évolution, la maintenance et la structuration du processus Incident Management dans ServiceNow, en faisant le lien entre les besoins opérationnels, les équipes fonctionnelles et les équipes techniques. Un background technique solide en développement ServiceNow est impératif. Vos principales responsabilités🔹 Pilotage du processus Incident ManagementVous serez le référent du périmètre Incident Management au sein de la plateforme ServiceNow. Vos missions comprendront notamment : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du processus Incident Management ; Analyser les besoins exprimés par les équipes métier et opérationnelles ; Identifier les impacts fonctionnels et techniques dans ServiceNow ; Définir les solutions cibles ; Qualifier et prioriser les évolutions ; Rédiger les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles ; Découper les évolutions en lots réalisables ; Piloter les intégrateurs et développeurs ServiceNow ; Suivre les développements et challenger les solutions proposées ; Organiser et suivre les phases de recette ; Préparer les mises en production ; Assurer le suivi post-production et la résolution des anomalies. 🔹 Évolution du processus Incident ManagementVous participerez activement à l'amélioration continue du processus, notamment sur : Création et qualification des incidents ; Catégories et sous-catégories ; Matrices Impact / Urgence / Priorité ; Règles d'affectation et groupes de support ; Mécanismes de routage ; SLA / OLA ; Règles d'escalade ; Notifications ; Statuts et transitions ; Règles de résolution, clôture et réouverture ; Major Incident Management ; Automatisations ; Interfaces avec les autres processus ITSM. Une attention particulière sera portée au respect du standard ServiceNow, afin de garantir la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. 🔧 Background technique indispensableLe candidat doit impérativement avoir une expérience antérieure en développement ServiceNow ou en tant que Consultant Technique ServiceNow. Il doit être suffisamment technique pour comprendre, analyser et challenger les solutions proposées par les intégrateurs et les développeurs. Une bonne maîtrise ou compréhension des composants suivants est attendue : Business Rules Client Scripts UI Policies Script Includes Flow Designer / Workflows Assignment Rules Notifications ACL Data Model ServiceNow Tables et relations Update Sets / mécanismes de déploiement Intégrations et API Bonnes pratiques de développement ServiceNow Le consultant n'a pas nécessairement besoin de développer quotidiennement, mais doit être techniquement autonome pour analyser une solution, comprendre un développement et challenger les réalisations techniques. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil disposant de 4 à 10 ans d'expérience sur ServiceNow, avec 3 à 5 années minimum d'expérience significative sur ServiceNow exigées. Une expérience confirmée sur ServiceNow ITSM et Incident Management est indispensable. Le candidat devra également posséder : Une solide expérience en développement ServiceNow ; Une bonne maîtrise des processus ITIL ; Une expérience dans la rédaction de spécifications technico-fonctionnelles ; Une expérience du pilotage d'intégrateurs ou de développeurs ServiceNow ; Une capacité à analyser les impacts techniques d'une évolution ; Une bonne compréhension du cycle de développement et de déploiement ServiceNow ; Une expérience du Major Incident Management. 🔗 Processus ITSM complémentairesUne bonne compréhension des processus suivants sera appréciée : Problem Management Change Management Request Management Knowledge Management CMDB
RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service)
Gamme solutions
Prestation d'accompagnement pour les différentes missions de délivrance des Token SecurID et des certificats logiciels assurant la protection des serveurs Web hébergés. Les missions sont : 1- Activité SecurID : - Gestion des moyens d'authentification forte « Token RSA SecurID » (+10k tokens déployés) - Gestion des accès en authentification forte SecurID des collaborateurs (3300 demandes/mois) - Gestion d'un support téléphonique et par messagerie électronique (3500 appels/mois) 2- Activité Certificats : - Délivrance de certificats logiciels pour le compte des métiers du Groupe destinés à protéger les applications Web - Délivrance des certificats machines aux métiers du Groupe en se basant sur les autorités de certifications interne ou bien des autorités de certifications externe au Groupe - Assurance du cycle de vie des certificats jusqu'à leur renouvellement ou fin de vie en étroite collaboration avec les chefs de projet des métiers - Contribution aux diagnostics de dysfonctionnements éventuels liés à la mise en œuvre des certificats sur les serveurs - Assurance d'un premier niveau de support auprès des équipes de mise en œuvre applicative au sein de l'équipe Environnement Technique SecureID Token RSA Support securité
Contexte : Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures et production, une banque de renom recherche un Ingénieur Build Réseaux & Sécurité pour intervenir sur la mise en place de nouvelles solutions et les évolutions majeures des infrastructures réseaux et sécurité à l'échelle internationale. Au sein du Cluster CIB, vous contribuerez à la conception, au déploiement et à l'évolution des infrastructures, en coordination avec les équipes techniques, les architectes, les chefs de projet et les équipes applicatives, dans un environnement international. Missions Principales : Concevoir, mettre en œuvre et faire évoluer les infrastructures réseaux et sécurité ; Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions et aux changements majeurs sur les infrastructures existantes ; Intervenir sur des environnements réseaux routés et switchés ; Configurer et intégrer les équipements réseaux et de sécurité : routeurs, switches, firewalls, proxies, solutions F5, etc ; Travailler sur les protocoles et technologies réseaux : BGP, OSPF, STP, MPLS, ACI, ACL, etc ; Contribuer à la définition et à la rédaction des architectures techniques, notamment les dossiers HLD/LLD ; Coordonner les interventions avec les différents interlocuteurs techniques et fonctionnels ; Assurer la communication et la vulgarisation des solutions techniques auprès d'interlocuteurs variés, en Français et en Anglais ; Identifier les opportunités d'automatisation des opérations réseaux et sécurité, notamment à l'aide d'Ansible et de Python ; Participer, selon les besoins, à l'industrialisation des déploiements et à l'intégration de pratiques DevOps et CI/CD.
