Job Vacancy Coordinateur des Opérations IT (connaissances métier assurance )

L'entreprise recherche un Coordinateur des Opérations IT disposant d’une forte appétence fonctionnelle dans le domaine de l’assurance et de la production IT. Ce rôle stratégique vise à assurer la coordination entre plusieurs patrimoines applicatifs, à piloter la gestion des incidents et des projets, et à agir comme point central entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires.

• Assurer la coordination opérationnelle entre les différents patrimoines applicatifs (production, run, projets).

• Superviser et suivre la gestion des incidents, problèmes et demandes métiers.

• Piloter la communication transverse entre les équipes techniques et fonctionnelles.

• Participer au pilotage des projets IT, de la planification à la mise en production.

• Garantir le respect des SLA, des processus ITIL et l'amélioration continue du service.

• Fournir une expertise fonctionnelle Assurance (IARD, Vie, Prévoyance, Sinistres, etc.).

• Jouer un rôle de SDM / Incident Manager / Chef de projet opérationnel auprès des métiers.

• Bonne compréhension des métiers de l’assurance (processus, cycles de vie, réglementations).

• Capacité à challenger les équipes métiers et techniques.

• Gestion de projet transverse.

• Connaissance des environnements de production IT.

• Maîtrise des processus ITIL : Incident, Problem, Change Management.

• Expérience en coordination RUN et projets.

• Outils ITSM (ServiceNow, Remedy…).

• Excellent sens de la communication et de la coordination.

• Capacité d’analyse et de priorisation.

• Leadership fonctionnel sans lien hiérarchique direct.

• Autonomie, rigueur et sens du service client.

• 5 à 10 ans d’expérience dans une fonction similaire : SDM, IT Operations Coordinator, Incident Manager, Chef de Projet Production.

• Expérience confirmée dans le secteur Assurance.

• Anglais professionnel (échanges avec équipes globales).