Contractor job Consultant support technico fonctionnel H/F

Aldemia recherche pour l'un de nos clients pour remplacer un de nos collaborateurs , un consultant support technico fonctionnel H/F.

Contexte

La plateforme est l’usine logicielle du client . Elle met à la disposition des projets 18 outils pour accompagner les projets informatiques et les équipes tout au long de leur cycle de vie.

L’équipe du support , fait partie du domaine Industrialisation, qui met à disposition l’usine logicielle.

Différentes tâches sont réalisées par l’équipe:

• Support de niveau 1     

• Support de niveau 2     

• Administrations des outils    

• Travaux relatifs à la maintenance de l’usine logicielle     

• Accompagnement & Formations

• Création d’éléments, accréditations Résolution de problématiques, blocages           

• Accompagnement des utilisateurs sur la prise en main des outils et animation de formation sur les outils

À travers ces missions, l’équipe du support sont les points d’entrée des utilisateurs et des « ambassadeurs » de l’usine auprès de ces derniers.

 Ces outils sont pour la plupart des solutions connues du marché et sont regroupés par thématique.

Pôle portail utilisateurs  

-Portail d’accueil

-Portail d’accréditation

 Pôle pilotage     

Environnement technique

Jira (+ 3 plugins)

Confluence

AMIGO        

Squash-TM

X Ray

Selenium Grid

Octoperf

APPM

Outils DEV CI/CD

Socle

GitLab

Sonar

Artifactory

Jenkins

XL Deploy