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Dans le cadre du renforcement d’une équipe intégrée intervenant sur plusieurs applications métiers critiques, nous recherchons un(e) Lead Support Applicatif / Lead Référent Applicatif . Le poste s’inscrit dans un contexte multi-applicatif, avec de fortes interactions entre les équipes produit, techniques, support et métier. Vous serez le point de référence du support applicatif sur votre périmètre. Vous coordonnerez l’activité support, assurerez le lien entre les différentes équipes et contribuerez à l’amélioration continue du dispositif. Missions principales Pilotage du support applicatif Coordonner l’activité de support applicatif sur un périmètre défini Assurer le lien avec le support niveau 1 Suivre, prioriser et animer les incidents et demandes Gérer les demandes de services et les problèmes remontés Contribuer à la structuration et à l’amélioration continue du dispositif support Référent applicatif Apporter une expertise fonctionnelle et applicative sur les applications du périmètre Faire le lien entre les utilisateurs, les équipes produit et les équipes techniques Comprendre les problématiques métier et les traduire en analyses exploitables Garantir la cohérence des informations entre les différents interlocuteurs Gestion des incidents et changements Suivre les incidents majeurs et les sujets transverses Contribuer à la qualification et à la priorisation des anomalies Participer à la gestion des changements fonctionnels du produit Suivre les actions correctives avec les équipes concernées Contribuer aux REX et à l’amélioration de la qualité de service Supervision / production Participer au suivi de production Analyser les logs applicatifs et les anomalies techniques Contribuer au monitoring et aux reportings associés Suivre les indicateurs de qualité de service Participer à la gestion des environnements de recette ou de production Documentation / amélioration continue Maintenir et améliorer la documentation support Formaliser les procédures, modes opératoires et consignes Partager la connaissance avec les équipes support, produit et technique Participer aux instances transverses liées au support applicatif Compétences attendues Expérience confirmée en support applicatif ou référent applicatif Coordination d’activité support Gestion d’incidents et suivi des demandes Analyse de logs applicatifs WebServices / API SQL Monitoring / supervision AWS Jira / Confluence / ServiceDesk / suite Atlassian Reporting et documentation Bonne compréhension des environnements applicatifs complexes Soft skills attendues Très bonne communication Capacité de coordination Autonomie Rigueur Sens du service Capacité à travailler en environnement multi-équipes Aisance relationnelle avec interlocuteurs métier et techniques

Nous recherchons un DevOps H/F avec une expertise AWS pour une mission à Nantes. Missions : Concevoir, maintenir et faire évoluer les chaînes d'intégration et de déploiement continu. Participer à la modernisation des environnements techniques et à l'automatisation des processus de livraison. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes et environnements cloud. Accompagner les équipes dans les déploiements et l'adoption des bonnes pratiques DevOps. Garantir la disponibilité, la performance et l'observabilité des services en production. Contribuer à la gestion des incidents, à leur analyse et à la mise en œuvre d'actions correctives. Participer à la définition et à l'amélioration des architectures techniques. Contribuer à l'optimisation des coûts d'infrastructure et aux démarches d'amélioration continue. Sensibiliser les équipes aux pratiques Infrastructure as Code, automatisation et exploitation des plateformes.

Nous recherchons un Run process manager H/F pour une mission à Nantes. Missions : Piloter les incidents majeurs et coordonner leur résolution Assurer l’application des processus de gestion des incidents et changements Qualifier et suivre les anomalies de niveau N2/N3 Superviser les environnements applicatifs et les alertes de production Coordonner les échanges entre équipes techniques et métiers Participer à l’amélioration continue des processus RUN Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques d’exploitation Garantir la cohérence des environnements et le suivi opérationnel

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Architecte SI AWS H/F à Nantes, France. Les missions attendues par le Architecte SI AWS H/F : Au sein d’équipes produits IT, en lien avec la Direction du Programme, l’architecte solution accompagne la définition des trajectoires cibles et leur mise en œuvre. Il intervient à l’interface entre les attentes métiers et les contraintes du SI existant. Il veille à maximiser la valeur fonctionnelle livrée tout en respectant les orientations d’urbanisation. Livrables Dossiers d’architecture solution (cible, transition, principes). Cartographies applicatives et flux d’intégration. Documents de choix d’architecture et arbitrages techniques et financiers

Dans le cadre d’un environnement de production IT exigeant, notre client recherche un(e) Run Process Manager confirmé(e) afin de garantir la bonne application des processus de change management et incident management . L’objectif est d’assurer un système d’information performant, stable et une qualité de service optimale, notamment à travers le pilotage des incidents majeurs transverses, la coordination entre les équipes techniques et métiers, ainsi que le maintien des bonnes pratiques d’exploitation en production. Missions principales En tant que Run Process Manager, vous interviendrez comme référent fonctionnel sur les applications et serez impliqué(e) dans le suivi des incidents et anomalies de niveau 2 ou 3. Vos responsabilités seront notamment les suivantes : Participer au diagnostic des incidents de production Qualifier les anomalies et contribuer à leur résolution Piloter les incidents majeurs transverses Gérer les alertes et définir les consignes associées Superviser les applications et les environnements Maintenir et faire évoluer les dispositifs de supervision Assurer le relais entre les équipes techniques, les équipes clients et les métiers Accompagner l’intégration de nouveaux produits ou services Diffuser les bonnes pratiques d’exploitation en production Piloter des sujets transverses liés aux environnements : paramétrage, versioning, documentation, reporting Garantir la cohérence de bout en bout des différents environnements Accompagner les équipes afin de les responsabiliser sur les enjeux de production Livrables attendus Maintien de la qualité de service Diagnostic et suivi des incidents Qualification des anomalies Gestion des alertes et consignes d’exploitation Documentation projet et production Reporting régulier Accompagnement des clients et des équipes internes Suivi de la cohérence des environnements Compétences importantes ITIL Adaptabilité Bonne compréhension des environnements de production Capacité à faire le lien entre équipes techniques et métiers Compétences appréciées Gestion de projets IT Gestion des risques Architecture Web Atlassian : Jira / Confluence SQL Monitoring / supervision AWS

Nous recherchons un Lead Référent support H/F pour une mission à Nantes. Missions : Superviser le support N2 des applications métier. Gérer les incidents critiques et escalades. Coordonner les équipes support, dev, infra et métiers. Assurer le suivi des tickets (qualité, priorisation). Participer aux mises en production et recettes. Produire les reportings opérationnels et tableaux de bord Participer à l’amélioration continue des processus Être le point de contact principal sur certaines applications Garantir la continuité et la qualité de service

Dans le cadre du renforcement d’équipes support applicatif intervenant sur des applications critiques à fort trafic, nous recherchons un(e) Application Support Analyst / Référent Support Applicatif confirmé(e) . Vous interviendrez au cœur de l’écosystème de production, avec une double approche technique et fonctionnelle. Votre rôle sera d’assurer la qualité de service des applications, de traiter les incidents, d’analyser les anomalies et de faire le lien entre les équipes métier, support, delivery et production. Missions principales Gestion des incidents Traiter les alertes et incidents applicatifs Participer au diagnostic des incidents Analyser les impacts, qualifier les anomalies et contribuer aux REX Mobiliser les bons interlocuteurs techniques ou fonctionnels Assurer une communication claire avec les parties prenantes Support applicatif niveau 2 Prendre en charge les analyses d’anomalies déjà qualifiées en niveau 1 Traiter les demandes de services clients ou métiers Réaliser des analyses technico-fonctionnelles Créer ou utiliser des outils de reproduction / rejeu de parcours client Suivre et prioriser les anomalies avec les équipes concernées Supervision / monitoring Participer à la mise en place et au maintien des supervisions applicatives Définir les alertes et consignes associées Analyser les logs applicatifs et les traces techniques Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service Gestion des interventions Accompagner les équipes delivery sur les mises en production Préparer et suivre les interventions impactant le périmètre applicatif Réaliser des actions simples et cadrées en production Maintenir une documentation technique et fonctionnelle à jour Reporting / coordination Mettre en place et diffuser des reportings internes ou clients Documenter les procédures, incidents et actions menées Contribuer au setup de nouveaux projets ou environnements Assurer le lien entre les équipes métier, support, delivery et production Compétences attendues Support applicatif / production applicative / MCO Gestion d’incidents Analyse de logs applicatifs Monitoring / supervision applicative WebServices / API SQL AWS Datadog ou outil équivalent de supervision Jira / Confluence / ServiceDesk / suite Atlassian Capacité de rédaction Capacité de coordination Bonne compréhension des architectures web

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Maintien de la Qualité de Service Gestion des incidents - Participer au diagnostic des incidents - Qualifier les anomalies - Gérer des alertes et définir des consignes associées - Accompagnement de nos clients/Assistance le projet et assurer un reporting régulier - Accompagnement des équipes afin de les responsabiliser sur la production garant de la cohérence de bout en bout des différents environnements Environnements techniques : - WebServices - Architecture Web - Atlassian - SQL - Monitoring - AWS

développeur Front Angular NANTES au sein d'un client nantais. La mission s'inscrit dans le cadre de la maintenance et de l'évolution de l'application Web de Gestion des Temps et Activités (GTA), un projet complexe impliquant plusieurs applications et technologies. La prestation se déroule à Nantes et nécessite 2 jours sur site. Contexte : L'application GTA se compose de plusieurs éléments : Une application HR ACCESS, J2B, qui héberge les données de GTA et les traitements HR ACCESS de gestion de ces données. Des Web Services, dans l'application J2B, permettant les échanges avec HR ACCESS, via l'API OPEN HR. Une application Web, J2G, décomposée en une partie Front, en Angular, et une partie Back et WebServices en Java. Une application Extranet, J2A, offrant, aux agents uniquement, des fonctionnalités réduites de GTA mais ouverte en extranet. La maîtrise de cette architecture logicielle est indispensable pour traiter les sujets. Responsabilités : - Contribuer à la maintenance de l'application Web de Gestion des Temps et Activités pour les travaux J2G-Front. - Traiter les besoins d'évolutions exprimés par l'AMOA, cette phase se décomposant : - Instruction du besoin : Définition de solutions pouvant être complexes et nécessiter un niveau d'expertise sur le développement Front avec Angular. - Spécification du besoin. - Développement logiciel et tests unitaires. - Correction des anomalies de recette ou de production. - Traiter les besoins d'évolution technique : Patch management, obsolescence technique, … - Effectuer les livraisons logicielles avec les outils Client sur l'environnement de recette interne. - Effectuer les livraisons logicielles avec les outils Client pour recette fonctionnelle. Tout ceci doit être réalisé dans le respect des règles du client aussi bien du point de vue documentations que réalisations. Compétences techniques : - Maîtrise de l'architecture logicielle de l'application GTA. - Compétences techniques : 0 : pas de connaissance 1 : connaissance de base 2 : pratique quotidienne 3 : expertise avérée. Angular (3) Node JS : (2) Middleware : Apache HTTPD (2), Tomcat (2) Base de données : ORACLE (2) Autres compétences techniques spécifiques à la prestation : Langage SQL (2) Jenkins et outils d'intégration continue (2) GitLab (2) HTML (2) CSS (2) Compétences techniques optionnelles : Cordova jQuery Microsoft IIS MySQL SQL Server SyBase

Nous recherchons un Développeur Front Angular pour intervenir chez un client basé à Nantes , dans le cadre de la maintenance et de l’évolution d’une application Web de Gestion des Temps et Activités (GTA) . La mission s’inscrit dans un environnement technique riche et complexe, composé de plusieurs applications interconnectées : une base de données et des traitements sous HR ACCESS / J2B , des Web Services d’échange, une application Web J2G avec un front Angular et un back Java , ainsi qu’une application Extranet J2A . Le consultant devra comprendre cette architecture pour intervenir efficacement sur les sujets confiés. À ce titre, les principales responsabilités seront les suivantes : assurer la maintenance corrective et évolutive de l’application sur le périmètre J2G Front ; analyser et instruire les besoins d’évolution remontés par l’AMOA ; participer à la spécification des besoins et à la définition des solutions ; réaliser les développements , les tests unitaires et les corrections d’anomalies ; contribuer aux évolutions techniques liées à l’obsolescence, aux patchs et à la fiabilisation de l’existant ; effectuer les livraisons logicielles sur les environnements de recette avec les outils du client ; travailler dans le respect des standards de qualité, de documentation et des processus du client. 📍 Localisation : Nantes 🏢 Présence sur site : 2 jours par semaine

Nous recherchons un référent support applicatif H/F pour une mission à Nantes. Missions : Assurer la supervision des applications et le traitement des alertes Diagnostiquer et suivre les incidents de production Fournir un support technico-fonctionnel de niveau 2 Accompagner les déploiements et opérations techniques sensibles Participer à l’optimisation des outils, procédures et environnements Produire et maintenir la documentation technique et opérationnelle Concevoir des scripts et outils d’analyse d’anomalies Collaborer avec les différentes équipes projets et partenaires Environnement technique : Analyse de logs et monitoring Web Services AWS Datadog Atlassian Architecture Web

outils de gestion de projet et méthodologies : - Environnements Agile : Scrum, SAFe. - Outils : JIRA, Confluence, ServiceNow, SharePoint. - Maîtrise des outils bureautiques avancés : Excel, modèles, suivi budgétaire. Connaissance des technologies : - Mainframe, COBOL, CICS, JCL, DB2, Armide, API, WebServices, Kafka, FileMQ, CTG Communication & relationnel : - Excellente capacité à expliquer, convaincre, et de façon générale, à communiquer avec les équipes métier, les développeurs, la production, les architectes et la direction. - Sens de la pédagogie, capacité à vulgariser - Capacité à transformer les données brutes en informations exploitables, à analyser, critiquer et négocier - Rigueur et précision - Adaptabilité, aptitude à travailler en transversal dans un environnement

Intégré(e) à une équipe technique et en lien avec les équipes data et digitales, vous serez en charge de : La création et la maintenance de pages web sur Experience Cloud (Community sécurisée), en garantissant une expérience utilisateur optimale La mise en qualité du CRM : dédoublonnage, normalisation des données et fiabilisation de la base client La mise en place de web services d'embasement (POST / PATCH / GET) Salesforce et l'implémentation de règles de gestion de la donnée (remplacement, complétude, création) La création et maintenance de batchs / Flows de purge GDPR compliant au sein de la plateforme Salesforce La création de champs techniques et fonctionnels répondant aux besoins de ciblage, de tracking et d'enrichissement de la connaissance client

Tech Lead Android Nantes Tech Lead sur des applications mobiles avec un focus sur le développement et le support d'applications Android. Activités confiées : 1/ Conception et développement front-end (apk) : - Participer à la définition de l'architecture applicative. - Participer à l'analyse et à la conception avec l'équipe. - Réaliser les développements dans le respect des normes et standards, y compris l'accessibilité. - Réaliser les tests et contribuer au maintien de la qualité du code. - Rédiger la documentation projet. - Communiquer avec les équipes projets 2/ Garantir la qualité de service - Maintenir l’exigence permanente de qualité due aux utilisateurs - Rechercher de nouvelles actions d’amélioration de la qualité délivrée. - Penser performance, robustesse, résilience, etc. 3/ Support : - Participer à l’élaboration des documents de mise en production. - Participer ponctuellement à l’analyse d’incidents de production et correction. - Participer aux vérifications de bon déploiement en production (analyses logs…). 4/ Conception back-end (centraux) : - Participer à la conception des services centraux associés aux composants locaux développés. - Simuler (bouchons) les services centraux associés aux composants locaux développés. 5/ Développement back-end (centraux): - Développer les services centraux (java / kotlin). 6/ Activités transverses : - Contribuer à la mise en œuvre de l'IA sur les activités de l'équipe (assistance au dev, revue de code, construction de tests unitaires, etc.). - Contribuer aux sprints d’innovation de l’équipe. - Participer à des campagnes de tests, notamment tests de non-régression (VNR) - Participer à des analyses croisées (sur des retours de production notamment) - Aider les développeurs moins expérimentés à progresser (via relecture de code…). L'environnement technique est le suivant : - ANDROID : Apk natives (kotlin, java) essentiellement, apk hybride (fwad) - Services centraux (kotlin, java), webservices (java J2EE) - JIRA, CONFLUENCE, SQUASH (plans de tests) - . (si possible) - Json, soapUI + Postman - GOT (servicenow)

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes cybersécurité, notre client grand compte recherche un Architecte Cybersécurité Junior / Confirmé afin d’intervenir sur des projets à forte dimension Cloud, sécurité applicative et gouvernance cyber. Vous évoluerez dans un environnement international, multi-entités et multi-projets, avec des enjeux autour des architectures IT, du Cloud Azure/AWS, de l’IAM et de la sécurisation des applications web. La mission s’inscrit au sein d’une équipe cybersécurité Groupe avec des interactions régulières avec les équipes infrastructures, cloud, projets et sécurité.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes sur le site nantais, nous recherchons un profil expérimenté (plus de 12 ans d'expérience) Full Stack orienté Backend pour intervenir sur un périmètre stratégique autour du pilotage commercial et de la rentabilité client. Contexte de la mission La prestation s’inscrit au sein d’un environnement applicatif composé : d’un backend majeur collectant et orchestrant les données métier afin de les distribuer aux équipes commerciales et bancaires, d’un ensemble de services Web / API dédiés à l’analyse, la qualité des données et l’implémentation de processus métier. La mission portera principalement sur le scope Services Web & API, avec une dominante Backend.