Le poste Run Process Manager H/F
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Nous recherchons un Run process manager H/F pour une mission à Nantes.
Missions :
Piloter les incidents majeurs et coordonner leur résolution
Assurer l’application des processus de gestion des incidents et changements
Qualifier et suivre les anomalies de niveau N2/N3
Superviser les environnements applicatifs et les alertes de production
Coordonner les échanges entre équipes techniques et métiers
Participer à l’amélioration continue des processus RUN
Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques d’exploitation
Garantir la cohérence des environnements et le suivi opérationnel
Profil recherché
Expérience en support applicatif, RUN ou production IT
Bonne connaissance des processus ITIL
Maîtrise d’outils ITSM tels que ServiceNow ou Jira
Capacité d’analyse, coordination et gestion des priorités
Bon relationnel et sens du service
Maitrise de SQL et AWS
Environnement de travail
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Run Process Manager H/F
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