Techicien support Toulon Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage, Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, Effectuer le redressement des données pour débloquer rapidement les situations, Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI, Produire un reporting hebdomadaire, Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes, Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2, Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs, Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées Compétences techniques requises Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Informatique F/H pour intervenir chez un acteur majeur du secteur industriel (construction). Vous intégrerez un environnement structuré nécessitant réactivité et rigueur pour assurer la continuité du service IT. Vos missions: Assurer le support technique de proximité (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows, périphériques) Gérer les comptes utilisateurs (AD, messagerie, droits d'accès) Participer au déploiement de nouveaux équipements et projets IT Assurer le suivi des tickets via un outil de gestion d'incidents Documenter les procédures et interventions réalisées
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous intervenez en proximité afin de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs. Vos responsabilités : - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site - Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à sa disposition - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions - Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Assurer le reporting de vos activités - Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition - Contribuer à l'enrichissement de la documentation L'environnement technique : Windows. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : CDD jusqu'à fin décembre, avec probabilité de passage en CDI à l'issue. Localisation : prestation de client grand compte sur Metz. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 15gjo0nxyv
Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.
Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients du secteur du retail, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs N1. Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients du secteur du retail, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs N1. Au cœur de l'activité des magasins, vous accompagnez les collaborateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes du quotidien. Vous intervenez en première ligne afin de garantir la continuité de service et la bonne utilisation des outils informatiques. Vous aimez accompagner les utilisateurs au quotidien et contribuer au bon fonctionnement de leur environnement de travail ? Rejoignez-nous pour cette mission au sein d'un acteur majeur du secteur du retail.
Techicien support Toulon Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage, Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, Effectuer le redressement des données pour débloquer rapidement les situations, Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI, Produire un reporting hebdomadaire, Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes, Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2, Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs, Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées Compétences techniques requises Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Service Desk, nous recherchons un Team Leader Service Desk afin d'accompagner les équipes support dans la gestion quotidienne des demandes et incidents utilisateurs. Vous intervenez dans un environnement de support structuré et exigeant, avec notamment la prise en charge d'utilisateurs VIP, le suivi des incidents prioritaires et le respect des engagements de service et des SLA. Véritable point de référence pour l'équipe, vous assurez la bonne organisation de l'activité, le suivi du backlog, la priorisation des tickets et la coordination avec les équipes de niveau supérieur. Vous contribuez également à l'amélioration continue du service, notamment à travers le suivi de la qualité, l'application des procédures et l'enrichissement de la base de connaissances.
Technicien support informatique de proximité N2. Durée de la mission : Longue Mission. Démarrage : ASAP Nous recherchons pour notre mission un technicien support de proximité pour la prise en charge des demandes et incident. Environnement : Windows Profil : Expérience minimum de 2 ans ou plus. Expérience en support de proximité. Bonne communication et bonne communication. Très bonne maitrise de l'environnement Windows, de la prise en charge de demandes et traitement des incidents de niveau N1-N2. Poste à pourvoir rapidement.
Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA Fonctionnel / Support Utilisateurs N1/N2 pour accompagner un grand acteur de la distribution au sein d'une Squad Support. Vous interviendrez sur trois applications métier liées aux catalogues, promotions et offres commerciales. Le poste est principalement fonctionnel et orienté utilisateurs, avec une dimension technique légère. Missions principales : Accompagner les utilisateurs sur les applications du périmètre Recueillir, analyser et qualifier leurs demandes et incidents Prendre en charge les tickets de support N1/N2 et assurer leur suivi jusqu'à résolution Identifier l'origine des anomalies et solliciter les équipes IT ou intégrateurs concernés Faire le lien entre utilisateurs, métiers, IT et prestataires externes Formaliser et transmettre les anomalies Suivre les corrections et effectuer les relances nécessaires Réaliser les tests fonctionnels après corrections et évolutions Accompagner les utilisateurs lors des évolutions applicatives Participer à la documentation et à la diffusion des bonnes pratiques
Lieu : Issy-les-Moulineaux (92) TJM : 250 -270 € /Jour Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance. VOS MISSIONS : Au sein de la DSI, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe d'une dizaine de techniciens et administrateurs, vos missions consistent à : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ; Installer, configurer et dépanner les postes de travail, les périphériques et les logiciels ; Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques. Participer aux projets d'évolution du système d'information. Environnement Technique : OS Windows 11, Office 365 (Exchange, Teams, Outlook, SharePoint, PowerPlatform, Azure AD).
Dans le cadre de la transformation numérique de son environnement IT, notre client, un cabinet d'avocats d'affaires parisien d'environ 400 collaborateurs, recherche un Responsable Support Informatique, dans le cadre d'une mission freelance rattachée à la Direction des Systèmes d'Information. La DSI vise à offrir un environnement de travail performant, sécurisé et à la hauteur des exigences d'une activité juridique de haut niveau. Le poste s'inscrit dans un moment charnière : un parc informatique hétérogène qui génère surcoûts et complexité de support, une démarche d'industrialisation pour standardiser les configurations et déployer des masters unifiés, une transition de la gestion des postes (actuellement sous Microsoft Intune) vers un modèle externalisé type Tanium, et une montée en maturité des processus ITSM (incidents, demandes, problèmes).
Pour un grand acteur de la banque d'investissement, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Applicatif / Production pour intervenir sur des applications critiques au sein d'un environnement Banque de Marché / CIB. 🎯 Objectif : garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des applications métiers tout en assurant un support de qualité auprès des utilisateurs. 🚀 Vos missions ✔️ Assurer le support applicatif N2/N3 des applications métiers ✔️ Analyser, qualifier et résoudre les incidents de production ✔️ Réaliser les investigations techniques et fonctionnelles ✔️ Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution ✔️ Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure ✔️ Participer aux mises en production et au suivi post-déploiement ✔️ Automatiser et améliorer les procédures de support ✔️ Contribuer à la fiabilisation et à l'amélioration continue de la production
Technicien de support utilisateurs confirmé F/H - Les Herbiers Le contexteExperis recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l'un de ses clients basé aux Herbiers. Vous évoluerez dans un environnement professionnel structuré, au plus proche des utilisateurs finaux. Vos missionsAssurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et préparer les postes de travail Gérer et suivre les tickets via l'outil de support Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique
Expertise en Kubernetes, Helm, GitLab CI/CD, Go, containerisation, mise en package des services et ingénierie de plate-forme. Conception, Construction, Exploitation d'applications cloud native évolutives, sécurisées et efficaces. Concevoir et mettre en œuvre des architectures cloud native à l'aide de Kubernetes, GitLab CI/CD et d'autres technologies cloud native Développer et maintenir des applications containerisées utilisant Go et d'autres langages de programmation Mettre en œuvre la containerisation et le conditionnement des services à l'aide de Docker, Helm ou d'autres outils Collaborer avec des équipes transverses pour concevoir et mettre en œuvre des solutions d'ingénierie de plate-forme qui répondent aux exigences commerciales Travailler en étroite collaboration avec les ingénieurs DevOps pour intégrer les pipelines CI/CD avec GitLab Optimiser la Developer Experience de nos utilisateurs Participer au développement de processus Gitops Accompagnement des équipes internes a la bonne utilisation de la plateforme, partage de bonnes pratiques
Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.
Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour intervenir dans un environnement de salle des marchés. Le consultant assurera le support aux utilisateurs, la maintenance des postes de travail et l'accompagnement des équipes dans l'utilisation de leurs outils informatiques et métiers. Missions principales : - Assurer le support informatique aux utilisateurs de tous niveaux. - Prendre en charge la maintenance matérielle et logicielle des postes de travail. - Administrer les systèmes et assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements. - Déployer, installer et mettre à jour les applications métiers. - Accompagner les utilisateurs et résoudre les incidents informatiques. - Assurer le support et la gestion de la téléphonie mobile et des équipements de marché (IPC). - Participer aux projets transverses et aux évolutions techniques. - Contribuer à l'intégration des développements de proximité. - Assurer le suivi des demandes et des incidents jusqu'à leur résolution.
