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Tech Lead / Chef de projet technique e-commerce Dans le cadre de projets e-commerce à forts enjeux, nous recherchons un Tech Lead / Chef de projet technique pour piloter la réalisation technique et accompagner les équipes dans la durée. Sous la responsabilité d’un Business Manager ou d’un Delivery Manager , vous serez garant(e) de la bonne exécution technique des projets , en encadrant une équipe de 2 à 10 personnes . 🎯 Votre rôle Animer l’équipe de réalisation et veiller, avec le Business Manager et le Delivery Manager, à une dynamique d’équipe saine et efficace Assurer le pilotage technique de l’équipe : support technique définition, priorisation et affectation des tâches Garantir la pertinence et la cohérence des solutions techniques mises en œuvre, en tenant compte du contexte client Veiller à la qualité technique des livrables , en lien avec les enjeux business et e-commerce du client Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (équipes techniques, client, conseil, etc.) Conseiller les clients sur les choix techniques et méthodologiques , en fonction de leurs besoins et contraintes Contribuer à l’ évaluation des collaborateurs impliqués sur les projets, en collaboration avec le Business Manager et le Delivery Manager

Contexte : Expérience : 10 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Senior Spécialités technologiques : MISSIONS Au sein des équipes CRM, vous travaillerez dans une équipe en charge de la coordination des projets transverses autour de la plateforme CRM Salesforce, en particulier dans le domaine de l'assurance collective. En tant que Chef de projet Flux (CPSI), rattaché à la Tribu CRM, le candidat(e) assurera le bon avancement des projets nécessitant des interfaces entre SalesForce et le reste de l'écosystème . Il/elle interviendra sur les activités suivantes : - Piloter les projets (planning, plan de charge, budget, coordination, rendre compte aux demandeurs, alerte, etc.) - Accompagner les partenaires projet et produit dans les phases d'intégration et de déploiement en production. - Interagir avec les partenaires SI (ETL, SOA, Salesforce, Sécurité, Editique, etc.) - Etre force de proposition dans les ateliers fonctionnels et techniques. - Apporter votre expertise aux équipes en charge des activités de suivi de production, - Participer à l'analyse et aux traitements des incidents de production, - Participer à la montée en compétence technique et fonctionnelle de l'équipe. Il/elle sera en contact avec des équipes pluri-disciplinaires (PO, BA, dev, testeur, techlead) et multi-site. Une des équipes travaillant hors de France, la maitrise de l'anglais est nécessaire. Expertise souhaitée · Chef de projet technique senior sur Salesforce en charge des flux entre salesforce et le reste des applications de l'écosystème. compréhension d'une architecture d'entreprise et connaissance des flux interapplicatifs (évènements, ETL, batch).

Tech Lead / Chef de projet technique e-commerce Dans le cadre de projets e-commerce à forts enjeux, nous recherchons un Tech Lead / Chef de projet technique pour piloter la réalisation technique et accompagner les équipes dans la durée. Sous la responsabilité d’un Business Manager ou d’un Delivery Manager , vous serez garant(e) de la bonne exécution technique des projets , en encadrant une équipe de 2 à 10 personnes . 🎯 Votre rôle Animer l’équipe de réalisation et veiller, avec le Business Manager et le Delivery Manager, à une dynamique d’équipe saine et efficace Assurer le pilotage technique de l’équipe : support technique définition, priorisation et affectation des tâches Garantir la pertinence et la cohérence des solutions techniques mises en œuvre, en tenant compte du contexte client Veiller à la qualité technique des livrables , en lien avec les enjeux business et e-commerce du client Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (équipes techniques, client, conseil, etc.) Conseiller les clients sur les choix techniques et méthodologiques , en fonction de leurs besoins et contraintes Contribuer à l’ évaluation des collaborateurs impliqués sur les projets, en collaboration avec le Business Manager et le Delivery Manager

Nous recherchons pour une mission longue de 3 ans, un Analyste Concepteur Développeur, ayant des compétences Java, et Powerbuilder, ou dans le cas contraire capable de participer à la maintenance d'une application Powerbuilder. Vous intervenez dans l'entité Juridique d'un grand groupe d'assurance. Sous la responsabilité du manager Protection Juridique, vous êtes un interlocuteur privilégié des équipes, des pilotes projets, des MOA et des développeurs, pour les accompagner et les conseiller lors de la conception des solutions IT en réponse aux différents besoins exprimés. En collaboration avec le responsable applicatif du domaine et les architectes, vous assurez un rôle important dans la mise en place des évolutions informatiques du domaine, notamment sur les projets à forts enjeux et le maintien en conditions opérationnelles de l’existant. Vous contribuez à l'évolution et à la construction de solutions répondant aussi bien aux besoins métier qu’aux enjeux d’urbanisation, de sécurité, de performance et de modernisation des outils du poste de travail selon la trajectoire de modernisation du SI. En tant que société d’assurance, nos outils servent toute la chaine de valeur assurance (extranet de souscription, application gestion contrat, CRM Salesforce, outil interne pour la gestion des litiges, …) mais également la téléphonie, le pilotage (technique, économique, opérationnel) et des réalisations concrètes à base d’IA.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant CRM H/F à Paris, France. Contexte : Développer l’offre centre d’appels Gérer et fidéliser un portefeuille clients internes Piloter le cycle complet de la relation client (prospection → cadrage → mise en œuvre → suivi → facturation) Le prestataire interviendra sur les axes suivants : Développement commercial & relation client Prospection et identification des besoins des directions métiers Cadrage et formalisation des expressions de besoin Proposition de solutions adaptées issues du catalogue du centre d'appels Élaboration des devis et suivi contractuel Gestion de la facturation mensuelle Pilotage de projets & accompagnement Accompagnement des métiers du design à l’implémentation (CRM, téléphonie, enquêtes de satisfaction…) Suivi des usages et accompagnement au changement Formation des utilisateurs Interface client auprès des équipes techniques (BUILD & RUN) Reporting auprès du Service Manager Contribution transverse Mise à jour du catalogue d’offres Participation aux instances projets (COTECH, COPROJ, Comité d’Offre) Suivi d’activité via JIRA Force de proposition sur l’évolution des offres et processus Livrables attendus Conception & pilotage Expressions de besoins formalisées Comptes rendus de réunions Supports de formation Suivi d’activité (JIRA) Catalogue d’offres mis à jour Suivi d’affaires Devis Comptes rendus clients Facturation Support de facturation mensuelle (fichier C-Factu) Environnement technique AVAYA & Eloquant NICE (enregistrement) NUANCE (reconnaissance vocale) Salesforce Suite Office (Excel avancé

Description détaillée : Dans le cadre de la mise en place de l'automatisation des tests de non régression pour une application Salesforce, nous souhaitons mettre en place des tests de non régression automatisés. - Identifier les cas de tests éligibles à l'automatisation - Proposer des solutions adaptées aux besoins pour une exécution autonome des campagnes de tests de non régression - Estimer et planifier les différentes phase de conception et de la réalisation des TNR Automatisation - Réaliser les scripts d'automatisation - Rédiger la documentation nécessaire pour la maintenance des scripts d'automatisation - Restituer aux commanditaires l'état d'avancement de l'automatisation des campagnes de TNR automatisées - Réaliser des reports hebdomadaire sur l'avancement de l'activité d'automatisation des TNR Les qualités recherchées en terme de savoir être sont : - Autonomie - Aptitude à la communication - Esprit de synthèse - Capacité d'organisation - Implication - Créativité Définition du profil : ORGANISATION ET CONCEPTION DES TESTS : Conseille le Chef de Projet ou le Responsable d'Application lors de la rédaction de l'expression de besoin pour les tests de performance applicative Valide avec le Chef de projet ou le Responsable d'Application la pertinence d'automatiser des tests de non-régression en évaluant le retour sur investissement Identifie les scénarios de tests de performance ou d'automatisation avec le Chef de Projet ou le Responsable d'Application Préconise les outils adéquats au contexte projet/application Estime les charges DÉROULEMENT ET REALISATION DES TESTS : Réalise ou met à jour les scripts Exécute les scripts et analyse les résultats qu'il remonte au fur et à mesure au Chef de projet ou au Responsable d'application Maintient et fait évoluer le framework pour les tests de non-régression automatisés SYNTHESE DES TESTS : Rédige les rapports d'analyse, de synthèse et les comptes rendus d'exécution qu'il remonte et partage avec le Chef de Projet ou le Responsable d'application Les livrables : sont Des scripts d'automatisation des TNR opérationnels Reporting hebdomadaire Compétences techniques : UFT ONE / VBScripts - Confirmé - Impératif Selenium Webdriver / JAVA - Confirmé - Impératif Cucumber - Confirmé - Important Playwright - Confirmé - Souhaitable

Contexte : Expérience : 10 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques : BI, CRM, Gestion de projet Dans un contexte de transformation digitale et de rationalisation applicative, le client mène plusieurs projets en parallèle sur le périmètre Sales & Customer. Un projet prioritaire concerne la mise en place d’un cockpit de pilotage, visant à consolider et exploiter la donnée issue de plusieurs systèmes SAP et CRM existants. L’environnement est international, avec des équipes projets expérimentées et une forte attente en matière de pilotage transverse et de leadership projet. MISSIONS - Piloter des projets digitaux à forte visibilité, en particulier un projet de cockpit de pilotage DATA. - Assurer la convergence et la rationalisation des solutions existantes. - Garantir la tenue des engagements Qualité / Coûts / Délais dans un contexte multi-projets. Missions principales: 1. Pilotage de projets - Prendre en charge le pilotage global des projets, depuis les phases de cadrage et de faisabilité jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle. - Assurer le suivi des engagements QCD, la gestion des risques, des dépendances et des plans d’actions associés. - Mettre en place et animer la gouvernance projet (comités, instances de décision, arbitrages). 2. AMOA / AMOE - Intervenir en interface entre les métiers et les équipes IT, avec une capacité à challenger les besoins et les solutions proposées. - Coordonner les parties prenantes internes : équipes applicatives, architecture, infrastructure, data, validation, middleware. - Piloter les contributeurs projets dans un contexte multi-acteurs et multi-systèmes. - Projet cockpit DATA - Piloter un projet de mise en place d’un cockpit de pilotage, basé sur la récupération et la consolidation de données issues de : plusieurs environnements SAP ECC (notamment SD), un CRM Salesforce. - Travailler en lien avec les équipes DATA / BI pour l’exploitation des solutions de type QlikView / Power BI. Garantir la cohérence fonctionnelle des indicateurs et leur adéquation aux besoins métiers. 3. Reporting & amélioration continue - Produire un reporting régulier et structuré selon les standards en place. - Être force de proposition sur l’amélioration des méthodes, outils et processus de gestion de projet. - Contribuer aux travaux de convergence et de rationalisation du SI. Périmètre fonctionnel : - Domaine Sales & Customer en priorité. - Environnement SAP ECC (SD) et CRM Salesforce. - Forte dimension DATA & pilotage de la performance. Expertise souhaitée - Expérience confirmée en chefferie de projet IT (minimum 10 ans). - Expérience significative dans des environnements SAP et CRM. - Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle dans un contexte transverse. - Bonne compréhension des enjeux DATA et reporting (QlikView, Power BI). - Certification en gestion de projet (PMBOK, PRINCE2 ou équivalent) appréciée. - Langues : Anglais courant indispensable, contexte international. Qualités attendues : - Leadership et capacité à embarquer des équipes expérimentées. - Aisance relationnelle et posture de facilitateur. - Esprit de synthèse, rigueur et orientation résultats. Organisation & environnement : - Équipe projet : une petite dizaine de chefs de projet au sein de l’organisation. - Écosystème projet mature, avec de nombreux sujets de convergence et de rationalisation en cours. - Contexte exigeant, nécessitant une forte autonomie et une vision transverse.

Contexte de la mission Ce Programme « Nouvelle Workplace » fait suite à la décision du client de retenir la solution SharePoint comme base des futurs intranets un démarrage le 1er août 2023. L’objectif final est de remplacer les anciens portails marques et métiers existants et de converger vers un portail unique. Il s’agit de mettre en place le socle (hub) de la future Workplace sous Sharepoint pour • remplacer l’actuelle Workplace sous Salesforce et l’intranet (avec reprise des contenus) • puis héberger les autres Intranet marques et métiers La nouvelle workplace sera intégrée à notre solution RH (moteur de recherche intelligent). Planning de déploiement : • Temps 1 : construire le socle (hub) + espace RH comprenant l’accès direct aux principaux services o Lot 1 : Construction du socle de la WP et du MVP DDI, livraison 1/04/2024 (à la fin du programme Innov – déloiement O365-Teams - à l’ensemble des collaborateurs). Déploiement Big-bang. o Lot 2 : Enrichissement de la WP avec le serviciel RH, livraison 1/11/2024 • Temps 2 (à étudier avant fin 2023) : portails marques et métiers (actualités profilées, accès aux applications en fonction des profils métiers, …) => permettra de traiter l’obsolescence Lotus Notes Nous recherchons le Directeur de Programme, responsable de l’ensemble des travaux (Temps 1 et Temps 2). MISSIONS: - Piloter le programme dans toutes ses dimensions : Périmètre, Coût, Planning - Piloter les Pilotes de chantiers (Métiers et IT) - Piloter les contributeurs externes éditeurs et intégrateurs - Gérer les adhérences avec les autres projets - Valider la recette définitive du projet - Organiser la MEP et le déploiement - Piloter par les risques ; anticiper et maîtriser les plans d’actions. - Responsabilité de toutes les décisions importantes - Gérer et animer la communication auprès des équipes, des différentes instances et des organes de décision - Reporter auprès des sponsors Début de mission : asap Disponibilité : temps plein sur 2023 => à voir sur 2024 en fonction de l’étude sur les intranets marques et métiers PROFIL Compétences : Pilotage de programmes dans toute leur complexité : • Organisation complexe (grands groupes multi-marques) • Projet stratégique impactant la totalité du Groupe • Programme très fortement Métier • Nombreuses équipes multi-sites (Métiers, IT) • Pilotage de fournisseurs Editeur et Intégrateur • Budget géré : 3 000 jh annuel Nous attacherons une importance particulière : • A la connaissance des grandes entreprises • A vos expériences de mise en place et de déploiements d’Intranets Groupe de grande dimension Sous sharepoint serait un plus (mais pas obligatoire)