Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Salesforce Sales Cloud à Nantes

Contexte du projet État actuel : Projet déjà en production, avec activités TMA, Build, RUN et MCO. Un socle existe (multi-applications environ 10 applications) autour du domaine « ticketing et parcours client ». Profils recherchés à Nantes : Développeurs Salesforce Confirmés Tech Lead / Architectes Salesforce Compétences attendues : Développement : Apex, LWC, Aura, SOQL/SOSL. Automatisation : Flows, Process Builder. CI/CD : SFDX, Git, DevOps Center, Gearset. Intégrations : API REST/SOAP, Platform Events, Middleware (MuleSoft ou équivalent). Niveaux attendus : Développeurs : Confirmés (2–5 ans d’expérience). Tech Lead / Architectes : Experts (7–10 ans, avec expérience d’encadrement/architecture). Pas de sous traitance, merci.

Proxy Product Owner Salesforce 📍 Nantes – Présence 3 jours/semaine minimum sur site 🗓 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : 1 an 🚀 Missions Recueillir et challenger les besoins métiers, formaliser les User Stories Prioriser et maintenir le backlog en collaboration avec le Product Owner Participer activement aux rituels Agile (daily, grooming, sprint planning, review) Tester, valider et assurer la qualité des livrables avec les métiers Suivre et piloter la roadmap Salesforce (Service Cloud / Sales Cloud) 👤 Profil recherché Expérience confirmée en tant que Proxy PO, Business Analyst ou Product Owner Bonne maîtrise de Salesforce (Service Cloud ou Sales Cloud) Solide compréhension des enjeux métiers liés à la gestion de la relation client Autonomie, communication, agilité

Attendus de la mission Assurer le support et la maintenance Salesforce : analyse, résolution incidents,communication avec les métiers et l’équipe AMOA. (50 à 70% du temps) Spécifier et mettre en oeuvre des évolutions légères : ajustements fonctionnels, paramétrages, gestion des profils et des droits associés. Formaliser des besoins métiers, rédiger les US et collaborer avec l’intégrateur pour les évolutions plus complexes. Contribuer aux phases de recette et de tests (rédactions, organisation recette, tests, suivi des anomalies, validation) Participer aux activités du RUN de Dynamics.(30 à 50% temps) Faire preuve d’écoute, de pédagogie en portant une attention particulière à la transmission et à la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe.

Dans le cadre de sa transformation digitale et de l’optimisation de ses processus métiers, L'entreprise recherche un Business Analyst Salesforce pour renforcer ses équipes basées à Nantes. Vous interviendrez en lien direct avec les équipes métiers et techniques afin de garantir la bonne intégration et l’optimisation des solutions Salesforce au sein du SI de l’entreprise. 🚀 Missions principales Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés à l’utilisation de Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud selon périmètre). Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et user stories dans un contexte Agile / Scrum . Participer aux ateliers de cadrage et de conception en lien avec les équipes métiers et techniques. Contribuer à la configuration et au paramétrage de Salesforce (flows, règles de validation, rapports, dashboards). Collaborer avec les développeurs Salesforce pour s’assurer de la bonne réalisation technique. Participer aux phases de tests (UAT, recette fonctionnelle), suivi des anomalies et validation des correctifs. Former et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités déployées. Contribuer à la roadmap d’évolution Salesforce et à la documentation fonctionnelle.

Le BA CRM a la charge de : - réaliser les conceptions fonctionnelles et techniques des nouvelles fonctionnalités à implémenter dans les applications en lien avec le CRM (toutes les appli du pôle en dehors de SCU et DIGO) - d'identifier les impacts de ces fonctionnalités sur toutes les applications du pôle - de s'assurer du respect des pré-requis et bonnes pratiques émis par la Design- Office/Autority CRM avec l'objectif de monter le CRM en qualité et en robustesse à travers des développements spécifiques à implémenter - vérifier l’adéquation entre les spécifications fonctionnelles et les applications (stratégie de test, déroulé des campagnes, documentation) Le BA CRM travaille en étroite collaboration avec l’architecte Salesforce et fournit aux PPO du pôle, toutes les informations nécessaires à la rédaction des User-Stories destinées aux développeurs 2.3 Livrables/tâches attendus : - Conception fonctionnelle et technique des fonctionnalités métier attendues avec impact CRM - Documentation sous Confluence des conceptions et de leurs conditions d’implémentation/déploiement - Rétro-documentation sur les fonctionnalités pas totalement à jour sous Confluence - Gestion des erreurs d’une manière centralisée avec un component réutilisé - Vue d’ensemble sur toutes les applications du pôle permettant de : - préconiser des bonnes pratiques, des conseils de conception - préconiser des optimisations - identifier les points de dépendance entre applications - intégrer un contrôle de version dans le processus de développement Vigilance sur la gestion des branches, des classes de tests, des métadonnées , des enhanced domains, des triggers, … (accompagnement à la mise en oeuvre des bonnes pratiques) - Vigilance sur les codes morts ou codes « en dur » - Participation aux refresh d’environnements - Participation à la réalisation des tests de non-régression et des tests de Bout-en- Bout (inter-applications) - Participation aux cérémonies Agile : Sprint Review, RETRO, Sprint Planning, Backlog Refinement - Gestion des interconnexions aux SI Internes et externes via mise en oeuvre d’API - Accompagnement des développements CRM et prise en charge de certains développements low code et/ou configuration - Maitrise avancée de Service Cloud Salesforce : indispensable - Maitrise de l’écosystème Applicatif adhérent : Platform Salesforce, Lightning Web Component, community, … : indispensable - Certification Salesforce : « Administrateur » ADX201 indispensable, « Developper » est un plus - Expérience développeur Salesforce est un plus : Administration standard, APEX, Visualforce, Composant lightning, SOQL , Aura, lightning web component, intégration Appexchange - Expérience de développement d’API – Web services avec données clients : est un plus - Connaissances des obligations RGPD : indispensable - Expérience Agile : 2 ans minimum d’expérience indispensable en tant que développeur, PPO ou BA - Expérience développeur WebApp : est un plus o Backend : NodeJs / Express / SQL / SocketIo o Frontend : VueJs / ReactJs o Familier avec la création de PWA - Connaissance de la plateforme Heroku : est un plus - Maitrise Heroku Connect : est un plus - Connaissance de JIRA et Confluence : indispensable - Maitrise des outils office 365 collaboratif : indispensable Outils d’enquête de satisfaction : Skeepers/Typeform - DataLake Azure/AWS - Power BI Environnement technique complémentaire : une expérience constitue un plus - Outils marketing : Marketing Cloud de Salesforce et push notif Batch

Au sein de l’équipe évoluant dans une culture DevOps, vous participez au build et au run des projets relatif à la gestion de campagne La maîtrise de l’outil Adobe Campaign est essentielle. Celle d’Imagino et de Salesforce Service Cloud serait un plus. Les taches : Cadrer le besoin en lien direct avec le client Planifier, structurer et piloter toutes les étapes des petites évolutions en tenant compte des contraintes métiers, des disponibilités des différentes équipes Assurer la qualité des déploiements réalisés par les prestataires externes Assurer le support sur la gestion des campagnes SMS, Push, Mail