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Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien Support N1/N2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco. VOTRE MISSION : Le Technicien Support N1/N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation : Qualifier, analyser, enregistrer et prioriser les demandes d’assistance Superviser les systèmes infogérés Diagnostiquer pannes logicielles et/ou matérielles Dépanner et résoudre les problèmes techniques Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique Echanges en direct avec les Clients, interventions ponctuelles sur site client Déployer les postes, inventorier le matériel, configurer les équipements, assurer le support Office 365 ou on-premise Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (Réseau, sécurité…) Aider à l’utilisation du matériel, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques Sensibiliser nos clients à la sécurité du poste de travail Assurer la mise en place et le suivi / mise à jour de la Documentation Suivre les indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution… Perspectives d'évolution : Mission de consultance chez nos Clients Monégasques

Dubbing Brothers, groupe international de postproduction et de doublage présent dans 9 pays, renforce actuellement son équipe IT composée d’architectes et d’ingénieurs. Dans le cadre de notre croissance, de la transformation de nos infrastructures et de notre mise en conformité avec les standards de sécurité internationaux (ISO 27001, TPN), nous recherchons un Architecte Technique Freelance expérimenté. Intégré(e) à l’équipe Infrastructure & Production IT (7 personnes), sous la supervision du Group CIO & CISO, vous interviendrez sur des environnements critiques de production audiovisuelle et de postproduction à forte volumétrie. Vos principales missions : • Concevoir, faire évoluer et documenter les architectures techniques du groupe (on-premise, datacenters privés et environnements cloud) • Définir et piloter les architectures réseau multi-sites : segmentation, sécurité, interconnexions internationales, VLAN, VPN, firewalling, haute disponibilité, supervision et optimisation des performances • Participer à l’évolution des infrastructures de stockage : Dell EMC PowerScale / Isilon, Avid Nexis, SAN, NAS, stockage haute performance, réplication et sécurisation des données de production • Garantir la stabilité, la performance, la résilience et la sécurité des environnements de production critiques • Administrer et faire évoluer les infrastructures virtualisées (VMware, Hyper-V) • Participer à la modernisation et à la migration d’environnements legacy vers des architectures plus industrialisées et sécurisées • Automatiser les déploiements et la gestion de configuration (Ansible, Git, scripting) • Contribuer activement aux projets d’industrialisation, de supervision, de cybersécurité et d’évolution cloud • Assister les équipes systèmes et réseaux dans le troubleshooting avancé, les analyses de performance et les mises en production • Participer aux projets liés aux exigences de conformité et de sécurité du groupe (ISO 27001, TPN, hardening, PRA/PCA, gestion des accès, supervision sécurité) • Produire et maintenir une documentation technique claire des architectures, procédures et standards d’exploitation

Cadrage agile — Valorisation temps réel & différé des données trains (RER A) CONTEXTE DE LA MISSION Le projet s'inscrit dans la modernisation de l'exploitation d'un réseau ferroviaire francilien : industrialiser la collecte, le traitement et la valorisation des données trains, en temps réel et différé. À partir d'une solution issue d'un POC (boîtiers IoT embarqués sur le matériel roulant existant), les enjeux portent sur la performance et la ponctualité, la maintenance prédictive, la sécurité ferroviaire et l'optimisation énergétique. La prestation renforce une squad interne (Product Owner, architecte solution, experts métiers et techniques) pour un cadrage agile aboutissant à un dossier décisionnel (GO / NoGo) sur la solution cible. MISSION DU PROXY PRODUCT OWNER Backlog & cas d'usage IoT / Temps réel › Décliner les besoins métiers en exigences fonctionnelles exploitables › Structurer, alimenter et prioriser le backlog, en cohérence avec les objectifs du cadrage › Animer les ateliers de travail et coordonner les parties prenantes (métiers, UX, IT, data, gouvernance), en lien étroit avec le Product Owner interne › Formaliser les cas d'usage et aligner les besoins avec les contraintes techniques et de gouvernance › Contribuer à la consolidation des éléments du dossier décisionnel LIVRABLES ATTENDUS › Backlog priorisé et fiches cas d'usage détaillées › Expressions de besoins structurées › Spécifications fonctionnelles de niveau cadrage › Comptes rendus et relevés de décisions › Supports de suivi et de pilotage