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Tes missions majeures chez AVA6 : - Assurer le rôle de ROC : supervision des infrastructures, traitement et pilotage des incidents, coordination et traitement des actions correctives, suivi des engagements de service (SLA) - Administrer et maintenir les systèmes et réseaux des clients, à distance et ponctuellement sur site (clients majoritairement situés dans le Rhône) - Analyser les incidents récurrents, proposer et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue - Garantir la sécurité, la disponibilité et la fiabilité des infrastructures (mises à jour, durcissement, bonnes pratiques, suivi des alertes) - Intervenir sur les projets d'évolution : déploiement, configuration, migrations, mises en production - Assurer l'assistance aux utilisateurs quand nécessaire, avec une vraie logique de service - Documenter et maintenir à jour les environnements clients dans le CRM / référentiel technique