Offre d'emploi Technicien support N1/N2 - Finance (H/F)

Paris

Linkup Partner

Support informatique

Le poste Technicien support N1/N2 - Finance (H/F)

Freelance

CDI

Dès que possible

1 an

32k-38k €⁄an, 240-300 €⁄j

2 à 5 ans d’expérience

Paris, France

Publiée le 03/02/2026

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Support technique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs métiers, incluant la prise en charge d’utilisateurs VIP
Accueil et assistance des utilisateurs via kiosque IT (proximité, dépannage rapide, matériel)
Gestion, analyse et résolution des incidents et demandes via l’outil de ticketing ServiceNow, dans le respect des SLA
Assistance sur les environnements Windows et macOS
Support et administration de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Diagnostic des dysfonctionnements matériels et logiciels, escalade vers les équipes adéquates si nécessaire
Installation, configuration et maintenance des postes de travail et périphériques
Participation aux mises à jour, déploiements et migrations de postes
Rédaction et mise à jour de la documentation utilisateur
Sensibilité forte aux exigences de sécurité et de confidentialité propres au secteur financier

Environnement technique :
Windows, macOS, ServiceNow, Microsoft 365 (O365), Support utilisateurs VIP, Kiosque IT, Matériel poste de travail, Réseaux de base

Profil recherché

Technicien Support IT avec expérience en environnements financiers exigeants et réglementés
Support niveau 1 et 2, incluant la prise en charge d’utilisateurs VIP
Expertise en support de proximité (kiosque) et assistance à distance
Maîtrise des environnements Windows et macOS
Gestion des incidents et demandes via ServiceNow (respect des SLA)
Support et administration de la suite Microsoft 365 (O365)
Sens aigu du service client, de la confidentialité et de la satisfaction utilisateur
Bonnes capacités d’analyse, de communication et de priorisation
Contribution à l’amélioration continue et à la qualité de service

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Paris, France

20 - 99 salariés

ESN

Entreprise de Services du Numérique (ESN), nous accompagnons nos clients partout en France dans chaque étape de leurs projets tech, du concept à la réalisation. 💡 Des experts connectés à vos enjeux Notre réseau de talents est là pour vous apporter des solutions sur-mesure, agiles et performantes. 🤝 Des missions qui vous correspondent. Nos collaborateurs évoluent dans un cadre stimulant, humain, et tourné vers l’innovation. ✨ Notre mission : créer du lien, générer de la valeur. Let’s create links! Découvrez nos différentes expertises : - LinkOps. - Dev Fast. Deploy Smart. Operate Solid. - LinkData. - Trust the data. Train the model. Create the future. - LinkThink. - Think Lean. Build Value. Iterate. - LinkStack. - Code Together. Stack Stronger. Build better. - LinkSec. - Protect. Detect. Evolve. N'hésitez pas à nous contacter! info@linkup-partner.com

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