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Technicien support IT integré à un Welcome Bar, niveau STANDARD. Voici ce qui est attendu, et l’environnement technique : Niveau de compétence Standard : Le profil doit pouvoir prendre en charge les activités ci-dessous : Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 (Outlook, teams, OneDrive, Sharepoint) ou des applications métiers Gestion des entrées / Sorties des ressources Onboarding des utilisateurs Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels) Prise d’appels (boucle téléphonique) Installation de logiciels Installation matériels, positions de travail, salles de réunion Déconnexions / Reconnexions Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs Commenter les actions et/ou solution réalisées dans le Ticket de résolution pour chaque cas traité Vérifications et tests Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique Environnement technique : La mission requiert de solides compétences techniques sur : l'Azure AD l’OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Dans le cadre de sa politique de conformité RGPD, le Groupe APICIL doit mettre en œuvre des traitements de purges de données personnelles, couvrant l'ensemble de son patrimoine applicatif et de ses données non structurées. Face à la complexité du système d'information, composé d'applications interconnectées, de bases de données hétérogènes et d'environnements collaboratifs O365, le service SECURED recherche un consultant à même de coordonner les travaux de mise en conformité des durées de conservation sur l'ensemble du périmètre. 1. Pilotage du programme de mise en conformité des purges Animation et suivi du programme de purge dans une logique PMO : élaboration et maintien du planning, suivi des actions par applicatif, reporting régulier auprès du DPO et des parties prenantes SI. Coordination des équipes techniques, métiers et RGPD pour garantir l'avancement des travaux. 2. Priorisation des applicatifs Définition et application d'une grille de priorisation basée sur la sensibilité des données traitées (données de santé, données financières, données RH) et les volumes concernés. Identification des applicatifs présentant le niveau de risque le plus élevé en l'absence de purge effective. 3. Analyse des systèmes d'information et gestion des dépendances Cartographie des relations entre applicatifs et identification des impacts techniques liés à la mise en place de purges (flux inter-systèmes, contraintes d'intégrité référentielle, dépendances amont/aval). Formulation de recommandations adaptées à l'architecture SI du groupe pour sécuriser les suppressions sans rupture de service. 4. Purge des données non structurées et environnement O365 Accompagnement spécifique sur la suppression et l'archivage des données non structurées : messagerie Exchange/Outlook (politiques de rétention, purge des boîtes mail), SharePoint et OneDrive (gestion des bibliothèques de documents, application des durées de conservation), et déploiement de politiques de labellisation via Microsoft Purview (sensitivity labels, retention labels) pour automatiser la gestion du cycle de vie des données.ètre.