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Mission principale ==> Suivi du Run : Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications Gestion des incidents N2 sur consignes et procédures. (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) Rédiger les procédures nécessaires liées à son domaine d’intervention et la mise en œuvre et MCO des consignes pour le CDS pilotage. Réaliser des statistiques sur les incidents rencontrés et sur la disponibilité des infras et applis (Analyse et reporting). Créer des tableaux de bord de suivi et les analyser (Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents.(pour améliorer les consignes, la diminution des incidents, les récurrences…) Contributeur à la gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). Analyse Proactivite sur les applications et les infrastructures afin d’anticiper les incidents Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements, relances d’applications ou d’environnements …) Utilisation forte des outils de supervision technique. Support Pilotage : Assurer le support technique du CDS pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. Rédaction de procédures pour le Pilotage externalisé. Suivi des indicateurs et des écarts. Une connaissance des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux, AIX est nécessaire pour pouvoir suivre nos applications fonctionnant sur différentes technologie ( JVMs , Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift…)

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Technicien support confirmé Réfèrent en itinérance (IDF/France) Vos missions seront les suivantes: - Apporter le support auprès des utilisateurs (compréhension des besoins utilisateurs, résolutions d'incidents de niveau 2) - Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes sur les différents sites - Aide technique (N2) pour les techniciens - Gestion des incidents et des demandes - Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France - Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité. - Maitrise des pratiques ITIL et Agile. - Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour. - Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l’ingénierie et/ou des Supports Production dans l’amélioration continue et dans la résolution des problèmes. - Être en capacité d’organiser des points avec différents interlocuteurs techniques et métier. Le poste est basé à Levallois. Des déplacements sont à prévoir sur Ermont (1fois / semaine), sur les sites de Saint Lazare et Montparnasse (exceptionnel) et sur toute la France (en moyenne 2 déplacements par mois)

Chez notre client Grand Compte du secteur de l’assurance, vous rejoignez le Centre d’Excellence Cloud. A ce titre, vos missions principales consistent à : · Analyser des besoins exprimés par nos partenaires internes · Concevoir des architectures résilientes et scalables supportant les outils ou applications métier migrées vers le Cloud ou ‘Cloud native’ · Evaluer les services non-encore approuvés sur nos plateformes AWS et Azure · Rédiger des dossiers d’architecture et documentations nécessaires au développement des solutions · Réaliser le maquettage des solutions envisagées lorsque nécessaire Le premier chantier qui vous sera confié consistera à définir le dossier d’architecture pour la mise en place d’une plateforme d’intégration continue Jenkins, destinée à accueillir les chaines CI/CD de nos services Etudes, actuellement hébergées dans nos datacenters. Ce projet dont vous serez un élément central se place dans la continuité de la migration de nos outils de développement vers le Cloud AWS. Les objectifs et livrables attendus · Définition de solutions donnant lieu à la rédaction d’un dossier d’architecture · Evaluations de services sur la base d’une trame existante - Conseiller/orienter les choix d'implémentation technique · Le cas échéant, participer à l'intégration ou à la migration de nouvelles applications

Votre Rôle , vos Responsabilités Au sein d’une équipe dédiée, vous contribuez à la définition, la mise en œuvre et l’exploitation des infrastructures systèmes. Concevoir et valider l'architecture technique OnPremise, Identifier les besoins de changements et conseiller sur l'utilisation des outils informatiques, Réaliser et maintenir la cartographie technique du SI, Jouer un rôle de support opérationnel N3 aux équipes de production/ administrateurs d'exploitation, Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et la cohérence de l’architecture, Préconiser des choix techniques en service régulier, Définir les procédures d'intégration technique et élaborer des POC, Accompagner les équipes qui interviennent sur le projet dans la mise en œuvre ou le déploiement, Apporter son support et son expertise sur les sujets d'hybridation Cloud/ OnPremise.

Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Chef de Projet SIRH et reporting H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur : Industrie Vos missions seront : Sur la partie applicative: Piloter le déploiement du SIRH Groupe Etre l'interlocuteur principal entre les utilisateurs internes et les prestataires externes Veiller à l'évolution de l'outil en fonction des demandes internes et nouvelles réglementations Accompagner les utilisateurs à la bonne utilisation de l'outil Sur la partie reporting: Analyser et étudier mensuellement les données sociales Remplir les obligations légales Transmettre les données sociales au contrôle de gestion

💼 Poste : Expertise et architecture Sharepoint online / Sharepoint /Onedrive 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 📍Localisation : IDF 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : la Pr estation consiste à contribuer/contribution à/au(x) : - la définition des architectures techniques on pr emise (Sharepoint 2016) ou Online (HLD, LLD) - la pr oposition des moyens techniques et leur implémentation - l’analyse et la rédaction des pr océdures d'exploitation - l'optimisation des actions d'administration et de monitoring - le maintien de la cohérence de l'infrastructure, gestion de la capacité et anticipation des besoins d'évolutions - la gestion des incidents et des changements, le support L3 aux régions (Inde, Asie, Amer) - le transfert d'expertise aux équipe étrangères - le support aux équipes de développements applicatifs Sharepoint (DSI métier) - le développement de scripts d'exploitation, automatisation - la migration de données via outils tiers, ex : Sharegate, Avepoint DocAve, Fly, Microsoft Migration Manager Eléments de volumétries : +100.000 utilisateurs actifs sur M365 +600M fichiers Onedrive/SP Pr ojets clés : Intégration d’entités et filiales vers l’infrastructure centrale (plus de 50 pays) Les livrables attendus sont : - Documentation d'architecture technique Sharepoint - Estimations de charges, gestion des pr iorités - Stratégie de migration de données - Pr océdures d'installation, d'exploitation, consignes, scripts - Développement et intégration d’outils de migration de données - Plans d’actions, analyse d’impacts, recommandations d'incidents, de pr oblèmes ou de changements - Conduite du changement - Gestion des changements, d'incidents et des pr oblèmes - Plans de tests - Amélioration continue des services Expertise(s) / technologie(s) MS SharePoint Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365…)

Nous recherchons un collaborateur pour une prestation d'accompagnement dans l´objectif d´assurer un service de cybersécurité gouvernance pour la gestion de EOP (Exchange Online Protection) et MDO (Microsoft Defender for Office 365) Les missions sont les suivantes : - Comparaison solution actuelle avec Microsoft Defenfer For Office 365 - Report des règles de sandbox actuelles de notre solution vers MDO - Migration des services On Prem vers O365 - Messagerie Exchange Online - Suivi du RUN de Niveau 3 avec des astreintes 7j/24h

Contexte Au sein d'un groupe leader européen dans le domaine de l'hôtellerie de plein air, situé entre Montpellier et Aix-en-Provence, une opportunité passionnante s'ouvre pour un Développeur CRM Microsoft Dynamics. Ce groupe, porteur d'ambitions fortes en matière de digitalisation de ses services, s'engage dans une démarche d'internalisation de son système d'information. Face à cette ambition, nous structurons une équipe projet dédiée, au sein de laquelle vous serez chargé de reprendre l'infogérance du CRM Microsoft Dynamics, précédemment externalisée. Ce poste est central pour accompagner le groupe dans son évolution et optimiser la relation avec notre cœur de cible, les Résidents, à travers une gestion affinée et une meilleure analyse des données clients. Principales : Reprise en main de l'infogérance du CRM Dynamics et transfert interne. Analyse, développement et personnalisation du CRM selon les besoins métier. Maintenance et amélioration continue de la plateforme CRM. Annexes : Formation et accompagnement des utilisateurs. Veille technologique et proposition d'évolutions.

Nous recherchons actuellement un Chef de projet / Accompagnement Microsoft 365 (H/F) pour intégrer une mission chez l'un de nos clients dans le secteur de la finance. Mission : Nous recherchons un(e) consultant(e) en accompagnement au changement et fonctionnel sur Microsoft 365, qui viendra renforcer notre équipe projet et qui aura pour principales missions : Animer des sessions de formation et de sensibilisation sur les outils de M365, en présentiel ou à distance, adaptées aux besoins et aux profils des utilisateurs. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils de M365, en répondant à leurs questions, en leur apportant un support technique et fonctionnel, et en leur proposant des astuces et des bonnes pratiques. Accompagner les utilisateurs avant, pendant et après la migration afin de les aider à adapter leurs anciens documents Google au format Microsoft. Un besoin particulier étant d’aider les utilisateurs à reproduire sur Excel des formules Google n’existant pas dans Excel

Mission : Travailler en binôme avec un Consultant Finance D365 F&O sur le projet de déploiement du nouveau Core Model Dynamics365 (actuellement sur Dynamics 2009/2012) pour restructurer la partie finance sur le portail interne. Contexte : Refonte de la partie finance du portail interne (ERP maison), basé sur Dynamics ax2009/2012 qui va passer sur Dynamics365 Finance and Operations (FinOps). Je recherche un Tech Lead expérimenté sur la solution D365FO pour être l'interlocuteur et contrôler le travail de l'intégrateur, afin de garantir une liberté d'action et de décision en interne, et travailler sur la récupération d'anciennes briques (AX2009) si tant est que cela soit pertinent. Je recherche un profil issu du développement sur AX/D365, ayant maturité et recul sur la solution pour occuper une fonction de lead

Au sein de l’équipe téléphonie et communication unifiée, nous recherchons plusieurs profils d’ingénieurs réseaux télécom compétent sur Alcatel-Lucent. Les attendus du poste : Mission : Support technique et résolutions des incidents niveau 2 Participation et suivi des projets en cours Evolution des besoins, notamment les SBC Oracle Mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités comme l'intégration dans Teams Livrables attendus : Compte rendu d'activité Documents d'exploitation Compétences recherchées : TOIP Alcatel (OXE) Cisco call Manager TOIP et communication unifiée SBC Oracle Microsoft Teams Télétravail à 50% Secteur : Bancaire

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Ingénieur Poste de travail pour rejoindre notre équipe informatique dynamique chez un client prestigieux. Ce rôle est essentiel pour gérer et optimiser l'environnement des postes de travail à travers l'entreprise, en garantissant une performance optimale et en améliorant l'expérience utilisateur. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion des systèmes d’exploitation, en déploiement de logiciels, et en support technique. Installer, configurer et maintenir les systèmes d’exploitation des postes de travail (Windows, macOS, Linux) et les applications logicielles. Gérer les politiques de sécurité pour les postes de travail, y compris la mise à jour des antivirus et la mise en œuvre de mesures de prévention contre les logiciels malveillants. Effectuer des analyses régulières et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail. Collaborer avec les équipes de support IT pour assurer une assistance technique rapide et efficace. Développer et déployer des images système et des packages d'installation pour automatiser le déploiement des postes de travail. Maintenir la documentation technique à jour concernant les configurations des postes de travail et les procédures d'intervention. Assurer la formation et le support des utilisateurs pour optimiser l'utilisation des ressources informatiques.

Nous recherchons un technicien support pour une mission dans le 93. Pas de TT. · Rédiger les procédures et améliorer les procédures existantes · Gestion des tickets · Support aux utilisateurs (niveau 1/2/3) · Assistance aux utilisateurs (700 pour la France) répartis sur 10 agences en France, 300 personnes sur le siège social qui se situe à l'étranger. · Création de compte sous Active Directory -Environnement 100% Microsoft : W10 / Microsoft Power BI / ERP Microsoft / Microsoft Office / Windows server / Antivirus Windows defender/ Teams / Microsoft Dynamics 365 / SCCM 2012 ou 2020 / Exchange Online / VPM techno Microsoft / Mise à jour via SCCM ou SUS / Outil de ticketing SCSM

KatchMe est un cabinet de placement en Freelance et CDI. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Consultant Power Apps. Mon client est dans le secteur du luxe Contexte de la mission : rationaliser le processus de l'entreprise Votre rôle : Recueil des besoins Définir et rédiger le cahier des charges Paramétrage Préparation au démarrage Analyser et trouver un outil Retranscrire les données du fichier Excel sur un outil Gestion de toute la partie budget, planning freelance L'anglais n'est pas obligatoire pour cette mission. Vous pouvez accumulé deux missions à la fois.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un BA MS Dynamics Sales/Contrôle de gestion sur Maison Alfort. Mission: Dans le cadre d'un projet d'intégration de la solution MS Dynamics 365, dans un environnement Cloud, pour industrialiser la production de produit bois ainsi que sa commercialisation ; dont une part majoritaire par une contractualisation, il est souhaité un BA sur le volet Sales/Contrôle de gestion pour : Ateliers de conception/récolte du besoin planifié (études préalables) ? Centraliser et synthétiser les informations à disposition pour les thématiques métier/fonctionnel du thématiques à aborder ? Identifier les points à analyser sous un aspect couverture et cohérence fonctionnel ? Organiser si besoin des interviews préalables auprès des acteurs métiers et/ou technico-fonctionnels de la DSI ? Préparer les supports et entrant à mettre à disposition Chef de Projet Fonctionnel (atelier interne) ? Préparer les supports au Chef de Projet Fonctionnel permettant la conduite et l’efficacité des ateliers ? Rédiger les compte-rendu ? Mettre à jour le référentiel Métier : BPMN ? Participer à la rédaction des documents de spécification Ateliers de conception/récolte du besoin planifié par le titulaire en charge de la réalisation du projet ? Centraliser et synthétiser les informations à disposition pour les thématiques métier/fonctionnel du projet à aborder ? Identifier les points à analyser sous un aspect couverture et cohérence fonctionnel ? Organiser si besoin des interviews préalables auprès des acteurs métiers et/ou technico-fonctionnels de la DSI ? Préparer les supports et entrant à mettre à disposition du titulaire (atelier) ? Préparer les supports au Chef de Projet Fonctionnel permettant la conduite et l’efficacité des ateliers ? Effectuer les prises de notes en atelier permettant de valider rapidement les compte-rendu rédiger par le titulaire ? Mettre à jour le référentiel Métier : BPMN ? Participer à la rédaction des documents de spécification ? Identifier les Jeux de données pour les cas nominaux et cas particuliers Conduite du projet et des études internes ? Maintenir le suivi des actions sur le domaine fonctionnel organisé par thématiques/Groupe de Travail/atelier ? Relancer les actions en attente ? Maintien des tableaux de bord de pilotage fonctionnel ? Préparation des instances de pilotage opérationnel hebdomadaire ? Assurer la communication projet avec la Direction Métier Connaissances attendues : o Solution Microsoft Dynamics 365 : Sales/Contrôle de gestion o Si possible, SAP ECC6 sur les thématiques Achats(marché) et facturation clients et fournisseurs (souhaitées) o Gestion des référentiels o Connaissance BPMN - Compétences attendues : o Démarche de récolte du besoin : préparation, cadrage, conduite atelier, spécifications fonctionnelles o Connaissance de la conduite projet dans le cadre d’un ERP : gestion des paramétrages / exigences fonctionnelles o Analyse technico-fonctionnelle des thématiques métier

Missions : Nous recherchons un Chargé Support Assistance Utilisateur F/H dans le cadre d'une prestation au sein de l’équipe ASUR (Assistance Utilisateurs) . Ce poste est rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d’Information), département SO/ASUR (Support et opérations, Assistance aux utilisateurs ). A ce titre, vos missions seront les suivantes : 1- Assistance Utilisateurs : - Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic…) en proximité et à distance - Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs …) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil… ). - Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique 2- Accompagnement / Conduite du changement : - Accompagner les utilisateurs sur l’utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs …) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques) - Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones …) et assurer l’accompagnement sur le paramétrage et l’utilisation. - Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition - A la demande du responsable informatique, organiser l’activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d’un groupe de travail d’un projet ou d’une action spécifique par exemple 3 - Divers : Gestion de parc (administrative et logistique) Des déplacements réguliers sont à prévoir. Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie