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Objectif de la mission Intervenir en tant que Reporting Developer pour concevoir, maintenir et optimiser des solutions de reporting et de business intelligence , principalement basées sur Excel et VBA , afin de soutenir les processus de pilotage de la performance. La mission couvre l’ensemble du cycle de la donnée : collecte, structuration, consolidation, automatisation, restitution et qualité. Principales responsabilités Développement & automatisation des reportings Analyser et intégrer plusieurs structures et sources de données Développer des solutions de reporting automatisées sous Excel VBA Concevoir des templates de collecte et de consolidation Produire des tableaux de bord de pilotage et rapports standards pour le management Processus métier couverts Performance Management (exercices trimestriels et semestriels) Plan stratégique annuel (soumission et revues) Exercices d’auto‑évaluation qualitative Consolidation trimestrielle des données Europe et International Maintenance & optimisation des outils existants Maintenir et faire évoluer des outils Excel VBA déjà en production Améliorer la robustesse, la performance et la lisibilité des reportings Rationaliser certains outils de suivi d’activité (ex. santé, portefeuille produits) Qualité des données & fiabilité Garantir la qualité, la cohérence et la traçabilité des données Réaliser les tests et sécuriser la non‑régression Contribuer aux standards requis pour les besoins de contrôle et d’audit

Dans le cadre des activités de la salle des marchés, nous rencontrons actuellement des problématiques de performance sur plusieurs postes au sein de la SDM principalement ceux des opérateurs, liées à l'utilisation de la suite Microsoft Office (notamment Outlook et Excel), ainsi qu'à la performance générale des machines. Les ralentissements observés impactent directement la performance et le temps d'exécution ainsi que la fluidité des opérations de marché, notamment lors des actions suivantes : Actualisation en continu des données de marché (market data live refresh) intégrées dans Excel via des connecteurs internes ou externes. Exécution de calculs lourds liés à la calibration d'objets financiers complexes (produits dérivés, courbes, pricers, etc.) au sein de librairies Excel développées en interne. Interactions avec des bases de données Access et autres sources internes pour la récupération et le traitement de données de marché. Ralentissements d'Outlook lors de l'envoi/réception de volumes importants de mails avec pièces jointes lourdes, souvent utilisés pour la diffusion de reporting ou de fichiers de pricing. Les connecteurs de données en temps réel utilisés sont ceux de Bloomberg et Reuters. Ces contraintes, combinées en particulier mais pas uniquement à l'environnement de marché en temps réel, nécessitent une analyse approfondie du paramétrage et de l'optimisation des outils Office ainsi que du dimensionnement matériel et logiciel des postes concernés. Vous devrez fournir les prestations suivantes : Auditer les performances actuelles (Excel, Outlook, configuration Windows, ressources CPU/mémoire/disque). Identifier les goulots d'étranglement liés aux usages intensifs (VBA, add-ins, connexions temps réel, librairies internes, etc.). Proposer des recommandations concrètes d'optimisation (paramétrages, versions Office, architecture, bonnes pratiques utilisateurs, alternatives techniques) afin d'assurer le bon fonctionnement de ces outils dans le cadre des mises à jour régulière de Microsoft. Évaluer, le cas échéant, la compatibilité et les bénéfices potentiels d'une montée de version Office / Windows / matériel.

Je recrute un Responsable Administratif et Financier pour une entreprise spécialisée dans la fourniture de produits frais à destination des acteurs de la restauration collective et commerciale. Rattaché au Directeur de la succursale, le Responsable Administratif et Financier assure la gestion financière, comptable et administrative du site, en lien avec le siège et les services centraux du groupe. Il joue un rôle clé de partenaire opérationnel du directeur et de référent financier pour l’ensemble des équipes locales. Ses principales responsabilités sont les suivantes : Pilotage financier et contrôle de gestion - Superviser la production du compte d’exploitation et garantir la fiabilité des données financières. - Élaborer, suivre et analyser les budgets et forecasts. - Assurer le pilotage de la performance de la succursale (activité commerciale et usine). - Participer activement à la prise de décision stratégique en lien avec la direction de site Comptabilité et reporting - Garantir le respect des procédures internes et des délais de clôture. - Superviser les comptes clients, fournisseurs et la trésorerie. - Réaliser et valider les règlements. - Préparer les reportings mensuels et les analyses d’écarts à destination du siège. Gestion des risques et conformité - Assurer la gestion du risque client et le suivi des encours. - Veiller à la conformité des processus internes et à la bonne application des contrôles comptables et financiers. Management - Encadrer une équipe de 5 collaborateurs - Développer la polyvalence et la montée en compétences de l’équipe

Contexte Services à un prestataire externe. MISSIONS La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend : • Suivi de la Qualité de Service : o La vérification au fil de l’eau de la qualité et de la cohérence des informations qui servent à la constitution des rapports de QS et comités o L’analyse des incidents au fur et à mesure de leur survenance o La vérification de la mise à jour des plans d’action des problèmes o La collecte des informations permettant de mesurer les niveaux de services o La constitution et la diffusion des rapports mensuels de qualité de services (tableaux de bord) o La préparation des supports des comités pilotés par l’équipe et la contribution à d’autres comités abordant la Qualité de Service o L’animation des comités de suivi de la Qualité de Service avec les Enseignes clientes PROFIL & Compétences • Respect des délais de mise en cohérence des informations exploitées pour le suivi de QS et qualité de ces contrôles de cohérence • Respect des délais de constitution et de publication des tableaux de bords mensuels • Qualité des supports des comités de suivi de la qualité de services et de leur animation • Respect des délais de diffusion des supports, en amont des comités et en aval, des comptes-rendus correspondants • Respect des priorités et règles fixées par la responsable d’équipe • Respect des normes et procédures en vigueur • Faculté de communication et sens du service • Rigueur et aisance tant à l’oral qu’à l’écrit • Esprit d’équipe • Expérience de gestion de la qualité de services • Bonne maîtrise des outils bureautiques et notamment la suite Office (Power Point, Excel notamment) • Connaissance des processus ITIL • Connaissances fonctionnelles dans les domaines des Paiements, de la Monétique et plus largement de l’informatique (concepts, vocabulaire, ...) • Connaissance de l’outils SMAX (serait un plus)

Dans le cadre d'un renforcement des synergies entre deux entités chez un grand compte, vous accompagnerez le chef de projet interne dans la convergence des outils et référentiels transverses. Vos missions principales incluent : Analyse et Cadrage : Réaliser l'état des lieux de l'existant et définir une cible commune pour l'alignement des pratiques de gestion. Optimisation des Processus : Harmoniser la chaîne de gestion de bout en bout, de l'identification des opportunités commerciales à la pré-facturation et au suivi budgétaire. Pilotage de la Transformation : Élaborer les scénarios de convergence, la trajectoire de transformation et la feuille de route de mise en œuvre. Accompagnement opérationnel : Préparer les supports et comptes-rendus des instances de pilotage (COMOP hebdomadaires, COPIL mensuels).

Le PO/BA est le pont entre les besoins métier et l'équipe technique. Il transforme la vision produit en éléments actionnables (Issues) dans Jira, en assure la priorité et suit la vélocité de l'équipe pour garantir la livraison de valeur. Rédiger des User Stories (US) claires Définir précisément les conditions de succès pour chaque ticket. Structurer les grandes fonctionnalités en Épics et lier les US associées pour maintenir une hiérarchie cohérente. Organiser et prioriser le Product Backlog en utilisant le "Drag & Drop" de Jira. Sélectionner les tickets du backlog pour les injecter dans le Sprint actif en fonction de la capacité de l'équipe. Maîtriser le Jira Query Language pour extraire des listes de tickets spécifiques (ex: tickets bloqués, tickets sans estimation).

Votre profil : Vous êtes formateur.trics, vous maîtrisez Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft 365, Teams, Sharepoint, Planner, OneNote, OneDrive et aimez transmettre vos connaissances ? Vous savez accompagner aussi bien des débutants que des utilisateurs avancés ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez des sessions de formation entre 1 et 3 jours, sur Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft 365, Teams, Sharepoint, Planner, OneNote, OneDrive auprès de clients dans leur locaux. Conditions : Rémunération : 350€ HT / jour . Mission flexible et évolutive, selon votre disponibilité et la demande du client.

AMOA IT & Fonctionnel PMO du CCC : Reporting, KPI, Starter Kits, SharePoint, roadmap PMO du CCC : Reporting, KPI, Starter Kits, SharePoint, roadmap Mise en place et suivi du Processus d'affectation et suivi des demandes de l'équipe Rédaction de procédures des collectes des roadmaps Excel, Powerpoint Clarity, Confluence, Sharepoint Anglais AMOA IT & Fonctionnel PMO du CCC : Reporting, KPI, Starter Kits, SharePoint, roadmap Mise en place et suivi du Processus d'affectation et suivi des demandes de l'équipe Rédaction de procédures des collectes des roadmaps PMO du CCC : Reporting, KPI, Starter Kits, SharePoint, roadmap PMO du CCC : Reporting, KPI, Starter Kits, SharePoint, roadmap Mise en place et suivi du Processus d'affectation et suivi des demandes de l'équipe Rédaction de procédures des collectes des roadmaps Excel, Powerpoint Clarity, Confluence, Sharepoint Anglais

Pour l'un de nos clients dans le secteur du spatial, nous recherchons un Customer success support H/F pour assurer la gestion et le support de premier niveau des clients. En contact quotidien avec les clients pour les aider à travers toutes les étapes de prise en main, de configuration ou de déploiement des services, tu évolueras en contact avec les équipes commerciales et les équipes techniques (Produits / Opérations) Tes futures missions seront : 1. Support Client : Information et orientation des clients Support dans la prise en main des matériels (SPP) Recueil et Qualification des demandes entrantes des clients Traitement des questions de support de 1er niveau (administratif, accès aux documents, questions techniques fréquentes) Orientation des questions de niveau 2 vers les personnes compétentes (techniques ou commerciaux) Utilisation des outils de suivi des demandes clients (outils ticketing) Enrichissement et maintenance de la FAQ et knowledge 2. Gestion du back office des services Configuration initiale des services clients (forfaits et services accessibles, distribution) Configuration initiale du parc balise de chaque client (en lien avec le commerce et la logistique) 3. Gestion Administrative des clients et mise en œuvre des programmes Création des comptes clients dans les outils SI Configuration des comptes clients selon les contrats mis en place Support Client sur l’accès aux comptes et outils Mise en place programme de découverte Shuttle Program et Smartsat Program 4. Amélioration continue et reporting de l’activité : Enregistrement des états d’avancement des incidents et tickets et report au manager. Constitution de bases de connaissances et participation aux besoins d’amélioration. Suivi de la satisfaction client et remontée des feedbacks vers les équipes Réalisation dashboard et analyses légères pour les besoins de reporting. Participation à la définition de process et mise en place d’outils internes Poste à temps partiel à raison de 3 jours/semaine.

Bonjour, Je recherche pour mon client un CHEF DE PROJET qui interviendra sur de la migration de données (back-offices différents) dans un contexte assuranciel. Vous serez l'interlocuteur privilégié du projet à mettre en place de bout en bout. Vous interviendrez dans la phase de cadrage du projet, son déroulement ainsi que dans les instances de gouvernance. Vous serez, à ce titre, la personne en charge de l'animation des COPIL et COPROJ. Ce projet nécessite une connaissance métier de l'assurance de personne : c'est un prérequis. Vous maîtrisez largement EXCEL.