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Rattaché(e) au service support informatique, vous assurez l’assistance technique auprès des utilisateurs ou des clients afin de garantir la continuité et la qualité du service. Vous êtes le premier point de contact pour la prise en charge des incidents et des demandes, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via un outil de ticketing. À ce titre, vous réalisez le diagnostic des pannes ou dysfonctionnements matériels et logiciels, et apportez des solutions adaptées dans le respect des procédures en place. Vous gérez principalement les incidents de niveaux 1 et 2, assurez leur suivi jusqu’à résolution complète, et escaladez les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire. Vous intervenez également sur l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels. Enfin, vous participez à l’amélioration continue du service en contribuant à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures utilisateurs.

Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)

Objectif de la mission Piloter la mise en œuvre d’une solution PLM standard (version 8) sur un périmètre non alimentaire incluant le textile, en garantissant l’alignement des processus métiers avec les standards de la solution. Missions principales Vous accompagnez les équipes métiers dans la définition et la formalisation des business use cases, dans une logique de standardisation et de rationalisation des processus. Vous collaborez étroitement avec l’éditeur pour adapter la solution aux besoins, tout en privilégiant un maximum de standard. Vous intervenez sur le cadrage des processus end-to-end, identifiez les impacts sur les flux et les outils connexes, et proposez des ajustements. Vous contribuez également au paramétrage de la solution (référentiels, utilisateurs, reporting). Vous pilotez les phases de tests (préparation, exécution, suivi) et formalisez les écarts ainsi que les réserves auprès de l’éditeur. Enfin, vous accompagnez les équipes dans l’appropriation et le déploiement de la solution. Livrables attendus Spécifications fonctionnelles et business use cases Analyse des écarts sur le périmètre non alimentaire / textile Stratégie et pilotage des tests, cahiers de recette Formalisation des réserves et recommandations Compétences requises Expertise sur la solution Centric PLM – impératif Forte capacité d’adaptation et de transformation des processus métiers – impératif Expérience en déploiement de solutions PLM Capacité à travailler en transverse avec des équipes métiers et IT

Objectif et contexte Dans un environnement en constante évolution, il est essentiel de repenser en continu l’expérience de délivrance pour garantir une mise à disposition fluide, fiable et conforme aux engagements clients. La performance repose à la fois sur la qualité de service et la maîtrise des opérations, nécessitant une amélioration continue des solutions de délivrance. Organisation Une équipe dédiée à l’orchestration des flux (commandes fournisseurs, transferts, distribution) évolue au sein d’une direction digitale. Elle joue un rôle central dans la transformation des opérations. L’équipe est pluridisciplinaire, composée d’environ dix personnes, ayant pour missions : Concevoir et déployer des solutions en réponse aux besoins métiers Maintenir les solutions existantes en conditions opérationnelles Contribuer aux projets de transformation de l’entreprise Profil recherché : Chef de projets Supply Chain Digital Le professionnel intervient sur des sujets liés à l’EDI, au S&OP / S&OE et à l’approvisionnement. Sa mission principale est d’agir comme interface entre les équipes métiers, les plateformes techniques et les équipes digitales pour concevoir, adapter et déployer des solutions visant l’excellence opérationnelle et une expérience utilisateur optimale. Responsabilités principales Analyse et cadrage des besoins métiers : Collaborer avec les équipes pour comprendre et challenger les besoins, traduire en spécifications, prioriser selon les enjeux business. Mise en œuvre des solutions : Coordonner les parties prenantes pour la réalisation, garantir la qualité, respecter les délais et assurer la disponibilité des environnements de test. Accompagnement et stabilisation : Accompagner les utilisateurs, assurer la stabilisation des solutions avant exploitation (hypercare et validation). Pilotage des projets de transformation : Coordonner les acteurs, suivre budgets, délais, qualité, anticiper risques, définir des plans d’actions et assurer le reporting.

🚀 Pixie Services recrute un Ingénieur Système dynamique et innovant ! 🚀 Contribuez à l'évolution technologique de notre entreprise basée dans la vibrant métropole lilloise. À propos de : Pixie Services, leader dans le secteur des solutions numériques, se distingue par son engagement envers l'innovation et la qualité. Située au cœur de la métropole lilloise , notre entreprise vise à transformer les défis technologiques en succès palpables, grâce à une équipe passionnée et dédiée. 🌟 Ce que nous offrons : Une chance de travailler sur des systèmes à la pointe de la technologie et de participer activement à des projets innovants. Un environnement de travail collaboratif, où le partage de connaissances et le développement professionnel sont encouragés. Un poste basé dans la métropole lilloise , au sein d'une entreprise reconnue pour son dynamisme et son innovation. 🔍 Missions pour l'Ingénieur Système : Gestion des systèmes : Administrer, configurer et optimiser les systèmes pour garantir performance et sécurité. Automatisation et scripts : Développer des scripts pour automatiser la gestion des systèmes et réduire les interventions manuelles. Surveillance et résolution de problèmes : Surveiller les systèmes pour détecter et résoudre rapidement les problèmes. Mises à jour et maintenance : Planifier et exécuter les mises à jour nécessaires pour assurer la sécurité et l'efficacité des systèmes. Support technique : Fournir un support technique de haut niveau aux équipes internes et contribuer à l'amélioration continue des processus IT.

🚨 Mission urgente – Consultant SAP FI/CO – Team Lead 🚨 Dans le cadre d’une mission stratégique et à fort enjeu pour nos équipes à Lille, nous recherchons un Consultant SAP FI/CO confirmé (Team Lead), disponible immédiatement. 📍 Localisation : Lille (Hauts-de-France) 🕒 Démarrage : dès que possible 📅 Durée : mission longue / perspectives d’engagement durable 📄 Type de collaboration : prestations externes (freelance) ou recrutement en CDI 🎯 Votre rôle En tant que Team Lead FI/CO, vous interviendrez au cœur de la transformation finance de notre client, dans un environnement SAP ECC fortement intégré, avec pour responsabilités principales : Piloter et coordonner l’équipe projet sur le périmètre FI/CO ; Challenger les besoins métiers et proposer des solutions SAP robustes et pérennes ; Superviser et sécuriser les interfaces avec les autres systèmes (ERP, outils métiers, reporting, etc.) ; Garantir la qualité des livrables et le respect des délais ; Assurer le lien avec l'équipe IT et les autres streams (MM, SD, etc.). 🧩 Profil recherché Expérience significative sur SAP FI/CO en environnement ECC, idéalement dans des contextes multi-entités / multi-pays ; Première expérience réussie en lead (coordination d’équipe, pilotage de chantiers) ; Connaissance des interfaces finance (flux entrants/sortants, intégration comptable, échanges avec systèmes tiers) ; Excellentes capacités de communication et de collaboration avec les équipes métiers et IT ;

Vous serez intégré dans une équipe pluridisciplinaire (Data Engineer, DevSecFinOps) Vous travaillerez sur un use case dédié en collaboration avec les équipes Data (tech lead, gouvernance et architectes). Vous devrez avoir une approche FINOPS (Maîtrise et diminution des coûts) BUILD - Interlocuteur lors de la contribution à des projets dans le domaine de la Supply - Conception de solutions en respectant les normes et framework data - Développement, Modélisation sous la gouvernance de l'architecture data - Contribution au développement d'appli - Tests - Reporting RUN : - Maintien en condition opérationnelle de notre périmètre de responsabilité (4 référentiels de données opérationnels (RDO) multi sourceurs, 6 applications) - gestion des incidents - mise en production (via Git) - suivi de flux EXPERTISE : - Montée en compétence sur notre SI et notre domaine de responsabilité

Spécifications fonctionnelles / Business Use cases transverses Préparation, pilotage tests. Rédaction des réserves éditeur Analyse d'écart Non al/textile Compétences techniques CENTRIC PLM - Expert - Impératif Adaptation des processus métier - Expert - Impératif Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Attention cette mission n'est pas un temps complet mais un 3j/ semaine Je recherche un expert fonctionnel de solution de PLM Product lifecycle management , pour déployer une solution standard du marché "CENTRIC SOFTWARE" sur nos processus non alimentaire (bazar+ textile)

Vous interviendrez sur des environnements critiques au sein de la DSI, avec un fort équilibre RUN / BUILD / DevOps , sur des infrastructures modernes et variées. 🔧 RUN – Maintien en Conditions Opérationnelles MCO / MCS Linux (RHEL 6, 7, 8, 9 & Ubuntu) MCO / MCS VMware vSphere 7 & 8 MCO Windows Server 2012, 2016, 2019 MCO Trend Micro Traitement des CGC (MEQ / MEP) Supervision avec PRTG (installation des équipements, configuration des sondes) Gestion des demandes et incidents N2 / N3 Rédaction des procédures à destination des équipes N1 / N2 Participation aux astreintes DSI (bureautique & industriel) MCO / MCS Sauvegardes – NetBackup 9.1 / 10.1.1

Dans le cadre du déploiement d’un nouveau système d’encaissement, le collaborateur assure au quotidien le RUN et l’expertise technique du périmètre Caisse pour les magasins. Il prend en charge l’exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et l’amélioration continue des applications d’encaissement, notamment autour de la solution Extenda. Il développe une connaissance approfondie du fonctionnement technique et fonctionnel de la solution, garantit la qualité du service rendu et contribue à l’évolution des outils en fonction des besoins des équipes opérationnelles. Il intervient sur le suivi des incidents, la gestion des problèmes, l’analyse des risques, la maintenance corrective et la mise en place d’une instrumentation adaptée pour assurer un pilotage fiable du système. Il participe également à l’intégration, à l’industrialisation et au déploiement des composants sur l’ensemble des environnements. La rédaction et la pérennisation de la documentation font partie intégrante de ses missions. Ce rôle clé permet d’accompagner durablement les magasins dans la prise en main du système d’encaissement cible, tout en garantissant un niveau de service optimal dans un contexte de transformation.

Dans le cadre du renforcement de nos pôles d'expertise Infrastructure et Data, nous recherchons un Administrateur Bases de Données (DBA) H/F pour intervenir sur des environnements multi-moteurs critiques. Ce que nous allons accomplir ensemble : Installation & Configuration : Déployer et paramétrer des serveurs sous AlmaLinux, Ubuntu et Windows Server . Gestion des Bases : Assurer la mise en place complète et le suivi de bases de données PostgreSQL v16, MS SQL Server 2022 et MariaDB . Optimisation & Tuning : Améliorer les performances (indexation, nettoyage/vacuum, shrink) et ajuster les fichiers de configuration des moteurs. Sécurité & Accès : Gérer les rôles, les autorisations systèmes et appliquer les politiques de sécurité liées aux utilisateurs. Automatisation : Développer des scripts d'automatisation en Bash et optimiser/réécrire des requêtes SQL . Sauvegarde & Monitoring : Concevoir des architectures de sauvegarde (PgBackRest) et administrer les politiques de sauvegarde via Veeam ou Rubrik . Installer et piloter le monitoring via un serveur TemBoard . Qualifications Ce poste est fait pour vous si : Expertise BDD : Vous avez une solide expérience sur PostgreSQL, SQL Server et MariaDB. Systèmes : Vous maîtrisez les environnements Linux (Alma, Ubuntu) et Windows Server. Outils & Sauvegarde : Vous connaissez les solutions de sauvegarde professionnelles (Veeam, Rubrik, PgBackRest). Soft Skills : Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un esprit d'analyse aiguisé pour le traitement des incidents RUN. Informations complémentaires Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : Mutuelle prise en charge à 50%, remboursement à 50% du titre de transport. Nos spécificités : Travailler sur des versions technologiques de pointe ( PostgreSQL v16 , SQL Server 2022 ).

Dans le cadre du renforcement de nos pôles d'expertise Infrastructure et Data, nous recherchons un Administrateur Bases de Données (DBA) H/F pour intervenir sur des environnements multi-moteurs critiques. Ce que nous allons accomplir ensemble : Installation & Configuration : Déployer et paramétrer des serveurs sous AlmaLinux, Ubuntu et Windows Server . Gestion des Bases : Assurer la mise en place complète et le suivi de bases de données PostgreSQL v16, MS SQL Server 2022 et MariaDB . Optimisation & Tuning : Améliorer les performances (indexation, nettoyage/vacuum, shrink) et ajuster les fichiers de configuration des moteurs. Sécurité & Accès : Gérer les rôles, les autorisations systèmes et appliquer les politiques de sécurité liées aux utilisateurs. Automatisation : Développer des scripts d'automatisation en Bash et optimiser/réécrire des requêtes SQL . Sauvegarde & Monitoring : Concevoir des architectures de sauvegarde (PgBackRest) et administrer les politiques de sauvegarde via Veeam ou Rubrik . Installer et piloter le monitoring via un serveur TemBoard .

Secteur : Retail Nous recherchons un(e) SEM / Expert(e) Fonctionnel(le) pour rejoindre une organisation IT en pleine transformation, au sein d’un acteur majeur du retail. Vous interviendrez sur un périmètre stratégique lié aux solutions financières et à la facturation, au cœur d’un système d’information en pleine modernisation. Votre rôle En cohérence avec la vision de l’entreprise et le schéma directeur du système d’information, vous jouez un rôle clé en tant qu’expert fonctionnel. Vous veillez à ce que les applications répondent aux besoins métiers et techniques, tout en respectant les engagements pris par la DSI. À ce titre, vous serez amené(e) à : Vision & Pilotage Définir la vision produit en collaboration avec les équipes métiers et l’architecte d’entreprise. Contribuer à un projet stratégique d’envergure autour de la facturation et de la dématérialisation. Piloter le planning capacitif des ressources de votre périmètre. Animation & Coordination Coanimer fonctionnellement une équipe pluridisciplinaire (développeurs, analystes applicatifs). Prioriser, arbitrer et alerter lorsque nécessaire, en garantissant cohérence et efficacité. Exécution & Delivery Participer activement à la conception, aux spécifications détaillées (IHM, API, traitements), aux phases de recette et au suivi des développements. Accompagner les utilisateurs métiers et contribuer au run applicatif. Votre profil ✅ Expérience Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience comme ingénieur études ou chef de projet informatique , idéalement dans le secteur de la distribution . ✅ Compétences fonctionnelles Vous possédez des connaissances solides sur les domaines Finance , et notamment sur : la facturation , la mise en œuvre des réformes e-invoicing / e-reporting , (bonus) une exposition à Oracle Financial . ✅ Compétences techniques attendues Pour interagir efficacement avec les équipes IT, vous maîtrisez : Le SQL sur bases Oracle et PostgreSQL. Les concepts et outils GCP : Storage, Cloud Functions, Pub/Sub, Terraform… Les principes des web services et des API . ✅ Méthodologies & Soft Skills Vous êtes sensibilisé(e) aux démarches d’ agilité et d’amélioration continue (Scrum, Kanban), avec un usage confirmé de JIRA. Reconnu(e) pour votre esprit de synthèse , votre pragmatisme et votre autonomie . Excellentes capacités de communication : vous savez fédérer, prioriser et accompagner les métiers. Engagé(e), vous incarnez les valeurs de l’entreprise et jouez un rôle de business partner auprès des équipes opérationnelles.

Dans le cadre de la synergie IT et du développement de l’IA GEN au sein de ces applications, le chapitre DATA Entrepôt de données a en charge de porter les évolutions de pattern liés à la plateforme Data SNOWFLAKE dont il a la responsabilité. Au sein d’une équipe composée d’experts dans le domaine de l’IT et fort de vos expériences d’administration de plateforme SNOWFLAKE, vous aurez pour missions principales de : - Concevoir les nouveaux PATTERN nécessaires demandés, sur les périmètres ingestion de données, manipulation de données et restitution, que les données soient structurées ou non structurées. - Les mettre en œuvre sur la plateforme France ou à l’international pour qu’ils puissent être utilisés par les équipes DATA IT et métier - Accompagner les différentes équipes IT et métier France ou des Business Units dans le déploiement et la prise en main de la plateforme SNOWFLAKE Dans ce contexte, les principales activités : - Contribuer aux cadrages des nouveaux besoins techniques des métiers liés à la plateforme SNOWFLAKE - Participer à l’évolution de la plateforme Data (gouvernance, contrôles, automatisation, etc) - Participer aux choix technologiques de l’offre à mettre en place - Analyser les documents d’architecture des assets à faire évoluer et définir les nouveaux PATTERN (architecture fonctionnelle, applicative, technique) - Analyser, définir et cadrer les adaptations nécessaires de l’offre proposée - Documenter les PATTERN retenus à un niveau plus détaillé, de sorte à la rendre exécutable pour les autres Business Units - Être l’interlocuteur privilégié des équipes portant les besoins d’agent/usages IAGEN au sein du pôle DATA - Accompagner au déploiement de la solution définie auprès de la BU SOFINCO et des autres Business Units - Accompagner à la prise en main de la plateforme Data

Contexte Suite à une augmentation d’activité et de la mise en place d’une nouvelle infrastructure complète pour accueillir un nouveau projet, nous recherchons un OPS sénior pour venir renforcer l'équipe s'occupant de l'exploitation du périmètre. Missions Installer, mettre en production, administrer et exploiter les moyens informatiques d’un ou plusieurs sites informatiques. Participer au bon fonctionnement des systèmes d’information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée, client-serveur, web, mobile) dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Mettre en place de la culture devops au sein de l'équipe, autonomiser et dynamiser son équipe et comprendre le besoin des développeurs. Accompagner les développeurs et l'intégration de la solution dans un système complexe. Livrables Construire à l’aide des outils mis à disposition l’infrastructure sous le cloud AWS : architecture ROSA (Redhat Openshift Service on AWS), Oracle, S3, ordonnanceur. Mettre en place toute la stack CICD permettant de construire et déployer les livrables fournis par le CDS (technologies actuellement envisagées : Gitlab-CI, Ansible, Terraform). Effectuer les tests de résilience de la nouvelle application. Documenter et diffuser les compétences pour la gestion du RUN du projet. Identifier les métriques nécessaires à monitorer pour aider à l’analyse. Assurer le run de l’application (mise en production, supervision, debug, incidentologie). Accompagner les équipes support clients dans l'analyse et la résolution des incidents. Dans un contexte agile, être dans un esprit d’amélioration continue. Concevoir et développer les outils DEVOPS adaptés au produit à délivrer en respectant les choix et les bonnes pratiques de l’entreprise. En véritable devops, augmenter l’autonomie de l’équipe sur la partie exploitation en automatisant au maximum les processus. Être référent sur l’infrastructure, les plateformes applicatives, l’usine logicielle et l’industrialisation des déploiements.

Besoin : Développeur en C# Localisation : Lille Secteur : Retail Missions : Développement du logiciel de traçabilité RFID Suite Développer les nouvelles fonctionnalités du logiciel Maintenir et sécuriser le RFID Suite Equipe : groupe d’une dizaine de personnes Contacts réguliers avec les usines et le Product Manager Technologies utilisées : C# / SQL / RFID / HTML Langue : Anglais professionnel Rythme : 2 à 3 jours de TT par semaine