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Service Operation Manager (H/F) - Lyon - Lyon Rattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Lyon. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue. Vos missions principales : Management & Leadership : Encadrer et animer une équipe composée de techniciens et managers. Assurer le suivi RH, le développement des compétences et le recrutement. Pilotage opérationnel : Garantir les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis dans les contrats de service. Participer aux instances de suivi et de pilotage de l'activité. Élaborer des plans d'action et mettre en place des cellules de crise si nécessaire. Qualité & Performance : Analyser et contrôler la qualité des services délivrés. Contribuer à l'amélioration continue des prestations. Rédiger la roadmap AMC et assurer le suivi financier. Process & Outils : Superviser l'application des bonnes pratiques de la ligne de service. Maîtriser les outils bureautiques, de reporting, de gestion des incidents et de planification. Gérer la partie financière Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.

Dans le cadre de nos missions sur le secteur de l'assurance, nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour accompagner l'un de nos clients sur Lyon dans la transformation de leur gestion documentaire et de mise en œuvre de solution GED. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, depuis le cadrage des besoins jusqu’à la sélection et au déploiement de la solution, en assurant un rôle clé dans la rédaction des cahiers des charges, l’analyse des offres, le paramétrage fonctionnel et le pilotage opérationnel. Vos tâches au cours de ces missions : Cadrage fonctionnel et diagnostic des besoins Rédaction de cahiers des charges et de spécifications Analyse des réponses fournisseurs et participation au choix de la solution Élaboration de procédures et de plans de recette Pilotage de projet : coordination des parties prenantes, suivi des phases de conception, déploiement et tests Accompagnement au changement et formation des utilisateurs

🎯 Missions principales : 𝟏. 𝐂𝐚𝐝𝐫𝐚𝐠𝐞 𝐞𝐭 𝐝𝐢𝐚𝐠𝐧𝐨𝐬𝐭𝐢𝐜 𝐢𝐧𝐢𝐭𝐢𝐚𝐥 Réaliser le diagnostic de conformité NIS2 (gap analysis) à partir des exigences de la directive et des standards associés (ISO 27001, ISO 27005, NIST, EBIOS RM, etc.). Identifier les écarts, risques et priorités pour chaque entité concernée. Définir la feuille de route stratégique et les plans d’action pour atteindre la conformité. 𝟐. 𝐂𝐨𝐧𝐝𝐮𝐢𝐭𝐞 𝐝𝐮 𝐩𝐫𝐨𝐠𝐫𝐚𝐦𝐦𝐞 𝐝𝐞 𝐦𝐢𝐬𝐞 𝐞𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐢𝐭𝐞́ Piloter la mise en œuvre opérationnelle des exigences NIS2 : Gouvernance et responsabilités SSI. Politique de sécurité et gestion documentaire. Gestion des risques et traitement des incidents. Supervision, résilience et continuité d’activité. Mettre en place les indicateurs de conformité et assurer le reporting régulier auprès du management et des autorités compétentes. 𝟑. 𝐀𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐭 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐮𝐢𝐭𝐞 𝐝𝐮 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 Sensibiliser et former les équipes internes aux nouvelles obligations. Accompagner le RSSI, DPO et DSI dans la mise à jour des processus internes. Contribuer à la communication interne et externe sur la conformité NIS2. 𝟒. 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐢𝐛𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐯𝐞𝐫𝐬𝐞 Participer à la veille réglementaire et normative. Rédiger les livrables structurants : politiques, procédures, guides de conformité. Appuyer les équipes commerciales ou internes sur les réponses à appels d’offres NIS2 et les plans d’amélioration continue.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Chef de Projet Technique H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels WMS, vous intervenez au sein d'une équipe de développeurs, chefs de projets et support applicatif. Ainsi, vous : -Travaillez en binôme avec un consultant supply chain, -Aidez à l'avant-vente : chiffrage, faisabilité des projets, planification, -Recueillez les besoins auprès des clients et de votre binôme; -Rédigez les spécifications techniques et fonctionnelles, -Pilotez votre équipe de développeurs internes, -Réalisez les tests et les allers retours avec le client pour corriger les bugs, -Vous chargez des intégrations et paramétrages, -Vous consacrez 50 % de votre temps à développer sous Windev, Rémunération : 42 à 52 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 11 jours de RTT/an + 2 jours de télétravail/semaine + mutuelle, CSE, tickets restaurant.

Almatek recherche pour l'un de ses clients , Des consultants réseaux et cyber Sur Lyon. Stack technique : Architecture réseau & sécurité : LAN, WAN, DMZ, IDS, IPS Protocoles Réseaux : Réseaux : VLAN, Spanning-Tree, VRRP Routage BGP, OSPF, MPLS Équipements Firewall : FortiGate (gammes E/F/G), Fortimanager/Forticonverter Checkpoint Smart / 6200P Stormshield Juniper Équipements réseau : Routeurs : Cisco, Alcatel Switchs : Cisco, Alcatel, Aruba, Hirschmann Authentification : Radius Compétences demandées : Expertise : sécurité IT/Télécom, VLAN, Spanning-Tree, VRRP, BGP, OSPF, MPLS, architectures réseaux & sécurité (Fortinet, Juniper, Checkpoint, Cisco) Maîtrise : outils d’administration IT, automatisation (scripting), Pack Office, SharePoint, reporting avancé, communication, rédaction technique Connaissances : ServiceNow, JIRA, Agile SAFE, contexte secteur de l'énergie

Dans un environnement Agile Scrum, notre client recherche un Développeur Java Senior pour intervenir sur les projets d’un produit à forte composante métier assurance / finance. Le consultant intégrera une équipe produit et devra être à l’aise aussi bien sur les aspects techniques que fonctionnels, avec une forte capacité de communication et de collaboration. Missions principales : -Participer à la conception fonctionnelle et technique des évolutions du produit -Réaliser la modélisation, les développements Java et les tests unitaires -Contribuer au développement et à l’exposition d’API REST -Assurer le reporting de l’avancement des travaux auprès de l’équipe et du management -Monter rapidement en compétences sur le périmètre applicatif et métier confié -Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, métier et QA Profil attendu : -Développeur Java Senior avec plus de 8 ans d’expérience -Très bonne aisance fonctionnelle et relationnelle -Forte appétence technico-fonctionnelle, idéalement dans les secteurs assurance / finance -Habitué aux environnements Agile Scrum -Autonome, structuré et force de proposition

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant PLM 3D Expérience (H/F) à Lyon, France. Contexte : Les missions attendues par le Consultant PLM 3D Expérience (H/F) : Descriptif de la mission : Dans le cadre de la transformation digitale s’appuyant sur la solution 3DExperience vous serez chargé d’assurer la mise en qualité des exigences contractuelles. Cette démarche, tout en assurant une migration des anciens systèmes et/ou documents papier, permet l’alignement des descriptions en langues françaises et anglaises, en recherchant une harmonisation/optimisation des exigences. Cette démarche s’appuie sur un ensemble de modes opératoires à analyser, tester, appliquer. Activités : Assurer les opérations de mise en qualité du référentiel en réalisant un certain nombre d’opérations de maintenance des données sous le contrôle des responsables de spécifications client :  Réconciliation de spécifications Français/Anglais en une seule spécification bilingue  Classification/renseignement des attributs de classe de grands volumes d’exigences  Mutualisation d’exigences entre spécifications  Administration des données métier de l’environnement de production : o Suppression de données obsolètes ou inutiles o Reprise de données erronées ou suite à une évolution logicielle o Mise en œuvre de nouvelles règles de structuration de contenus La plupart de ces opérations nécessitent des traitements en masse qu’il peut être intéressant d’automatiser/robustifier en mettant en oeuvre l’outillage Reqtify

Nous recherchons pour l’un de nos clients, un grand groupe européen en pleine transformation digitale, un Chef de Projet SIRH afin de piloter plusieurs chantiers stratégiques autour de la paie, du GTA et de la modernisation globale du Système d’Information RH. Cette mission s’inscrit dans un contexte exigeant, marqué par une forte volumétrie, des évolutions réglementaires majeures et la mise en place de nouveaux outils clés pour le fonctionnement opérationnel du groupe. Notre client mène une modernisation profonde de son SIRH avec plusieurs projets critiques en parallèle : Migration d’un module de paie vers un nouvel outil. Refonte complète de la calendarisation de la paie, impactant l’ensemble des établissements. Alignement Paie et GTA, afin de réduire les écarts, variabilités et régularisations nombreuses. Intégration d’une nouvelle convention collective et adaptation des règles associées. Gestion d’une volumétrie massive en matière de paie et de contrats. En tant que Chef de Projet SIRH Senior, vous jouerez un rôle central dans la structuration, le pilotage et la sécurisation de ces projets fortement visibles au sein de l’organisation.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Power Platform (H/F) à Lyon, France. Contexte : Les missions attendues par le Consultant Power Platform (H/F) : En tant que développeur(se), vous serez amené(e) à : Travailler en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles et les clients pour recueillir les besoins métiers et identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation des processus grâce à la Power Platform. Concevoir et définir les architectures techniques des solutions en tenant compte des exigences de sécurité, de performance et de scalabilité. Développer des applications avec Power Apps, des flux automatisés avec Power Automate et des rapports avec Power BI. Assurer l’intégration des solutions Power Platform avec d’autres systèmes d’information de l’entreprise (Dynamics 365, SharePoint, Azure, etc.). Mener à bien des spécifications fonctionnelles et techniques. Rédiger des documentations techniques (DAT, DEX). Intervenir simultanément sur plusieurs projets. Respecter les délais et les engagements qualité de l’ensemble des projets. Accompagner le client tout au long des projets en s’assurant de sa satisfaction. Rester au plus proche des avancées sur les technologies collaboratives et low-code Microsoft.

Support Fonctionnel – ServiceNow ITAM Nanterre, Nantes ou Lyon Activités : • Définition du périmètre et gouvernance ITAM • Suivi et pilotage de la phase de construction • Mise à jour des règles de gestion et d’exploitation • Contribution aux initiatives d’amélioration continue • Suivi et résolution des incidents • Support et accompagnement des utilisateurs Traitement des demandes d'injection de données Compétences : ITSM et ITAM Lieu : Nanterre, Nantes ou Lyon Date de début : 2 janvier 2026 Durée : Mission de longue durée

Tu es passionné·e par la qualitié logicielle et fais très attention aux détails ? Ce poste d' ingénieur·e QA est fait pour toi ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Participer à la définition des stratégies de test et à l’élaboration du plan de test Collaborer avec les équipes de développement pour rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles Concevoir et exécuter des cas de tests fonctionnels Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution Réaliser le reporting d’avancement des tests Travailler en méthodologie Agile/Scrum et participer aux réunions d’équipe Collaborer avec l'ensemble des équipes QA dans l'amélioration continue des process

Dans le cadre d’un projet stratégique de digitalisation des laboratoires, nous recherchons un Consultant LIMS LabWare expérimenté pour intervenir sur la mise en place, la configuration et la maintenance d’un système LIMS (Laboratory Information Management System). Le poste est ouvert au 100 % en télétravail , avec une équipe internationale et des interactions régulières avec les laboratoires utilisateurs. Missions principales : Participer à la conception fonctionnelle et technique du LIMS LabWare. Assurer la configuration, le paramétrage et la validation du système. Gérer les interfaces avec les instruments et les autres applications du SI (ERP, ELN, etc.). Contribuer aux tests, à la qualification et à la documentation du système. Former et assister les utilisateurs clés. Participer à la maintenance évolutive et corrective du LIMS. Stack technique : LIMS, Labware, Empower, 21 CFR Part 11, CSV (Computer System Validation), GAMP5..

ACTIVITES AUTONOMIE - A partir des feuilles de route DSI & Infrastructures validées et des indicateurs remontés sur son domaine, définir les projets à conduire sur son périmètre - A partir des demandes effectuées dans l’outil de gestion des demandes, instruire les activités à réaliser - A partir d’une veille technologique, proposer des axes d’évolution à intégrer dans la feuille de route - A partir du budget confié, assure le maintien de conditions opérationnelles des flux - A partir de la méthodologie projet définie, gérer les évolutions à venir sur son périmètre ACTIVITES PRINCIPALES PILOTER LES ACTIVITES OPERATIONNELLES - Contribuer à la feuille de route flux et Intégration - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions techniques - Garantir un niveau de service et de sécurité en adéquation avec les accords définis au travers des engagements et des indicateurs - Participer aux astreintes managériales - Suivre les incidents survenus sur son domaine et proposer des actions d’amélioration - Identifier et cartographier les risques sur son domaine - Garantir la bonne tenue des documents d’exploitation - Identifier les besoins flux et intégration en France et à l’international et proposer des solutions - Conduire des appels d’offres auprès de sociétés spécialisées, participer aux négociations contractuelles - Piloter les différents projets validés - Assurer le contrôle de conformité des projets lors du passage en production - Définir les procédures et les standards du service et les maintenir à jour - Définir et communiquer le catalogue de services pour les domaines techniques sous sa responsabilité - Assurer une veille technologique - Identifier les évolutions technologiques à conduire et les mettre en œuvre une fois validées - Etablir le macro-cadrage des différentes demandes qui sont faites au domaine flux et intégration PILOTER L’ACTIVITE CENTRE DE SERVICES FLUX & INTEGRATION - Piloter la prestation de centre de services - Suivre les engagements et les indicateurs - Participer aux comités de pilotage - Transférer les demandes émises à l’équipe flux et intégration - Valider le micro-cadrage des évolutions à réaliser par le partenaire (TMA ou Projet) - Déléguer la réalisation au centre de services tout en s’assurant du respect des engagements PILOTER LE PROGRAMME DE TRANSFORMATION - Définir les objectifs, le planning et le budget du programme - Identifier les risques et prévoir des plans de contingence - Constituer et animer l’équipe projet - Encadrer les prestataires et partenaires - Assurer la communication entre les parties prenantes (clients, sponsors, équipes) - Produire des rapports réguliers sur l’état d’avancement - Superviser les étapes de tests - Garantir la mise en production selon le planning défini ORGANISER LES RESSOURCES - Identifier les besoins en ressource au regard de la charge et des activités à réaliser - Adapter l’organisation de l’équipe en fonction de la charge (projets, demandes, …) et des besoins en compétences ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE DE SON DOMAINE - Définir et suivre son budget, émettre les bons de commandes et valider les factures de prestation, licence, maintenance, … - Respecter les procédures d’achat et juridique pour tout nouvel appel d’offres ou contrat ASSURER L’ENCADREMENT HIERARCHIQUE DE SON EQUIPE - Manager et animer son équipe autour d’objectifs définis, contribuant au développement de l’entreprise - Fixer les priorités individuelles & collectives et veiller à l’atteinte des résultats - Garantir la cohésion et à la motivation de son équipe, notamment en valorisant les succès - Communiquer efficacement auprès de son équipe, notamment au travers de rituels de management planifiés - Accompagner le changement, embarquer son équipe dans les projets de l’entreprise - S’assurer du bon dimensionnement et de la bonne allocation des ressources - Participer aux recrutements en collaboration avec le service RH et s’assurer de l’intégration de ses collaborateurs - Accompagner la montée en compétence de ses collaborateurs - Conduire les entretiens annuels d’évaluation et professionnels de son équipe directe - Procéder au suivi administratif de son équipe (congés, maladie, durée du travail…) - Garantir la santé/sécurité et s’assurer de bonnes conditions de travail pour ses collaborateurs RESPONSABILITE Est garant (e) : - Du service délivré auprès des responsables de domaine fonctionnels - De la disponibilité des plateformes sous sa responsabilité - Du maintien à jour des données d’infrastructures pour les périmètres sous sa responsabilité dans la base des configurations (CMDB) - De la maitrise du budget qui lui est confié - De déclencher le process de gestion de crise en cas d’incident de production majeur - Du respect des engagements pris sur les délais et les coûts des projets confiés 2. COMMUNICATION Interlocuteurs internes : - Les équipes Infrastructures - Les équipes CTA et la direction CIO plus généralement - La direction support - Les responsables des domaines fonctionnels et les responsables d’applications - Les équipes IT internationales - Le Directeur Sécurité des Systèmes d’Information - Les directions achats et juridique - La direction financière Interlocuteurs externes : - Les équipes de sociétés partenaires - Les sociétés informatiques (éditeurs, intégrateurs) INDICATEURS DE PERFORMANCE - Tenue des engagements de niveau de service dans le cadre des demandes de son périmètre - Tenue du budget qui lui est confié - Disponibilité des plateformes sous sa responsabilité - Tenue de la feuille de la route DSI & Infrastructures PROFIL Niveau Bac+5 en Informatique Certification ITIL Connaissances en gestion de projet Expérience confirmée dans des DSI de taille significative COMPETENCES REQUISES - Compétences métier (savoir et savoir-faire) : o Connaissances en gestion de projet o Connaissances de la méthodologie ITIL & Agile o Connaissances du processus de gestion de crise o Connaissances sur les domaines techniques en responsabilité (ESB, ETL, MFT, APIM) o Connaissances en pilotage de prestations externalisées - Compétences comportementales (savoir-être) : o Organisation / méthode / structure / logique o Adaptation / flexibilité / gestion des aléas o Réactivité / proactivité / anticipation o Esprit d'équipe/ solidarité o Sens du service / orientation client - Compétences managériales : o Leadership : guider & coacher o Favoriser la communication et l’échange o Piloter et coordonner o Donner du sens et du développer une vision o Faire grandir ses collaborateurs

Vous êtes passionné(e) par le développement et cherchez à rejoindre une équipe dynamique où vous pourrez relever des défis techniques ? Rejoignez notre client final pour participer à un projet innovant dans un environnement en pleine transformation. Vous intégrerez une entreprise familiale avec plus de 670 collaborateurs répartis sur 39 sites. Dans le cadre de la création d'un poste, nous recherchons un(e) Développeur ERP pour renforcer l'équipe DSI, située à Lyon. Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous serez un acteur clé dans la mise en œuvre du nouvel ERP, dans l'adaptation des solutions aux besoins métiers, ainsi que dans l'évolution des applications existantes. Vos missions : 1. Mise en œuvre et développement de l'ERP : Participer aux réunions d'analyse fonctionnelle pour comprendre les besoins des utilisateurs et de l'entreprise. Adapter l'ERP aux besoins spécifiques de l'entreprise en programmant des fonctionnalités supplémentaires et en réalisant des recettes. Automatiser certaines tâches afin d'améliorer l'efficacité des processus internes. Travailler sur les interfaces entre l'ERP et les autres systèmes de l'entreprise pour garantir une intégration fluide. 2. Support et maintenance : Assurer la gestion des incidents et apporter un support aux collaborateurs pour résoudre les dysfonctionnements techniques. Effectuer une veille technologique continue sur les évolutions du système ERP et proposer des améliorations pour maintenir la performance et la sécurité des applications. 3. Perspectives d'évolution : Vous aurez l'opportunité de développer des compétences plus poussées dans des domaines techniques (WMS, EDI, etc.) ou fonctionnels (Achat, Vente, Logistique, Finances). Rémunération & Avantages : Rémunération fixe : 35K€ - 40K€ + 13e mois. Participation aux bénéfices. Tickets restaurant. 3 RTT + 14 vendredis après-midi à poser toutes les 3 semaines. Mutuelle familiale (prise en charge à 60% par l'employeur).

Contexte de la mission : Dans un cadre Agile Scrum, besoin d'un consultant très à l'aise fonctionnellement et en communication. Objectifs et livrables : Modélisation, développements, tests unitaires sur les projets du produit Reporting de l'avancement des travaux Appétence technico-fonctionnelle forte attendue en lien avec le domaine assurance/finance pour travailler en phase de conception Capacité à monter rapidement en compétences sur le périmètre confié API / REST, Java (8, 11, 17 et 21), Spring / Spring Boot, JavaScript, GIT, Kubernetes/Docker

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation ERP à grande échelle, notre client déploie SAP S/4HANA en remplacement de son environnement ECC6 historique. Le projet couvre plus de 20 sociétés du groupe, avec environ 10 % déjà migrées . L’objectif est d’accélérer et d’industrialiser le roll-out des entités restantes (≈ 90 %) sur les 18 à 24 prochains mois. La mission est longue durée (full-time) , au sein de la Direction des Programmes IT Groupe , en coordination étroite avec les équipes métiers, la DSI, les intégrateurs et les key users locaux. Rôle et responsabilités principales En tant que Directeur de Projet SAP , vous pilotez l’ensemble du programme de migration et garantissez la bonne exécution du roll-out dans le respect des objectifs de coût, qualité, délai et continuité métier . Vos missions principales incluent : Pilotage global du projet : Définir, planifier et suivre la roadmap de migration pour les sociétés restantes. Gérer les comités de pilotage, reporting exécutif et gouvernance projet. Coordonner les équipes internes, les intégrateurs, les prestataires et les entités locales. Gestion des déploiements (roll-out) : Industrialiser les processus de migration et les outils de déploiement. Piloter les activités de préparation, migration, cutover et hypercare. Identifier et mitiger les risques de transition. Suivi budgétaire et contractuel : Suivre les coûts, ressources et engagements fournisseurs. Assurer le suivi des KPI, SLA et livrables. Conduite du changement et coordination métier : Animer la relation avec les responsables fonctionnels (Finance, Supply Chain, Achats, Production, etc.). Superviser la communication et la formation auprès des key users et des filiales. Garantir la bonne adoption de S/4HANA dans les entités migrées.