Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...) à Lille

Contexte de la mission: La mission recherchée s'inscrit dans le cadre d'une roadmap visant à maximiser l'usage de fonctionnalités de SalesForce Service Cloud, dans les différents métiers de la Relation Client. Cette mission doit permettre : - d'identifier des quickwins à mettre en place, - d'éprouver la roadmap de maximisation des fonctionnalités sur un des périmètres, avant déploiement plus large. Objectifs et livrables: Nous recherchons donc un profil de Business Analyst SalesForce spécialisé Service Cloud. Le profil recherché doit être expérimenté sur la partie Service Cloud et ses fonctionnalités, avec une bonne connaissance des métiers de la Relation Client. Les compétences requises sont : - capacité d'analyse des processus métiers, afin d'identifier les améliorations pouvant être apportées avec l'outil. - capacité à identifier des quicks wins à implémentation rapide (hors IT) pour résoudre des irritants métiers. - capacité à animer des ateliers avec les métiers pour faire émerger les solutions / challenger les besoins - capacité à identifier les KPIs métiers permettant de valoriser l'optimisation apportée par la ou les fonctionnalités mises en œuvre. - capacité à rédiger des études de besoin métiers ainsi que des user Stories / spécifications - capacité à communiquer avec les différentes parties prenantes (IT, PO, ...)

Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3

Dans une entreprise en pleine transformation, où l'évolution du système d'information est continue pour accompagner les enjeux métiers, vous intégrerez une équipe IT d’environ 40 personnes organisée en squads agiles. Cette équipe est responsable de plusieurs domaines fonctionnels clés : gestion des budgets, prévisions des ventes, référencement produit, commandes d’achat fournisseurs, et pilotage de la supply chain amont. L’environnement de travail est collaboratif, orienté client, et composé de profils passionnés, autonomes, et engagés. Poste Analyste Description de la mission Nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) (minimum 3 ans d'expérience), avec une forte sensibilité à la qualité des processus. Dans un contexte favorisant l’autonomie et la responsabilisation, vous serez amené(e) à intervenir sur deux projets stratégiques : La mise en place d’un nouvel EPM (Enterprise Performance Management) . Le déploiement d’une solution de gestion du plan d’assortiment international . Activités principales : Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Coordination avec les parties prenantes (équipes internes et éditeurs). Gestion du backlog en lien avec les priorités business. Contribution à l’agilité de l’équipe. Activités complémentaires : Recette fonctionnelle. Gestion des incidents et demandes de service (niveau 3).

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Engineer (H/F) à Lille, France. Les missions attendues par le Data Engineer (H/F) : En tant qu'Analytic Engineer, votre rôle principal sera d'apporter une expertise technique approfondie sur les données métiers et de garantir leur parfaite adéquation avec les besoins opérationnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents acteurs de l'équipe Data – notamment les Data Analysts, les Techleads GCP et les équipes d'Exposition – sur les domaines suivants : la supply chain, le référencement produit, le B2C, le transport et la logistique. Parallèlement, vous assurerez une veille technologique proactive sur l'intelligence artificielle et les outils Data (par exemple, Tableau, Looker ML) afin de continuellement enrichir notre expertise technique et proposer des solutions innovantes."

🛍️ Business Analyst Retail / Commerce / Client (Lille) ICSIS, ESN Lilloise spécialisée dans les métiers de l’IT depuis plus de 12 ans, recherche pour un client majeur du retail un Business Analyst Retail / Commerce / Client en freelance . 🎯 Ta mission : Recueillir et challenger les besoins métiers sur les parcours client et commerce Participer à la conception et à l’évolution des solutions IT retail Faire le lien entre les équipes techniques et métiers pour garantir la cohérence des flux 🧩 Compétences attendues : Retail, encaissement, panier de commande, supply, authentification 💡 Profil recherché : Tu es orienté(e) client, à l’aise dans les environnements retail, et tu sais transformer les besoins métier en solutions concrètes et efficaces. 📍Mission basée à Lille – démarrage ASAP 📧 Merci de postuler par mail À bientôt, L’équipe ICSIS

Qui sommes nous ICSIS est une ESN digitale innovante et en fort développement, implantée à Lille et Strasbourg, qui accompagne ses clients dans leurs projets de Transformation Numérique avec un positionnement régional de proximité. Intégrer ICSIS, c'est participer à un projet d'entreprise motivant centré autour de ses collaborateurs, bénéficier d un management de proximité, avec un suivi et un accompagnement personnalisé de son projet professionnel. Nous proposons à nos consultants des missions valorisantes au sein des équipes de nos clients finaux (Banques, Finances, Assurances, Distribution et E-Commerce, Services & Utilities). ICSIS propose un panel varié de missions : - Développement applicatif (Back-End, Front End, Data, Cloud), - Conseil en Architecture, - Conseil des Maîtrises d’Ouvrage dans l’évolution de leurs métiers, de leurs organisations et dans l’intégration des nouveaux usages, - Assistance au Pilotage de projets. Dans le cadre du développement de notre agence de Lille, nous recrutons actuellement des Concepteurs /Développeur .NET H/F. La mission consiste à : - Analyse de l’existant - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques et de fiches de tests - Développement de solutions logicielles autour de .NET - Assistance à la recette - Participer à l’amélioration continue

Workday Security Manager (H/F) – Dans le cadre d’un projet international de mise en place d’un core model Workday, vous interviendrez sur la phase de cadrage et de design du modèle de sécurité et de contrôle. Missions principales : Définir et concevoir le modèle de sécurité Workday dans le cadre du core model global. Participer aux ateliers de cadrage et de design (« Discovery & Design »). Identifier les rôles, autorisations et règles d’accès selon les besoins métiers. Collaborer avec les équipes fonctionnelles (HCM, Finance, Time & Absence…) et techniques pour garantir la cohérence du modèle de sécurité. Mettre en place les contrôles nécessaires et contribuer à la documentation du dispositif. Accompagner la préparation des environnements pour les phases de test et de déploiement.

Contexte Nous recherchons un Analyste Intégrateur confirmé pour rejoindre une équipe produit dynamique d’une quinzaine de personnes au sein d’un grand acteur du secteur financier. Vous interviendrez sur le progiciel EKIP360 de Linedata , au cœur du système d’information, dans un environnement fortement progicialisé et organisé selon les principes de l’ agilité à l’échelle (SAFe) . Vos missions Au sein de l’équipe Financement & Outils Relation Client , vous interviendrez sur un périmètre fonctionnel riche et varié, intégrant de multiples connexions avec le SI (comptabilité, services .NET, flux bancaires, éditique, SID, etc.). Vos principales responsabilités seront : La spécification et mise en œuvre des besoins métiers dans le progiciel EKIP360 (rôle mixte BA / intégrateur). Le paramétrage fonctionnel du progiciel (GA, comptabilité, produits financiers, catégories d’affaires, etc.). Le développement spécifique et l’adaptation technique de la solution. Le suivi de production (rotation matinale) et la gestion des astreintes lors des MEP importantes. La participation aux rituels agiles (daily, sprint, PI planning, rétrospective, etc.). La répartition moyenne des activités est de 60 % BUILD et 40 % RUN .

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement de la solution SAP S/4 Hana au sein des différentes entités du groupe, nous recherchons un Product Owner spécialisé sur le domaine Business Partner (référentiel fournisseurs, clients, employés). L’objectif : piloter le run, build et déploiement de la solution, assurer la qualité de la donnée et accompagner l’onboarding des nouvelles Business Units. ✅ Missions principales Piloter le run et les évolutions de la solution SAP Business Partner. Gérer et prioriser le product backlog en cohérence avec les enjeux métier et digitaux. Rédiger les user stories , valider les développements et définir les tests utilisateurs. Coordonner les interactions entre les équipes SAP Finance, Supply Chain et IT . Contribuer à la roadmap produit et présenter les évolutions lors des sprint reviews.

Dans le cadre d’un programme de transformation du système d’information Finance, un composant majeur assure l’intégration et la transformation des données : l’interpréteur comptable. Ce dernier permet de transformer, valider et enrichir les fichiers de données afin de les intégrer dans un ERP Finance (Oracle ERP Cloud). Nous recherchons un développeur PL/SQL expérimenté pour accompagner les évolutions de ce composant et contribuer à la finalisation du Core Model Finance. Missions principales Le développeur interviendra sur l’ensemble du cycle de développement des programmes de transformation et d’intégration de données : Rédiger les spécifications techniques à partir des besoins fonctionnels. Développer et mettre au point des programmes PL/SQL de transformation et d’enrichissement des données. Optimiser les solutions existantes pour garantir performance et maintenabilité. Réaliser les tests unitaires et contribuer à la rédaction des cahiers de test. Identifier et corriger les anomalies détectées lors des phases de test ou d’intégration. Respecter les standards de développement et le framework méthodologique en vigueur dans le projet.

Qui sommes nous ICSIS est une ESN digitale innovante et en fort développement, implantée à Lille et Strasbourg, qui accompagne ses clients dans leurs projets de Transformation Numérique avec un positionnement régional de proximité. Intégrer ICSIS, c'est participer à un projet d'entreprise motivant centré autour de ses collaborateurs, bénéficier d un management de proximité, avec un suivi et un accompagnement personnalisé de son projet professionnel. Nous proposons à nos consultants des missions valorisantes au sein des équipes de nos clients finaux (Banques, Finances, Assurances, Distribution et E-Commerce, Services & Utilities). ICSIS propose un panel varié de missions : - Développement applicatif (Back-End, Front End, Data, Cloud), - Conseil en Architecture, - Conseil des Maîtrises d’Ouvrage dans l’évolution de leurs métiers, de leurs organisations et dans l’intégration des nouveaux usages, - Assistance au Pilotage de projets. Ce que nous vous proposons : Dans le cadre du développement de notre agence de Lille, nous recrutons actuellement des concepteurs / Développeurs Cobol H/F. La mission consiste à : - Concevoir et réaliser des solutions standardisées - Déployer et maintenir des solutions - Garantir la sécurité des solutions - Contribuer aux études et définitions des spécifications applicatives et techniques - Garantir la qualité des livraisons

🎯 Objectif global : Accompagner le domaine Supply dans le pilotage, la valorisation et la maîtrise de sa donnée. ⚙️ Contexte & Contraintes : Mission transverse incluant des activités de RUN (maintien en condition opérationnelle), de BUILD (développement de nouvelles solutions) et d’ EXPERTISE (montée en compétence et conseil). 📦 Livrables attendus : Suivi opérationnel (météo quotidienne, remontée d’alertes) Scripts, requêtes, planifications automatisées Documentation technique et fonctionnelle Suivi et états d’avancement 🛠️ BUILD : Participation aux projets du domaine Supply Conception de solutions dans le respect des normes data Développement & modélisation sous gouvernance architecturale Contribution au développement applicatif Réalisation des tests et reporting 🔧 RUN : Maintien en condition opérationnelle d’un périmètre composé de 4 référentiels de données multi-sourceurs et 15 applications Gestion des incidents et anomalies Mise en production via Git Suivi et surveillance des flux 🧩 EXPERTISE : Montée en compétence sur le SI et le périmètre fonctionnel Apport de support aux équipes en lien avec les problématiques data du domaine

PS : C'est un poste en prestation pré-embauche, en région lilloise ! Contexte de la mission Dans le cadre du développement de ses activités IT et de la transformation de son système d’information, nous recherchons un Chef de projet technico-fonctionnel expérimenté. Ce poste s’inscrit dans un environnement international en forte croissance, au sein d’équipes agiles et orientées performance. Le consultant interviendra sur la gestion de projets applicatifs et d’intégration , en lien étroit avec les équipes métiers et techniques, pour garantir la cohérence, la qualité et la réussite des livrables. Missions principales Piloter les projets applicatifs de bout en bout : cadrage, planification, suivi, recette, mise en production. Être l’ interface entre les équipes métiers et techniques , comprendre les besoins et les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques. Coordonner les développements, assurer le suivi des intégrateurs et des prestataires. Garantir la qualité des livrables , la tenue des délais et le respect du budget. Contribuer à l’ amélioration continue des processus et des outils internes. Superviser les phases de tests, recettes et déploiement , en collaboration avec les équipes QA et production. Assurer la communication projet (reporting, comités de pilotage, suivi des risques). Apporter un soutien technique et fonctionnel ponctuel sur les applications existantes.

Le poste Vos missions ? Intégré à notre Digital Factory ou chez nos clients, vous pilotez des projets de transformation digitale. Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les équipes techniques, vous assurez les missions suivantes : -Gestion des équipes et des plannings -Compréhension et analyse des besoins des clients -Gestion du RUN et des évolutions des dashboards (KPI) -Suivi de la recette métiers et traitement des retours -Garant de l'application des procédures de gestion de projets -S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance Compétences requises : - Bonne maîtrise de Board obligatoire ( finance ou le contrôle de gestion)