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CONTEXTE : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Maintien en Condition Opérationnelle, AMOA Spécialités technologiques : MDM, Décisionnel, Reporting, AI, Qualité de données Pour l'un de nos clients dans le secteur des mutuelles, nous sommes actuellement à la recherche d'un AMOA - Référentiel Client. La brique référentiel client est l’application référençant l’ensemble des entreprises et des salariés rattachés à ses entreprises issues des SI de gestion Assurance de personne et Retraite Complémentaire. Cette brique est esclave des SI gestion sur les données Tiers. La brique référentiel contrat est l’application référençant l’ensemble des contrats santé et prévoyance commercialisé et géré par le Client. Ces référentiels sont en lien avec les briques du SI Client afin de centraliser et diffuser les caractéristiques des contrats ADP et des tiers. Sur la période des projets pour enrichir ce référentiel sont en cours (fiabilisation des intermédiaires...) et pour mettre en place des contrôles de Qualité de données croisés entre différentes bases SAS Guide. MISSIONS La mission consiste à renforcer l’AMOA référentiel Dans ce cadre là, vos missions seront les suivantes : • Réalisation du suivi de production quotidien du référentiel client et gestion des incidents d’alimentation et de QDD (MDM informatica) • Réalisation des activités de maintien en condition opérationnelle du référentiel contrat (base de données NOSQL et flux alimentation). • Gestion du suivi de production du référentiel et des maintenances correctives et évolutives (MCO) • Publication des données des référentiels auprès des consommateurs via des WS et extractions. Activité industrialisation qualité de données : • Mise en place des traitements de qualité de données en réalisant des contrôles croisés entre les bases décisionnelles SAS AI, SAS référentiel produit et SAS référentiel contrat • Réalisation de la coordination avec les interlocuteurs des briques applicatives en lien avec le référentiel contrat pour définir le plan de remédiation des écarts éventuels Expertise souhaitée • Connaissance solutions Informatica (MDM, IDQ,) ; consultation BDD Oracle; Suite office, Marklogic (XQuery) ; SAS • Une expérience de 3 à 5 ans est attendue autant sur le plan technique que sur les capacités d’analyse de données • Connaissance de la méthode ITIL ou équivalent pour la mise en œuvre et la transition des services autour des référentiels • Autonomie, prise d’initiative • Rigueur et esprit de synthèse et reporting • Connaissance assurance et connaissance SPARQL serait un plus

Nationalité Française obligatoire Compétences techniques attendues : Windows 10 LTSC durci (CIS, GPO avancées) AppLocker, Defender, Firewall Windows, Yara, Sysmon, Wazuh agents Chiffrement : Prim’X (Cryhod, Zone Central, Zed) Authentification forte (Yubikey), certificats, PKI Microsoft Active Directory 2022, GPO MECM / WSUS Office 2021 LTSC, navigateur Edge durci VPN : Stormshield PowerShell, packaging PSADT Missions : Maintien en condition opérationnelle et sécurisation des postes de travail Administration et supervision des outils de sécurité (chiffrement, authentification, durcissement) Packaging applicatif via MECM Gestion des incidents N3 Suivi de la conformité via des indicateurs sécurité Participation au tableau de bord sécurité

Le client lance un appel d'offre pour trouver un profil Implémentation Management pour accompagnement des clients dans la mise en place des solution eBanking Trade finance sur le périmètre CIB EMEA. Contexte de la consultation / de la mission En collaboration étroite avec les équipes commerciales CIB EMEA et le Trade Finance Competence Center, et au sein des équipes Trade Customer Support, les missions de l’Implementation Manager s’inscrivent dans une démarche proactive de digitalisation des clients Trade Finance. Cette activité d’Implémentation eBanking est complémentaire aux autres activités du Trade Customer Support (TCS) qui gère le support et le set-up technique des clients sur les Canaux Globaux de Trade Finance de BNP Paribas : • Connexis Trade, une plateforme eBanking de gestion des opérations de crédit documentaire. • Connexis Guarantee, une plateforme permettant aux clients de sélectionner et demander l’émission des Garanties, de suivre l’émission ainsi que de consulter les garanties déjà émises. • Le front-end client de DWINGS, dit « Connexis Garantie Reporting », solution tactique permettant d’ouvrir le back-office DWINGS aux clients de la banque pour leur donner de la visibilité sur leurs garanties.

Administration et support N2 client banque basé à Paris et Noisiel, plusieurs profils Administration et support N2 Localisation Paris et Noisiel / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La prestation consiste à conduire des activités de management d’incidents, de changements et de problèmes regroupés au sein d’une tour de contrôle. La prestation consiste à assurer le pilotage application. Le périmètre est l’ensemble des applications et des infrastructures de la banque et du Système européen de banques centrales (SEBC). Niveau avancé : (7 à 9 ans d'expérience) Maîtrise des processus de gestion du fonctionnement d’un SI et capacité à les faire évoluer pour les adapters aux nouveaux contextes d’hébergements. Certification ITIL Gestion de projet : Agile, Scrum Synthétiser les causes des incidents Exploiter les métriques et proposer des améliorations de la gestion des incidents et des changements Conduire les REX Orienter les recherches de causes techniques et challenger les équipes techniques Maîtriser des systèmes distribués et des principes de scalabilité, haute disponibilité, tolérance aux pannes Développer des rapports PowerBI Maîtrise fonctionnelle de l’anglais professionnel Niveau expert : (+10 ans d'expérience) ITIL® 4 Foundation / Managing Professional Red Hat Certified Architect (RHCA) AWS Certified Solutions Architect (Associate / Professional) Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert Former les collaborateurs Conduire le changement dans des contextes complexes et sensibles Elaborer des concepts innovants adaptés aux besoins du marché Développer des formules Excel, écrire du DAX, du python Maîtriser SPLUNK Maîtrise confirmée de l’anglais professionnel

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale, notre client bancaire modernise l’ensemble de son dispositif de gestion métier. Ce programme vise la refonte des outils, l'automatisation des processus, ainsi que l’amélioration continue des parcours utilisateurs, en lien avec un portail digital. La mission consiste à intervenir en tant que Business Analyst / AMOA pour accompagner de bout en bout les projets de digitalisation SI : cadrage des besoins, conception fonctionnelle, suivi des développements, recette, mise en production. Intégré(e) à une organisation Agile à l’échelle (cadre SAFe), vous serez amené(e) à : Animer les ateliers de cadrage et de conception avec les métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles (user stories, cas d’usage, modélisation de processus) Participer aux relectures et validations fonctionnelles Suivre les développements et assister les équipes de réalisation Définir la stratégie de recette (tests unitaires, bout-à-bout, automatisés) Concevoir, dérouler et documenter les plans de tests Suivre les anomalies et évolutions jusqu’à leur mise en production Contribuer aux tests de performance et à la reprise de données Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et utilisateur Participer à la préparation et sécurisation des mises en production Environnement : Agile SAFe, équipes Feature, Jira, Confluence, Parcours digitaux / Portails clients / Automatisation, Remaniement de modèles de données, Logique d’amélioration continue, UX / UI (Figma apprécié) Lieu : Paris – Client : Grand établissement bancaire – Type de mission : CDI / Freelance / Portage Démarrage : Septembre / Octobre 2025 – Durée : +3 ans

Consultant Technico-Fonctionnel SOLIAM client Banque basé à Paris Vaugirard, un Consultant Technico-Fonctionnel SOLIAM – Gestion UC et Passage d’Ordres. Localisation Paris 15e/ Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : la mission vise à assurer le maintien en conditions opérationnelles et à accompagner les projets de transformation sur les outils de passage d’ordres boursiers, notamment SOLIAM , ainsi que les référentiels de supports d’investissement. Le consultant agit comme un interface privilégié entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques, garantissant la qualité des données, la stabilité des flux et la bonne intégration des solutions dans un environnement financier complexe. Principaux livrables : Rapports et suivis de production garantissant la continuité et la qualité des services Spécifications fonctionnelles et techniques détaillées pour les évolutions et corrections Plans de tests et cas de recette rigoureux adaptés aux flux financiers Scripts Shell/Unix et procédures d’automatisation pour fiabiliser les traitements Documentation technique et fonctionnelle exhaustive sur les processus UC et passage d’ordres Comptes rendus de coordination entre équipes IT, métiers, éditeurs et intervenants externes Compétences requises : Expertises fonctionnelles : Gestion financière des UC et des supports d’investissement Processus de passage d’ordres sur marchés financiers et chaînes de traitement associées Expertises techniques : Maîtrise avancée de SOLIAM et des outils associés de gestion des ordres Environnements Oracle PL/SQL , Unix/Shell , scripting avancé Connaissance des middleware (MQ Series), orchestration via Kubernetes (K8S) Outils CI/CD (GIT, Jenkins), Dataiku pour l’analyse et l’automatisation Soft skills : Capacités de coordination transverse et d’interface métier/technique Rigueur dans la gestion des incidents et la documentation Esprit d’analyse, proactivité et communication claire

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 Portage Salarial OU Freelance - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez faire avancer les projets, mais aussi capitaliser sur les apprentissages pour améliorer durablement l’expérience client ? vous êtes au bon endroit ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet Relation Client pour l’un de nos clients. 💻💼 Vous renforcerez le Centre de Solutions Métier en charge de la Relation Client et piloterez plusieurs projets et chantiers stratégiques liés à l'amélioration des canaux de communication et des parcours clients. Parmi vos missions principales : - Piloter de A à Z le projet de mise en place d’une plateforme multicanal Mail / SMS - Accompagner les équipes dans la conduite d’autres projets structurants : migration des bots de traitement, intégration de nouveaux clients, refonte du SVI - Suivi des phases de recette et de mise en production Vous serez un appui clé pour garder le cap, faire avancer les projets et garantir les livrables dans les délais impartis.

Contexte & mission Grand groupe bancaire – pôle IT Data Management & BI . Au sein de la squad Big Data & API (domaine CIB / Données Client ), vous renforcez l’équipe pour tenir la production , résorber la dette technique , faire évoluer l’architecture et livrer les développements projets. Vos responsabilités Moderniser : upgrades ( Spring Boot , Spark 2→3 ), optimisation du code (APIs & traitements). Industrialiser : CI/CD Jenkins (migration depuis TFS , création de pipelines from scratch), pratiques DevSecOps . Automatiser : déploiements via XLDeploy/XLRelease , orchestrations Control-M . Exploiter : Hadoop on-prem , Spark/PySpark , Hive/SQL/HQL , Unix/Bash . Développer : APIs et traitements data en Python/Java/.NET .

Pour le compte de notre client, acteur reconnu du secteur industriel, nous recherchons un(e) Chef de Projet Programme Client dans le cadre d’une mission d’intérim management. La mission vise à piloter opérationnellement les programmes clients en lien direct avec les équipes production et supply chain. Le/la consultant(e) assurera également la gestion des projets associés, tout en veillant à l’engagement et au respect des standards QHSE. Une communication fluide avec les parties prenantes internes et externes est attendue, notamment en anglais. Une forte orientation résultats, une capacité à structurer et suivre l’exécution, ainsi qu’un excellent sens relationnel seront indispensables pour réussir dans ce rôle.

Administration et support N2 confirmé à expert client banque basé à Paris et La Courneuve, un Administration et support N2 confirmé à expert Localisation Paris et La Courneuve / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La prestation consiste à assurer la supervision et le suivi des applications et des serveurs ainsi que la mise en œuvre de travaux courants d’exploitation (vérification des sauvegardes, restaurations, assurer le suivi des flux et le bon déroulement de la journée …). Elle assure également l'assistance et le support technique des systèmes et infrastructures de l'entreprise et prend en charge les incidents N1 (hors helpdesk) survenant sur ces environnements : identification de la causes des dysfonctionnements et résolution du dysfonctionnement, ou escalade au support N2. Elle prend également en charge les traitements des demandes. Tâches : Assistance et dépannage de 1er niveau Suivi des dossiers passés en 2ème niveau Gestion de réseau Installation de matériel et logiciels Configuration et paramétrage Organisation et participation aux déménagements Conseil aux utilisateurs et autres correspondants informatiques Planification et déploiement des matériels amortis Mise en brokage Gestion de l’inventaire du parc informatique et téléphonique Reporting pour les statistiques de la Banque de France Assistance téléphonique Plan de réversibilité Transfert de connaissances Compétences requises : Capacité d’analyse et de diagnostic technique à distance Maîtrise des outils de télémaintenance et de prise en main à distance Réactivité et autonomie dans la résolution d’incidents Maitrise des outils pour le suivi des tickets d’incidents Capacité à configurer des équipements réseau pour la connexion au réseau de matériels informatique Maitrise du hardware (compatibilité, montage, démontage) Connaissance des systèmes d’exploitation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, etc.) Maitrise du vocabulaire technique en anglais Compétences techniques : Maitrise / Expertise Microsoft Windows10 Maitrise / Expertise Microsoft M365 Maitrise / Expertise Microsoft Power shell version >=3.0 et scripts Maitrise / Expertise MICROSOFT Active Directory version >=2008 Maitrise / Expertise Outil de gestion de parc de type BMC Maitrise / Expertise Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression Maitrise / Expertise Outils de gestion de l'AD Maitrise / Expertise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail Maitrise / Expertise Sophos Endpoint Security >=V10 Maitrise / Expertise Microsoft Teams Maitrise / Expertise Microsoft SharePoint version >= 2010

Descriptif du poste Prestation opérationnelle en relation client sur valorisation des fonds (prestation CAM). Point d'entrée unique à l'administration des fonds pour les clients. Prise en charge et suivi des demandes des clients. Gestion des plaintes, suivi de la qualité. Mission principale Suivi de la relation Client au quotidien et être le point d'entrée unique au client en charge Réponse aux requêtes Client, en partenariat avec les équipes opérationnelles pour l'activité BAU et avec les équipes techniques dans le cas de demandes spécifiques Participation aux comités avec les clients et préparer les documents de supports, représenter l'activité FA lors des comités Analyse des statistiques et indicateurs de qualité en rapport avec les clients en charge dans le but d'améliorer la qualité Suivi de la relation, veiller à la satisfaction du client, proposer la mise en œuvre de nouveaux process au client Contribution à l'amélioration continue de la qualité de nos prestations Assurance que la prestation réalisée est cohérente avec le contrat signé avec le Client (SLA) et les process en place dans le département Participation à la constitution d'une base de données clients (liste des contacts et recensement des demandes clients) Aide dans la rédaction des procédures et modes opératoires Missions spécifiques pour les nouveaux clients Participation à l'entrée en relation avec le Client (Société de Gestion et clients en conservation) Définition des circuits d'information avec les différents acteurs (Société de gestion, Conservateur, Fonction dépositaire) et assurance de l'opérationnalité de l'ensemble des procédures de traitement Assurance que l'ensemble du process est en place pour le démarrage de l'activité

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de notre département IT Data, nous recherchons un(e) Data Analyst Confirmé(e) pour accompagner les équipes Marketing, CRM et Digital dans l'exploitation et l'analyse des données clients. L'objectif : améliorer la connaissance client, affiner la segmentation, et optimiser les actions marketing grâce à une analyse fine des comportements et parcours clients. Activités et responsabilités de la mission - Analyser les données clients pour identifier des comportements, profils et tendances de consommation. - Construire et maintenir des segmentation clients pertinentes (RFM, appétence, valeur client, cycle de vie.). - Réaliser des analyses ad hoc pour répondre aux besoins des équipes Marketing, CRM, Digital, Produit. - Mettre en place des tableaux de bord Power BI pour suivre les KPIs liés à l'acquisition, l'activation, la fidélisation, et la rétention client. - Collaborer avec les équipes Data Engineering pour la préparation et modélisation des données dans l'environnement Snowflake. - Identifier des opportunités business via des analyses prédictives ou des insights data-driven. - Contribuer à la qualité et cohérence des données clients, en lien avec les équipes IT et Data Governance. Résultats attendus - Mise en place de profils clients exploitables par les équipes métier. - Amélioration de la performance des campagnes marketing grâce à une segmentation plus fine. - Accroissement de la connaissance client et des insights comportementaux. - Mise en place de tableaux de bord dynamiques et accessibles, facilitant la prise de décision. Démarrage : rapide Localisation : métropolie lilloise (1j de télétravail par semaine non négociable)

Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager H/F pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique d’amélioration continue du service Vous concevez l’organisation, assurez les transitions, pilotez l'activité des prestataires, pilotez les projets et la production des équipes de services support à l’utilisateur et à l’entreprise (desk, proximité, ingénierie poste de travail, production…) sur un périmètre multi-clients et multi-activités. Vous garantissez et pilotez l’atteinte des objectifs de production et des objectifs financiers du contrat (gestion du P&L, SLR, SLA...). Vous mettez en place un dispositif de pilotage du SI (anticipation et gestion de la charge, suivi de tableaux de bord…) Vous veillez à la prise en compte des événements pouvant impacter le contrat de services (risques qualitatifs, budgétaires, contractuels et de planning). Vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs et proposez des plans d’actions ; vous gérez les contrôles, tests et diagnostics. Vous encadrez et accompagnez les Delivery Managers et l’ensemble des collaborateurs de votre périmètre dans l’atteinte de leurs objectifs et relayez la politique RH de l’entreprise. Vous optimisez et animez la relation client dans une logique d’amélioration continue du service et participez au foisonnement sur votre périmètre à travers le déploiement des offres de service HELPLINE

Expert DIAPASON client Banque basé à Paris Vaugirard, un Consultant Technico-Fonctionnel SI Trésorerie – Expert DIAPASON. Expertises applicatives : Maîtrise avancée de DIAPASON (administration, exploitation, flux) Bonne connaissance d’ Anaplan et de la suite Oracle EPM (FCCS, ARCS, PBCS) Expertises techniques : Unix / Shell (+++) Oracle PL/SQL (batch, procédures stockées, requêtes complexes) Middleware (Tomcat), transferts de fichiers, chaîne batch Connaissances de SAS BI appréciées Capacité rédactionnelle pour des spécifications complètes et rigoureuses Localisation Paris 15e/ Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : La mission consiste à assurer le maintien en conditions opérationnelles des outils existants (notamment DIAPASON, Anaplan, et la suite Oracle EPM), tout en accompagnant les projets de transformation en cours, en lien avec les équipes IT et métiers. Le consultant jouera un rôle clé d’interface technico-fonctionnelle, de coordination des acteurs techniques et de garant de la qualité des données financière Principaux livrables : Suivi de production et rapports de maintien en conditions opérationnelles Spécifications fonctionnelles et techniques détaillées (évolutions, correctifs, nouveaux flux) Jeux de tests et plans de recette fonctionnelle Scripts Shell/Unix et traitements PL/SQL pour l'automatisation et la fiabilisation des processus Comptes rendus de coordination entre IT, éditeurs et utilisateurs métiers Documentation de support (exploitation, procédures, référentiels applicatifs) Compétences requises : Expertises fonctionnelles : Trésorerie d’entreprise (outils de gestion de trésorerie, processus de cash management) Contrôle de gestion et reporting financier Connaissances en comptabilité et contrôle comptable Expertises applicatives : Maîtrise avancée de DIAPASON (administration, exploitation, flux) Bonne connaissance d’ Anaplan et de la suite Oracle EPM (FCCS, ARCS, PBCS) Expertises techniques : Unix / Shell (+++) Oracle PL/SQL (batch, procédures stockées, requêtes complexes) Middleware (Tomcat), transferts de fichiers, chaîne batch Connaissances de SAS BI appréciées Capacité rédactionnelle pour des spécifications complètes et rigoureuses Soft skills : Capacité à coordonner des équipes techniques (éditeurs, internes, production) Rigueur, autonomie, sens du service et de la communication Esprit de synthèse, proactivité dans le suivi des incidents et la stabilisation des outils

Directeur de projet Infrastructure / Client Executive Dans une entreprise de services d'infrastructure informatique, le Client Executive est le point de contact privilégié pour un client et pilote l'ensemble des services. Vous êtes responsable de la qualité de la production informatique et des projets pour votre client. Missions principales • Assurer l'alignement des équipes sur les impératifs du client • Contribuer à la gestion des risques et à l'amélioration de la continuité de service • Exposer les services, notamment ceux du Cloud, et guider les clients vers les services standards • Assurer la représentation dans les différents comités par des personnes connaissant le détail des sujets • Animer et coordonner l'équipe de compte affectée au client pour atteindre les objectifs Assurer la qualité de la production informatique • Piloter les divisions opérationnelles pour respecter les engagements pris • Être le point d'escalade vis-à-vis du client et des différentes équipes • Organiser (si nécessaire) le dispositif de gestion des crises majeures • Partager les retours clients avec l'équipe pour assurer l'amélioration continue des services • Contribuer à la gestion des risques

Administration et support N2 de niveau intermédiaire (1 à 3 ans et 4-6 ans) client banque basé à Paris et Noisiel Localisation Paris et Noisiel / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La prestation consiste à conduire des activités de management d’incidents, de changements et de problèmes regroupés au sein d’une tour de contrôle. La prestation consiste à assurer le pilotage application. Le périmètre est l’ensemble des applications et des infrastructures de la banque et du Système européen de banques centrales (SEBC). Compétences requises : Niveau intermédiaire : (1 à 3 ans d'expérience) Connaissance dans le domaine de la gestion des Systèmes d’informations Connaitre les processus de gestion des incidents, des changements, des problèmes Connaitre les outils ITSM Connaitre les architectures logicielles : monolithique, microservices Connaitre les outils de sécurité informatique : IAM, chiffrement, sécurité réseau. Organiser les téléconférences de résolution d'incident ( skype, teams) Relever les minutes des réunions Rédiger les comptes rendus de réunions Gérer le temps de parole des intervenants en réunions Utiliser les outils bureautiques (Excel, word, PowerPoint, Power BI) Utiliser les outils de communication (skype, teams, outlook) Maîtrise de l’anglais professionnel Niveau autonome : (4 à 6 ans d'expérience) Connaissances approfondies des processus de destions des évolutions d’un système d’information Maitriser les outils pour le suivi des tickets d’incidents, de changements et de problèmes Utiliser les évènements passés pour proposer des solutions Animer la gestion des incidents, des changements des des problèmes Suivre les backlog et veiller à la complétudes des tickets Connaitre les architectures logicielles : monolithique, microservices Connaitre la Virtualisation et la Conteneurisation Connaître les Infrastructures et des Réseaux : TCP/IP, DNS, VPN, pare-feux, load balancers. Connaître Microsoft Active Directory >=2008 Connaître Microsoft SharePoint >= 2010 Exploiter une CMDB pour établir les impacts des changements et des incidents. Maîtrise de l’anglais professionnel