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Le chef de projet e-commerce, ou chef de projet e-CRM, est un expert chargé de la relation client d'une entreprise sur Internet. Son travail se concentre sur deux aspects essentiels de la gestion d'entreprise que sont la maîtrise de la clientèle et la proposition de services ou bien appropriés. Dans son rôle, il assure le maintien des relations entre les différents partenaires et les clients. En ce sens, il apprend avant tout à mieux connaître les clients qui visitent le site dont il a la charge afin de pouvoir leur proposer les divers produits adaptés à leurs besoins. Pour atteindre ses objectifs, le chef de projet e-commerce défini chaque projet qui lui est confié selon les impératifs assignés tout en établissant son plan d'action, de son cahier de charge et de son planning. Il se charge d'élaborer pour les différents projets, toutes les caractéristiques techniques, logistiques et budgétaires nécessaires. C'est lui qui s'occupe également de l'encadrement de toutes les équipes dont il a besoin et qui collaborent avec lui sur un projet. Il est responsable du bon déroulement de chaque mission. Études
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Freelance

Mission freelance
Chef de Projet E-commerce / Shopify (H/F)

LeHibou
Publiée le
Shopify

6 mois
550-600 €
Paris, France
Intitulé du poste Chef de Projet E-commerce / Shopify (H/F) Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation omnicanale, nous recherchons un Chef de Projet E-commerce expérimenté pour piloter la mise en place et l'intégration des solutions OMS, POS, Salesforce et Shopify . Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous assurerez la gouvernance, la coordination et le déploiement des différents chantiers en collaboration avec les équipes métiers, IT et les partenaires externes. Une expérience significative sur Shopify est impérative . Missions principalesPilotage de projet Piloter le programme de transformation E-commerce et omnicanal. Définir et animer la gouvernance projet. Construire et suivre le planning global, les budgets et les ressources. Coordonner les différents intervenants internes et externes. Identifier, anticiper et gérer les risques projet. Assurer le reporting auprès des parties prenantes et de la DSI. Gestion des solutions E-commerce Piloter l'intégration et l'interconnexion des différentes briques : Plateforme E-commerce Shopify OMS (Order Management System) POS (Point of Sale) Salesforce ERP et systèmes périphériques Coordination métier & technique Recueillir et challenger les besoins métiers. Traduire les besoins fonctionnels en exigences techniques. Animer les ateliers fonctionnels. Garantir la cohérence des parcours omnicanaux. Superviser les phases de recette, de déploiement et d'accompagnement au changement. Suivi des prestataires Piloter les intégrateurs et partenaires externes. Suivre les engagements, délais et livrables. Garantir la qualité des implémentations. Profil recherchéExpérience 5 à 10 ans d'expérience minimum en gestion de projets digitaux et E-commerce. Expérience obligatoire sur des projets Shopify. Expérience dans des environnements omnicanaux fortement appréciée. Expérience du pilotage de projets transverses impliquant plusieurs systèmes.
Freelance

Mission freelance
Consultant - chef de projet / PO E-commerce omnicanal

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Conduite du changement
Confluence
Gestion de projet

6 mois
520-570 €
Paris, France
Consultant - chef de projet / PO E-commerce omnicanal Mission sur PARIS avec présentiel important Pilotage de projets e-commerce / omnicanaux pour un acteur international. Gestion de plusieurs projets avec de nombreux départements équipes SI, Supply, Customer Care, e-commerce, retail ..et partenaires externes. De la phase de conception jusqu’au lancement et au suivi des performances Missions : Cadrage des besoins métiers et structuration des parcours omnicanaux Modélisation fonctionnelle des flux et formalisation des règles de gestion Construction de la roadmap et pilotage bout-en-bout : jalons, dépendances, risques, arbitrages et déploiement progressif Instauration de la gouvernance projet et animation des instances de pilotage Coordination transversale des parties prenantes Supervision des développements et des intégrations dans un écosystème systèmes complexe Définition du dispositif de mesure de la performance avec les équipes Data Pilotage des recettes et validation des parcours, gestion des incidents et correctifs Préparation au go-live : contenus contractuels et service client , expérience client Orchestration du plan d'activation marketing 360° Conduite du changement et montée en compétences des équipes Structuration de la passation au support et des processus post-lancement Pilotage des mises en production et des décisions go/no-go Post-lancement : gestion des incidents, monitoring et optimisation continue Documentation des cas d'usage, processus et scénarios clients Collecte des retours terrain et animation des KPIs régionaux post-lancement Passation aux équipes opérationnelles régionales
Freelance

Mission freelance
Consultant chef de projet / PO E-commerce omnicanal (H/F)

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Confluence
Gestion de projet
JIRA

6 mois
520-570 €
Paris, France
Consultant Chef de projet / PO E-commerce omnicanal (H/F) Pilotage de projets e-commerce / omnicanaux pour un acteur international. Gestion de plusieurs projets avec de nombreux départements équipes SI, Supply, Customer Care, e-commerce, retail ..et partenaires externes. De la phase de conception jusqu’au lancement et au suivi des performances Missions : Cadrage des besoins métiers et structuration des parcours omnicanaux Modélisation fonctionnelle des flux et formalisation des règles de gestion Construction de la roadmap et pilotage bout-en-bout : jalons, dépendances, risques, arbitrages et déploiement progressif Instauration de la gouvernance projet et animation des instances de pilotage Coordination transversale des parties prenantes Supervision des développements et des intégrations dans un écosystème systèmes complexe Définition du dispositif de mesure de la performance avec les équipes Data Pilotage des recettes et validation des parcours, gestion des incidents et correctifs Préparation au go-live : contenus contractuels et service client , expérience client Orchestration du plan d'activation marketing 360° Conduite du changement et montée en compétences des équipes Structuration de la passation au support et des processus post-lancement Pilotage des mises en production et des décisions go/no-go Post-lancement : gestion des incidents, monitoring et optimisation continue Documentation des cas d'usage, processus et scénarios clients Collecte des retours terrain et animation des KPIs régionaux post-lancement Passation aux équipes opérationnelles régionales

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Chef·fe de projet e-commerce

Quel est le rôle d'un Chef·fe de projet e-commerce

Le chef de projet e-commerce est généralement sollicité pour accompagner les grandes entreprises dans le développement de leurs ventes sur le Web. Il travaille sur des problématiques d'e-merchandising, et anime les opérations commerciales des sites qu'il génère. C'est un professionnel qui détient de multiples compétences techniques et commerciales, étant donné qu'il est chargé de plusieurs missions.

Quels sont les tarifs d'un Chef·fe de projet e-commerce

Le TJM du chef de projet e-commerce varie en fonction du secteur, de la structure; il est de 500 euros/jour en fonction de l'expérience et du niveau d'études Le salaire d'un chef d eprojet e-commerce est de 40 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Chef·fe de projet e-commerce

Le chef de projet e-commerce freelance est un professionnel qui a plusieurs cordes à son arc. Tout en étant très fort en technique web, il est aussi passionné de marketing. Il est responsable de la conception, de la réalisation, et de la mise en œuvre de projets internet ou mobiles. Actuellement, les entreprises ont de plus en plus besoin de spécialistes du domaine digital. Le chef de projet e-commerce est la personne indiquée pour élaborer des stratégies digitales et commerciales pour les sociétés. Il est doté de compétences en développement informatique, d'une maîtrise technique de l'e-commerce, du webmarketing, et possède même des connaissances en communication et en vente. C'est un poste complet, et c'est pourquoi il est de plus en plus demandé dans les entreprises.

Quel type de mission peut gérer un Chef·fe de projet e-commerce

En fonction de son environnement de travail, les missions du chef de projet e-commerce peuvent varier. Avant tout, c'est un maître d'ouvrage et un coordinateur technique auprès des différents intervenants internes et externes de l'entreprise (revendeurs, prestataires, éditeurs, services administratifs, etc.). Il se charge ensuite de la rédaction du cahier des charges du produit. Il assure le suivi des ventes en ligne, le SAV et les différents stocks. Sur tous les aspects du projet, le professionnel est tenu de veiller au bon déroulement, en réalisant un suivi de production et de reporting. Il assure également la mise en place de la stratégie marketing, la promotion, la commercialisation du projet, le bon fonctionnement du site web et des périphériques informatiques, l'encadrement interne, et l'optimisation du référencement de la marque pour laquelle il travaille. Il prend aussi en compte les évolutions du comportement des consommateurs pour adapter ses techniques d'optimisation. Par ailleurs, il assure une veille technologique sur le secteur de la distribution en ligne.

Quelles sont les compétences principales d'un Chef·fe de projet e-commerce

Pour devenir un bon chef de projet e-commerce et mener à bien les missions qui lui seront confiées, certaines compétences sont nécessaires. Outre une parfaite maîtrise des outils webmarketing et informatique, un chef de projet e-commerce doit être un as de la communication. Il doit aussi faire preuve de grandes qualités rédactionnelles ainsi qu'un esprit de synthèse et d'analyse très développé. De la rigueur, de la créativité, et des connaissances dans le domaine de la gestion de projet (tous secteurs confondus) seront également indispensables. Afin de suggérer de nouvelles animations, le chef de projet e-commerce devra s'appuyer sur son sens de l'organisation. Il doit aussi surveiller activement les nouvelles opportunités disponibles sur le marché. En ce sens, la maîtrise de l'anglais technique fait partie des minimums requis.

Quel est le profil idéal pour un Chef·fe de projet e-commerce

Pour accéder au métier de chef de projet e-commerce, il faut un bac+5 d'une formation technique informatique, avec une sensibilité en e-marketing. Avant, les recrutements se faisaient avec un bac+2 en informatique, mais les critères et les exigences ont sensiblement évolués. De plus, les écoles de commerce et d'ingénieurs sont favorisées, notamment grâce aux doubles compétences marketing/technique. Que ce soit dans le privé ou le public, il existe aujourd'hui plusieurs masters spécialisés dans le domaine IT, le digital, le webmarketing, ou e-business.
3 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

Paris, France
0 Km 200 Km

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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