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CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions :Maintenance, Support et assistance utilisateurs Technicien support Spécialités technologiques Compétences Technologies et Outils iOS Avaya Office 365Notion Android DHCP DNS Teams VPN Active Directory Windows O365 VOIP Soft skills Autonomie Langues Anglais MISSIONS L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région d’assurer tous les services, applications et appareils et leurs fonctionnements comme prévu pour tous les utilisateurs, leur permettant de remplir leur rôle. une bonne pratique de l’anglais est souhaitée pour la relation avec les utilisateurs des sites distants Notamment en Allemagne. DIMENSIONS DU POSTE Les activités de BAU couvrent : • La création, la gestion, le contrôle des comptes d'accès aux outils informatiques ainsi que leurs administrations fonctionnelles et le support à leurs utilisations, • Gestion de l’intégration ou de la sortie collaborateur (création du poste, créations des compte, gestion O365, gestion de la téléphonie, mises à jour de la CMDB …) • La constitution et la révision des documentations applicatives pour la BAU, • La gestion et le suivi des incidents sur les postes utilisateurs et de leurs résolutions le cas échéant. • Le poste doit fournir une assistance à tous les utilisateurs de la Business Line Truck, quel que soit leur localisation géographique. • La gestion du parc informatique dans l’outils de ticketing / CMDB du groupe PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Fournir un support de première ligne à l'entreprise Enregistrer, prioriser, attribuer et gérer toutes les demandes et tous les incidents adressés à l'équipe du service de support Fr IT Ops (SSIA) pour l’activité BLT; Contrôler la cohérence des demandes et des incidents. Adhérer aux SLA en fonction des priorités définies pour chaque ticket généré et en assurer le respect. Partager les disfonctionnements avec les intervenants et l’équipe et suivre les remédiations. Réviser les process. Gérer les attentes des clients et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents devra être réalisée avec une vision macro permettant d’appliquer une solution ponctuelle immédiate et une solution pérenne par la suite. L’approche du métier doit être très clairement proactif. En collaboration avec les autres membres du service de support Fr IT Ops (SSIA) basés à Lyon, fournir une couverture continue de support des services informatiques à l'entreprise pendant les heures normales. Documentation Maintenir la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles associées aux changements de processus ou à l'introduction de nouveaux processus, aux exigences de conformité et de sécurité Participer à la création ou la mise à jour des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels. Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version Posture professionnelle Avoir le sens de l’écoute, savoir prioriser les actions attendues, savoir respecter un processus détaillé, avoir une culture de la sécurité informatique, avoir une attitude bienveillante envers les utilisateurs finaux, faire preuve de disponibilités Expertise souhaitée

Contexte : Dans le cadre de la refonte du référentiel apporteurs, le département AMOA Référentiels & Décisionnel recherche un.e prestataire pour renforcer son équipe et assurer la réussite des projets qui lui sont confiés. La mission consiste : • Piloter les chantiers du projet de refonte, de l’étude de faisabilité à la mise en production. • Coordonner les équipes AMOA, métiers et MOE. • Animer des ateliers de recueil de besoins et de conception fonctionnelle. • Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination des équipes techniques. • Élaborer et exécuter les cahiers de recette fonctionnelle. • Organiser et animer les comités projets. • Assurer le suivi de l’avancement, identifier les alertes et les remonter aux instances adéquates. • Contribuer à la conduite du changement auprès des utilisateurs. Sujets à traiter : • Mise en qualité des données apporteurs. • Révision du modèle d’organisation des apporteurs. • Suivi du RUN et des évolutions du référentiel.

Piloter l’ensemble du chantier flux CFT (Axway) , incluant la gestion des flux sensibles et stratégiques. Encadrer et sécuriser la partie ICE / WebICE , point de passage de tous les échanges applicatifs et interbancaires. Définir et suivre le planning projet , gérer les jalons et animer les comités de pilotage (COPIL). Coordonner les acteurs internes et externes (programme, applicatif, réseau, sécurité, prestataires). Garantir la conformité sécurité, la réactivité et la qualité des livrables dans un contexte international exigeant. Accompagner la mise en production et l’intégration des flux jusqu’au run.

Vous intégrez une équipe en charge de la gestion d’un dictionnaire de données d’une solution monétique. Vous agissez comme Expert ISO20022 afin d’aider à la migration des flux monétique vers ce dictionnaire basé sur les principes de l’ISO 20022 et garantir la conformité, la qualité des données produites et êtes garant de sa bonne utilisation. Vous développez des outils d’automatisation et de support aux équipes. Expertise ISO 20022 - Définir et maintenir les mappings entre anciens formats (ISO 8583…) et l’ISO 20022 - Aider et être force de proposition dans la structuration du dictionnaire et son organisation opérationnelle - Valider les spécifications fonctionnelles et techniques des messages basés sur l’ISO 20022 - Assister les équipes (produits et architectures) dans la bonne définition des données sur les principes du dictionnaire ISO20022 Support Opérationnel - Assurer le support niveau 2/3 aux équipes manipulant des messages basés sur l’ISO 20022 (diagnostic et résolution des incidents) Développement et automatisation - Créer et maintenir des outils Excel/VBA pour la génération de messages et le suivi des flux de données basées sur l’ISO20022 - Développer en Python des scripts de validation des messages basés sur l’ISO20022 Outillages - Participation à la définition d’une solution applicative de gestion du dictionnaire client ou étude d’une solution progicielle du marché répondant aux besoins de l’équipe dictionnaire

Contexte Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode, Expert Spécialités technologiques : Applications Client Serveur, API MISSIONS Notre client utilise Pacbase comme AGL afin de générer du Cobol. Depuis quelques jours, l'outil Pacbase ne fonctionne plus. Nous recherchons un expert Pacbase afin de diagnostiquer le problème, et remettre la plateforme en fonctionnement Descriptif des missions attendues : analyser et remettre en fonctionnement l'environnement Pacbase Pacbase 3.5 OS: CentOS 6.2 Expertise souhaitée Bonne communication A l'aise en équipe et familier avec les principes agile Curieux et perspicace Entraide Esprit d’analyse Bienveillance, ponctualité, responsabilitation, esprit d'équipe Autonomie, curiosité, assiduité, force de proposition

CONTEXTE La mission consiste à renforcer une équipe de Data Engineers intervenant sur un projet de réconciliations de flux bancaires. Vous interviendrez d’un nouveau lot sur un projet déjà initié il y a un an. Vous intégrerez une équipe existante composée de 4 Data Engineers et d’un Chef de Projet. Au sein de l’équipe, vous aurez à charge la réalisation de ce lot projet. Le projet est piloté en agilité, par conséquent le delivery sera détaillé sous formes d’US. Chaque US comprend du développement, des tests, de la documentation. Les technologies associées sont Python, Pandas, Kubernetes et Azure. MISSIONS S'agissant d'un projet mené en agilité, le découpage des livrables est réalisé par sprints. Le contenu de chaque sprint est identique, seul le détail des US (User Stories) change. A noter que ces livrables sont réalisés par l'équipe projet, il n'y a pas de responsabilité de production individuelle. Les sprints projet s'échelonnent généralement sur 2 semaines. Sur la base des 3 mois de prestation, il y aurait donc 6 sprints. Livrables n°X : Sprint n°X Lot 1 : développement des US et tests associés ; Lot 2 : Documentation projet, mapping des données, modélisation des pipelines, documents d'exploitation ; Lot 3 : Mise en place du CI/CD sur notre usine logicielle ; Lot 4 : Mise en place du monitoring ;

CONTEXTE Expérience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme : chef de projet Spécialités technologiques : AMOA ERP MISSIONS AMOA confirmé • Vous maitrisez les outils de planification, des procédures de contrôle et les tableaux de bord. • Autonome et organisé, vous faites preuve de rigueur, savez prioriser les tâches. • Vous avez un esprit de synthèse et de bonnes capacités rédactionnelles. • Connaissances fonctionnelles laboratoire • Suivi des développements (pilotage) • Rédaction de cahier des charges • Rédaction de cahier de test • Réalisation de tests • Recueil du besoin Expertise souhaitée Principales missions : Rattaché à la Direction Technique Industrie, vous travaillez en étroite collaboration avec l’IT, les experts et les référents métiers. Vos missions principales sont liées au cycle de vie de déploiement d’une solution informatique et vous intervenez à différentes phases en fonction de l’avancement des projets déjà engagés • Etudier les interactions entre les systèmes et ses différents interfaces pour proposer un schéma optimal garantissant un process fluide et un maintien voire une augmentation du niveau de productivité. • Rédaction du cahier des charges de l'outil d'orchestration • Organisation des travaux (lister les principales activités, les organiser et en suivre l’avancement) • Proposition et production des indicateurs de suivi • Pilotage des coûts, établir la liste des nécessités pour la réalisation du ou des projets. La personne définit le projet ainsi que le budget alloué à l’activité. Elle élabore le calendrier de réalisation de chaque étape du projet. Il revient également au DDP de négocier et de rédiger les documents contractuels avec les clients. • Analyse et cadrage : • Réaliser les études de l’existant et les analyses de besoins (gestion administrative, référentiel client, gestion des affaires). • Étudier les interactions entre systèmes et définir un schéma d’architecture optimal. • Conception et planification : • Rédiger les cahiers des charges et expressions de besoins. • Identifier les solutions internes ou du marché adaptées. • Établir le budget prévisionnel et le planning de déploiement. • Pilotage de projet : • Sélectionner et coordonner les prestataires. • Suivre les phases du projet jusqu’à la réception finale. • Animer les groupes de travail et réunions d’information. • Comprendre et s’approprier les besoins opérationnels. • Assurer le reporting, le suivi budgétaire et la gestion des risques. • Coordination et communication : • Travailler en transversal avec les métiers. • Synchroniser les actions avec les tech leads et les squads de développement. • Garantir une communication fluide entre toutes les parties prenantes.

CONTEXTE Expérience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Service client, API, Gestion de base de données Base de données, CRM Description et livrables de la prestation En tant que TECHNICIEN SUPPORT SI Finance, vous rejoindrez l'équipe digitale, dont la mission est d’assurer le développement et la maintenance des outils digitaux au service des collaborateurs internes. Vous aurez donc l’enjeu double d’animer et d’assurer la maintenance des différents outils SI Finance et de piloter les flux (in/out) autour de notre outil comptable, Dynamics 365. Ce poste implique une coordination et une communication efficace avec les différentes parties prenantes et une vision holistique du système d’information finance. Responsabilités Principales : Vous serez en charge du maintien en condition opérationnel des applicatifs finance (MS Dynamics 365, Cleemy, Opencell, Basware, …). Vos interlocuteurs principaux seront le responsable de domaine digital Finance, les directions métiers DAF (comptabilité, contrôle de gestion, achats) et les responsables des autres domaines digitaux (flux&API, RH, ERP, CRM, …). Vos missions principales seront : 1. Administration des applications • Mise à jour et suivi de référentiel utilisateurs • Gérer les accès et permissions • Gérer les changements et configurations • Assurer la continuité de service • Contrôle des flux imports/exports des référentiels ou données comptables • Maintenir la documentation à jour 2. Support technique et fonctionnel • Prendre en charge dans les délais attendus l’ensemble des demandes • Adapter le niveau de service fourni à la criticité de chaque demande • Traitement des erreurs en lien avec le métier • Gérer ces demandes et leur traitement de bout en bout • Prioriser, challenger, identifier les problèmes récurrents et leurs causes (bug, process, formation…) • Coordonner le support applicatif entre les différentes TMA Outils / périmètres applicatifs sur lesquels vous interviendrez : • Dynamics 365 Finance & Operations • Cleemy • Basware • Ivalua

CONTEXTE Experience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Business Analyst Spécialités technologiques : MES Description et livrables de la prestation Au sein de l’équipe solutions Industrie et Qualité de la DSI vous contribuerez au développement du MES Qubes. Le niveau de maitrise est hétérogène, vous contribuerez à la mise en place de spécifications et cas de tests harmonisés, dans une logique de capitalisation à la maille du MES afin d’éviter un effet d’empilement de documentations projets. MISSIONS Activités principales • Analyse du besoin métier, conduite d’ateliers • Rédaction de spécifications pour des itérations ; capitalisation en fin de release. • Consolidation de spécifications existantes • Rédactions de plan de tests, participation au déroulement des tests IT • Support aux tests métiers • Hypercare • Participation à l’amélioration continue de l’équipe o Partage des process et livrables attendus (spécifications, plan de tests, plan de livraison…) o Contrôle des attendus et de leur niveau de qualité

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet IT Spécialités technologiques : Informatique Industrielle, MES, Gestion de planning Reporting, Devops Dans un environnement industriel exigeant, vous pilotez des projets informatiques stratégiques : - Mise en place de nouvelles solutions techniques - Évolutions d’applications existantes - Support applicatif de niveau 3 - Respect des standards qualité et des processus internes MISSIONS Tâches principales : - Conduite de projets (cycle en V ou Agile) - Coordination des parties prenantes internes et externes - Suivi budgétaire et pilotage des indicateurs - Supervision de la mise en production et du support - Respect des processus achats, DSI, qualité Expertise souhaitée Compétences attendues Expertise requise : - Systèmes d’information - Gestion de projets IT en environnement industriel Compétences confirmées : - Mise en œuvre d’applications, DevOps, ITIL - Rédaction de cahiers des charges, spécifications, recettes - Pilotage d’équipe, gestion de planning et budget - Reporting, suivi de jalons et qualité - Maintien en condition opérationnelle des applications - Compréhension des exigences métiers Environnement technique : Intégration et pilotage de solutions MES (Aquiweb et Thingworx) Développements spécifiques, évolutions fonctionnelles et techniques Profil recherché : - Formation ingénieur ou équivalent (BAC +5) - Expérience significative en informatique industrielle - Aisance en gestion de projet technique - Bonnes capacités de communication et rigueur documentaire - Autonomie, proactivité, capacité à gérer plusieurs interlocuteurs

CONTEXTE : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Maintien en Condition Opérationnelle, AMOA Spécialités technologiques : MDM, Décisionnel, Reporting, AI, Qualité de données Pour l'un de nos clients dans le secteur des mutuelles, nous sommes actuellement à la recherche d'un AMOA - Référentiel Client. La brique référentiel client est l’application référençant l’ensemble des entreprises et des salariés rattachés à ses entreprises issues des SI de gestion Assurance de personne et Retraite Complémentaire. Cette brique est esclave des SI gestion sur les données Tiers. La brique référentiel contrat est l’application référençant l’ensemble des contrats santé et prévoyance commercialisé et géré par le Client. Ces référentiels sont en lien avec les briques du SI Client afin de centraliser et diffuser les caractéristiques des contrats ADP et des tiers. Sur la période des projets pour enrichir ce référentiel sont en cours (fiabilisation des intermédiaires...) et pour mettre en place des contrôles de Qualité de données croisés entre différentes bases SAS Guide. MISSIONS La mission consiste à renforcer l’AMOA référentiel Dans ce cadre là, vos missions seront les suivantes : • Réalisation du suivi de production quotidien du référentiel client et gestion des incidents d’alimentation et de QDD (MDM informatica) • Réalisation des activités de maintien en condition opérationnelle du référentiel contrat (base de données NOSQL et flux alimentation). • Gestion du suivi de production du référentiel et des maintenances correctives et évolutives (MCO) • Publication des données des référentiels auprès des consommateurs via des WS et extractions. Activité industrialisation qualité de données : • Mise en place des traitements de qualité de données en réalisant des contrôles croisés entre les bases décisionnelles SAS AI, SAS référentiel produit et SAS référentiel contrat • Réalisation de la coordination avec les interlocuteurs des briques applicatives en lien avec le référentiel contrat pour définir le plan de remédiation des écarts éventuels Expertise souhaitée • Connaissance solutions Informatica (MDM, IDQ,) ; consultation BDD Oracle; Suite office, Marklogic (XQuery) ; SAS • Une expérience de 3 à 5 ans est attendue autant sur le plan technique que sur les capacités d’analyse de données • Connaissance de la méthode ITIL ou équivalent pour la mise en œuvre et la transition des services autour des référentiels • Autonomie, prise d’initiative • Rigueur et esprit de synthèse et reporting • Connaissance assurance et connaissance SPARQL serait un plus

CONTEXTE : Experience : 2 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Système d'exploitation MISSIONS La mission proposée vise à renforcer les équipes techniques, déjà présentes, dans la gestion opérationnelle de ce parc et couvre les responsabilités suivantes : Installer le matériel informatique : postes informatiques, équipements réseaux, périphériques ; Assurer l’assistance matérielle ou logicielle auprès des utilisateurs (de manière physique ou via Hotline) ; Enregistrer et gérer les incidents d’exploitation : traitement et diagnostics des dysfonctionnements ; Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques ; Préparer les équipements informatiques (Contrôle d’accès, imprimantes, PDA, Ordinateurs billetterie, caisses, TPE, …) ; Potentiellement, une astreinte en jour de match (soir ou weekend); Assurer un reporting régulier de l’activité. Participer à l’élaboration de formations à destination des utilisateurs Dispenser des formations aux utilisateurs sous forme de webinars/live Teams. Le candidat pourra être mobilisé en astreinte en soirée ou le week-end, notamment lors des événements. Le permis B est obligatoire. Expertise souhaitée Très bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et MacOS, Bonne compréhension des architectures réseau et des environnements serveurs. Attrait pour les nouvelles technologies ; Maitrise impérative de WorkspaceOne ou d’une solution d’UEM (Unified Endpoint Management) ; Connaissance impérative d’un outil d’ITSM, idéalement ServiceNow ; Connaissance impérative des bonnes pratiques ITIL. Administration courante de Microsoft 365 et de la téléphonie Teams. Compétences opérationnelles : Gestion des priorités dans un environnement dynamique ; Gestion du parc informatique ; Suivi rigoureux des incidents et demandes ; · Compétences comportementales : Sens du service et de l’écoute client ; Rigueur, méthode et respect des procédures ; Curiosité ; Esprit d’analyse, de réactivité et de résolution de problèmes ; Proactivité ; Forte autonomie ; Aisance à l’oral comme à l’écrit notamment dans les échanges avec les utilisateurs et la rédaction de documentation, courriels. Le candidat pressenti sur cette mission devra justifier d’un bac +2 ou +3 en informatique, d’une expérience similaire d’au moins deux ans et d’une maîtrise de l’anglais.

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Business Analyst Spécialités technologiques : BI, Décisionnel MISSIONS Vous interviendrez au sein de l’équipe en charge de la conception d’un nouvel entrepôt décisionnel au sein d’un écosystème existant. Compétences recherchées : - Maitrise des concepts fondamentaux de projets décisionnels (collecte, entrepôt, magasins) - Très bonne capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées à partir des spécifications fonctionnelles générales - Capacité à adapter son discours en fonction de l’interlocuteur (métier, technique, pilotage) - Conduite d’ateliers : recueil du besoin, point d’avancement, restitution de conception - Estimation de charges de réalisation sur des activités fonctionnelles (modification spécifications fonctionnelles générales, rédaction spécifications fonctionnelles détaillées, tests) - Autonomie, rigueur, et esprit d’équipe

CONTEXTE Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Expert Spécialités technologiques : Load balancing, Réseaux LAN, WAN MISSIONS Dans le cadre de la continuité de ses activités réseau (MCO et projets Build), notre client recherche un expert réseau sénior capable de prendre en charge des sujets critiques, d’assurer la stabilité et la sécurité de l’infrastructure réseau, et de participer activement aux évolutions à venir. La mission pourra inclure la gestion d’interruptions de services planifiées. Expertise souhaitée Sécurité & Firewall : - Maîtrise des solutions Fortinet : Fortigate, FortiAnalyzer, FortiAuthenticator, FortiCloud EMS (création de règles, routage, troubleshooting, tunnels IPsec, upgrade firmware, veille technologique) - Maîtrise de Palo Alto Networks (création de règles, routage, troubleshooting, upgrade firmware, veille technologique) Load Balancing : - Maîtrise des solutions F5 : Local Traffic Manager (LTM) et Load Controller (LC) Réseaux : - Connaissance des switchs HP : principalement pour la création de VLAN, troubleshooting au besoin Autres compétences techniques appréciées : - Connaissance des WAF Imperva - Expérience en configuration de reverse proxy Apache - Maîtrise des certificats SSL (création, déploiement) Savoir-être : Grande autonomie et capacité à porter des sujets MCO/Build de bout en bout Disponibilité ponctuelle pour des astreintes, notamment dans le cadre de mise en prod applicatives (rarement après 21h) Esprit d’équipe, bon relationnel Sens des responsabilités et fort engagement Bonne culture Agile appréciée

CONTEXTE Expérience :10 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Développeur Spécialités technologiques : Applications Web, Versionning, Gestion de configuration Cybersécurité,Applications Client Serveur,API MISSIONS Nous recherchons un Développeur C# Backend expérimenté pour intervenir sur des projets de migration applicative et assurer le support de production dans un environnement technique exigeant. Vous intégrerez une équipe évoluant dans des contextes complexes (réorganisation, incidents de sécurité majeurs) et contribuerez activement à la stabilisation et à l’évolution du système d’information. Prendre en charge des projets de migration d’applications critiques. Contribuer au débogage et à la résolution d’incidents de production. Participer aux évolutions techniques et à l’amélioration continue des pratiques de développement. Travailler en autonomie tout en collaborant avec les équipes internes et les partenaires externes. Expertise souhaitée Environnement technique : Langages / Frameworks : C#, .NET, .NET Core Outils de versionning : GIT (GitLab, TFS) Autres compétences appréciées : Connaissance des API Notions ou expérience en React JS (atout) Expérience : minimum 10 ans sur des projets backend C# Habitué à évoluer dans des contextes sensibles ou complexes (réorganisation, incidents de cybersécurité…) Autonomie et polyvalence : capacité à piloter un projet de migration tout en intervenant sur les correctifs opérationnels Rigueur et sens du service

Dans le cadre de sa transformation digitale, notre client recherche un Référent Technique / Ingénieur Réseau & Sécurité Senior pour piloter la modernisation de son système d'information (SI), garantir sa stabilité et jouer un rôle clé d’interface entre les équipes internes, les utilisateurs et les partenaires infogérants. Votre mission ? Superviser l’ensemble des activités liées aux infrastructures IT (serveurs, réseaux, postes utilisateurs, cybersécurité), assurer leur maintien en condition opérationnelle (MCO), et accompagner les évolutions en lien avec les enjeux métiers. 🔹 Pilotage de la transformation IT : Analyser et modéliser les besoins métiers utilisateurs Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et techniques Piloter les projets d’implémentation avec les partenaires et métiers Garantir la qualité, la conformité et la performance des solutions déployées 🔹 Maintien en condition opérationnelle (MCO) : Être le référent technique et fonctionnel des solutions SI Superviser la documentation (technique, fonctionnelle, utilisateurs) Former et accompagner les utilisateurs finaux Superviser les performances, alertes, sécurité et SLA Suivre les incidents, résoudre les problèmes, piloter les demandes d’évolutions 🔹 Coordination avec les partenaires infogérants : Jouer un rôle de SPOC (Single Point of Contact) Suivre les prestations, les engagements et la qualité de service Proposer des axes d’amélioration continue