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Contexte de la mission L'objectif de cette mission est d'intégrer la squad en tant que Scrum Master afin de favoriser la fluidité de la coordination, la transparence des processus et l'efficacité des livrables. Le périmètre de la squad concerne principalement les domaines suivants : Genesys Cloud Salesforce - Module Marketing Cloud Une application développée en interne dédiée à l'envoi des communications clients Les missions principales du Scrum Master seront les suivantes : Animation de l'équipe : Faciliter les cérémonies Scrum, encourager la collaboration et maintenir une dynamique positive au sein d'une équipe composée de 9 ETP. Animation et suivi de la backlog : Assurer la gestion efficace de la backlog, en collaboration avec le Product Owner ou Proxy Product Owner, pour garantir la priorisation et la clarté des tâches. Gestion du capacitaire : Évaluer et suivre la capacité de l'équipe afin d'optimiser la planification des sprints et d'éviter les surcharges de travail. Communication : Maintenir une communication fluide entre l'équipe, l'écosystème IT et les métiers pour assurer la compréhension des enjeux et la transparence des avancées. Priorisation : Collaborer étroitement avec le PO/Proxy PO pour prioriser la backlog en fonction des objectifs métier et des contraintes techniques. Reporting et suivi des indicateurs de performance : Mettre en place et suivre des indicateurs clés afin d'évaluer la performance de l'équipe et l'efficacité des processus. Animation de la mise en place de l'observabilité : Favoriser l'intégration des méthodes et outils permettant de surveiller et d'analyser la performance et la stabilité des applications de la squad. Ce rôle clé contribuera à assurer la cohérence, la performance et la qualité des livrables de la squad, tout en renforçant la collaboration entre les différentes parties prenantes.