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Résumé Le rôle principal d'un Développeur C# .NET Senior est de concevoir et de développer des applications de trading, en mettant particulièrement l'accent sur les services backend et en soutenant la gestion des risques et la tarification des opérations de pré-négociation. Responsabilités : Concevoir, développer et maintenir des applications de Power Trading, principalement axées sur les services backend en .NET. Construire et améliorer les outils de tarification pré-négociation et l'application d'exercice d'option. Identifier, analyser et traduire les exigences commerciales et fonctionnelles en solutions techniques robustes. Agir comme support technique de première ligne pour les utilisateurs internes, en les intégrant aux outils et en garantissant une utilisation fluide. Mettre en œuvre et maintenir des APIs pour récupérer, traiter et distribuer des données à travers les systèmes internes. Contribuer à la conception de l'architecture, aux revues de code et à la résolution de problèmes complexes des composants d'application de trading. Collaborer avec les traders et les équipes informatiques pour fournir des solutions performantes, évolutives et fiables. Produire de la documentation technique, y compris des spécifications et des diagrammes d'architecture. Développer et maintenir des tests automatisés, gérer les déploiements et garantir la stabilité de la production. Compétences requises : Expertise en C# et expérience avec .NET pour le développement d'applications backend. Connaissance des API RESTful et expérience avec l'architecture microservices. Expertise sur Docker et familiarité avec Kubernetes. Expérience en développement frontend avec des frameworks tels que JavaScript, React, Angular ou Next.js. Connaissance des services Cloud Azure. Compréhension des produits financiers côté front office tels que les options, forwards, swaps et futures. Détails supplémentaires : Lieu : Bruxelles. Durée: 3 ans. Langue de travail : Anglais. Télétravail : 3 jours de télétravail par semaine.

🎯 Contexte du stage Dans le cadre du développement de nouveaux outils internes et de projets innovants autour de la donnée, nous recherchons un stagiaire Développeur Python , avec idéalement une première sensibilité aux sujets d’ Intelligence Artificielle . Vous évoluerez au sein d’une équipe technique dynamique, accompagnée pour monter en compétence sur des technologies modernes. 🧩 Missions principales Développer des scripts, outils ou micro-services en Python Participer à la conception et l’optimisation de pipelines ou traitements de données Contribuer à l’amélioration ou au développement d’algorithmes Réaliser de la veille technique et proposer des améliorations Participer à des projets IA / ML (selon profil) : entraînement de modèles création de POC automatisation de tâches Rédiger de la documentation technique 🛠️ Compétences recherchées Techniques Maîtrise de Python (obligatoire) Bases en : gestion de données (Pandas, NumPy…) API / scripts Bonus apprécié (non obligatoire) : IA / Machine Learning (scikit-learn, PyTorch, TensorFlow…) Notions de LLM / IA générative

La suite logicielle est composée de cinq briques principales : A. Interface graphique pour la modélisation et la définition des paramètres et scénarios de simulation ; B. Cœur de calcul (solveur) et module de calcul des paramètres électriques des lignes à modéliser ; C. Outil d’analyse et de configuration des données de la grille de trafic ferroviaire ; D. Logiciel de visualisation des résultats de simulation ; E. Outil de simulation des champs électromagnétiques rayonnés. Profil(s) le(s) plus à même de remplir la prestation (compétences requises et souhaitées) : • Maîtrise des langages de programmation C++ et C# ainsi que de l’environnement de développement Visual Studio. • Maîtrise de la structuration et gestion de bases de données SQLite. • Une première expérience en développement back-end est requise. • Connaissances en électromagnétisme appliqué au domaine ferroviaire. • Une expérience préalable dans le développement de logiciels métiers appliqués aux domaines de traction et/ou signalisation ferroviaire, est souhaitée. • Aptitude à suivre et communiquer efficacement l’avancement des projets auprès des équipes et des parties prenantes. • Bonnes compétences relationnelles et aptitude à travailler en équipe.

Contexte business / Business context : Accompagner les Business Process Owners en leur fournissant des dashboards et des analyses pertinentes sur les données issues : Principalement de Cornerstone onDemand pour la première personne qui travaillera sur les données formation Sur les données issues de Workday pour la seconde personne qui travaillera sur les données Talent & Performance Périmètre / Scope : (Détailler le périmètre fonctionnel & géographique / Detail functional & geographic scope) Worldwide Objectifs du projet / Goals of project Au sein du HR Data Office, vous accompagnerez les Business Process Owners de la formation et du Talent & Performance dans la définition, la création de tableaux de bords PowerBI et la mise en avant des éléments pertinents pour servir ces deux fonctions.

Diagnostic & état des lieux Cartographie des solutions d’échanges existantes (MQ, API, Kafka, CFT/FTP (Artemis), …). Identification des cas d’usage, volumes, contraintes techniques et réglementaires. Analyse des pratiques actuelles (choix des flux, coûts, délais, limitations, volumes). Politique d’échanges de flux applicatifs Formalisation des principes directeurs (SLO/SLA, sécurité, observabilité, gouvernance). Élaboration d’une matrice de décision pour orienter le choix MQ / Kafka / API / CFT / … selon les cas d’usage (latence, volumétrie, synchronicité, criticité, confidentialité, B2B vs interne, coûts/TCO, réutilisation). Formalisation d’un document « Politique d’échanges de flux applicatifs » incluant les mécanismes de gouvernance nécessaires. Formalisation d’une roadmap/trajectoire pour convergence de l’existant vers la cible. Étude Artemis 2.0 Formalisation de l’existant Artemis : capacités, limites, coûts, TCO, qualité des rapports (passages OK/KO), dette, roadmap actuelle (“Artemis 2.0”) Finalisation du Benchmark des solutions alternatives. Une première analyse a été faite mais non finalisé. Il faudra capitaliser sur cette première analyse. Options à instruire (au minimum) avec les équipes du Client : Conserver l’outillage actuel “as is” ; Remplacer l’outillage actuel par une autre technologie (étude de marché, shortlist) ; Conserver l’outillage actuel et industrialiser/automatiser la création des flux (“Artemis as code”, API d’intégration, self‑service). Pour chaque option : bénéfices/risques, TCO 3–5 ans, impact et prérequis techniques, trajectoire de migration, critères de décision. Formalisation d’une roadmap/trajectoire pour convergence de l’existant vers la cible. Formalisation d’une note de décision à partager avec les CIO. Flux Back-to-Back Internes Formalisation des limitations actuelles avec Apigee pour des échanges internes PF. Formalisation des contraintes de sécurité, d’auditabilité et d’observabilité (traces, métriques, corrélation), et modalités d’onboarding. Formalisation de patterns alternatifs adaptés (légers, sécurisés, rapides à mettre en oeuvre). Estimation du cout d’implémentation de la solution et roadmap. Ces documents seront formalisés avec les inputs du Client.

Pour poursuivre et accélérer notre croissance en région Rhône-Alpes/Auvergne, nous étoffons notre force commerciale et ouvrons un poste d'Ingénieur Commercial (F/H), avec idéalement une première expérience réussie au sein d'une ESN (alternance incluse) - Vous avez soif de terrain, d'autonomie et d'opportunités à saisir ? - Vous souhaitez grandir vite aux côtés de votre Manager d'Unité ? - Vous voulez être récompensé(e) pour votre performance et votre contribution directe à la croissance ? Alors, vous êtes probablement la personne que nous attendons! Vos missions : Basé(e) à Lyon, vous intégrez une équipe agile, soudée et orientée résultats. Votre périmètre : les grands comptes - ETI de la région, tous secteurs confondus. Vos responsabilités : - Développer le business sur votre territoireen appliquant et enrichissant notre stratégie commerciale. - Proposer l'ensemble de nos offres :conseil, expertise technique, infogérance & centre de services. - Identifier de nouveaux clientsvia une prospection ciblée, régulière, créative. - Piloter votre cycle de vente de bout en bout :de la prise de contact au closing. - Fidéliser vos clientsen leur apportant des solutions à forte valeur ajoutée. - Travailler en synergie avec notre équipe recrutement, pour vous concentrer sur votre coeur de métier le développement commercial Votre montée en compétence : notre engagement Dès votre arrivée, un plan d'intégration structuré vous attend, adapté à votre profil. Vous progresserez aux côtés de votre Manager d'unité (pur produit de l'entreprise, évolution interne) et bénéficierez du soutien de l'équipe commerciale sur nos différentes implantations. Vous aurez les moyens, l'accompagnement et la liberté pour performer. À vous de transformer l'essai ! Diplômé(e) Bac+5 école de management ou d'ingénieur, vous disposez d'une première expérience en ESN ou dans la vente de prestations de services. Vous êtes ambitieux(se), compétiteur(trice) dans l'âme, et prêt(e) à vous investir pleinement pour atteindre puis dépasser vos objectifs. Notre positionnement grands comptes exige une excellente capacité à négocier avec des interlocuteurs de haut niveau, dans des environnements complexes. Si vous êtes déterminé(e), autonome, persévérant(e), orienté(e) résultats, avec une passion pour le développement commercial, et un intérêt affirmé pour le secteur du numérique, alors vous êtes probablement notre futur talent ! Rejoignez un environnement où l'esprit d'équipe, le respect et l'implication sont au coeur de nos valeurs. Pourquoi nous rejoindre ? - Un cadre de travail dynamique et convivial, avec une grande proximité entre les équipes commerciales, le management et les fonctions support. - Un management bienveillant, axé sur la cohésion d'équipe et le développement de chacun. - Un plan d'intégration personnalisé pour faciliter votre prise de poste. - Accès à LinkedIn Sales pour maximiser votre prospection. - Un package attractif comprenant : salaire fixe selon profil + variable non plafonné, tickets restaurant (12,60EUR net/jour travaillé pris en charge à 50% par DCS), mutuelle familiale, CE, et prime d'ancienneté après 2 ans. Vous disposerez d'un véhicule de fonction. - Possibilité de télétravail 1 à 2 jours par semaine après la période d'intégration. Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous souhaitez évoluer dans une structure qui valorise la performance autant que l'humain, postulez dès aujourd'hui, nous avons hâte de vous rencontrer.

Descriptif du poste Dans un contexte d'évolution rapide des menaces IT & cyber, de pression réglementaire accrue (DORA, EBA Guidelines, NIS2…) et de transformation des environnements technologiques, une institution financière de premier plan souhaite renforcer sa capacité à piloter et gouverner les risques IT au niveau global. Le pôle Global IT Risk Governance recherche un prestataire capable d'apporter un soutien opérationnel et méthodologique à la première ligne de défense pour améliorer la maturité du dispositif et garantir une vision consolidée, cohérente et pilotable du risque IT. La mission s'inscrit dans un contexte international. Objectifs de la mission Contribuer à l'amélioration continue de la maturité du dispositif global de gestion des risques IT au sein de la 1LoD. Structurer et harmoniser les pratiques IT Risk à l'échelle internationale. Assurer une vision transverse et consolidée des risques, contrôles et plans de remédiation. Renforcer la supervision des niveaux de service à l'échelle internationale (notamment auprès des plateformes de near/off shoring). Piloter les SLAs en place avec les bénéficiaires des services IT Risk. Accélérer l'industrialisation et l'automatisation des processus de gestion et de reporting des risques. Périmètre d'intervention Structuration et harmonisation du cadre IT Risk Management Contribution à l'animation et à l'amélioration du cadre global (politiques, standards, guidelines). Mise en cohérence des pratiques de gestion des risques entre les différentes régions. Animation de la gouvernance & Pilotage transverse Préparation des livrables destinés au senior management (Consolidation des risques IT majeurs et suivi transversal des remédiations structurantes). Pilotage des niveaux de service et suivi des SLA avec les bénéficiaires du pôle.

Profil du candidat Contexte Pour un acteur majeur du transport aérien, nous recherchons un Business Analyst RH, avec une expérience dans le transport aérien. Compétences techniques : Une première expérience en tant que Business Analyst ou Product Owner dans un environnement agile (Scrum, Kanban, SAFe). Appétence pour les environnements du transport. Connaissances des outils : Back Office @rtemis, TalentSoft et un outil maison. Maîtrise de méthodes centrées utilisateur (design thinking…) Excellente rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation. Aisance relationnelle, esprit d’équipe et proactivité. Minimum 3 ans d'expérience Compétences transverses : Niveau d’anglais niveau C1 ou C2 obligatoire. Autonomie Très bon relationnel Force de proposition Localisé en Ile de France, télétravail partiel autorisé, présentiel 3 jours par semaine.

Nitrolabz est une société de conseil et de services en ingénierie informatique, spécialisée dans la mise à disposition d’experts technique, le développement de solutions digitales, et l’intégration de technologies de pointe. Nous sommes aussi une marque du , fondé en 2017 en Suisse, dont la vocation première est de fournir des services et des solutions informatiques. Au fil des années le groupe s’est agrandi avec des rachats ou des prises de participations successives de structures innovantes en plein essor. Aujourd’hui, le propose ses services à travers 4 marques distinctes ( Nitrolabz, Supply Indus, SYNC Digitals, Sync solution). Dans le cadre du renforcement et structuration de nos services, nous recherchons un developpeur JAVA /JEE (H/F) pour rejoindre nos équipes. Télétravail : 40% (2 jours télétravail / 3 jours sur site) Date de démarrage : 1er janvier 2026 Missions principales : • Développer les nouvelles fonctionnalités des sites internet de bourse en ligne, des applications mobiles Bourse et des postes agences titres. • Assurer la maintenance et l’évolution des applications existantes.

Notre client change son SIRH en implémentant Workday, solution innovante permettant la digitalisation de ses processus RH dans une application unique de gestion du capital humain. Ce projet ambitieux permet à notre client de se moderniser et de mettre en œuvre de nouvelles pratiques RH. Au sein de l'équipe en charge de la mise en place, de l'évolution et du suivi des applications SIRH Groupe et sous la responsabilité de la Responsable MOA Core HR, vous intégrez une équipe de 20 personnes composée de deux types de profils, l'un fonctionnel (N2) et l'autre Technico-fonctionnel (N3). Le/la consultant(e) intégrera l'équipe RUN de la MOA Core HR Missions : Animation : - Préparer et réaliser des démonstrations de présentation sur la partie HCM (Core HR et Basic Compensation) - Préparer et co-animer certains ateliers en fonction des chantiers dont vous avez la charge - Co-animer les ateliers permettant l'analyse des besoins fonctionnels et la conception des processus cibles devant être mis en œuvre dans Workday - Prendre connaissance des besoins exprimés par les acteurs métiers et s'assurer de la bonne compréhension en les challengeant - Assurer une première analyse de faisabilité en coordination avec la MOA RUN Core HR et la DSI (sécurité Workday, interfaces, RDD) Maintenance applicative : - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les expressions de besoins avec le métier - Mettre à jour la documentation fonctionnelle à destination des clients internes - Etudier et recetter les évolutions - Elaborer et promouvoir les bonnes pratiques de l'outil Workday - Anticiper les changements (légaux, évolutions, digitaux) et les impacts sur le(s) SI - Création de procédures pour l'équipe MOA RUN Core HR - Echanger avec vos homologues sur les sujets qui ont des touchpoints Core RH, Recrutement... - Gérer les anomalies de niveau 2 Transverses : - Intégrer de nouveaux périmètres en collaboration avec les équipes projet (France et International) - Assurer la gestion de l'assistance aux utilisateurs et participer à leur montée en compétences sur l'outil (formation, etc.) - Participer aux réunions de suivi en indiquant votre avancement sur les sujets et en présentant les risques - Participer aux transferts de connaissance des équipes projets sur les sujets HCM - Participer aux comités groupe - Comprendre et appliquer les méthodologies Workday - Participer à la Communauté Workday

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre votre expertise au service de projets d’envergure ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur de Production (H/F) . Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur des technologies et de l’information. Sa vocation première consiste à être l’ADN technologique d’une activité du droit par la mutualisation des moyens et des outils numériques. 🚀 Vous aurez pour rôle de déployer, maintenir et sécuriser les applications dans un environnement critique. 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 🔸 Déployer les applications en préproduction et en production dans un environnement hautement sécurisé. 🔸 Garantir la disponibilité et la continuité de service des applications métiers notariaux. 🔸 Prendre en charge les incidents de niveau 2, et assurer le support et la montée en compétences du niveau 1 (prestataire externe). 🔸 Assurer la documentation technique dans une logique d’amélioration continue et de conformité (SMSI, audits, procédures). 🔸 Participer progressivement aux cérémonies de gestion de clés cryptographiques, en suivant des procédures normées. 🔸 Contribuer à l’optimisation et à la supervision applicative (notamment via Splunk et Dynatrace).

Intégré(e) au sein de l'équipe IT et rattaché(e) au responsable du service, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des applications : conception, développement, mise en production et amélioration continue. Vos responsabilités incluront notamment : Développer des API REST pour des micro-services, dans un environnement orienté science et cloud. Réaliser des développements principalement en Python (Django Rest Framework) et en C# (.NET Core). Interagir avec des bases de données PostgreSQL, MS SQL Server et MongoDB. Participer au déploiement d'applications dans des environnements Dockerisés. Contribuer au développement d'interfaces web modernes en React.js / Redux / TypeScript. Collaborer étroitement avec les utilisateurs finaux pour les phases de test, de validation fonctionnelle et d'évolution des outils. Travailler au sein d'une équipe Agile (Scrum) : partage de connaissances, participation à la veille technologique et implication dans la structuration des pratiques internes (CI/CD, GitHub, Azure, automatisation DevOps...). Compétences techniques Maîtrise d'au moins un framework backend moderne : Django / DRF, .NET Core (C#), ou Node.js / Express. Excellente connaissance des bases de données SQL. Bonnes notions en JavaScript / TypeScript et en frameworks React.js / Redux. Première expérience appréciée de la conteneurisation (Docker). Compétences additionnelles appréciées UML, design patterns, principes SOLID, architectures logicielles. Environnements Linux (Bash) et Windows. CI/CD, GitHub Actions, Azure DevOps.

Compétences requises PSI : Expérimenté RPCA : Expérimenté Expériences en sauvegarde et restauration. Organisation d’exercice de secours : Expérimenté Pilotage projet : Expérimenté Résultats attendus des livrables : - Plan de continuité d’activité ; - Documents relatifs, à l’organisation, la planification et la réalisation des exercices de PSI ; - Pilotage du plan d’action issus des exercices. - Pistes d’audit cyber-résilience (recommandations d’audit) Rattaché à l’équipe CISO et plus précisément au Responsable du Plan de Secours Informatique (RPSI), vous pilotez en tant que réfèrent les évolutions et la mise en œuvre du plan de secours informatique (PSI) en relation avec l’hébergeur : La prestation consiste à contribuer à/aux : - Définir les expressions de besoins et d’identifier les besoins des métiers en matière de continuité d’activité ; - Piloter les plans et les exercices de PSI (IPSI : Indisponibilité Physique des SI, ILSI : Indisponibilité Logique des SI, IMPT : Indisponibilité Massive des PT) ; - Définir et piloter les processus organisationnels des exercices PSI en fonction des scénarios de risques identifiés ; - Définir le maintien en condition opérationnel du PSI ; - Organiser et coordonner les différents exercices annuels de secours (internes et externes), et vous assurez le suivi des plans d'actions issus des exercices ; - Être le garant de l'organisation du plan de reprise utilisateurs et de son maintien en condition opérationnelle ; - Assurer le pilotage des projets ayant trait à la résolution des incidents de sécurité relatifs au plan de secours informatique. - Instruire les recommandations d’audit liés à la résilience informatique Compétences souhaitées : Les compétences attendues pour le bon déroulement des prestations sont les suivantes : - Plusieurs expériences similaires et significatives dans de grand groupe sur ce type de poste ; - Pilotage des activités de PSI ; - Idéalement certification ISO 27001/5, rigueur et autonomie, excellent relationnel, grand sens de l’organisation, forte capacité d’analyse et bon rédactionnel, très bon sens de communication ; - Solide formation (école d'ingénieur ou université), avec une première expérience de 5 ans minimum. - La connaissance de la réglementation DORA et des contraintes qui en découlent serait un plus Langues : Documents techniques en anglais

Description de l’équipe SRE : Équipe SRE composée d’une vingtaine de personnes, spécialisée dans l’architecture et l’automatisation des outils cloud (Terraform, OpenShift, Helm, Kubernetes). L’ambition que nous portons dans l’équipe SRE est de produire une production automatisée au maximum, tout en livrant la première version de la production pour Q1 2027. Nous souhaitons être renforcé en produisant en « designant » notre approche et notre code afin d’atteindre cette finalité. Missions : Dans le cadre d’une équipe en charge du provisionnement et du maintien en condition opérationnelle des environnements hors-prod et production, vous serez responsable de la coordination de 30-35 personnes réparties en plusieurs squads. En tant que Scrum Master , vous serez garant de la bonne application des méthodologies agiles adaptées à notre contexte. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le management SRE, les développeurs et les parties prenantes pour assurer une exécution efficace des projets. Objectifs : Mise en place et animation des cérémonies agiles (Scrum, Scrumban…). Facilitation des travaux au quotidien (identification des blocages, alertes). Amélioration continue des processus. Mise en place des outils de suivi et de partage (indicateurs, dashboards). Prévision des activités pour une vision réaliste à 2-3 mois.

Un(e) consultant(e) techno-fonctionnel eFront disposant d’une expérience solide sur les API et les problématiques d’optimisation des traitements, à l’aise dans les environnements Agile et capable de dialoguer aussi bien avec les équipes techniques qu’avec les utilisateurs métiers. Contexte de la mission : La ressource interviendra au sein de l’équipe agile FIA-GP / STG, organisée en mode Scrum et composée d’un Product Owner, d’un Scrum Master, de deux Business Analysts / experts eFront, d’un développeur SQL et d’un développeur Datastage. L’éditeur eFront réalise les développements IHM en forfait ; la mission porte principalement sur l’optimisation technique, la performance, l’intégration et la mise à disposition de données via API. L’objectif est d’apporter une expertise forte sur eFront, ses modèles de données et ses API, afin de fiabiliser les traitements, améliorer les performances et renforcer l’interfaçage avec les autres SIG. Objectifs de la mission : Réaliser une revue approfondie des composants techniques existants et proposer des axes d’amélioration de performance. Concevoir, développer et optimiser des API connectées à eFront, en garantissant leur robustesse et leur conformité aux besoins métiers. Assurer l’exécution des recettes applicatives et fonctionnelles, ainsi que l’accompagnement des équipes métiers durant les phases de validation. Gérer le support utilisateur et l’assistance à la Production : analyse des incidents, traitement des tickets, suivi et communication. Participer activement aux rituels agiles de l’équipe (daily, sprint planning, rétrospectives, démos). Compétences métier recherchées : - Expertises techniques = Très bonne maîtrise du progiciel eFront et de son modèle de données. Expertise confirmée sur les API eFront (conception, exposition, optimisation). Bon niveau en SQL pour l’analyse, la requête, l’optimisation et la compréhension des flux. Connaissance des environnements d’intégration et d’exploitation des données. - Compétences fonctionnelles = Première expérience significative en gestion d’actifs / Private Equity dans un rôle fonctionnel ou techno-fonctionnel. Compréhension des enjeux opérationnels liés aux métiers du PE, reporting, référentiels, valorisation et cycles de vie des fonds. - Compétences méthodologiques = Expérience avérée en environnement Agile / Scrum. Certification SAFe Dynamisme, curiosité et forte capacité d’adaptation. Rigueur, autonomie et sens de l’analyse. Très bonne communication, notamment dans les interactions avec les métiers et la production. Sens du service et goût du travail en équipe. Technologies & outils = eFront (expertise attendue) / SQL / API (développement, optimisation, intégration) / JIRA (gestion Agile & suivi des travaux)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet • Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction • Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur • Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition • Environnement : Windows essentiellement Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Brest. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : tnkhxc1rco