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🚀 ICSIS recrute : Analyste d’Exploitation IT (H/F) – Lille Vous souhaitez rejoindre un beau client Lillois au sein d’une DSI dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous ! 👉 Votre mission Au cœur du RUN, vous assurez la disponibilité et la fiabilité des applications métiers : Supervision des flux (SFTP, FTPS, HTTPS, GOANYWHERE…) Ordonnancement & suivi des traitements (TWS / IWS) Analyse et résolution des incidents (N2/N3) Coordination avec les équipes IT Contribution à l’amélioration continue 👉 Votre profil Formation informatique (Bac+2 à Bac+5) Première expérience en exploitation / support applicatif Connaissances Mainframe (z/OS, JCL, TSO/ISPF, SDSF) Rigueur, réactivité et esprit d’équipe Sens du service et aisance relationnelle 💡 Chez ICSIS, nous valorisons autant les compétences techniques que les qualités humaines . 📍 Poste basé à Lille 📩 Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV !

Réalisations au quotidien : - Développement et maintenance de plateformes E-commerce - Gestion des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) - Développement et gestion de systèmes de gestion des commandes (OMS) Vos compétences techniques : - Maitrise du développement sur PHP et Symfony - Première expérience dans l'Ecommerce - Maîtrise des bases de données comme MySQL ou PostgreSQL Vos compétences relationnelles : - Curiosité - Capacité de travailler en équipe - Autonomie Mission sur la métropole lilloise avec télétravail partiel

La mission consiste à : - Exposer les données utiles à l’entreprise pour les analyser et les utiliser afin d’améliorer l’expérience utilisateur et la productivité - Transformer des données issues du DataLake afin de les normaliser - Modéliser la sphère de données - Développer les flux - Exposer des données brutes et/ou agrégées au bon niveau de granularité aux différents métiers de l’entreprise - Travailler en lien avec des Data Scientists sur les données qu’il aura exposées - Mettre en place des rapports de Dataviz - Mission basée en métropole lilloise avec présence sur site 3j/semaine obligatoire Compétences demandées : - Formation supérieure en école d’ingénieur, école d’informatique ou Master spécialisé dans la Data Science - Première expérience en Data Engineering indispensable - Snowflake, GCP, BigQuery, DBT, SQL, Semarchy, Airflow, Python ... - Excellents savoir-être : rigueur, esprit analytique et de synthèse, communication... - Méthode Agile - Anglais

Dans un contexte de transformation digitale du SI, le poste contribue à la structuration d’un modèle Workplace modernisé, sécurisé et orienté service, en cohérence avec les chantiers d’évolution de l’infrastructure, de l’identité (IAM) et de l’intégration de nouvelles entités. La/Le Tech Lead Endpoint / Poste de travail intervient comme expert référent du périmètre End User Computing (postes Windows, périphériques, mobilité) et des services associés : gestion, sécurité, conformité, expérience utilisateur. Il/Elle exerce également un rôle clé sur la Power Platform (gouvernance, sécurité, environnements) et sur la gestion des licences Microsoft (M365/Entra/Intune/Power Platform) afin d’orienter les choix techniques et économiques. Gestion des licences Microsoft En lien avec les équipes internes (achats/gestion financière/gouvernance IT), il s’agit : d’assurer le suivi et l’optimisation des licences, d’anticiper les impacts des évolutions techniques, de contribuer aux audits de conformité, de produire des analyses coûts/risques/bénéfices. Les missions incluent notamment : Conception et validation des solutions Endpoint : masterisation, configuration, sécurité, conformité, outillage. Maintien en conditions opérationnelles , amélioration continue, réduction de la dette technique. Rôle d’ expert de dernier recours (Super N3/N4) pour incidents majeurs. Pilotage opérationnel du périmètre Endpoint et gouvernance associée Power Platform. Garantie de la sécurité, de la conformité, de la stabilité du parc, et d’une expérience utilisateur optimale. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS1. Gouvernance & Expertise technique Garantir la cohérence et la sécurité de l’architecture Endpoint dans un contexte de durcissement sécurité. Concevoir et valider les évolutions : Intune , Windows Autopilot, stratégies (Settings Catalog/ADMX/GPO), packaging applicatif, patch management, EDR, accès conditionnel. Assurer une veille technologique sur Windows, Intune, Entra ID, Defender, Power Platform. Définir et maintenir les standards : poste de référence, baselines sécurité, procédures, cycle de vie, conformité. Accompagner les équipes internes dans l’application des bonnes pratiques et la résolution des irritants. Jouer un rôle de Gatekeeper sur les choix techniques Endpoint et Power Platform. 2. Qualité & Amélioration continue Contribuer au Plan d’Amélioration Continue (CSI) et aux actions prioritaires. Améliorer la gestion des périphériques macOS quand applicable. Favoriser le Shift-Left en transférant l’expertise aux partenaires N1/N2/N3. Identifier les tâches récurrentes et piloter leur automatisation. Garantir l’application des processus ITIL (Changements, Capacité). 3. Support & Opérations critiques Intervenir comme expert ultime (N4) pour les incidents majeurs Endpoint. Superviser ou réaliser les RCA sur incidents critiques et piloter les plans d’action. Garantir la conformité technique du MCO Endpoint. Évaluer les risques techniques et contribuer aux campagnes de remédiation de vulnérabilités. Piloter la roadmap opérationnelle Endpoint (capacité, obsolescence, qualité de service). Contribuer aux dispositifs de continuité (PCA/PRA). COMPÉTENCES REQUISES Architecture Endpoint, Intune (MDM/MAM), Windows 10/11, politiques, patch management, sécurité. Parc macOS : configuration, conformité, mises à jour, FileVault, PKG, scripting. Packaging : Win32, MSIX, scripts PowerShell. Sécurité : Defender for Endpoint, BitLocker, ASR, accès conditionnel, conformité. Power Platform : gouvernance, DLP, ALM, sécurité, Dataverse. Licences Microsoft : M365, Intune, Entra, Defender, Power Apps/Automate. Rôle de responsable d’application Microsoft (MCO, relation éditeur, évolution). Langues Français & anglais (niveau B2). EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Formation Bac +4/5 (informatique ou équivalent) avec : 5 à 8 ans d’expérience dans le SI, Expertise confirmée sur le périmètre Endpoint (Intune, Windows, packaging, politiques, sécurité, conformité), Expérience macOS, Première expérience de management fonctionnel ou transverse, Maîtrise ITSM (gestion incidents/problèmes/changes), Expérience Power Platform et/ou gestion licences Microsoft appréciée, Connaissance du COE Starter Kit (un plus). LIVRABLES ATTENDUS Feuille de route Endpoint & Workplace. Tableau de bord Endpoint (conformité, sécurité, patching, incidents). Dossiers de cadrage techniques et notes d’arbitrage. Bilan annuel d’optimisation des coûts Workplace. Plan d’amélioration continue (CSI) Endpoint. Référentiels & standards (postes, baselines, runbooks). Dossier de gouvernance Power Platform.

Mission Le / la Tech Lead Infra est l’expert(e) technique référent(e) sur un périmètre d’infrastructures stratégiques et de services associés. Il/elle assure : la conception technique et la validation des solutions de son domaine, le maintien en conditions opérationnelles et l’amélioration continue (réduction de la dette technique, résilience, exploitation), l’expertise de dernier recours (N3/N4) pour les incidents majeurs, le pilotage opérationnel des activités Hosting. Sa mission principale est de garantir la stabilité, la performance et la sécurité des services informatiques. Responsabilités principales 1. Gouvernance & Expertise technique Assurer la cohérence, la performance et la sécurité des architectures du domaine. Participer à la conception et à la validation des évolutions majeures et nouveaux services. Assurer la veille technologique. Définir et maintenir les standards, bonnes pratiques et procédures d’exploitation. Apporter un support architectural aux équipes projets. Valider techniquement les solutions proposées par les partenaires (gatekeeper). 2. Qualité & Amélioration continue Contribuer au Plan d’Amélioration Continue (CSI). Transférer l’expertise aux équipes Run (N1/N2/N3). Identifier et automatiser les tâches récurrentes. Garantir l’application des processus ITIL (gestion des changements, capacité…). 3. Support & Opérations critiques Intervenir en expertise ultime (N4) sur les incidents majeurs. Superviser et valider les analyses de causes racines (RCA). Garantir la conformité technique des opérations MCO. Évaluer les risques techniques liés aux changements et vulnérabilités. Piloter opérationnellement les activités Hosting. Contribuer aux dispositifs de sauvegarde et PRA. Compétences requises Compétences techniques Architecture IT : conception, rétro-conception, sécurité Veille technologique : analyse et proposition d’innovations Support au changement : évaluation d’impacts, migration, modernisation Documentation technique Gestion des risques ITSM : gestion des incidents, problèmes et changements Expertises Hosting Cloud IaaS/PaaS : AWS, Azure, GCP ; automatisation (Terraform, Ansible) ; conteneurs (Docker, Kubernetes) OS : Windows Server, Linux/Unix, sécurité, patching Virtualisation & hyperconvergence : VMware, Hyper-V Stockage & sauvegarde : SAN/NAS, PRA, sauvegardes isolées Services d'annuaire : Active Directory, LDAP, IAM Compétences comportementales Orientation client & service Leadership transversal Communication claire Capacité d’analyse et de synthèse Autonomie et prise de décision Transmission et pédagogie Rigueur, respect des processus Orientation qualité et performance Langues Anglais (courant) Expérience Bac+4/5 (informatique ou équivalent) 5 à 8 ans minimum d’expérience en infrastructures on-premise et Cloud Une première expérience en management (hiérarchique ou fonctionnel) est appréciée Très bonne maîtrise des environnements ITSM et méthodes projet Livrables attendus Feuille de route des services et budget annuel Tableau de bord de performance opérationnelle Dossiers de cadrage / business case Bilan annuel d’optimisation des coûts (FinOps) Plan d’amélioration continue (CSI) Rapports de qualité des actifs Cahier des charges et documentation PRA / sauvegardes isolées Indicateurs de performance Satisfaction métiers Time-to-Market des évolutions Contribution à la réduction des coûts (TCO) Disponibilité réelle vs SLA Taux d’obsolescence technique Niveau de conformité aux bonnes pratiques et standards Taux de résolution des problèmes (CSI) Avancement du plan d’amélioration continue