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🧩 Contexte du poste Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution d’un système d’information dédié au référencement produit, le Gestionnaire d’Application a pour rôle d’assurer la supervision quotidienne , la maintenance et le suivi de la qualité de service des applications de son périmètre. Ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes techniques, les responsables d’application et les utilisateurs métiers. Contrainte forte du projet : Garantir la continuité de service et la qualité du fonctionnement des applications critiques. Livrables attendus : Applications opérationnelles et stables, documentation fonctionnelle et technique à jour, reporting d’activité régulier. ⚙️ Missions principales Assurer le suivi quotidien et le bon fonctionnement des applications. Participer à la maintenance corrective et évolutive avec les équipes techniques et le responsable d’application. Analyser et traiter les incidents applicatifs , suivre leur résolution et documenter les actions menées. Assurer le support de niveau 3 pour les utilisateurs. Gérer les tickets MCO : incidents, demandes d’assistance et améliorations. Participer à la préparation et à la validation des évolutions applicatives (tests, recettes, livrables). Contribuer à la documentation fonctionnelle et technique . Effectuer le reporting régulier sur les activités et indicateurs de performance. Appliquer les normes, méthodes et outils définis au sein du domaine SI. 🧠 Compétences techniques requises CompétenceNiveauImportanceGestion du cycle de vie produitConfirmé🔹 ImportantOutil de pré-référencement / PIM (Product Information Management)Confirmé🔹 ImportantSuite Office 365ConfirméMoyenAnalyse et manipulation de données (requêtes simples, interprétation)ConfirméMoyenDocumentation technique et fonctionnelleConfirméMoyenTests et validation applicativeConfirméMoyen 🌍 Compétences linguistiques Langue : Français & Angalis Courant 👤 Profil recherché Expérience : 4 à 10 ans dans la gestion d’applications, le MCO ou le support applicatif. Formation : Bac +3 à Bac +5 (informatique, systèmes d’information ou équivalent). Connaissance d’un outil PIM (ex. Akeneo, Informatica, STEP, etc.) appréciée. Esprit d’analyse et de synthèse, rigueur et autonomie. Bon relationnel et sens du service, capacité à travailler en transverse. Qualités rédactionnelles et organisationnelles.

(Si vous parlez Chinois c'est un grand plus pour le besoin) The Software Developer is responsible for designing, developing, testing and maintaining the software solutions according to specifications, ensuring delivery of the product on time while producing maintainable, scalable, reusable, well-documented quality code, following the standard and the full software development lifecycle (SDLC). Develop detailed technical design specifications and code accordingly. Share technical expertise with the team through mentoring and code reviews. Establish and ensure the application of technical best practices and coding standards to maintain high software quality standards. Communicate estimates and assist management in planning resources and tasks. Report project and task progress in a timely manner. Conduct feasibility analysis of potential future projects. Ensure an appropriate level of documentation is maintained as required to facilitate the development, delivery and traceability of the project. Participate in explaining and presenting the system design, functional requirements, and documentation to various audiences (e.g. support, PM, security, Ops/DevOps…). Develop solutions according to the provided specifications, ensuring the systems' extensibility, robustness, and scalability. Test and debug implemented features and provide fixes for reported bugs and issues. Provide training to users and technical support staff on the implemented system. Solve complex technical problems in a collaborative environment, providing guidance to others as needed. Assist other teams, particularly the security teams during certifications, regional teams during audits, and the Ops/DevOps teams. Take full responsibility for their own tasks, from assignment to completion. Keep abreast of the latest technology related to the industry. Plan team members' tasks, track progress, verify completion, and ensure delivery within defined timeframes and quality levels. Report and provide recommendations to management regarding team member productivity issues and software development management. Contribute to continuous process improvement. Profil du candidat: Master's degree in the information technology field, or equivalent. A minimum of 8 years of experience in software development / technical leadership. Experience developing software within a team using agile or other methods. Experience maintaining code quality, development standards, and processes. Proven ability to design, document, and develop complex, secure, and large-scale applications. Languages: French / English and preferably Chinese

Les missions sont : SUPPORT : -Création du modèle de support APS -Organisation d'un support à l'international sur un modèle Follow the sun - prise en charge du niveau 2 du support applicatif: diagnostic fonctionnel, coordination, gestion de la base de connaissance - Coordination avec les équipes de niveau 3 lorsque leur intervention est nécessaire - Ouverture des incidents d' infrastructure auprès des équipes de production - production des indicateurs de suivi opérationnels et de suivi des engagements de service et des tableaux de bords - Réalisation de la communication autour des incidents (à chaud en début et en cours d'incident si besoin, et à froid périodiquement sur des reportings) - Communication utilisateurs lors des opérations exceptionnelles (Mises en production ..) - Mise à jour de la base de connaissances permettant de capitaliser sur les incidents - Partage avec les niveaux de support L1 afin de favoriser leur autonomie ( animation instance, élaboration et mise à disposition d'arbres de décision) - Interaction avec les équipes projets pour mise en place de plans d'actions correctifs pérennes - Participation à la recherche d'amélioration continue du fonctionnement l'équipe support (process, rôles, livrables, outils) OPS : EN BUILD : - Suivi de projet et co-construction avec l'IT Métier - Point d'entrée OPS dans le cadre des projets confiés - Gestion, dans le cadre des évolutions et des projets, de l'ensemble des gestes techniques pour la mise en production des applications - Création ou mise à jour des environnements - Réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application - Mise à jour des consignes d’exploitation et contribution au passage en RUN - Accompagnement technique et conseil - Veille à l’application des bonnes pratiques, des standards du groupe EN RUN : - Gestion des incidents et des changements pour l'ensemble du périmètre de la squad - Proposition d'axes d’optimisation, d’industrialisation - Veille a l'amélioration continue du monitoring et exploitation des applications. Mindset AGILE et DEVOPS fortement recommandés. Anglais nécessaire. Expertise Linux, Ansible ; pratique des solutions Kafka, MongoDB, Elastik, Dynatrace et Service NOW