Job Vacancy Data Analyst Confirmé Mission Support & Gestion Backlog-Sophia Antipolis(H/F)

Sophia Antipolis (06)

RIDCHA DATA

Backlog management

Data analysis

KPI

Scripting

Job position Data Analyst Confirmé Mission Support & Gestion Backlog-Sophia Antipolis(H/F)

Permanent

Fixed term

As soon as possible

1 year

2 to 5 years experience

Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Published on 25/11/2025

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Contexte de la mission

Dans le cadre d’un renforcement des activités RUN, nous recherchons un Data Analyst Confirmé, immédiatement opérationnel, pour accompagner le Responsable Support dans le traitement durable du backlog et l’amélioration des procédures.

🎯 Objectifs et périmètre de la mission

Gestion du backlog Redmine :
- Analyse et priorisation des tickets
- Prise en charge des actions nécessaires
- Clôture des tickets antérieurs au 01/01/2024 (hors périmètre 508)
- Assainissement et stabilisation du backlog
Documentation & Procédures :
- Rédaction et formalisation des procédures de résolution
- Fiabilisation et homogénéisation du traitement RUN
Évolution des outils :
- Participation à la réflexion sur une possible migration Redmine → Jira
- Analyse d’impact, prérequis, organisation cible
Gestion des accès :
- Création et gestion des comptes Redmine
- Traitement des demandes en attente (85 demandes dont 37 déjà finalisées)
Autres contributions :
- Support aux travaux de migration ERMV2
- Périmètre complémentaire possible sur le backlog Jira CNAM

⚙️ Compétences techniques

Data Analyst – Confirmé
Scripting – Confirmé (souhaité)
Développement – Junior (souhaité)
Maîtrise des outils de ticketing (Redmine, Jira)
Compréhension des environnements RUN / support
Capacité à manipuler, structurer et exploiter les données pour produire des KPI

📊 Livrables attendus

Tableau de bord KPI Backlog
Procédures de support client formalisées
Backlog assaini, priorisé et contrôlé

Candidate profile

✅ Profil recherché

Un Data Analyst Confirmé capable d’être opérationnel immédiatement, doté d’un excellent sens de l’analyse, à l’aise avec la gestion de backlog, la rédaction de procédures, le suivi KPI et la collaboration avec les équipes support. Compétences souhaitées : scripting confirmé, notions de développement, connaissance Redmine/Jira, rigueur et autonomie.

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Montigny-le-Bretonneux, Ile-de-France

20 - 99 employees

IT services

RIDCHA DATA couvre l’intégralité des métiers de l’informatique. RIDCHA DATA est spécialisée en infrastructure, architecture, chefferie de projets et Cloud - DevOps avec des compétences dans les domaines du transformation digital à forte valeur ajoutée. Nous nous positionnons sur le marché des applications stratégiques soutenues par les Nouvelles Technologies. Nous proposons des expertises métiers et technologiques en réponse aux attentes de nos clients en matière d’évolution de leurs systèmes d’information. Nous proposons les compétences d’ingénieurs informaticiens, capables d’assurer des missions dans la durée et d’offrir une capacité d’adaptation à des problématiques évoluées.

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