Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance User story à Paris

Contexte : Nous recherchons un Consultant SAP S/4HANA SD/MM Senior pour rejoindre une équipe Agile internationale en charge de l’évolution d’un produit stratégique. Vous interviendrez sur la maintenance, les nouvelles fonctionnalités et la modernisation du paysage applicatif SAP. - Assurer le support fonctionnel et les évolutions sur SAP S/4HANA SD - Contribuer aux User Stories avec les équipes métiers et techniques - Participer au déploiement de nouvelles fonctionnalités et améliorations produit - Accompagner la modernisation via Fiori et solutions orientées IA - Collaborer avec équipes France / Inde dans un environnement Agile

Product Manager Outils interne (FBE) IMPORTANT : Mission avec 50% présentiel sur Paris Projet structurant de modernisation d’outils interne pour différents métiers Utilisateurs : plusieurs centaines de directions différentes et avec des objectifs d’usage différent Recherche un PM pour finaliser la phase de développement du nouveau front end. La mission ne se limite pas aux compétences techniques en Product Management : elle demande aussi de vraies qualités humaines et relationnelles, clés pour gagner la confiance des métiers et mener le changement avec succès. Descriptif de la mission : · Préparer et animer les rituels agiles au sein de l'équipe projet ; · Assurer la mise en œuvre des parcours déjà définis : Rédaction des User Stories associées, ajustement des parcours en fonction des contraintes et retours métier, et spécification de nouveaux besoins fonctionnels le cas échéant ; · Assurer la communication interne liée au produit ; · Accompagner et informer les différentes équipes métier afin de garantir la bonne adoption des pratiques et des solutions déployées. · Organiser et piloter la recette des versions et fonctionnalités livrées ; · Conduire des tests utilisateurs ; · Définir et suivre les indicateurs de performance du produit, et mettre en place les actions correctives nécessaires ;

Dans le cadre d’un vaste programme de transformation ITSM lancé début 2026, notre client un acteur industriel international souhaite mettre en place un catalogue de services IT global et unifié au sein de ServiceNow. Aujourd’hui, près de 18 catalogues de services distincts coexistent, générant complexité, hétérogénéité et surcharge de maintenance. L’objectif du programme est de créer un Unified & Global Service Catalogue, socle essentiel de la transformation ITSM du groupe. Le groupe compte : 23 départements fournissant des services d’infrastructure (Digital Workplace, Cloud, Réseau, etc.) 15 départements gérant des applications locales ou régionales 5 départements sur des applications régaliennes (ERP, CRM, etc.) Des travaux d’homogénéisation ont déjà été initiés sur les activités infrastructure. Le Chef de Projet aura la responsabilité de piloter la construction opérationnelle du catalogue cible dans ServiceNow , en coordination avec les équipes IT globales, régionales et locales. Objectifs & responsabilités principales S’approprier et analyser les études existantes issues des interviews des départements IT. Identifier les analyses complémentaires à mener directement dans l’instance ServiceNow, en lien avec les équipes techniques. Finaliser une méthodologie itérative pour construire le catalogue global, en évitant l’effet tunnel. Définir et documenter la taxonomie , l’ arborescence et la navigation du catalogue (vue utilisateur & vue technique). Animer des ateliers avec les Service Owners (Digital, Applications, Workplace, Réseau, Infrastructure, Cybersécurité…). Définir les services, offres de service et demandes associées. Suivre la readiness des offres de service configurées. Collaborer avec l’équipe de réalisation ServiceNow pour le déploiement opérationnel. Formaliser les exigences , user stories , contribuer au paramétrage et coordonner les tests UAT . Préparer le go-live et accompagner le changement avec l’équipe OCM. Piloter les cycles de validation avec les sponsors, BRM, Service Owners et équipes projet. Assurer un reporting régulier : avancement, risques, dépendances, décisions. Gérer les attentes dans un contexte à forte visibilité et forte urgence.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de ConsortIA , sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d’information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Product Owner Parcous e-Business H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les parcours digitaux e-Business et l’expérience client omnicanale ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Product Owner Parcous e-Business , vous êtes responsable du delivery produit digital et de la cohérence des parcours omnicanaux de notre écosystème : Côté build : Piloter et structurer le backlog produit (Epics, Features, User Stories) Transformer la vision métier en solutions digitales concrètes et livrables Concevoir et cadrer de nouvelles fonctionnalités de bout en bout Collaborer avec les équipes UX/UI, CRO et Business Analysts Rédiger et affiner les user stories en lien avec les besoins métier Prioriser les développements en fonction de la valeur business Intégrer les enjeux d’accessibilité numérique dès la conception Planifier les livraisons dans les cycles agiles (PI / sprints) Côté run : Animer les rituels agiles de la Feature Team (daily, sprint, review…) Assurer la validation fonctionnelle des livraisons (acceptance) Suivre l’avancement et sécuriser les engagements de delivery Identifier et gérer les risques et dépendances inter-équipes Coordonner les parties prenantes (IT, métier, marketing, conformité…) Maintenir la documentation produit à jour Garantir la qualité et la cohérence des parcours digitaux en production C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements Agile / Product Delivery exigeants. Vous aimez concevoir des produits digitaux à forte valeur métier sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Méthodologies Agile / Scrum à l’échelle (SAFe est un plus) Outils : Jira, Confluence, Miro Pilotage de backlog et priorisation orientée valeur Conception de parcours digitaux transactionnels (e-Business) Connaissance des tunnels de souscription (idéalement assurance Auto) Accessibilité numérique (expérience confirmée) Coordination transverse IT / Métier Rédaction de user stories et animation d’ateliers C’est votre manière de faire équipe : Excellentes capacités de communication et de coordination Esprit d’analyse et sens de la synthèse Leadership naturel et facilitation d’ateliers collaboratifs Autonomie et proactivité Sens du résultat et orientation valeur client Capacité à travailler dans des environnements complexes et multi-acteurs C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris / Nanterre (déplacements ponctuels à Lyon possibles) Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : De 55 K€ à 65 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Product Owner / Digital / Agile Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Pour le compte de l’un de nos clients du secteur bancaire , nous recherchons un(e) Product Owner spécialisé(e) en titrisation dans le cadre d’un programme de transformation des activités de titrisation . Le consultant interviendra sur le pilotage des évolutions fonctionnelles et IT , en lien avec les équipes métiers, IT et les parties prenantes. Il/elle devra maîtriser les méthodologies Agile et assurer la gestion des priorités, du planning, des risques et des livrables . Le rôle inclut également la production des livrables clés ( EDB, SFD, user stories, phases de tests ) ainsi que la coordination des équipes projet. Une connaissance approfondie du métier de la titrisation est indispensable pour comprendre les enjeux et accompagner efficacement la transformation.AGILE

Contexte de la mission Vous intervenez au sein d’une Squad dédiée à la mise en place et à l’exploitation des outils Data Science et MLOps utilisés par les équipes Data (Data Scientists, Data Engineers) d’un grand groupe bancaire (réseau de 39 entités). Le périmètre couvre : Une plateforme Big Data basée sur Cloudera Des outils open source Data Science : JupyterLab, TensorFlow, librairies Python Un portail de services facilitant l’accès aux ressources Data Des services associés (accès aux données SI, environnements de travail, composants MLOps) Vous êtes un point central entre les utilisateurs métiers Data et les équipes techniques. Missions principales 1. Analyse fonctionnelle & cadrage Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs (Data Scientists, Data Engineers) Animer des ateliers de cadrage et de conception Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et user stories Maintenir une documentation claire et exploitable 2. Pilotage de projets Data / MLOps Piloter les projets liés aux plateformes Data et outils IA Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes Assurer le suivi des livraisons et des dépendances Contribuer à la roadmap produit avec le Product Owner 3. Gestion du backlog & Agile Rédiger et prioriser les user stories dans Jira Gérer le backlog produit et suivre son avancement Participer aux rituels Agile (daily, sprint planning, reviews) 4. Tests & qualité Concevoir et exécuter les campagnes de tests fonctionnels Rédiger les plans de tests et scénarios de recette (XRAY) Identifier, analyser et suivre les anomalies Garantir la qualité des livraisons 5. Gestion des risques & conformité Analyser les risques métiers liés aux solutions Data Travailler avec les équipes SSI, conformité et juridique Intégrer les contraintes réglementaires : RGPD, gouvernance des données Assurer la conformité des usages Data (sécurité, confidentialité, éthique) 6. Accompagnement des utilisateurs Produire la documentation fonctionnelle et supports de formation Assurer l’assistance fonctionnelle aux utilisateurs (Caisses Régionales) Accompagner les migrations et la conduite du changement 7. Amélioration continue Collecter les feedbacks utilisateurs Analyser les usages et proposer des optimisations Contribuer à l’évolution des plateformes et services Environnement technique Big Data : Cloudera, Hadoop ecosystem Data Science : Python, TensorFlow, JupyterLab Requêtage : SQL / HQL Outils : Jira, XRAY Méthodologie : Agile Contexte : SI bancaire, plateformes Data & MLOps Accès aux données Accès à des données à caractère personnel via plateforme ZEUS (en production) Respect strict des règles de sécurité, confidentialité et conformité

Dans le cadre d'un programme de refonte process RH, notre client nous sollicite pour démarrer un projet avec la solution ServiceNow. Nous devons affiner le besoin sur les parcours utilisateurs. Nous devons analyser un Portail employé existant et mesurer les impacts pour une migration vers ServiceNow, définir la stratégie de reprise Nous devons également affiner l'interfaçage entre ServiceNow et plusieurs outils existant (formation, paie, ...) Tâches à réaliser : Co Animer des ateliers de recueil des besoins avec le BA en place Murir les besoins / Conseiller sur le paramétrage de la solution en restant le plus possible dans le standard ServiceNow Décliner les User Story pour ajouter des éléments techniques Définir les contrats d'interface

Chef de Projet ServiceNow – Projet de Transformation ITSM Globale (H/F) Date de démarrage : ASAP Durée / Format : Plein temps (Mission longue durée) Localisation : Hybride (Télétravail + Présence sur site) Langues : Français et Anglais courants ( Le candidat idéal maîtrise parfaitement le français et l'anglais ) Responsabilités Clés & Livrables Le rôle est structuré autour des piliers majeurs suivants : 1. Analyse & Stratégie de Déploiement Analyser l'écosystème existant et réaliser des études d'écart ( gap analysis ) sur la configuration actuelle de la plateforme. Finaliser et piloter une méthodologie de livraison itérative tout en gérant le plan de projet afin de garantir un déploiement continu des services et d'éviter « l'effet tunnel ». 2. Conception & Taxonomie Définir et documenter la taxonomie globale, la structure générale et les parcours de navigation du nouveau catalogue. Garantir une expérience fluide et cohérente tant pour les utilisateurs finaux ( end-users ) que pour les équipes techniques, en s'appuyant sur les efforts de standardisation mondiaux en cours. 3. Alignement des Parties Prenantes Préparer et animer des ateliers de travail avec les responsables de services ( Service Owners ) de tous les domaines technologiques (Digital Workplace, Cloud, Cybersécurité, Applications, etc.). Cadrer et formaliser précisément la définition des services, des offres ( offerings ) et des formulaires de demandes associés. 4. Exécution Technique & Livraison Traduire le catalogue cible en exigences fonctionnelles claires et en user stories directement exploitables dans l'outil. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour soutenir la configuration, coordonner les phases de tests utilisateur (UAT), suivre l'état de préparation des services ( service readiness ) et orchestrer les phases de mise en production ( Go-Live ). 5. Conduite du Changement & Gouvernance Projet Piloter les cycles de validation auprès des sponsors du programme et des responsables de services. Travailler en étroite synergie avec l'équipe de conduite du changement ( Organizational Change Management - OCM ) pour maximiser l'adoption de la plateforme à l'échelle internationale. Assurer un reporting rigoureux de l'avancement, des risques et des dépendances au sein d'un environnement projet à forte visibilité.

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge d’un produit digital à forte volumétrie de données, notre client recherche un Business Analyst technico-fonctionnel . Vous interviendrez au sein d’une équipe Agile composée de profils MOA et MOE, sur un périmètre mêlant gestion de données, interfaces externes et amélioration continue du produit . La mission implique également une collaboration étroite avec une équipe Big Data en charge de l’alimentation des données issues de flux externes. Missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Rédiger et affiner les User Stories Participer aux cérémonies Agile (daily, sprint, review, etc.) Contribuer à la définition fonctionnelle des évolutions Réaliser les recettes fonctionnelles et TNR Mettre en œuvre des tests automatisés (Cypress / Typescript) et manuels Assurer le suivi des mises en production et du RUN Produire du reporting auprès du PO / PM Interagir avec les équipes techniques (MOE, Data) Réaliser des requêtes SQL pour analyse et validation des données Environnement technique : Méthodologie : Agile Outils : Jira, Confluence Tests : Cypress, Typescript, Gherkin Data : SQL (Hue / Impala, DBeaver, Squirrel) IDE : VSCodium / NodeJS Environnement SI complexe et multi-applicatif

Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Contexte du besoin Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs interne. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior Expert technique CSM Pro ServiceNow Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Interconnecter le CRM/FAQ/CHABOT/MARKETING avec le SI-RC [CTI, applications métiers, applications transverses (GED, Editique), portails web et messageries sécurisées), accès aux divers référentiels] - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel et technique appliqué en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Objet de la prestation d'Expert technique CSM Pro ServiceNow Le présent marché spécifique a pour objet un consultant technique sénior pour une prestation de paramétrage technique et d'intégration SI de la solution ServiceNow CSM PRO. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sortie dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration consistera à du paramétrage technique de la solution CSM Pro et paramétrage d’intégration avec le SI RC. En terme de planning, un pilote est positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : . Participer à la hiérarchisation continue des stories . Evaluer l’effort des stories de la backlog . Participer aux activités de paramétrage de la solution ainsi que les scripts d’intégration avec le SI-RC du client . Créer les cas d’utilisation et script de test d’intégration . Réalisation des tests unitaires et tests de VABF . Former et transférer les compétences sur le paramétrage technique et l’administration de la solution CSM Pro au centre de compétence interne . Participer aux cérémonies agiles du projet Expériences requises : - Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich ou récente (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à notre client, demandée sur les 3 dernières années - Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA…) - Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à notre client - Expérience de tests sur des projets similaires à celui de notre client - Pratiques de méthodes agiles Démarrage ASAP

Contexte de la mission Le/la Proxy Product Owner (Proxy PO) interviendra au sein de la DSI, dans l’équipe en charge de l’ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O), outil stratégique utilisé directement par la Direction Financière. Ce produit est au cœur des processus comptables et financiers de l’organisation, couvrant notamment : la comptabilité générale et auxiliaire, les flux achats (P2P) et ventes (O2C), la fiscalité et la facturation, la trésorerie, la gestion des immobilisations (acquisition, amortissement, cession, réévaluation), ainsi que les transformations réglementaires, dont la facturation électronique. Objectif de la mission Assister et accompagner le Product Owner dans l’exercice de ses responsabilités afin de : garantir une expression claire, structurée et partagée des besoins métier Finance dans Dynamics 365, contribuer à la maximisation de la valeur livrée par l’équipe produit, assurer un backlog de qualité, prêt pour le développement et cohérent avec les standards ERP, participer à la pérennité de la connaissance fonctionnelle du produit via une documentation fiable, à jour et alignée avec les évolutions livrées, contribuer à la communication autour des livraisons du produit, sécuriser la cohérence des évolutions sur l’ensemble des domaines Finance Responsabilités principales Support au Product Owner Assister le Product Owner dans la gestion, l’affinage et la priorisation du backlog d’équipe Préparer les éléments d’aide à la décision et les arbitrages fonctionnels Contribuer à la déclinaison opérationnelle de la vision produit définie par le Product Manager Assurer la continuité fonctionnelle en l’absence ponctuelle du Product Owner Analyse fonctionnelle & Business Analysis Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes Finance Traduire ces besoins en user stories, features et critères d’acceptation clairs, complets et testables Décrire et modéliser les processus métiers dans Dynamics 365 F&O Formaliser les règles de gestion (comptables, fiscales, opérationnelles) Anticiper les impacts fonctionnels, applicatifs et data des évolutions demandées Documentation fonctionnelle du produit Contribuer à la création, à la mise à jour et au maintien de la documentation fonctionnelle du produit Garantir la cohérence entre processus métier, paramétrage ERP et documentation Documenter les règles de gestion, y compris celles liées aux immobilisations (catégories, profils d’amortissement, règles fiscales) Qualité du backlog & préparation des itérations S’assurer que le backlog est clair, priorisé, affiné et prêt pour les itérations (Definition of Ready) Participer activement aux activités de backlog refinement, PI Planning et rituels d’équipe Identifier les dépendances (interfaces, data, autres applications) Anticiper les risques fonctionnels et zones d’incertitude Lien entre métier et équipe de réalisation Être l’interlocuteur fonctionnel de proximité pour l’équipe de développement Apporter des réponses rapides et fiables aux questions fonctionnelles Faciliter la compréhension des enjeux métier Finance par les équipes techniques Veiller à la cohérence avec les standards et bonnes pratiques Dynamics 365 Validation fonctionnelle & valeur livrée Contribuer à la validation fonctionnelle des développements Participer à la préparation et à l’exécution des recettes fonctionnelles Vérifier la conformité des livraisons sur les processus Finance S’assurer que les livrables répondent aux besoins métier et aux contraintes ERP et réglementaires Posture agile & amélioration continue Incarner les valeurs agiles et SAFe au quotidien Contribuer à l’amélioration continue des pratiques produit et fonctionnelles Favoriser une collaboration fluide, transparente et orientée valeur

***Consultants ServiceNow CSM Pro – Hybride –Paris*** RED Global est à la recherche de deux consultants ServiceNow CSM Pro. 1. Consultant ServiceNow CSM Pro Concepteur (fonctionnel) Ateliers, User stories, Gap analysis 2. Consultant ServiceNow CSM Pro Technicien (configurateur) Exécution des sprints, Paramétrage CSM Pro Expérience attendue : 5 à 7 ans minimum Expérience CSM Pro obligatoire ITSM Pro serait plus Expérience dans les secteurs banque / assurance appréciée Profils opérationnels / hands-on Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Paris Durée : Mission longue – jusque fin d’année + extension Langues : Français

Objet de la prestation Notre client recherche une prestation en Agile Business Analyse dans le cadre du projet de migration SAP S4HANA. Contexte/Projet/Produit : L’objectif de cette prestation consiste à accompagner les collaborateurs dans le paramétrage Time & Payroll, afin de réaliser l’analyse et la conception de solutions standard répondant aux besoins fonctionnels du métier Paie. La mission inclut la participation au cadrage du projet, la proposition de recommandations techniques et le conseil sur la conception ainsi que sur les choix des solutions. Activités attendues : - Réalisation des études amonts et cadrage avec le métier. - Coordination de l’entrée de charge et pilotage de projet. - Organisation et pilotage des livraisons métier pour le projet. - Conseil sur les solutions IT et les tendances produit-process du métier. - Traduction des besoins utilisateurs en termes compréhensibles par tous les collaborateurs. - Définition de la stratégie de tests et contribution à son exécution. - Participation active à la conduite du changement. - Support opérationnel du système de paie en production. - Animation des ateliers de conception avec le métier. - Analyse, conception et réalisation des User Stories avec leurs critères d’acceptation grâce à une expertise paie et gestion des temps. - Effectuer les tests unitaires et de non-régression à chaque livraison de nouvelles releases. - Prise en charge du support applicatif des produits en production : analyser les anomalies, investigations, coordination des résolutions et échange avec le métier si besoin.