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France Television - Direction des Technologies / Ingenierie Supply Chain & Diffusion - recherche un expert en supervision d'infrastructure IT pour ses centres de diffusion (CDE, CDA). Le perimetre couvre la diffusion de F2, F3, F4, F5, franceinfo, les chaines thematiques et le reseau Outre-Mer. Architecture & supervision des plateformes * Deploiement, administration et optimisation de Centreon (infra, historique) et Prometheus (metriques temps reel, environnements distribues) * Mise en place de sondes ST 2110 : latence, perte de paquets, synchronisation PTP * Monitoring des equipements reseau broadcast (switchs, spine/leaf, gateways medias) et supervision des CDE/CDA * Observabilite complete des chaines de diffusion, de l'infrastructure jusqu'aux flux medias Collecte metrique & sondes avancees * Deploiement et maintien des exporters Prometheus (node, windows, blackbox, applicatifs, personnalises) * Sondes salles serveurs : temperature, alimentation, climatisation ; supervision flux TCP/UDP et services medias * Supervision stockage haute performance : NetApp (baies, volumes, IOPS, latence, quotas), Isilon/PowerScale (capacite, throughput, disponibilite) Visualisation, alerting & capacity planning * Dashboards Grafana temps reel et historiques : diffusion, stockage, flux ST 2110, infra systemes, performances applicatives * Conception des regles d'alerting via Alertmanager (seuils dynamiques, escalades 24/7, anomalies reseau ST 2110) * Capacity planning base sur metriques CPU/RAM/stockage/reseau ; prevision des saturations Supervision des environnements critiques * Systemes : Linux (RedHat, CentOS, Debian, Ubuntu, Rocky Linux) et Windows Server * Virtualisation : VMware vSphere/ESXi, vCenter - clusters, hotes, VM, performances * Stockage/sauvegarde : NetApp, Isilon ; suivi Veeam Backup & Replication * Reseaux : Cisco, HP, Palo Alto ; SAN Brocade ; flux IP diffusion ST 2110 * Services d'infrastructure : Active Directory, DNS, DHCP, PKI/certificats * Bases de donnees : PostgreSQL, MySQL, Oracle ; serveurs web Apache/Nginx ; microservices Automatisation, securite & documentation * Scripts Bash, Python, PowerShell ; integration API REST/XML/JSON ; deploiement exporters * Durcissement des plateformes, veille CVE, suivi des vulnerabilites et impacts * Redaction et maintien : DAT, schemas d'architecture, procedures d'exploitation, cartographie des flux (IPAM, diffusion)

Analyste d'Exploitation / Supervision SI (F/H) - Le Mans 📍 LE MANS 📝 CDI - Temps plein 💼 Salaire : 28 000 à 33 000 € brut annuel selon profil et expérience 🎯 Votre rôle Nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation pour rejoindre l'équipe en charge de la supervision et du maintien en conditions opérationnelles du système d'information de notre client. Vous interviendrez au cœur d'un SI riche et structuré, avec un fort enjeu sur l'observabilité, la performance et la continuité de service. 🛠️ Vos missions 🔎 Supervision & Observabilité Surveiller les environnements applicatifs et techniques. Assurer une connaissance solide des flux et dépendances du SI. Maintenir et enrichir les points de contrôle assurant l'observabilité. 🆘 Gestion des incidents Traiter les alertes remontées par les outils de supervision. Diagnostiquer les incidents et appliquer les actions correctives. Participer à la résolution des incidents complexes en lien avec les experts. 📊 Analyse & Performance Suivre les capacités des infrastructures (CPU, RAM, stockage…). Identifier les débuts de saturation et contribuer aux analyses de performance. Aider à la détection des goulots d'étranglement. 📚 Documentation & procédures Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle : procédures, dossiers d'exploitation, consignes. Produire des livrables clairs pour les équipes de pilotage. 🔄 Amélioration continue Proposer des pistes d'amélioration sur la supervision, les alertes et les process. Participer à l'optimisation des modes opératoires. 🤝 Collaboration Travailler en proximité avec les équipes d'exploitation, projets, support et architecture. Contribuer à la fluidité de la communication lors des incidents. 🛠️ Outils de supervision utilisés Dynatrace Zabbix ELK / Elastic Stack Splunk

Contexte de la mission Dans le cadre de l’exploitation du système d’information, la mission consiste à piloter et gérer le plan de production en ayant pour objectif constant : de maintenir la performance des systèmes, de garantir la sécurité des traitements, d’optimiser l’exploitabilité des solutions mises en œuvre. Ce contexte exige une compréhension approfondie des outils techniques ainsi que du périmètre fonctionnel, afin d’assurer une exploitation fluide, performante et sécurisée. Objectifs et livrables L’ingénieur de production sera en charge de l’ensemble des activités liées à l’exploitation et à l’amélioration continue du système d’information. Exploitation & Production Réalisation et supervision des traitements batch : Utilisation de scripts Linux (Bash) Utilisation de scripts Windows (PowerShell) Exécution des traitements conformément aux procédures d’exploitation Sauvegarde & Flux : Maintenance et optimisation du plan de sauvegarde Mise en œuvre et suivi des transferts de flux Utilisation des outils tels que : Commvault B2Bi Ordonnancement : Planification et gestion des traitements via DSeries et Control-M Support & Run : Suivi opérationnel de l’exploitation (support Niveau 2 / Niveau 3) Gestion et résolution d’incidents complexes Contribuer à la stabilité du système d’information en production Amélioration continue Identification et mise en œuvre d’axes d’amélioration : optimiser les processus d’exploitation Documentation : rédaction et mise à jour des procédures d’exploitation Projets & mises en production Participation aux livraisons applicatives : Interventions possibles en dehors des heures ouvrables (week-ends) Contributions aux phases de tests en préproduction Mises à jour lors des versions majeures Organisation des campagnes de validation annuelles

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’optimisation du Système d’Information d’une grande organisation, cette mission concerne un poste d’Ingénieur OSD (Observabilité & Supervision). La mission s’inscrit au sein des équipes responsables de la supervision, de la gestion des incidents et de la performance du SI. L’objectif est de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des applications et infrastructures, tout en renforçant les dispositifs d’observabilité. L’ingénieur interviendra en lien étroit avec les équipes de pilotage, d’exploitation et les équipes techniques internes afin d’anticiper les impacts des évolutions du SI, d’améliorer la gestion des incidents et d’optimiser les capacités des systèmes. Objectifs et Livrables 1. Expertise et maintien du SI Maintenir une connaissance approfondie et actualisée des architectures, flux, dépendances et technologies du SI. Anticiper les impacts des évolutions techniques. Mettre en place et maintenir des points de contrôle garantissant l’observabilité des systèmes. Optimiser les performances et contribuer à la gestion proactive des incidents. 2. Support d’expertise aux équipes de pilotage Rédiger des consignes techniques et procédures opérationnelles. Gérer les escalades et accompagner la résolution d’incidents complexes. Apporter un appui technique avancé aux équipes d’exploitation. 3. Gestion des incidents et des problèmes Surveiller les alertes et réagir rapidement. Diagnostiquer les causes racines (analyse technique approfondie). Mettre en œuvre des solutions correctives pour limiter les interruptions de service. 4. Gestion des capacités et analyse de performance Surveiller les indicateurs de capacité. Anticiper les besoins d’évolution. Identifier les goulots d’étranglement. Proposer des optimisations techniques et organisationnelles. 5. Corrélation des données techniques et fonctionnelles Centraliser et analyser logs, métriques et traces. Établir les liens entre incidents techniques et impacts métiers/utilisateurs. Contribuer à une vision transverse de la performance du SI. 6. Documentation et livrables attendus Maintenir une documentation opérationnelle à jour (procédures, configurations, dossiers d’exploitation). Produire des consignes claires pour les équipes de pilotage. Assurer la traçabilité et la formalisation des interventions. 7. Amélioration continue Contribuer à l’optimisation des processus de supervision. Participer à l’amélioration des pratiques de gestion des incidents. Être force de proposition sur les évolutions d’outils et de méthodes.

Analyste Tests & Supervision Automates (F/H) - Rennes 📍 Rennes 📅 Démarrage : dès que possible 🎯 Contexte Dans le cadre du projet de remplacement de l'outil de supervision des automates, nous recherchons un(e) Analyste Tests & Supervision Automates. Vous interviendrez en collaboration directe avec le Product Owner, et contribuerez à la fois à la recette fonctionnelle de la nouvelle solution et à la supervision back-office des automates en exploitation. 🛠️ Vos missions 1. Tests & Recette - 60% Organiser, préparer et exécuter les tests et recettes fonctionnelles sur les évolutions de la solution de supervision. Maintenir et faire évoluer les scénarios de tests automatisés dans les outils Webdriver.IO et Playwright. Documenter les résultats, qualifier les anomalies et suivre leur résolution avec les équipes techniques. Participer à l'amélioration continue des méthodes et outils de test. 2. Supervision Back Office des automates - 40% Traitement des incidents & exploitation Traiter les escalades du Front Office N1. Assurer la prise en compte, la qualification et le diagnostic des incidents. Apporter assistance et conseils aux utilisateurs des automates. Gérer les escalades vers les équipes de maintenance. Mise en service & opérations Valider les connexions à la supervision des nouveaux automates déployés. Confirmer la remise en service des automates après intervention sur site. Réaliser les sites pilotes liés aux évolutions : nouvelles fonctionnalités de supervision intégration de nouveaux équipements à superviser Contribuer à la montée en charge de l'équipe en charge du MCO des automates. Pilotage & observation À partir d'un poste de pilotage informatisé et de solutions de télésurveillance : Assurer la télésurveillance des automates en pilote. Rédiger des fiches d'observation et retours d'expérience. Qualifier opérationnellement les évolutions (procédures, ergonomie, fonctionnement) avant déploiement en Front Office.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur SCADA. Il participera à la supervision du réseau pour l'un de nos clients opérant dans le domaine de l'énergie. En tant que membre d'une équipe pluridisciplinaire (composée d'experts en vérification, logiciel, systèmes, déploiement et produits), vous serez directement rattaché aux Responsables du Pôle Services au sein de l'équipe de support SCADA. Responsabilités : - Définir l'architecture matérielle des projets SCADA ; - Concevoir de nouvelles interfaces SCADA ; - Participer activement aux phases de mise en service sur le site du client ; - Rédiger la documentation technique associée au produit.

Analyste Tests & Supervision Automates (F/H) - Rennes 📍 Rennes 📅 Démarrage : dès que possible 🎯 Contexte Dans le cadre du projet de remplacement de l'outil de supervision des automates, nous recherchons un(e) Analyste Tests & Supervision Automates. Vous interviendrez en collaboration directe avec le Product Owner, et contribuerez à la fois à la recette fonctionnelle de la nouvelle solution et à la supervision back-office des automates en exploitation. 🛠️ Vos missions 1. Tests & Recette - 60% Organiser, préparer et exécuter les tests et recettes fonctionnelles sur les évolutions de la solution de supervision. Maintenir et faire évoluer les scénarios de tests automatisés dans les outils Webdriver.IO et Playwright. Documenter les résultats, qualifier les anomalies et suivre leur résolution avec les équipes techniques. Participer à l'amélioration continue des méthodes et outils de test. 2. Supervision Back Office des automates - 40% Traitement des incidents & exploitation Traiter les escalades du Front Office N1. Assurer la prise en compte, la qualification et le diagnostic des incidents. Apporter assistance et conseils aux utilisateurs des automates. Gérer les escalades vers les équipes de maintenance. Mise en service & opérations Valider les connexions à la supervision des nouveaux automates déployés. Confirmer la remise en service des automates après intervention sur site. Réaliser les sites pilotes liés aux évolutions : nouvelles fonctionnalités de supervision intégration de nouveaux équipements à superviser Contribuer à la montée en charge de l'équipe en charge du MCO des automates. Pilotage & observation À partir d'un poste de pilotage informatisé et de solutions de télésurveillance : Assurer la télésurveillance des automates en pilote. Rédiger des fiches d'observation et retours d'expérience. Qualifier opérationnellement les évolutions (procédures, ergonomie, fonctionnement) avant déploiement en Front Office.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception, le développement et la fabrication d'équipements de haute technologie pour des secteurs stratégiques tels que l'industrie nucléaire, la défense et l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur en Automatisme spécialisé en supervision sur l'outil Panorama. Vous interviendrez dans la conception, l'intégration et la mise en service de solutions automatisées et supervisées pour des systèmes industriels complexes. Intégré au sein de l'équipe Supervision, vous êtes directement rattaché au Responsable du département. Vous travaillerez sur des projets d'automatisation critiques, en garantissant la fiabilité, la performance et la sécurité des installations. Responsabilités : - Développement et mise en oeuvre des systèmes de supervision avec l'outil Panorama ; - Conception et programmation d'automates pour des installations industrielles ; - Gestion des interfaces Homme-Machine (IHM) pour les systèmes de supervision ; - Intégration des systèmes de contrôle-commande et automatisation dans des environnements industriels ; - Définition des besoins en supervision, en coordination avec les équipes techniques ; - Réalisation des tests systèmes, ainsi que la rédaction des fiches de tests et la participation aux essais ; - Maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes installés, en assurant leur suivi et leur performance.

Vous occupez un rôle stratégique et transverse visant à transformer la culture de la fiabilité au sein de l'organisation. Votre objectif est de passer d'une surveillance réactive à une observabilité proactive . Vos 3 piliers d'intervention Expertise Technique (ELK / Zabbix) : Définir les standards de monitoring, configurer les outils et exploiter les données (logs, métriques, traces) pour garantir la stabilité du SI. Pilotage de la Performance : Optimiser la réponse aux incidents (réduction du MTTR) et instaurer des indicateurs de fiabilité rigoureux ( SLO/SLA ). Leadership : En tant que "Chapter Lead", vous coachez les squads agiles, diffusez la culture SRE/DevOps et accompagnez les équipes dans l'appropriation des outils de supervision.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Consultant SAP run et support (H/F) Aperçu du poste Le consultant SAP Supervision Run & Support est un rôle mondial responsable de garantir la stabilité opérationnelle, la continuité et la qualité des paysages SAP, couvrant à la fois le support SAP S/4HANA Public Cloud Run et le support technique externalisé SAP ECC 6.0 (TMS ). Pour SAP S/4HANA Public Cloud , ce rôle est responsable des opérations Run and Support et soutient activement l'entreprise lors des phases de déploiement, garantissant que les pays nouvellement implantés sont intégrés en douceur au support en régime permanent et pleinement intégrés au modèle Run. Pour SAP ECC 6.0 , le rôle est responsable de la gouvernance et de la supervision du support technique externalisé , agissant comme point unique de responsabilité pour la qualité du service et la stabilité opérationnelle. Cela inclut la coordination des fournisseurs externes de soutien de base et technique, la garantie de la disponibilité des systèmes, la bonne exécution de la maintenance, l'alignement des fenêtres d'arrêt avec les parties prenantes nationales, ainsi que la conformité aux niveaux de service et normes de gouvernance convenues. Ce rôle agit comme point unique de responsabilité pour les activités Run , coordonnant la résolution d'incidents, les opérations de service, la gouvernance et la performance entre les équipes internes, les fournisseurs AMS, SAP et les intégrateurs systèmes. Elle joue un rôle crucial dans la protection des opérations commerciales après la mise en service et dans la garantie que les niveaux de service sont respectés de manière constante dans un paysage SAP complexe et mondial. Portée et environnement • Portée : Global • SAP Landscape : SAP S/4HANA Public Cloud (Exécution/Support) • SAP ECC 6.0 (Support technique de maintenance – TMS) • Couverture géographique : S/4Hana cloud public : 2 pays (+ possiblement 27 pays prévus au cours des 4 prochaines années) • Modèle de fonctionnement : Hybride (équipes internes et fournisseurs AMS) Responsabilités clés Gestion de l'exécution et du support – SAP S/4HANA Public Cloud : Diriger et coordonner le fournisseur SAP S/4HANA AMS, agissant en tant que principal pendant opérationnel Posséder et gérer la résolution d'incidents L2/L3 pour SAP S/4HANA Public Cloud. Assurez-vous d'une gestion efficace des problèmes, y compris l'analyse des root cause et la prévention des incidents récurrents. Coordonnez les demandes de service et post-mise en service de la gestion des défauts. Soutenez les activités de transition et les phases d'hypercare lors des déploiements pays. Assurez la disponibilité du système, la stabilité opérationnelle et la continuité des activités. Coordonnez les versions SAP S/4HANA Public Cloud, en assurant une exécution correcte des tests, une communication avec les parties prenantes et l'alignement avec les intégrateurs IT et SAP. SAP ECC 6.0 – Soutien technique à la maintenance (TMS) : Assurer la stabilité opérationnelle et la disponibilité des systèmes SAP ECC 6.0 pour plusieurs pays. Gouverner et coordonner les fournisseurs externes de soutien de base et technique, garantissant l'exécution efficace des activités TMS externalisées. Planifier, valider et communiquer les activités de maintenance système, y compris les fenêtres d'arrêt, en accord avec les parties prenantes informatiques des pays. Établir, maintenir et faire respecter la gouvernance technique pour les environnements ECC. Agir comme point de contact unique pour les sujets liés à la base et à l'infrastructure ECC6, garantissant une communication efficace avec les équipes informatiques nationales. Gouvernance et performance du service : Surveillez, analysez et rapportez les SLA, KPI et indicateurs de performance des services. Assurez-vous de la conformité aux processus ITSM, aux normes opérationnelles et aux cadres de gouvernance. Agir comme interface principale avec les fournisseurs AMS, garantissant la qualité du service, la gestion de l'escalade et la conformité contractuelle. Favoriser l'amélioration continue des processus Run, des modèles de support et de l'efficacité opérationnelle.

Contexte général : La mission s’inscrit dans un projet d’infrastructure en lien avec la création d’une nouvelle activité de production de réactifs sur le site. Le projet d’infrastructure a débuté en 2024, avec un démarrage des travaux prévu en mars 2026. Modalités de la mission : Prestation à temps plein, en présentiel 100% Travail ponctuel le samedi si nécessaire Le candidat doit être véhiculé Objectifs et livrables : Gérer l’intégration d’un nouveau site de production dans un site existant Organiser et planifier le projet en cohérence avec le planning général Assurer la réalisation des activités conformément aux performances attendues Suivre et respecter le budget alloué Gérer les prestations et prestataires liés au projet Réaliser et rendre compte du reporting régulier (hebdo, mensuel, annuel) Effectuer certaines tâches en interne (make) ou sous-traitées (buy) selon compétences, planning et coûts Principales responsabilités spécifiques : Supervision GTC : Intégrer les vues des entreprises de construction, mettre à jour le contrat de maintenance Apem-SAS : Remonter les données sur le serveur GTC EMS Énergie : Créer des points, tableaux de bord, indicateurs de performance, mettre à jour les contrats d’assistance exploitation Contrats énergie : Mettre à jour les abonnements EDF, eau, etc. GMAO : Intégrer listes des locaux, équipements techniques, créer des gammes de maintenance Visite réglementaire : Réaliser par l’Apave, constituer le dossier réglementaire Contrats réglementaires : Mise à jour selon la liste d’équipements/GMAO Contrats maintenance SGI : Mettre à jour ou créer pour CVC, porte, ascenseurs, sécurité, etc. Traitement Chlore : Mise en place d’un contrat d’approvisionnement H2O2 DATI / Bip ESI / Swissphone : Mise à jour du contrat Magelan Contrôle d’accès : Intégration des nouveaux contrôleurs et mise à jour des contrats Vidéo surveillance : Intégration des caméras et mise à jour des contrats Azote Liquide : Mise en place d’un contrat de fourniture et maintenance

La BU Audiovisuel fournit des services de diffusion radio (FM, DAB+, ondes courtes), de télévision (TNT) et de transport. Elle conçoit, déploie, commercialise et exploite ces services. La Tour Eiffel souhaite renforcer ses équipes en recrutant un superviseur (Responsable d’Exploitation/Supervision) et un technicien de maintenance, opérant en travail continu 24/7 avec des postes en vacations selon des rotations de 8 heures : 6h – 14h30 14h – 22h30 22h – 6h30 9h30 – 18h Objectifs et livrables 1. Supervision et communication Assurer une surveillance de haute qualité des services audiovisuels et infrastructures techniques de la Tour Eiffel. Détection proactive des incidents : surveillance continue via l’outil Dataminer pour identifier rapidement les incidents. Gestion des tickets d’incident : Créer et suivre systématiquement un ticket dans ServiceNow jusqu’à résolution. Communiquer avec les clients : notifications, suivi régulier, clôture. Effectuer des revues régulières des tickets et relancer si nécessaire. Transmettre les consignes lors des changements de vacations. Communication proactive : fournir une information fiable et régulière aux clients internes et externes. 2. Maintien en Conditions Opérationnelles et Évolutions Techniques Garantir la disponibilité et la conformité des systèmes de diffusion et infrastructures associées. Réaliser des maintenances préventives, correctives et évolutives selon les préconisations techniques. Participer au déploiement, intégration, raccordement, recette et mise en service des équipements. Accompagner et piloter les intervenants lors des opérations de maintenance et d’évolution. 3. Performance et Qualité de Service (QoS) Assurer la disponibilité des services avec des dispositifs de secours en cas de besoin. Réaliser des formations de prise de secours pour garantir la continuité des diffusion. Participer aux interventions planifiées en maintenant la diffusion via les dispositifs de secours. Collaborer avec les équipes de production et support pour optimiser l’exploitation. Rédiger et transmettre des comptes rendus pour assurer une traçabilité conforme aux exigences. 4. Reporting, Traçabilité et Documentation Assurer un reporting fiable et régulier des activités d’exploitation pour garantir une traçabilité complète. Rédiger des comptes rendus d’incidents, interventions et basculements, et les transmettre aux équipes concernées. Participer à la mise à jour de la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires, documents techniques).

Technicien(ne) d'Exploitation & Supervision - Nantes (H/F) Vous savez que chaque geste compte ? Au cœur de la surveillance du SI d'un grand acteur télécom, tu deviens le premier maillon de la continuité de service. Tes décisions, ta rigueur et ton sens de l'analyse garantissent la stabilité d'infrastructures critiques utilisées chaque jour par des millions d'utilisateurs. Horaires et organisation du poste : Lorsque la supervision est confiée à nos équipes, l'activité s'effectue en HNO, dans un environnement nécessitant réactivité, autonomie et sens des priorités. Ta capacité à intervenir sereinement sur ces créneaux est un atout majeur pour la mission. Tes missions au quotidienSupervision et gestion des alarmes Prendre en charge, analyser et traiter les alarmes du SI (hardware, systèmes, cloud, LAN/WAN, téléphonie fixe/mobile, data…). Appliquer les fiches consignes et la documentation interne dans les délais contractuels. Prioriser les alertes selon leur criticité et leur impact sur l'activité. Analyse et corrélation Identifier les liens entre alarmes, incidents et mises à jour en cours. Comprendre l'impact de chaque action et anticiper les risques. Actions d'exploitation Effectuer les gestes d'exploitation de niveau 1 (relance d'applications, arrêt/reprise de services…). Contribuer directement à la résolution des incidents. Gestion et suivi des incidents Créer, consigner, escalader et suivre les tickets jusqu'à leur résolution. Renseigner la main courante avec précision et pédagogie. Garantir le traitement complet de chaque alarme. Communication et coordination Collaborer étroitement avec les équipes d'exploitation et les équipes client. Répondre aux demandes d'information liées aux abonnés. Utiliser les outils et respecter les procédures internes de communication. Vie d'équipe et accompagnement Participer aux missions confiées par le management (TL, SDM, RSDM). Accueillir et accompagner les nouveaux collaborateurs pour faciliter leur intégration.

Dans le cadre d’un projet d’évolution d’infrastructures IT, nous recherchons un Ingénieur Systèmes spécialisé en sauvegarde et exploitation afin d’accompagner la migration et l’optimisation des solutions de sauvegarde. Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge de l’exploitation et de la fiabilité des systèmes, dans un environnement orienté production et continuité de service . Vos principales missions seront : Participer à la migration de solutions de sauvegarde vers de nouvelles technologies Appliquer et suivre les procédures opérationnelles liées aux sauvegardes et restaurations Assurer le suivi de l’avancement des opérations de migration Configurer et exploiter les outils de reporting et de supervision des sauvegardes Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés aux opérations de sauvegarde Documenter les procédures et maintenir à jour les modes opératoires et documentations techniques Contribuer aux activités d’exploitation dans un contexte RUN et production informatique Vous participerez à l’amélioration continue de la fiabilité et de la performance des solutions de sauvegarde au sein d’une infrastructure critique.

Le Vessel IT support est l’entité qui est responsable du support informatique ainsi que du Run de l’ensemble de l’activité IT sur les navires du groupe. Cette entité Vessel IT support est rattachée au sein de la Direction OPERATIONS de la Direction des Systèmes d’Information. A ce titre, nous recherchons une prestation de consultant informatique pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance à l’ensemble de la flotte et aux membres d’équipage dans le domaine informatique (Poste de travail, Serveur, Tablettes et réseau). Mission : Les principales missions du consultant en charge de la mission de prestation seront notamment : Fournir le support 2 et 3 : Système IT et les applications métiers. Assurer le bon fonctionnementet la maintenance des systèmes IT sur les navires. Workplace Gérer au quotidien les activités récurrentes de production et les projets IT liés auxrecommandations cybersec. Monitoring systems performance et troubleshooting de problème. Proposer des process d’industrialisation, monitoring, backup / recovery et sécurité. Incidents critiques et problèmes management : analyses technique, coordination dans larésolution d’incident, RCA. Gérer les besoins business et qualifier les demandes. Intégrer et déployer les systèmes et applications IT sur les navires. Assurer la sécurité des postes de travail, et la conformité des logiciels sur chacun d’entre eux Coordonner la maintenance du service à bord à l’aide des différents support fournisseur. Gérer les priorités dans le backlog d’activités (Build, support, incident / problèmes …) Obsolescence, capacité et vulnérabilité management. Vessel commissioning / decommissioning. Assurer le lien avec les différentes équipes IT IT asset management sur les navires. Compétences requises : Forte capacité d’analyse et de synthèse permettant d’appréhender rapidement la stratégie del’entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux. Très bon niveau de connaissances techniques autour des PC, Serveur, prise en main à distance,outils d’administration et réseau. Bon leadership avec une expérience internationale. Responsabilité des sujets de bout en bout. Capacité à anticiper les risques d’une situation et fort esprit de proposition. Bonne capacité d’écoute et de communication, avec tout type d’interlocuteurs (technique oupas). Bonne compétence en gestion d’activité/Projet Anglais courant Ce poste nécessite également une grande disponibilité et peut nécessiter des actions 24h/24 et7j/7 Environnement technologique : Operation Systems Administration (Windows, VM, Linux, macOS) Maitrise SCCM/MECM Help Desk ticketing Systems : ServiceNow… Troubleshooting réseau et configuration (Switch, FW, wifi/LAN…) Cybersecurity Best Practices Scripting et Automation. Diagnostics Hardware. Monitoring, Alerting et Log Management. Possible action en 24/7 Livrables attendus : Créer des procédures et de la documentations (Application à bord, Maintenance des systèmes,industrialisation…) Mettre en place de process d’industrialisation, backup / recovery lié à la securité. Lister les activités du Vessel IT Support (Level, priorité…) Définir un catalogue de service.

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) met à disposition des milliers d'utilisateurs d'un groupe d'entreprises les outils, données et infrastructures nécessaires à leur activité, tout en garantissant sécurité, performance et évolutivité des systèmes d’information en France et à l’international. Mission Au sein de l’équipe dédiée à l’exploitation, à la sécurité, au réseau et à la téléphonie, vous assurez l’administration et le support des infrastructures réseau et téléphonie. Responsabilités principales Support à l’exploitation et administration des environnements réseau et téléphonie IP Gestion des incidents de niveau 2 et coordination avec le support de niveau 3 Relation opérationnelle avec les opérateurs et fournisseurs Mise en œuvre et maintenance des outils garantissant la cohérence des données Étude, préconisation et déploiement de solutions techniques Contribution aux projets dans le périmètre Participation au dispositif de support en temps réel