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Contexte Nous recherchons un Business Analyst Salesforce confirmé orienté Data afin de renforcer ses équipes et d’accompagner la mise en œuvre et l’évolution de ses solutions CRM et Data. Missions principales (non exhaustives) Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes. Assurer la qualité, la fiabilité et la modélisation de la donnée au sein de l’écosystème Salesforce. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées pour les équipes techniques. Collaborer étroitement avec les équipes métiers, techniques et data pour garantir la cohérence et la pertinence des solutions. Participer aux ateliers de cadrage et à la définition des processus cibles. Contribuer aux phases de recette fonctionnelle et à l’accompagnement au changement.

Nous recherchons un Tech Lead Développeur Salesforce qui jouera le rôle de référent technique sur la solution Salesforce et sera garant de la qualité des développements ainsi que de leur intégration dans l’écosystème existant. Sa mission consistera à analyser les besoins techniques en lien étroit avec l’architecte, concevoir et développer des composants robustes et performants en Lightning Web Components (LWC) et en APEX (classes, triggers, batchs), tout en respectant scrupuleusement les bonnes pratiques Salesforce et les governor limits. Le Tech Lead prendra en charge la conception et la mise en œuvre des intégrations avec les systèmes tiers via API REST/SOAP , Connected Apps et Named Credentials. Il aura également un rôle actif dans la configuration avancée de Salesforce (modèle de données, règles de validation, flows, processus d’approbation, Knowledge, Omnichannel), dans la gestion des aspects de sécurité et d’habilitation (profils, rôles, authentification SSO/MFA) et dans l’accompagnement des mises à jour Salesforce publiées trois fois par an.

Nous recherchons un Développeur Salesforce Senior pour rejoindre la DSI de notre client et intervenir sur les dernières évolutions de Salesforce Cloud, en environnement Lightning . Votre rôle consistera à : Développer, configurer et optimiser les solutions Salesforce Cloud (Lightning) Être l’interlocuteur privilégié du métier pour comprendre les besoins et les traduire en solutions techniques adaptées Participer aux ateliers avec les équipes business et assurer la cohérence des solutions livrées Accompagner l’équipe dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités Salesforce

🛠️ Missions principales Pour le profil Senior Audit & stabilisation du pôle CRM : identification des priorités, mise en pause des projets secondaires. Revenir aux best practices : assurer la qualité et la régularité des campagnes CRM. Pilotage stratégique et opérationnel des campagnes e-mails, SMS, programmes de fidélisation. Management & accompagnement des équipes existantes, notamment les chefs de projet démissionnaires. Travail étroit avec les équipes créatives pour aligner contenu, produit et message. Préparation et supervision des temps forts commerciaux : Noël, calendrier de l’Avent, Soldes. Appui stratégique sur la data : ciblage, segmentation, POC sur chatbot IA. Pour le profil Junior Prise en charge opérationnelle de la production CRM (campagnes newsletters, emailing). Rédaction et suivi des contenus CRM (ton, message, cohérence marque). Coordination avec les équipes créa et produit. Organisation et rigueur dans la gestion des campagnes. Contribution active aux projets CRM en cours (fidélisation, automation).

Dans le cadre de sa transformation digitale et de l’optimisation de ses processus métiers, L'entreprise recherche un Business Analyst Salesforce pour renforcer ses équipes basées à Nantes. Vous interviendrez en lien direct avec les équipes métiers et techniques afin de garantir la bonne intégration et l’optimisation des solutions Salesforce au sein du SI de l’entreprise. 🚀 Missions principales Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés à l’utilisation de Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud selon périmètre). Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et user stories dans un contexte Agile / Scrum . Participer aux ateliers de cadrage et de conception en lien avec les équipes métiers et techniques. Contribuer à la configuration et au paramétrage de Salesforce (flows, règles de validation, rapports, dashboards). Collaborer avec les développeurs Salesforce pour s’assurer de la bonne réalisation technique. Participer aux phases de tests (UAT, recette fonctionnelle), suivi des anomalies et validation des correctifs. Former et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités déployées. Contribuer à la roadmap d’évolution Salesforce et à la documentation fonctionnelle.

Description du poste : Nous recherchons un(e) Incident Manager expérimenté(e) pour gérer l’ensemble du cycle de vie des incidents sur les solutions SFCC et autres produits Adobe. Vous serez le point central lors des incidents critiques et jouerez un rôle clé dans la continuité et l’amélioration des services IT. Responsabilités principales : 1. Gestion des incidents : Gérer le cycle complet des incidents SFCC, depuis la détection et l’enregistrement jusqu’au diagnostic, à la résolution et à la clôture. Prioriser et accélérer les actions pour restaurer le service rapidement, en minimisant l’impact sur le business. 2. Coordination des incidents majeurs : Assurer le rôle de incident commander lors des incidents critiques ou majeurs. Orchestrer la communication et la résolution technique entre les équipes (développement, opérations, métiers). Fournir des mises à jour régulières et claires aux parties prenantes. 3. Analyse des causes racines (RCA) : Mener des analyses approfondies pour tous les incidents significatifs. Identifier les problèmes sous-jacents et proposer des solutions permanentes pour éviter leur récurrence. 4. Amélioration continue : Revoir et améliorer en continu les processus, outils et procédures de gestion des incidents adaptés aux environnements Adobe. Contribuer et maintenir une base de connaissances des erreurs connues, solutions et guides de dépannage. 5. Supervision de la performance : Collaborer avec les équipes de monitoring pour assurer une détection proactive des incidents via les outils existants (Splunk, Dynatrace, New Relic…). 6. Gestion des fournisseurs : Travailler avec le support Adobe et autres fournisseurs pour escalader et résoudre les problèmes techniques complexes. 7. Reporting : Générer des rapports réguliers sur les tendances d’incidents, les indicateurs de performance et les initiatives d’amélioration.

Missions Piloter le projet de A à Z de création de contenu / stratégie digitale des pages de bout en bout Être l’intermédiaire entre les équipes techniques (PO, PM, UX) et les métiers Suivre l’avancement du projet, garantir les délais et la qualité Assurer la cohérence des contenus en lien avec les enjeux marketing/e-commerce Coordonner les échanges avec les prestataires si besoin Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils si besoin Anglais bilingue requis Background marketing / e-commerce apprécié mais non obligatoire Bonne compréhension des CMS ; Adobe AEM est un gros plus

Nous recherchons un Architecte CRM Senior pour piloter une mission de transformation digitale d'envergure internationale. Vous serez responsable de la migration complète des systèmes CRM de Salesforce vers Microsoft Dynamics, impactant 5 000 utilisateurs dans 100 pays . Missions principales : Évaluer les besoins spécifiques de chaque segment et pays Développer une stratégie de migration de données robuste et sécurisée Réaliser les extracts de données sous Salesforce et mappings détaillés Effectuer les dry runs partiels et complets avec analyses des rejets Assurer l'intégrité et la qualité des données tout au long du processus Coordonner et piloter avec les équipes tierces

En tant qu' analyste en solutions commerciales numériques, spécialisé dans les rapports commerciaux (analyse des activités commerciales à l'aide de la solution Qlik Sense), vous ferez partie d'une équipe internationale chargée des applications commerciales et marketing (CRM, PIM, DAM, sites web, rapports commerciaux). Vous contribuerez à remettre en question et à améliorer les processus commerciaux actuels dans une approche à valeur ajoutée (croissance et productivité) Vous contribuerez à définir et à documenter les besoins commerciaux, en collaboration avec les équipes commerciales Vous définirez les impacts numériques et proposerez des solutions Vous contribuerez à la mise en œuvre et à la maintenance des solutions en tant qu'analyste des solutions commerciales numériques Vous serez l'interface entre les équipes commerciales et les équipes de livraison/production en facilitant la communication et en déterminant les solutions numériques qui correspondent aux besoins commerciaux exprimés et non exprimés, à l'architecture d'entreprise, au budget, au calendrier et à la qualité. Spécificités Solution principale : QLIK SENSE (6 applications commerciales), Salesforce, SAP, Snowflake, Datamart, Power BI, Principales interactions avec la solution : ERP, PIM, DAM, site web, middleware Relations avec les fournisseurs de services de solutions. Exemples de thèmes clés pour 2025-2026 (liste non exhaustive) Rapports commerciaux transitoires (fusion des rapports de vente entre les deux entreprises) Rapports commerciaux cibles (optimisation et automatisation du projet ci-dessus) Intégration CRM et continuité des rapports (continuité en termes de rapports après la fusion CRM) Refonte des rapports commerciaux (optimisation de l'architecture actuelle et rationalisation des applications)

🛠️ Contexte : Rattaché à l’équipe IT dédiée aux clients B2B et aux ventes en Belgique, l’analyste fonctionnel collabore avec les équipes techniques (SAP, Pricing, Dev, Testers) et les métiers (ventes, opérations clients). Le rôle est centré sur les processus de vente, de commande, de devis et de reporting (et parfois facturation/pricing). 🎯 Missions principales : Animer des ateliers et sessions de cadrage avec les parties prenantes métier. Analyser et transformer les besoins métier en spécifications fonctionnelles et user stories. Modéliser et documenter les processus (BPMN, UML…). Suivre la mise en œuvre avec les développeurs/testeurs et assurer la qualité (tests, UAT). Gérer incidents et améliorations rapides, notamment dans Salesforce. Contribuer à l’amélioration continue et à la documentation des processus. Assurer une communication claire à différents niveaux de l’organisation. Soft skills : esprit d’équipe, proactif, pragmatique, constructif, à l’aise dans un environnement hybride, sens de l’humour apprécié. Localisation : Bruxelles Nord – présence obligatoire 2 jours/semaine minimum au bureau, télétravail le reste du temps.

🛠️ Méthodologie & gestion de projet : Organisation des sprints et du PI Planning en méthodologie SAFe . Coordination des dépendances inter-équipes (App, Finance, Riskified, Metapack…). Animation des rituels agiles : story mapping, sprint planning… Suivi des releases , rollouts et rédaction des cutovers . Gestion des bugs de production et remontée des alertes. Activation et suivi des A/B Tests . 💻 Environnement technique : Salesforce Commerce Cloud, Demandware Business Manager, Mulesoft, Postman API, Adyen, Oracle, Cybersource, Ixopay, Metapack, Riskified, Qubit, Phrase, SAP, Kibana, Jira, Confluence, Figma, Mural, Miro

Contexte & Enjeux Un acteur majeur du retail et de la logistique, en pleine dynamique de croissance (acquisitions, ouverture à des clients externes, mutualisation e-commerce via Salesforce Commerce Cloud), recherche un Chef de projet Supply senior. L’organisation interne fonctionne en cycle en V , sans cadre agile à l’échelle. La mission consiste à coordonner éditeurs, intégrateurs et équipes internes dans un contexte exigeant, avec un haut niveau de rigueur documentaire et de suivi. Mission Le consultant interviendra dans le cadre d’un projet logistique en cours pour un client externe du secteur luxe. Le titulaire actuel finalise la phase de conception, mais ne poursuivra pas en réalisation/recettes. Le rôle du consultant sera de : Reprendre le pilotage du projet en phase de réalisation et de recette. Sécuriser les développements éditeurs, la qualité des jeux de données, les alignements d’environnements. Garantir le respect des jalons jusqu’à la mise en production (mars 2026). Contribuer à la projection pluri-marques (2027–2028). Assurer une coordination fluide entre les acteurs internes et externes.