Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Salesforce Commerce Cloud à Paris

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Consutlant Salesforce IA: Tâches : Ø Définir et promouvoir la roadmap d’adoption des fonctionnalités IA de Salesforce adaptées aux besoins métiers. Ø Piloter les déploiements IA de bout en bout : recueil des besoins, conception, configuration, migration des données, intégration, tests, formation, mise en production et optimisation. Ø Conseiller sur les modèles de données, la gouvernance, la sécurité et la conformité (RGPD/local), en garantissant l’alignement avec les standards de risque et d’audit. Ø Co-concevoir des assets réutilisables (modèles de données, flows, composants, dashboards) et mettre en place des pratiques DevOps (CI/CD, stratégie sandbox, contrôle des changements). Ø Fournir des formations, playbooks et bonnes pratiques ; suivre l’adoption et la création de valeur dans les différentes régions. Ø Gérer les attentes, budgets et relations fournisseurs ; suivre les KPIs, ROI et assurer la résolution des problèmes et la mitigation des risques. Ø Garantir une utilisation responsable, centrée client et conforme des solutions IA sur tous les points de contact.

Notre client dans le domaine énergétique recherche un profil PO Salesforce. Au sein de la Direction Marketing et Data de notre client, vous êtes rattaché(e) au Pôle Marketing Client qui a pour mission de positionner le client au cœur des préoccupations et de contribuer à améliorer son expérience client tout au long de son cycle de vie. Au sein d’une équipe de 6 personnes et en tant que Product Owner marketing automation, vous avez pour mission, dans le contexte de Salesforce Marketing Cloud, de maximiser la valeur des campagnes marketing en pilotant leur conception, leur déploiement et leur amélioration continue. Missions principales : Définir la vision produit et les objectifs des campagnes marketing. Prioriser les besoins métiers dans le backlog produit . Réaliser les campagnes marketing en coordination avec les équipes (marketing, IT, data) Coordonner les équipes (marketing, IT, data) en mode agile (Scrum) . Suivre les performances des campagnes et proposer des optimisations. Assurer la formation et l’adoption des utilisateurs Missions détaillées : Conseil, ciblage et segmentation des campagnes marketing Définition des cibles de campagnes marketing en co-construction avec l’équipe projet Conseil dans la construction de la campagne et adaptation des messages Définition et pilotage du planning des campagnes e-mail + SMS + print Gestion opérationnelle des campagnes marketing digitales : Rédaction de l’expression de besoin en lien avec les chef de projets Paramétrage des campagnes dans outil de marketing automation (SFMC) : création de campagnes, e-mails, formulaire, segmentation des cibles, gestion des données relatives aux clients et prospects Développement des emailings : montage HTML + conception graphique selon la charte en vigueur Recommandation des scénarios de campagnes (A/B testing, optimisation ciblage, personnalisation, relance) Réalisation et suivi des campagnes SMS en coordination avec le prestataire Interface avec les équipes data, DSI et projet Suivi de la performance des campagnes : Suivre et analyser les reporting Effectuer des recommandations pour améliorer la performance des actions Identifier / définir de nouveaux KPI et mettre en place les dashboard correspondants sous Power BI Pilotage métier de l’outil SMFC : Prioriser le back log dans les instances adaptées au fonctionnement Agile : PI planning, ArtSYNC … Relais auprès des instances de la BU d’Engie Formation des collaborateurs

Intervenir au sein de la Digital Factory d’un client majeur du secteur de l’énergie et accompagner une équipe Scrum en garantissant la qualité des livraisons sur un périmètre applicatif stratégique, En tant que QA Engineer Sénior spécialiste en Cypress (h/f) , vous serez responsable de la stratégie de test et de la qualité de bout en bout des applications de votre périmètre. Vous évoluerez dans un environnement Agile et contribuerez activement à l’amélioration continue. Vos principales missions : Définir et piloter la stratégie de tests en Agile. Réaliser les recettes fonctionnelles et techniques des applicatifs. Être garant de la recette de bout en bout . Exécuter, suivre et documenter l’ensemble des cas de tests. Respecter les process IT relatifs à l’activité de test, assurer traçabilité et documentation. Mettre en place et exécuter des campagnes de non-régression via Xray. Maintenir les scénarios de test et jeux de données au fil des évolutions. Contribuer activement à l’ automatisation des tests avec Cypress. Fournir les indicateurs nécessaires au suivi des campagnes de tests.

🚀 Mission Freelance – Product Owner Salesforce Commerce Cloud (SFCC) 📍 Paris 8e (3 jours sur site) | 🗓 Démarrage ASAP – jusqu’à décembre (prolongation possible) | ⚙️ Temps plein 🎯 Contexte & Enjeux Nous recherchons un Product Owner expérimenté pour accompagner la coordination entre le business et l’IT au sein d’une entreprise internationale en pleine transformation digitale. Votre mission : cadrer les besoins métiers , les traduire en exigences fonctionnelles claires et piloter la roadmap produit dans un environnement Agile exigeant et stimulant. 💡 Vos principales missions Faire le lien entre les équipes métier et IT Cadrer les besoins et les aligner avec la roadmap produit Rédiger les user stories et acceptance criteria Assurer le suivi des epics et des stories dans Jira Participer aux tests QA et accompagner la mise en production Piloter les releases (toutes les 3 semaines) 🧠 Compétences requises Maîtrise indispensable de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) Connaissance de Google Analytics Méthodologie Agile (Scrum) Très bonne maîtrise de Jira et Confluence Bilingue français / anglais La connaissance de Coremedia et/ou Shopify est un plus

Contexte Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics : l’écosystème CRM (principalement Salesforce) les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers de connaissance, de transparence, d’efficacité et d’engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. Rôle Le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels est : le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités grâce aux processus et outils CRM le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels, en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering / SEO Il/elle assure une expérience digitale cohérente, data-driven, centrée utilisateur et orientée performance. Responsabilités principales 1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire de la prospection à la fidélisation Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Définir et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et de communication Garantir une UX cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recette, déploiements Superviser les intégrations et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir disponibilité, performance et fiabilité du dispositif CRM 3. Coordination Transverse des Projets Web Coordonner les évolutions avec les équipes métiers, l’équipe de développeurs, l’agence webmastering/SEO et les contributeurs Piloter l’instruction, la priorisation et le suivi des demandes Assurer la qualité des livrables 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business Suivre et améliorer performances techniques, accessibilité, qualité des pages et conformité RGPD des sites Garantir la continuité de service et la cohérence éditoriale 5. Collaboration & Accompagnement Travailler avec les métiers pour comprendre besoins et irritants Animer la communauté d’utilisateurs CRM : key users, référents, ambassadeurs Favoriser l’adoption : communication, formation, support, change management Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Coordonner les actions SEO avec l’agence Accompagner les métiers dans la gestion et la mise à jour des contenus 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur les évolutions Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA Expérimenter puis déployer les fonctionnalités à forte valeur Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée Profil recherché Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de projets CRM Salesforce et projets digitaux (sites institutionnels) Maîtrise du pilotage transverse : métiers, développeurs, prestataires, SEO, gouvernance Compétences solides en analyse, data, qualité et performance digitale Excellente communication, capacité à vulgariser et fédérer une communauté d’utilisateurs Sens aigu de l’expérience utilisateur, de la priorisation et de la valeur d’usage Aisance en conduite du changement, pédagogie et orientation solution Curiosité, rigueur, autonomie et forte sensibilité à la qualité de la donnée

Je recherche pour un de nos clients un Chef de projet technique Salesforce expérimenté pour piloter la mise en œuvre et l’évolution de sa plateforme Salesforce. Vous intégrerez une équipe agile et serez le relais technique entre les équipes métier, les consultants Salesforce et les développeurs. Missions principales : Piloter et coordonner les projets Salesforce, depuis la phase de recueil des besoins jusqu’au déploiement et à la maintenance. Assurer la liaison entre les équipes fonctionnelles et techniques pour garantir la bonne compréhension des besoins métier. Définir et superviser l’architecture technique Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, ou modules spécifiques selon le contexte). Gérer la planification, le suivi des tâches, le respect des délais et des budgets. Participer à la conception technique, valider les solutions proposées par les développeurs et s’assurer de la conformité avec les bonnes pratiques Salesforce. Assurer la qualité des livrables et la mise en place des tests unitaires et d’intégration. Rédiger et maintenir la documentation technique et les guides utilisateurs si nécessaire. Accompagner les équipes internes dans la montée en compétence sur Salesforce et les nouvelles fonctionnalités. Contribuer à l’optimisation continue de la plateforme (performance, sécurité, évolutivité). Profil recherché : 7 à 10 ans d’expérience en gestion de projets Salesforce, idéalement avec une expérience en pilotage technique et fonctionnel. Expertise technique sur Salesforce : configuration, personnalisation, intégration avec d’autres systèmes, connaissance des modules Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud. Bonne connaissance des méthodologies Agile/Scrum. Capacité à gérer plusieurs priorités et projets en parallèle. Autonomie, rigueur et esprit de synthèse. Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques pour interagir avec les équipes métier et techniques. Conditions : Télétravail : 2 jours par semaine Démarrage : ASAP Durée initiale : 3 mois, renouvelable

Concepteur et Développeur Salesforce – Scrum Master (Double rôle) Contexte : Notre client en assurance gère son patrimoine Salesforce à travers 4 entités Factory : Chartres Paris – porte la structure transverse Design Authority , Product Owner, Data Management Niort – porte l’équipe transverse Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Le Mans – porte la structure transverse System Team La Factory Salesforce participe au programme ECLA , visant à déployer le CRM sur toutes les marques du Groupe. Le programme est mené selon le framework SAFe , avec des équipes Agiles et transverses (Design Authority, System Team) intervenant sur les ORG1 et ORG2 . Missions principales : Concevoir et développer des solutions Salesforce sur Sales Cloud, Service Cloud, Community, Analytics, etc. Participer aux cérémonies Scrum et assurer le rôle de développeur et de Scrum team member. Collaborer avec les équipes transverses (Design Authority, System Team). Contribuer à l’évolution et au Maintien en Condition Opérationnelle des ORG Salesforce. Réaliser les développements et configurations conformément aux user stories et exigences métier. Profil recherché : Compétences techniques : Maîtrise APEX Maîtrise LWC (Lightning Web Components) Maîtrise Git / Copado Connaissance des intégrations, Flows, Workflows, OmniStudio (souhaitable) Expérience professionnelle : Minimum 5 ans d’expérience Salesforce Expérience dans le domaine assurance et grand compte Expérience en agilité à l’échelle (SAFe) et travail dans des équipes Agiles Compétences fonctionnelles : Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications techniques Capacité à proposer des solutions évolutives et performantes Bonnes aptitudes à la communication et au travail en équipe Certifications souhaitées : Salesforce Certified Platform Developer Salesforce Certified App Builder Salesforce Certified Administrator Salesforce Certified OmniStudio Developer (optionnel) Langues : Français courant Anglais opérationnel

🛠️ Méthodologie & gestion de projet : Organisation des sprints et du PI Planning en méthodologie SAFe . Coordination des dépendances inter-équipes (App, Finance, Riskified, Metapack…). Animation des rituels agiles : story mapping, sprint planning… Suivi des releases , rollouts et rédaction des cutovers . Gestion des bugs de production et remontée des alertes. Activation et suivi des A/B Tests . 💻 Environnement technique : Salesforce Commerce Cloud, Demandware Business Manager, Mulesoft, Postman API, Adyen, Oracle, Cybersource, Ixopay, Metapack, Riskified, Qubit, Phrase, SAP, Kibana, Jira, Confluence, Figma, Mural, Miro

Au sein d’une Digital Factory d’environ 80 personnes, organisée en 5 Feature Teams (site e-commerce, middleware, OMS…), les projets sont centrés autour : d’un site e-commerce basé sur Salesforce Commerce Cloud , avec gestion du code sur Bitbucket , d’une application mobile dont le backend fait office de middleware , assurant cohérence et synchronisation entre l’app et l’écosystème e-commerce. La méthodologie mise en place est proche de SAFe , avec des releases toutes les deux semaines et des processus de validation, tests et déploiement structurés. Dans ce cadre, un(e) Release Manager est recherché(e) pour renforcer l’équipe Delivery et travailler en binôme avec un Release Manager interne. 🛠️ Responsabilités Participer à la planification , à la préparation et au suivi des releases bi-hebdomadaires. Coordonner et contrôler les livrables issus des différentes Feature Teams. Assurer la gestion des déploiements et veiller à leur bon déroulement. Gérer et analyser les incidents post-déploiement , organiser et suivre la livraison des hot-fixes. Maintenir la traçabilité des livrables (versioning, changelog, documentation). Piloter les différentes étapes de la release avec les acteurs du SI (équipes techniques, QA, PO, DevOps…). Identifier, évaluer et remonter les risques liés aux livraisons. Contribuer à l’ amélioration continue des processus de release et proposer des optimisations. 👤 Profil recherché Formation en informatique, ingénierie ou équivalent. Minimum 2 ans d’expérience sur des fonctions similaires. Expérience confirmée dans un environnement Agile et DevOps . Maîtrise des outils de versioning et de gestion du code : Bitbucket, Git . Bonne compréhension des environnements de test , d’ intégration et de déploiement . Sens de l’organisation, rigueur, esprit d’équipe. Aisance pour communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques. Bon niveau d’anglais requis.