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RED Global recherche un(e) Chef(fe) de projet expérimenté(e) et passionné(e) pour prendre en charge la coordination technique de la refonte front-end du site e-commerce d’une Maison de Luxe . Ce projet s’inscrit au cœur de la stratégie digitale de la Maison, avec pour objectif d’offrir une expérience utilisateur optimale et de renforcer son positionnement sur le marché , tout en intégrant les exigences liées à l’Image de marque. Rattaché(e) au IS E-commerce Manager , vous jouerez un rôle clé de chef d’orchestre entre les équipes métiers et techniques , en garantissant la bonne exécution du projet et une livraison conforme aux délais et aux standards d’excellence attendus. Détails de la mission : Langues : Français & Anglais Localisation : Paris Mode de travail : Hybride – 3 à 4 jours sur site par semaine Type de contrat : 1 an avec possibilité d’extension Date de démarrage : Mars Responsabilités Principales : Pilotage & Cadrage : Co piloter, avec le responsable business du projet faisant partie de l’équipe Ecommerce, les ateliers de cadrage et de conception. Suivre les équipes métiers et techniques, en assurant une compréhension commune des enjeux stratégiques et des objectifs de la refonte. Définir la trajectoire du projet, les livrables clés et les jalons majeurs en collaboration avec le chef de projet métier Ecommerce et les parties prenantes. Gestion des Parties Prenantes & Communication : Etre une interface clé et facilitateur(trice) entre les équipes métiers et les équipes techniques (architectes, tech lead et developpeurs), en assurant une communication fluide, adaptée. Établir et maintenir une cartographie des parties prenantes, anticiper leurs besoins et gérer leurs attentes. Analyse & Conception Fonctionnelle : Réaliser des études de faisabilité approfondies pour la refonte du site e-commerce, en évaluant les opportunités techniques et les risques potentiels. Mener des analyses de besoins fonctionnels détaillées, des user stories, et des études d'impact sur l'ensemble des systèmes tiers intégrés (PIM, OMS, ERP, CRM, PSP, etc.). Coordination Build : Coordonner les projets transverses e-commerce en étroite collaboration avec les chefs de projets responsables des autres systèmes impactés ou intégrés, garantissant la cohérence et l'interopérabilité des solutions. Superviser l'intégration des nouvelles fonctionnalités front-end avec les systèmes back-end existants ou en évolution. Suivi & Reporting Projet : Assurer le suivi rigoureux des plannings globaux du projet de refonte et des ressources mobilisées. Communiquer de manière proactive et transparente sur l'avancement, les risques, les alertes et les décisions clés à tous les tiers internes et externes via des reportings réguliers. Mettre en place et animer les comités de pilotage et les comités projet. Expérience & Compétences Techniques : Formation supérieure en Informatique (Bac+5). Expérience significative (minimum 5 ans) en gestion de projet IS, sur des environnements e-commerce complexes et des projets de refonte front-end, idéalement sur SFCC. Bonne connaissance des écosystèmes e-commerce et des systèmes associés (PIM, OMS, ERP, CRM, PSP, CMS, etc.). Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile/Scrum, Cycle en V). Capacité à comprendre les enjeux techniques et à dialoguer avec les équipes de développement. Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Qualités requises : Analyse & Synthèse : Bonne capacité à analyser des situations complexes, à identifier les problèmes et à proposer des solutions pertinentes. Orienté Résultats : Focalisation sur l'atteinte des objectifs fixés, avec un sens aigu de la performance et de la qualité. Esprit d'équipe & Collaboration : Aptitude à favoriser un environnement de travail collaboratif et constructif. Curiosité & Veille Technologique : Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et les évolutions du secteur e-commerce.

Dans le cadre de projets stratégiques, nous recherchons un Consultant technico-fonctionnel Salesforce passionné par les environnements exigeants et à forte valeur ajoutée. Vos missions Recueillir et analyser les besoins métiers (CRM, vente, service client, expérience client) Concevoir des solutions Salesforce adaptées aux enjeux du secteur du Luxe Paramétrer et développer sur la plateforme Salesforce Développer des composants Apex et Lightning (LWC/Aura) Participer aux phases de tests, de recette et de déploiement Assurer la maintenance évolutive et corrective Accompagner les utilisateurs et contribuer à la conduite du changement

Notre client dans le domaine énergétique recherche un profil PO Salesforce. Au sein de la Direction Marketing et Data de notre client, vous êtes rattaché(e) au Pôle Marketing Client qui a pour mission de positionner le client au cœur des préoccupations et de contribuer à améliorer son expérience client tout au long de son cycle de vie. Au sein d’une équipe de 6 personnes et en tant que Product Owner marketing automation, vous avez pour mission, dans le contexte de Salesforce Marketing Cloud, de maximiser la valeur des campagnes marketing en pilotant leur conception, leur déploiement et leur amélioration continue. Missions principales : Définir la vision produit et les objectifs des campagnes marketing. Prioriser les besoins métiers dans le backlog produit . Réaliser les campagnes marketing en coordination avec les équipes (marketing, IT, data) Coordonner les équipes (marketing, IT, data) en mode agile (Scrum) . Suivre les performances des campagnes et proposer des optimisations. Assurer la formation et l’adoption des utilisateurs Missions détaillées : Conseil, ciblage et segmentation des campagnes marketing Définition des cibles de campagnes marketing en co-construction avec l’équipe projet Conseil dans la construction de la campagne et adaptation des messages Définition et pilotage du planning des campagnes e-mail + SMS + print Gestion opérationnelle des campagnes marketing digitales : Rédaction de l’expression de besoin en lien avec les chef de projets Paramétrage des campagnes dans outil de marketing automation (SFMC) : création de campagnes, e-mails, formulaire, segmentation des cibles, gestion des données relatives aux clients et prospects Développement des emailings : montage HTML + conception graphique selon la charte en vigueur Recommandation des scénarios de campagnes (A/B testing, optimisation ciblage, personnalisation, relance) Réalisation et suivi des campagnes SMS en coordination avec le prestataire Interface avec les équipes data, DSI et projet Suivi de la performance des campagnes : Suivre et analyser les reporting Effectuer des recommandations pour améliorer la performance des actions Identifier / définir de nouveaux KPI et mettre en place les dashboard correspondants sous Power BI Pilotage métier de l’outil SMFC : Prioriser le back log dans les instances adaptées au fonctionnement Agile : PI planning, ArtSYNC … Relais auprès des instances de la BU d’Engie Formation des collaborateurs

Contexte Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics : l’écosystème CRM (principalement Salesforce) les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers de connaissance, de transparence, d’efficacité et d’engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. Rôle Le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels est : le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités grâce aux processus et outils CRM le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels, en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering / SEO Il/elle assure une expérience digitale cohérente, data-driven, centrée utilisateur et orientée performance. Responsabilités principales1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire de la prospection à la fidélisation Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Définir et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et de communication Garantir une UX cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recette, déploiements Superviser les intégrations et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir disponibilité, performance et fiabilité du dispositif CRM 3. Coordination Transverse des Projets Web Coordonner les évolutions avec les équipes métiers, l’équipe de développeurs, l’agence webmastering/SEO et les contributeurs Piloter l’instruction, la priorisation et le suivi des demandes Assurer la qualité des livrables 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business Suivre et améliorer performances techniques, accessibilité, qualité des pages et conformité RGPD des sites Garantir la continuité de service et la cohérence éditoriale 5. Collaboration & Accompagnement Travailler avec les métiers pour comprendre besoins et irritants Animer la communauté d’utilisateurs CRM : key users, référents, ambassadeurs Favoriser l’adoption : communication, formation, support, change management Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Coordonner les actions SEO avec l’agence Accompagner les métiers dans la gestion et la mise à jour des contenus 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur les évolutions Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA Expérimenter puis déployer les fonctionnalités à forte valeur Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée Profil recherché Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de projets CRM Salesforce et projets digitaux (sites institutionnels) Maîtrise du pilotage transverse : métiers, développeurs, prestataires, SEO, gouvernance Compétences solides en analyse, data, qualité et performance digitale Excellente communication, capacité à vulgariser et fédérer une communauté d’utilisateurs Sens aigu de l’expérience utilisateur, de la priorisation et de la valeur d’usage Aisance en conduite du changement, pédagogie et orientation solution Curiosité, rigueur, autonomie et forte sensibilité à la qualité de la donnée