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Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe CRM au sein d'une DSI du secteur financier, nous recherchons un Business Analyst confirmé disposant d'une solide expérience sur Salesforce Financial Services Cloud (FSC). Le consultant interviendra sur des projets d'évolution et d'optimisation des processus métiers au sein d'un environnement Salesforce dédié aux services financiers. Missions principalesAnalyse des besoins métier Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différentes parties prenantes. Animer les ateliers avec les équipes métier, IT et utilisateurs finaux. Identifier les impacts fonctionnels et proposer des solutions adaptées. Documentation fonctionnelle Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Produire les cahiers des charges, user stories et cas d'utilisation. Définir les critères d'acceptation (Acceptance Criteria). Conception et configuration Salesforce Participer à la conception des solutions sur Salesforce FSC. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles. Contribuer à la configuration des fonctionnalités standard de la plateforme. Tests et recette Définir les stratégies de tests. Organiser et coordonner les campagnes de tests : Tests unitaires Tests d'intégration Tests d'acceptation utilisateur (UAT) Assurer le suivi et la qualification des anomalies. Accompagner les utilisateurs lors des phases de validation. Compétences requisesSalesforce Financial Services Cloud (FSC) Minimum 2 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur Salesforce FSC. Bonne connaissance des principaux modules FSC : Accounts Financial Accounts Opportunities Autres composants standards FSC Maîtrise des outils de configuration Salesforce. Analyse fonctionnelle Recueil et formalisation des besoins métier. Rédaction de documentation fonctionnelle. Gestion des exigences et des critères d'acceptation. Tests et qualité Définition et pilotage des stratégies de recette. Coordination des campagnes de tests. Gestion des anomalies et suivi des corrections.

Contexte Description du poste En tant que spécialiste Salesforce DevOps, avec une solide maîtrise de la solution retenue (Gearset), vous piloterez et coordonnerez l’implémentation de la solution en collaboration avec : l’équipe de développement GeoCase, les équipes Salesforce des différentes BU, sous la supervision du chef de projet GeoCase, selon ses orientations et priorités. Les pipelines Gearset devront être créés pour l’ensemble des BU et intégrés au référentiel de code source GitLab de l’entreprise. Les meilleures pratiques DevOps devront être appliquées. Votre objectif principal sera de garantir le bon fonctionnement des pipelines et le niveau d’automatisation attendu afin que les versions de GeoCase puissent être déployées efficacement auprès des BU, avec le niveau de sécurité requis. L’implémentation devra être entièrement documentée afin de permettre une maintenance autonome par l’équipe GeoCase et les BU à l’issue de la mission. Cela comprendra : l’accompagnement et la formation des équipes de développement ; la transmission des connaissances nécessaires pour maintenir l’outil et les pipelines à long terme ; l’apprentissage de l’utilisation de Gearset pour analyser et gérer les métadonnées personnalisées, les permissions et les états des objets Salesforce. Un transfert complet de compétences devra être réalisé auprès de l’équipe GeoCase (Chef de Projet, Architecte, Responsables Techniques) avant la fin de la mission. Les interactions avec les BU pourront être complexes selon leur disponibilité et celle de leurs interlocuteurs. Une forte capacité de leadership, de coordination et de proactivité est donc attendue afin de mobiliser les parties prenantes et d’obtenir leur participation lorsque nécessaire. Aucune implémentation ne pourra être réalisée sans leur accord et leur engagement préalables. Les BU ont toutefois été informées du projet et sont favorables à la mise en place de ces pipelines, destinés à simplifier leur gestion des déploiements et des versions. Livrables 8 pipelines CI/CD Gearset pleinement opérationnels (un par Business Unit). Intégration avec le système de gestion de code source GitLab existant. Au moins un déploiement réussi en production via les nouveaux pipelines. Mise en place des tests automatisés (tests unitaires, règles de validation). Documentation technique complète comprenant : schémas d’architecture des pipelines ; procédures de déploiement (runbooks) ; guides de dépannage et résolution d’incidents. Sessions de transfert de connaissances auprès de l’équipe GeoCase (Chef de Projet, Architecte, Responsables Techniques). Validation formelle du processus de déploiement par les parties prenantes des BU.

Un programme est en cours et porte l'enjeu stratégique de transformation de la relation client au sein du groupe. Dans un environnement complexe, ce projet de mise en place du CRM SalesForce s'appuie sur les principes de l'agilité à l'échelle issus du Framework « SAFe ». Pour le Socle Client et Connaissance Client, il s'agit de construire et mettre à disposition des marques des fonctionnalités du CRM, qui s'appuie sur Salesforce. Les principaux enjeux 2026 de la Team sont la sécurisation du déploiement d'une des marques du groupe, la Mise en Production du réseau d'une autre marque du groupe et la mise en oeuvre du projet Net Message.

Bonjour, Nous sommes à la recherche de plusieurs profils formateurs Salesforce afin d’accompagner notre client, dans le secteur de l’assurance, dans le déploiement et l’adoption de Salesforce auprès des utilisateurs finaux sur l’ensemble du réseau en France. Le rôle principal est d’assurer la montée en compétences des utilisateurs et de favoriser l’appropriation des outils Salesforce en environnement terrain, avec une forte dimension pédagogique et opérationnelle. Missions principales : Animer des sessions de formation (présentiel, distanciel et terrain) auprès des utilisateurs finaux Adapter les contenus de formation selon les profils et niveaux des apprenants Accompagner la prise en main des outils Salesforce et expliquer les impacts métiers Lever les points de blocage et répondre aux questions des utilisateurs Remonter les feedbacks terrain et contribuer à l’amélioration continue du programme Participer à l’évolution des supports pédagogiques et du backlog d’améliorations Préparer les supports de formation et cas pratiques Assurer le suivi administratif des sessions (émargement, reporting, satisfaction) Participer à la communauté des formateurs (rituels, partage de bonnes pratiques, capitalisation)

Nous recherchons un Consultant Salesforce Compétences : Salesforce - Expert - Impératif Gestion de projet - Confirmé - Impératif Les objectifs sont : - Comprendre et formaliser les cas d’usages métiers liés à la gestion des Statutaires dans le cadre de la Fonction Publique Territoriale. - Réaliser une analyse d’écart entre les pratiques existantes et les capacités de la solution cible Salesforce (EOLE). - Définir, comparer et chiffrer des scénarios d'évolution / de migration identifiés à date (développement d'une solution standalone ou migration vers Salesforce). - Préparer un dossier d’aide à la décision et, le cas échéant, des spécifications fonctionnelles pour le paramétrage et les interfaçages SI Description détaillée de la prestation La prestation comprend l’ensemble des travaux nécessaires à la production de trajectoires d'évolution / de migration outillées et sécurisées : - Analyse terrain et compréhension métier : recueil structuré des processus, règles de gestion, irritants et attentes liées à la gestion des statutaires, via entretiens et ateliers. Mobilisation minimale attendue du réseau commercial, mais documentation et experts fonctionnels disponibles. - Démonstrations ciblées de Salesforce : préparation et animation de démonstrations orientées cas d’usage afin d’évaluer la faisabilité et l’adhésion métier. - Analyse d’écart fonctionnelle : comparaison documentée entre les besoins métiers et les fonctionnalités standard ou paramétrables de Salesforce (EOLE), incluant les limites et prérequis. - Étayer les scénarios de migration identifiés : hypothèses, impacts, risques, coûts et planning associés. - Préparation à la décision : consolidation des analyses dans un dossier comparatif argumenté permettant un arbitrage éclairé. - Adaptation des spécifications fonctionnelles fournies en entrée de projet à l'environnement cible : le cas échéant, rédaction des expressions de besoin détaillées nécessaires au paramétrage EOLE (Salesforce) et aux interfaçages SI, prêtes à être exploitées par des équipes d’intégration. La prestation est réalisée sans mise à disposition de personnel. Le prestataire conserve l’entière responsabilité de l’organisation, des méthodes et des moyens mobilisés, sans lien de subordination hiérarchique ou fonctionnelle avec le donneur d’ordre. La gouvernance s’opère exclusivement par la validation des livrables. Livrables attendus Analyse d’écart fonctionnelle formalisée (besoins vs Salesforce EOLE). Scénarios d'évolution / de migration documentés, chiffrés et planifiés. Dossier d’aide à la décision comparatif et argumenté. Spécifications fonctionnelles / expressions de besoin pour le paramétrage EOLE (Salesforce) et les interfaçages SI. Critères d’acceptation (par validation formelle) : - Livrables complets, cohérents, traçables aux besoins exprimés. - Hypothèses, risques et dépendances explicitement documentés. - Validation en comité dédié selon la gouvernance convenue. Inclus : - Processus et usages liés à la gestion des statutaires. - Analyse fonctionnelle et scénarios de migration vers Salesforce (EOLE) le cas échéant. - Chiffrage, planification et analyse des risques. - Spécifications fonctionnelles et besoins d’interfaçage SI. Exclus : - Réalisation du paramétrage, du développement ou du déploiement technique. - Conduite du changement opérationnelle et formation des utilisateurs finaux. - Décisions d’arbitrage finales, relevant du donneur d’ordre. Précision expertise souhaitée - Gestion de projet : expert - Optimisatio des process métiers / de vente : Confirmé - Maitrise de l'assurance de personne (santé/prévoyance) : Confirmé - Maitrise des process de vente / tarification /CPQ : Confirmé - Maitrise de Salesforce : Expert

Hello, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur de l'automobile, je suis en recherche urgente d'un développeur Salesforce confirmé/senior. Ce besoin s'imbrique dans le cadre du remplacement d'une des collaboratrices client. - Développeur salesforce avec appétence fonctionnelle et capacité d'administration basique (qqs actions de configuration sur objets standards), capable de faire de la documentation, du support et de la formation utilisateurs (donc avec des social skills adaptées) - Intervention sur une plateforme salesforce hautement customisée

1. Conception et intégration Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques en lien avec le Product Owner et les parties prenantes Participer à la conception des solutions Salesforce (modélisation des données, automatisations, workflows, APIs, etc.) Assurer l’intégration de Salesforce avec les autres briques du SI 2. Développement et paramétrage Réaliser les développements spécifiques (Apex, Lightning Web Components, etc.) Configurer les fonctionnalités standards de Salesforce Assurer la qualité du code et le respect des bonnes pratiques (revues de code, tests unitaires, etc.) 3. Participation aux rituels agiles Participer activement aux cérémonies (daily, sprint planning, reviews, rétrospectives, PI planning) Contribuer à l’estimation des charges et à la priorisation du backlog Collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe (Scrum Master, PO, développeurs, architectes) 4. Qualité et déploiement Participer à la stratégie de tests (unitaires, intégration, TAU) Assurer la documentation technique et fonctionnelle 5. Amélioration continue Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles Contribuer à la standardisation des pratiques Salesforce au sein du SI Apporter un rôle de conseil sur les choix techniques et les évolutions de la plateforme 6. Gestion du RUN Participer à l’analyse et la correction des incidents de production.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un Développeur Salesforce spécialisé Apex & Lightning Web Components. L'environnement technique est le suivant : Salesforce, Apex, Lightning Web Components (LWC), APIs Salesforce, SAFe, GIT, CI/CD. Contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous rejoignez une équipe agile pluridisciplinaire chargée de l'intégration et de l'évolution de Salesforce dans le SI de l'entreprise. Le projet s'inscrit dans un cadre Agile à l'échelle (SAFe), avec une contribution active aux cérémonies et aux livrables de l'équipe. Missions : Analyser les besoins fonctionnels et techniques en lien avec le Product Owner et les parties prenantes, et traduire ces besoins en solutions Salesforce adaptées Concevoir les solutions Salesforce : modélisation des données, automatisations, workflows et intégrations API Brancher Salesforce sur les autres composants du SI en garantissant cohérence et performance Développer les composants spécifiques en Apex et Lightning Web Components, et paramétrer les fonctionnalités standard de la plateforme Veiller à la qualité du code produit : revues, tests unitaires et respect des bonnes pratiques S'impliquer pleinement dans les rituels agiles : daily, sprint planning, reviews, rétrospectives et PI planning Contribuer à l'estimation des charges et à la priorisation du backlog en collaboration avec le Scrum Master et le PO Mettre en œuvre la stratégie de tests (unitaires, intégration, TAU) et assurer la documentation technique et fonctionnelle Proposer des pistes d'optimisation et contribuer à la standardisation des pratiques Salesforce au sein du SI Assurer un rôle de conseil sur les choix techniques et les évolutions de la plateforme Participer à l'analyse et la résolution des incidents de production dans le cadre du RUN

Le Consultant Zuora CPQ en régie sera responsable de réaliser des développements etparamétrages sur le module ZCPQ de Zuora qui est directement intégré à notre CRM Salesforce. Ces développements seront basés sur des besoins précis décrits dans des tickets Jira. Il participera activement au développement des fonctionnalités du cycle de vie client (Upsell,réabonnement, suspension, résiliation, contrat cadres, ..) dans ZCPQ qui doivent etre mises enplace pour tous nos types de clients (B2C, B2B, B2G) d'ici fin 2026.

La mission consiste à analyser et structurer les besoins métier liés à la gestion des statutaires , puis à évaluer la pertinence de Salesforce (EOLE) comme solution cible. Elle comprend : Recueil et analyse des processus métiers (ateliers, entretiens, règles de gestion, irritants) Démonstrations Salesforce pour tester la faisabilité et l'adhésion Analyse d'écart entre besoins et capacités de Salesforce Construction de scénarios d'évolution (standalone ou migration Salesforce), avec : coûts risques planning Aide à la décision via un dossier comparatif argumenté Rédaction de spécifications fonctionnelles pour le paramétrage et les interfaces SI Livrables Analyse d'écart Scénarios chiffrés et planifiés Dossier d'aide à la décision Spécifications fonctionnelles Prestation au forfait (pilotée par livrables) Pas de réalisation technique ni déploiement Pas de conduite du changement Gestion de projet (expert) Process métier / vente (confirmé) Assurance de personnes (confirm surance de personne (santé/prévoyance) : Confirmé- Maitrise des process de vente / tarification /CPQ : Confirmé

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation et de migration ERP Finance sous SAGE X3, nous recherchons un Consultant Fonctionnel SAGE X3 Finance disposant d’une double compétence AMOA / AMOE afin d’accompagner les équipes métiers et IT sur plusieurs projets stratégiques. Le consultant interviendra dans un environnement à fort volume d’utilisateurs avec des enjeux de structuration des flux et d’harmonisation des processus. MissionsVolet AMOA Accompagnement de la direction IT sur les sujets ERP Finance Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers Interface entre les équipes métiers, les utilisateurs et l’intégrateur Challenge des choix fonctionnels et techniques proposés par les partenaires/intégrateurs Participation aux ateliers de cadrage et à l’harmonisation des processus Rédaction de cahiers des charges et documentation projet Analyse des impacts SI liés aux évolutions et nouveaux flux Volet AMOE / Fonctionnel Paramétrage du module Finance sous SAGE X3 (V12) Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Accompagnement des phases de tests et recettes Support au RUN et assistance utilisateurs Réalisation d’extractions de données et requêtes SQL Participation aux projets d’évolution autour de la facturation électronique / e-invoicing Environnement projet SAGE X3 V12 / V130 Finance / Comptabilité SQL OCR / Flux entrants E-invoicing Interfaces et flux applicatifs Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience sur SAGE X3 Expertise fonctionnelle Finance Expérience AMOA et AMOE Bonne maîtrise du paramétrage SAGE X3 Bonne compréhension des problématiques SI et d’intégration Maîtrise SQL appréciée Capacité à évoluer dans des environnements exigeants et multi-interlocuteurs

Dans le cadre d’un programme de transformation IT, notre client déploie Sage X3 V12 au sein de plusieurs sites industriels. La solution est actuellement en cours de migration et de rollout, nécessitant un renfort d’expertise pour assurer la stabilité, la performance et l’administration technique de l’ERP. L’administrateur Sage X3 interviendra en étroite collaboration avec les équipes projet, MOA/MOE, intégrateurs et équipes infrastructure. Administration technique Sage X3 Installation, configuration et administration des environnements Sage X3 (DEV, TEST, PROD) Gestion des composants techniques : Serveurs applicatifs Syracuse Moteur batch Base de données (Oracle / SQL Server selon environnement) Supervision des performances et optimisation des traitements Accompagnement de la migration V12 Participation aux activités de migration vers Sage X3 V12 : Upgrade technique Validation des environnements Support aux phases de tests (recette, UAT) Analyse et résolution des incidents liés à la migration Déploiement multi-sites (rollout) Support aux déploiements dans les usines : Paramétrage des nouveaux environnements Assistance au démarrage (Go-Live) Coordination avec les équipes locales IT / métiers Support & maintenance Gestion des incidents et demandes de niveau 2/3 Mise en place de procédures d’exploitation Monitoring et sécurisation des environnements Automatisation & amélioration continue Mise en place de scripts d’automatisation (batch, supervision, sauvegardes) Optimisation des performances système et base de données Documentation technique

CONTEXTE DE LA MISSION Un grand compte du secteur assurance conduit un programme stratégique de transformation de la relation client autour d'un CRM Salesforce, déployé selon le Framework SAFe (agilité à l'échelle). La mission s'intègre au sein de la Team Persée, rattachée au périmètre Socle Client / Connaissance Client, dont l'objectif est de construire et mettre à disposition des différentes marques les fonctionnalités CRM mutualisées. Les enjeux prioritaires 2026 de la Team Persée sont : la sécurisation du déploiement sur une première marque, la mise en exploitation (MEV) du réseau d'une seconde marque, et la mise en œuvre d'un projet de messagerie client. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Développement Salesforce au sein d'une équipe agile SAFe (Team Persée – périmètre Connaissance Client) Conception et implémentation de fonctionnalités CRM : Apex, LWC, Aura, Flow Développement et maintenance de composants d'intégration et d'interface (Web Development) Requêtage et manipulation de données via SOQL Gestion de la visibilité et de la sécurité des accès données (profils, rôles, permission sets) Utilisation des outils de gestion de configuration et déploiement : Copado, GIT Participation aux cérémonies agiles SAFe : démos fin de sprint, PI Planning (déplacements possibles) Collaboration avec les équipes fonctionnelles et les représentants des marques LIVRABLES ATTENDUS Composants Salesforce développés et livrés (Apex, LWC, Aura, Flow) conformes aux standards de la plateforme Scripts et traitements Python selon les besoins d'automatisation Requêtes SOQL et scripts de gestion de données Configurations de sécurité / visibilité validées Déploiements assurés via Copado dans les environnements cibles Participation aux revues de fin de sprint et PI Planning

Localisation : Bordeaux Démarrage : ASAP Durée : Mission longue Déplacements : Déplacements ponctuels à Paris possibles Séniorité : 7 à 8 ans d'expérience minimum Contexte Notre client, acteur du secteur financier, déploie actuellement un programme stratégique Salesforce Service Cloud visant à améliorer la gestion de la relation client ainsi que l'efficacité des processus métiers. L'organisation est structurée autour : de verticales métiers : Avant-vente, Customer Care, Recouvrement & Contentieux ; d'équipes transverses : Omnicanal, Communication Client, Tests & Support. Le besoin concerne spécifiquement le périmètre Recouvrement & Contentieux , couvrant notamment : la gestion des impayés ; le passage en contentieux ; la gestion des clients fragiles et des situations de surendettement ; le reporting réglementaire. Missions Le consultant interviendra en tant que Product Owner référent sur son périmètre, avec les responsabilités suivantes : Pilotage produit Gérer et prioriser le backlog produit ; Rédiger les user stories et les critères d'acceptation ; Contribuer à la définition et à l'évolution de la roadmap produit. Interface métier / IT Animer les ateliers métiers ; Coordonner les différentes parties prenantes ; Assurer l'alignement avec les autres verticales du programme. Pilotage de la valeur Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) ; Garantir la création de valeur métier à travers les livrables. Coordination des systèmes d'information Interagir avec les différents systèmes intégrés (téléphonie, espace client, etc.) ; Contribuer à la cohérence fonctionnelle globale de l'écosystème SI. Accompagnement et structuration Accompagner la montée en compétence du Business Analyst ; Promouvoir les bonnes pratiques Product Owner et Agile. Environnement projet Organisation Agile (Scrum / Kanban) ; Équipe composée de Product Owners, Business Analysts, Scrum Master et Key Users ; Environnement Salesforce avec de nombreuses interactions SI.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme CRM et Marketing international, le client recherche un Expert Salesforce Marketing Cloud capable d’intervenir en tant que référent technico-fonctionnel et Solution Architect. Le projet implique une forte collaboration avec une équipe offshore (Inde) et des interlocuteurs métier internationaux. Missions principales Analyse et challenge des besoins métiers Conception de solutions technico-fonctionnelles sur Salesforce Marketing Cloud Définition des architectures fonctionnelles et techniques Interface privilégiée du Product Owner Revue et validation des livrables des équipes de développement (offshore) Garantie de la qualité des solutions mises en œuvre Participation aux ateliers de conception et aux comités projet Contribution à la cohérence globale de l’écosystème CRM / Marketing

1. Release Management • Gestion du versioning du code source dans TFS (Microsoft) puis migration vers Azure DevOps • Gestion des packages et release notes pour chaque livraison • Pilotage du build et du déploiement automatique (dans la mesure du possible) • Rédaction des procédures de déploiement (IMP et SWI) avec niveau de détail opérationnel • Exécution des déploiements (packages et configuration) en environnements TST, ACC et PRD • Maintien du planning des environnements de l'unité • Monitoring et analyse d'impact lors des upgrades techniques Salesforce 2. Projets, maintenance corrective et évolutive • Analyse et correction d'incidents en production • Participation aux projets via conception technique, configuration et développement Apex • Développement de nouvelles pages front-end pour le portail client (Experience Cloud, React, LWC)