Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Safe à Bordeaux

Localisation : Bordeaux Démarrage : ASAP Durée : Mission longue Déplacements : Déplacements ponctuels à Paris possibles Séniorité : 7 à 8 ans d'expérience minimum Contexte Notre client, acteur du secteur financier, déploie actuellement un programme stratégique Salesforce Service Cloud visant à améliorer la gestion de la relation client ainsi que l'efficacité des processus métiers. L'organisation est structurée autour : de verticales métiers : Avant-vente, Customer Care, Recouvrement & Contentieux ; d'équipes transverses : Omnicanal, Communication Client, Tests & Support. Le besoin concerne spécifiquement le périmètre Recouvrement & Contentieux , couvrant notamment : la gestion des impayés ; le passage en contentieux ; la gestion des clients fragiles et des situations de surendettement ; le reporting réglementaire. Missions Le consultant interviendra en tant que Product Owner référent sur son périmètre, avec les responsabilités suivantes : Pilotage produit Gérer et prioriser le backlog produit ; Rédiger les user stories et les critères d'acceptation ; Contribuer à la définition et à l'évolution de la roadmap produit. Interface métier / IT Animer les ateliers métiers ; Coordonner les différentes parties prenantes ; Assurer l'alignement avec les autres verticales du programme. Pilotage de la valeur Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) ; Garantir la création de valeur métier à travers les livrables. Coordination des systèmes d'information Interagir avec les différents systèmes intégrés (téléphonie, espace client, etc.) ; Contribuer à la cohérence fonctionnelle globale de l'écosystème SI. Accompagnement et structuration Accompagner la montée en compétence du Business Analyst ; Promouvoir les bonnes pratiques Product Owner et Agile. Environnement projet Organisation Agile (Scrum / Kanban) ; Équipe composée de Product Owners, Business Analysts, Scrum Master et Key Users ; Environnement Salesforce avec de nombreuses interactions SI.

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients près de Bordeaux (33), un Chef de projet SAE H/F . Démarrage : ASAP Lieu : Près de Bordeaux (33) Télétravail : Pas de télétravail possible sur la période d’essai (non-négo) Contrat : CDI dans le cadre d’une pré-embauche interne chez notre client 👉 Vous interviendrez chez notre client côté métier en tant que Chef de projet SAE H/F. À ce titre, vos missions seront : Gérer les projets liés à la solution d’archivage électronique pour des clients grands comptes Assurer les notions de qualité, coût, délai, planning Analyser, piloter et coordonner les projets (plusieurs en parallèle) Échanger avec les différentes parties prenantes : internes / externes

En tant que Développeur, et en coordination avec l’équipe, vos missions seront de : • Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce. • Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en œuvre la solution retenue. • Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users. • Coordonner ou participer à l’instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire) • Administrer / configurer / développer sous Salesforce. • Suivre les demandes de corrections et d’évolution qui vous seront assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum). • Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l’équipe. • Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l’équipe. Maintenance corrective / support Niveau 3 • Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l’application en production. • Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction. • Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce. • Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles. • Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités)