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Description du Poste : Nous recherchons au sein de la Direction Conformité d’un grand établissement financier une Chef de projets MOA afin de prendre en charge un portefeuille de projets en lien avec la conformité fiscale, la lutte contre les abus de marché et la conformité des services en investissement (épargne financière). Profil recherché : Plus de 5 ans d’expérience dans des établissements financiers (banque / assurance) Bonne connaissance des sujets de Conformité en lien avec les services d’investissement, titres et marchés financiers (règlementation MIF), abus de marché, conformité fiscale (FATCA, EAI, QI) Expertise en gestion de projets, organisation, méthodologie, planification, qualification/tests, conduite du changement Expertise des systèmes d’information Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint…)

En tant que Business Analyst (H/F), vous accompagnez une grande institution publique dans sa trajectoire d’appropriation du CRM Microsoft Dynamics selon les meilleurs standards du marché. Cela passe par l’appui en formation et en soutien technique aux collaborateurs en relation client, aux services de la MOA sur le développement et maintien des services aux équipes territoriales sur les usages suivants : Administration fonctionnelle et de données : - Gérer les demandes d’habilitation à l’outil (réception des demandes dans un outil dédié, création, modification ou suppression du profil utilisateur dans le CRM) - Gérer le cas échéant la réattribution de données du CRM d’un utilisateur à l’autre (gestion des situations de mobilité) - Intermédier certaines demandes liées à la création de nouveaux clients - Réaliser ponctuellement des extractions de données de l’outil au profit des utilisateurs Support utilisateurs : - Assurer l'accueil des demandes des utilisateurs, par téléphone et par mail (ligne et adresse dédiées) sur des plages horaires définies durant la semaine de travail (lundi au vendredi) - Analyser les demandes et déterminer la possibilité de traitement immédiat de la demande ou a contrario d’escalade auprès des équipes compétentes au sein des directions métiers ou de la plateforme - Qualifier et remonter aux équipes de développement les anomalies ou à l’équipe projet CRM de la direction du réseau les demandes d’évolution exprimées par les utilisateurs - Tracer des demandes et assurer le retour d’information au demandeur Conduite du changement : - Rédiger, mettre à jour et publier sur l‘intranet des supports de formation, avec l’appui des directions métiers - Élaborer, mettre à jour et publier sur l’Intranet la documentation utilisateurs - Animer chaque mois des sessions de formation auprès des utilisateurs, à distance ou en présentiel (dans les locaux parisiens voire en régions) Livrables attendus : - Compte rendu de la réunion de cadrage, qui doit reprendre les éléments de contexte, les objectifs, les enjeux les contraintes, l’environnement, l’organisation de la mission. Le compte rendu sera à remettre dans les 5 jours suivants la réunion - Bilan mensuel à remettre au plus tard le 7 du mois suivant, il précisera les travaux réalisés et les différents backlog (mails, appels, “tickets réclamations clients”)

Développeur ABAP Fiori (SAC) - Paris (4 jours / semaine sur site) Durée : 3 mois Client et projet : nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre l'équipe SAP pour un leader français du luxe. Périmètre fonctionnel : domaine SAC - Animation d'ateliers avec expertise Fiori pour soutenir les discussions sur la faisabilité et la conception (parties prenantes Finance) - Spécifications fonctionnelles - Configuration Fiori - Exécution SIT - Assistance aux tests - Correction des défauts Expérience du projet : participation à des projets de déploiement ou de migration (S/4HANA, Fiori Launchpad) Compétences : conception de processus métier, analyse des besoins, maîtrise de SAP Fiori/UI5 et bonne connaissance du métier (P2P, R2R, contrôle de gestion) Langues : anglais, français Lieu : Paris Télétravail : possible, mais 4 jours sur site obligatoires Merci de nous transmettre votre CV actualisé (format Word) pour considération immédiate

Cette prestation de service conduira à intervenir sur les activités Build/Run des produits de solutions d’impressions et scanner : Piloter le projet déploiement imprimantes Multifonctions printer et autres périphériques scanner individuel Piloter le Maintien en Condition Opérationnel (MCO) des produits solution d’impression et périphériques scanner individuel Gérer le suivi d’obsolensences des produits(materiels + applicatif) Rédaction d’expressions de besoin lié aux évolutions des produits Réalisation de pré études et mise en œuvre Assurer le suivi des réalisations, des plannings, des difficultés Génèrer les reporting hebdomadaire et mensuel Maintenir la base documentaires des produits d’impressions Cette prestation pourra aussi intervenir sur le périmètre suivant : Exercer un support technique sur les solutions d’impressions et de scanner (logiciels et materiels ) auprès des différentes directions de la banque (Métiers, MOA, ...) : SAV, SAU, suivi des incidents (N2/N3) La prestation nécessite une maitrise des points suivants: • Méthodologie projet Agile (Kanban), outil JIRA, Daily, Apport de valeur produits et services La prestation nécessite de manipuler des fichiers de formats diverses: Powerpoint Excel CSV Visio Texte Word PDF Compétences : Spécialités fonctionnelles Organisation et planifications - avancé Management de projet - avancé Evaluation des charges - avancé Spécialités Techniques Infrastructures solutions d’impressions - expert Infrastructures solutions de scan - expert Applicatif d’impressions & applicatif de scanner - expert Powerpoint/ Excel/Word/Visio - avancé Réseau Data (LAN /WAN/WLAN) - intermédiaire Spécialités Méthodologiques Prince 2 - Foundation - intermédiaire ITIL - avancé AGILE - avancé

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Data Analyst Produit – Web Analytics (Piano Analytics) & Power BI. Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/DAN/4919 dans l’objet de votre message Le pôle performance d’une direction data recherche une prestation de data analyse pour : accompagner les équipes Produit dans l’analyse d’impact de leurs activités assurer le run de l’activité de reporting automatique Activités principales de la prestation Accompagnement stratégique des équipes Produit & Métiers (80 %) Assurer un coaching régulier des équipes Produit (centrales et régionales) pour renforcer l’intégration de la donnée dans la décision, la roadmap et la priorisation. Réaliser des analyses d’impact des produits et services digitaux à partir des outils analytics (Piano Analytics, eStat Streaming, Nielsen) en lien avec les équipes Études. Identifier les besoins de tracking, construire les prérequis analytiques et suivre leur implémentation auprès des équipes techniques. Aider à identifier et définir les KPIs clés et garantir la cohérence transverse des indicateurs suivis. Identifier les besoins de reporting, structurer des tableaux de bord sur mesure et assurer leur appropriation par les équipes. Production et maintenance de reportings automatisés (20 %) Garantir le bon fonctionnement des dashboards existants sur Power BI et faire évoluer les modèles si nécessaire. Concevoir de nouveaux rapports Power BI : recueil du besoin, sourcing de la donnée, requêtage, prototypage/maquettes, validations itératives

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef Projet CMP - Plateforme RGPD. Nous étudions prioritairement les candidatures adressées par mail à freelance à insyco . fr avec : Un argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous Un CV à jour au format Word Une date de disponibilité Un tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/CDP/4913 dans l'objet de votre mail Vos responsabilités L’amélioration continue et opération des outils Accompagner les équipes internes dans l’intégration de la CMP pour chaque offre et environnement : prérequis, échange avec les parties prenantes, suivi de l’implémentation sur les environnements de tests, rédaction des cahiers de recette, réalisation de la recette et suivi de mise en production, Rédiger les documentations nécessaires au partage de la connaissance de l’utilisation de l’outil (exemples : documentation d’implémentation, pas à pas …) Piloter et participer au run de l’outil (exemples : évolution du paramétrage de la CMP, modification des pop-ins de la CMP, évolution des vendors…) Cadrage et suivi des évolutions produits (sites et applications mobile) dans le respect des contraintes Data Privacy : CMP, bandeaux, mentions d’information Assurer la relation, la coordination et les évolutions de l’outil avec l’éditeur Gestion de projet, acculturation et suivi Suivi et pilotage de projets Data Privacy en étroite collaboration avec l’équipe RGPD Organiser et animer les comités de pilotage des projets confiés Rédiger les documentations nécessaires au partage de la connaissance et des décisions à destination des équipes internes (exemples : journal de décisions, charte d’utilisation de la donnée…) Audit et recommandation Data Privacy sur la collecte des données, leur stockage, leur conservation au sein de l’environnement interne ainsi que leur activation marketing et publicitaire Coordonner et communiquer les actions entre les parties prenantes : Data, Technique, Offres numériques, Croissance des offres, Publicité, Equipe RGPD Partager les alertes projet aux différentes parties prenantes, Garantir l'avancée des projets et de la qualité des livrables, Assurer la création et l’évolution de la documentation projet, Participer à l’organisation et l’animation d’ateliers de partage des connaissances et d’acculturation sur les enjeux de l’application opérationnelle de la conformité auprès des équipes internes La rédaction de livrables attendus Rédiger les supports des instances Projet (ODJ, CR) Rédiger les supports de vulgarisation et de pédagogie sur les enjeux opérationnels de l’application de la conformité Participer à la définition, au suivi et aux évolutions de la roadmap projet

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Consultant AMOA Finance – Accompagnement des BO Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco.fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/AMOABO/4917 dans l’objet de votre message La prestation vise à accompagner les référents métiers Finance (“BO Finance”) dans la structuration et la formalisation de leurs besoins afin d’améliorer la qualité des échanges avec la DSI et de renforcer leur autonomie. L’approche attendue est collaborative et pédagogique, avec un fort transfert de compétences Description de la prestation Dans le cadre d’une démarche de professionnalisation des pratiques métier, la Direction Finance souhaite renforcer la structuration des demandes émises par les Business Owners (BO) Finance et améliorer la qualité du dialogue avec les équipes de la DSI. La prestation consiste à mettre en place un dispositif d’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) progressif et structurant, permettant d’accompagner les BO Finance dans : La formulation claire, complète et argumentée de leurs besoins métier ; La rédaction de documents de cadrage et d’expression de besoin exploitables par la DSI ; La montée en compétence sur les bonnes pratiques AMOA, afin d’accroître leur autonomie et leur maturité. Le prestataire interviendra dans une logique d’accompagnement et de transfert de compétences, sans se substituer aux interfaces déjà en place avec la DSI. Activités principales de la prestation : Accompagnement individuel et collectif des BO Finance : Aider les BO à analyser, structurer et formaliser leurs besoins ; Jouer un rôle de “sparring partner” pour challenger et clarifier les demandes ; Participer aux ateliers, synthétiser les échanges, produire des trames de documents types. Formalisation de la documentation métier : Contribuer à la production de dossiers de cadrage ou d’expression de besoin ; Garantir la clarté, la contextualisation et la priorisation des demandes ; Alimenter et maintenir une bibliothèque documentaire (modèles, guides, bonnes pratiques). Montée en compétence des BO Finance : Concevoir et animer des ateliers pratiques ou formations courtes sur la rédaction de besoins et la vision transverse des impacts ; Fournir des outils et supports d’aide (checklists, canevas, grilles d’analyse) ; Suivre la progression de la maturité des BO et adapter l’accompagnement au fil du temps.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de projet z/OS sur Paris + TT Mission : Je suis à la recherche d’un chef de projet Type infrastructure Z afin de mener des projets autour des sujets suivant : Prise en charge de projets transversaux Z Identifier et caler avec les équipes les différents chantiers techniques à mener pour les évolutions du Z et produits associés Coordonner la prise en charge de nouvelles entités ou filiales dans le SI Partager avec le client les solutions d’architecture cible proposées par les équipes Compétences Techniques : · Connaissance zOS · Connaissance outil Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Product Owner Plateforme Data Audiovisuel. Nous étudions prioritairement les candidatures adressées à freelance à insyco . fr avec : Un argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous Un CV à jour au format Word Une date de disponibilité Un tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/PO/4914 dans l'objet de votre message Vos responsabilités : Définir la feuille de route du projet, le périmètre et le calendrier des livraisons en accord avec les parties prenantes Veiller au bon déroulement des projets, au respect des délais et des budgets Planification du Maintien en Condition Opérationnel de la plateforme et les processus opérationnels pour l’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE) Collaboration avec l’équipe technique : ingénieurs, développeurs, analystes data et les autres membres de l'équipe pour assurer une exécution fluide du projet et participer aux rituels agiles des équipes Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) pour évaluer la charge, capacité des équipes et le suivi des livraisons pour les différentes équipes Identifier les risques et mettre en place des plans de contingence pour minimiser l'impact sur le projet Identifier et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue (processus, outils, pratiques) et mettre en place et gérer une base de connaissances de projets pour capitaliser sur les leçons apprises et favoriser le partage des meilleures pratiques Fournir des mises à jour régulières sur l'état du projet aux parties prenantes et à la direction et assurer la mise en place et le déroulement des réunions de suivi. Fournir une formation et un soutien aux utilisateurs finaux sur les meilleures pratiques en matière de gestion des données Utilisation de Jira et Confluence Utilisation des méthodologies Agiles (SCUM, Kanban, Lean) Connaissance des process ITIL Connaissance de l’environnement Cloud GCP (une certification est un plus) Excellentes compétences en gestion de projet, y compris la planification, l'organisation, la gestion du temps et la résolution de problèmes Excellentes compétences en gestion de produits, suivi et roadmap Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais, et savoir discuter dans des situations tendues Excellente compétence dans l’animation de communauté d’utilisateurs Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches et équipes métier simultanément Une expérience préalable de gestion de projet avec des équipes DevOps

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Data Engineer GCP . Nous étudions — prioritairement — les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité sur site client Tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/DATA/4901 dans l’objet de votre message Définition du besoin Une Direction numérique mène des projets transverses en collaboration avec d’autres directions, dont une Direction Data créée pour faire de la donnée un levier de croissance des offres numériques. La Direction Data a trois missions : Maximiser la collecte de données dans le respect des réglementations en vigueur, Développer la connaissance et l’expérience utilisateurs, Mettre à disposition des équipes internes des outils de pilotage et d’aide à la décision La prestation s’effectue au sein d’une équipe Data dédiée (composée d’un Product Owner, d’un Data Steward et d’un Data Engineer) et en collaboration avec les autres équipes Data, au cœur de la plateforme Data. Stack technique principale : Python, Spark, SQL, dbt, BigQuery, Airflow (orchestration), Terraform et Terragrunt (industrialisation), ainsi que d’autres services Google Cloud Platform (GCP) . Prestations attendues Déployer des datasets normés sur un ou plusieurs data domains : Utilisateurs , Comportements , Référentiels . Accompagner les utilisateurs dans leurs usages. Mettre en place le contrôle qualité sur ces datasets En interaction avec les membres de l’équipe, la prestation consiste à : Participer aux phases de conception, planification et réalisation des tâches, Construire et maintenir des pipelines data robustes et scalables, Accompagner l’équipe dans l’exploitation et le requêtage des données, Organiser et structurer le stockage des données, Mettre en place et maintenir des infrastructures scalables adaptées à l’accroissement des volumes, Contribuer à la gouvernance des données en assurant qualité, fiabilité, intégrité , Construire et maintenir les workflows CI/CD , Partager les bonnes pratiques avec les autres Data Engineers, Assurer l’ évolutivité , la sécurité et la stabilité des environnements, Participer aux instances des Data Engineers, Contribuer et maintenir la documentation , Assurer une veille technologique active

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Data Stewart (gouvernance des données, expérience médias requise ) Nous étudions — prioritairement — les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/DST/4900 dans l’objet de votre message Définition du besoin La Direction Data, rattachée à la direction du Numérique, met en œuvre l’ensemble de la chaîne de traitement et de valorisation des données pour en accélérer l’usage. Contribution aux offres numériques du groupe (sites et services éditoriaux, produit, design, marketing — acquisition, réseaux sociaux, partenariats, CRM — et publicitaire) pour le pilotage, la compréhension et la prévision des usages ainsi que l’amélioration de l’expérience utilisateurs. La prestation, rattachée au pôle Data Gouvernance, intervient sur le domaine des référentiels de données (campagne, vidéos, articles…) pour catalyser et faciliter la mise à disposition de la donnée aux utilisateurs métier. Prestations attendues Comprendre et mettre en œuvre la stratégie de data gouvernance Gestion de la qualité des données : Recueillir les data quality rules et coordonner leur mise en œuvre Assurer une vision complète des étapes de transformation de la donnée Gérer la mise en œuvre des contrôles qualité Mesurer les écarts de qualité vs objectifs fixés Coordonner la remédiation à la qualité avec les différents acteurs Participer à la gestion des métadonnées : Animer le remplissage du glossaire métier avec les data owners Veiller au respect des règles et politiques établies par les équipes data gouvernance Coordonner la mise en synergie entre dictionnaire de données et glossaire métier Participer à la politique des accès : Contribuer à garantir la sécurité des données en appliquant la politique des accès Participer à l’application des normes RGPD et jouer un rôle de facilitateur entre interlocuteurs Animer et jouer un rôle moteur dans la mise en œuvre de la stratégie de data gouvernance : Communiquer et accompagner : expliquer et faciliter la compréhension de la politique en place ; créer une synergie collaborative entre équipes data et métiers ; support des Data Owners Animer le domaine de données : lister les données sensibles à mettre sous contrôle ; s’assurer de la mise aux normes des Data Sets du domaine

Notre client vient de renouveler les machines Tufin obsolètes et souhaite configurer un module supplémentaire : Secure Change et l'interfacer avec son ITSM (ServiceNOW). Il souhaite également avoir des reporting disponibles dans son outil web PowerBi basé sur l'API Tufin. (exports de préférence en powershell). L'application Tufin est configurée en on-premise sur des appliances Tufin (T-820-worker nodes et T1220-data node) en Aurora. L'objectif est également un accompagnement sur la mise en place de la haute disponibilité et l'ajout du périmètre AWS. Prestation attendue Dans le cadre de cette prestation, le prestataire aura pour mission de : - Etablir les workflows avec Safran pour les demandes suivantes : • ouvertures/fermetures de flux réseaux • mises à jour de groupes de sécurités sur les équipements • vérifications de flux réseaux • extract de règles pour une application/service donné - Interfacer ces workflows avec l'ITSM du groupe (ServiceNOW) et le module SecureChange de Tufin. - Mettre à disposition des exports basés sur l'API Tufin. Le but est de construire des KPI (nombre de demande par jour/semaine, nombre de règles modifiées, nombre d'objets, nombres d'objets dupliqués) et construire ces rapports PowerBI basés sur ces exports. - Mettre en place la migration du RUN Tufin vers une équipe dédiée Run N-1 et N-2 actuellement supporté par les experts N-3. Rédaction de document d'exploitation, arbre de décision, aide à la rédaction d'offres de service telle que : création de compte, demande d'export, etc. - Supporter notre client dans l'exploitation du module SecureTrack en proposant des améliorations et/ou des best practices de l'éditeur. - Support à l'ajout des équipements réseaux AWS sur Tufin. Livrables • Les workflows (de préférence sous MS visio) • Les documents demandés par l'équipe SNOW pour l'interfaçage des 2 applications (contenant le nom des champs des formulaires SecureChange par exemple) de type contrat d'interface • Les guides d'exploitations de SecureChange et SecureTrack destinés à l'équipe de RUN N-1 et N-2 sous format word et pdf. • Les exports (dont le/les script/scripts) et les rapports pour les KPI sous PowerBI • Support de formation à destination des référents Réseaux expert N-1/2/3 (sous PPT) Tous les documents (sauf contre-indication) devront être rédigés en Français ET en Anglais. Les prestations ci-dessus devront être réalisées à partir du 01/03/2024 et se terminer au plus tard le 30/09/2024.

CONTEXTE Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Contract Management Spécialités technologiques : Progiciels Achats / Supply Chain Description et livrables de la prestation La mission consiste à piloter et exécuter les activités de Pilote de Service Contrat liées au renouvellement des contrats de maintenance IT : • Collecte et validation des besoins métiers auprès des responsables de domaine. • Demande, vérification et relance des devis auprès des fournisseurs via la centrale d’achat. • Interface avec les acheteurs en cas de hausse de coût ou problème fournisseur. • Rédaction et saisie de l’ensemble des demandes d’achats (D.A.) dans l’outil dédié (Ivalua). • Mise à jour du fichier de suivi des maintenances et archivage systématique des documents dans la GED. • Communication régulière avec les parties prenantes (acheteurs, contrôle de gestion, DSI, prestataires externes). • Production des livrables : devis fournisseurs, D.A., comptes-rendus, supports de présentation, retour d’expérience (RETEX). L’objectif est d’assurer la continuité de service sans rupture et d’appliquer les processus d’achat et de DSI dans les délais impartis. Expertise souhaitée • Organisation et pilotage : Niveau expert en coordination de prestations similaires et respect de processus achats/DSI • Compétences fonctionnelles : o Renouvellement de contrats IT et rédaction de D.A. (niveau expert) o Bonne maîtrise des processus internes de gestion de commandes o Avoir déjà travaillé dans un environnement industriel • Compétences techniques : o Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel – y compris formules avancées) o Capacité à travailler dans un SI structuré et sécurisé • Soft skills : o Rigueur, autonomie et adaptabilité o Communication interne/externe fluide et proactive o Capacité à archiver, documenter et remonter les informations pertinentes • Langue : Niveau d’anglais technique suffisant pour échanges avec fournisseurs internationaux

RED Global recherche un Chef de projet SAP S4 Hana parlant anglais, pour rejoindre un projet Brownfield. Le poste est à pourvoir dès que possible : - Vous avez plus de 5 ans d'expérience avec SAP S/4 Hana. - Vous serez amené(e) à : o Gérer les tâches quotidiennes du projet et coordonner les activités des équipes o Coordonner, animer et faciliter les comités de gouvernance (change board, design authority, gate reviews, delivery board, RAID Review meetings). - Anglais courant, le français est un plus Détails : Date de début : ASAP Durée : contrat à longue visibilité Horaires de travail : Temps plein Lieu de travail : Paris - Hybride Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour en format Word :

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un chef de projet technique expert (plus de 10 ans d’expérience). Objectif global Accompagner le Centre de Services Odyssée "contrats standard" Contrainte forte du projet Expertise SQL et Oracle CC&B Les livrables sont Implémentation nouveau SI Garantie des paramétrages Contrats dans ODYSSEE (CC&B) Compétences techniques SQL - Expert - Impératif CC&B - Confirmé - Important VBA - Confirmé - Important PLSQL - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée - Traiter les demandes utilisateurs issues d’un catalogue de services concernant tous les domaines fonctionnels d'Odyssée : gestion des paramétrages fonctionnels de la solution, des habilitations et administration des données métiers de facturation et de relation client. - Suivre les dossiers en cours et gérer en autonomie son portefeuille de tickets (priorisation du traitement dans le respect des SLA) - Participer à la démarche d’amélioration continue des procédures internes - Accompagner les centres dans les paramétrages contractuels standards et complexes - Être le garant du bon paramétrage de l’outil - Traiter certaines demandes de support, induites par des modifications législatives, ou nationales, et impactant le paramétrage des contrats - Veiller au bon fonctionnement de nouveaux outils (recette, besoins) - Participer à la réalisation des objectifs fixés à l’équipe - Rendre compte de son activité et des services réalisés Définition du profil Software Customization Engineer - Paramétreur de progiciels - Centre de Services À la demande du Métier, il /elle exécute les demandes de services cataloguées en lien avec la gestion des habilitations et la gestion des contrats standards ou complexes. Il / Elle réalise l'intégration de nouveaux périmètres dans Odyssée. Elle échange avec le métier pour comprendre au mieux son besoin. Activités et tâches ANALYSE : - Prise en compte demandes de services et vérification de la qualité des entrants - Communication avec les demandeurs (Métiers, DAF, DSI...) - Planification des actions. - Mise en place d'une chronogramme de suivi des opérations dans le cadre des contrats complexes EXECUTION : - Application des modes opératoires existants - Élabore les jeux d’essais pour les tests unitaires et d’intégration - Accompagne le Métier dans sa recette - Identifie et traite les dysfonctionnements constatés ORGNISATION : - Participer à l'amélioration continue des processus et mode opératoire - Identification de tâches pouvant être industrialisées/cataloguées C - Confirmed (3 to 8 y. experience in the job) Données complémentaires Date de démarrage 20/10/2025 Lieu de réalisation Paris Déplacement à prévoir non Nombre de jours souhaitables sur site 1 jour par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Je recherche un Expert Change Microsoft 365 pour l'un de mes clients sur les sites de Lyon, Paris et Bordeaux. Démarrage ASAP. Mission long terme. Activités principales Définition et mise en œuvre de la stratégie de conduite du changement Cadrage des besoins métiers et analyse d’impacts Animation de la comitologie projet et du club ambassadeurs Conception et diffusion des supports de communication et de formation Suivi de l’adoption des produits numériques et pilotage des KPI Accompagnement des utilisateurs et des lignes managériales Réalisation de retours d’expérience et bilans de stratégie Livrables attendus Note de cadrage Cartographie des parties prenantes Stratégie de conduite du changement & macro-planning KPI & tableau de bord Analyse SOH (sociétale, organisationnelle, humaine) Plans de communication, mobilisation, formation Kits : communication, formation, mobilisation REX & bilans Plan de réversibilité Stack technique & outils Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Microsoft Teams SharePoint JIRA (suivi des tickets de Change) Méthodologie CAP Vision (Découverte, Zoom, Vision Day) RACI , Storytelling , Analyse SOH , KPI Compétences attendues – Expert Change Compréhension des enjeux de transformation digitale Conception et développement de méthodologies en conduite du changement Adoption d’une posture conseil et capacité à incarner des convictions Gestion de projets et de produits numériques Gestion de conflits dans des environnements complexes Travail en mode agile avec des équipes pluridisciplinaires Gestion de la relation client et des parties prenantes Animation et développement de communautés d’ambassadeurs Communication interne et externe, y compris en contexte de changement Conception de plans de formation pour les utilisateurs finaux Conception de plans de mobilisation pour les acteurs du changement Pilotage de l’adoption des nouveaux usages et outils Transformation des processus métier en lien avec les produits numériques déployés