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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Service Delivery Manager H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur énergie & services industriels , engagé dans la modernisation, la sécurisation et l’industrialisation de ses services d’ordonnancement au cœur d’un SI critique. En tant qu’Appui au Pilotage Opérationnel (Appui PO), tu interviens en soutien direct de la maîtrise d’œuvre SI pour le pilotage du Run, le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et l’expertise technique autour du service d’ordonnancement. Tu auras pour missions de : Piloter les chantiers MCO : montées de version, patchs, obsolescence, certificats, bascules/reboot. Animer les réunions opérationnelles avec l’infogérant et participer aux instances internes. Rédiger et suivre les Changements, Demandes de service et alimenter JIRA. Participer aux instances de la CS-Outillage Opérateur (Artsync, PI Planning…) et préparer les PI Planning. Gérer les crises en l’absence du PO et contribuer aux REX. Gérer les droits (Caccia), les revues documentaires et les revues annuelles/semestrielles. Suivre les licences et mettre à jour les documents du service (DAT, supports, indicateurs, comptes-rendus). Relire et valider les documents fournis par l’infogérant (FDR, DEX, PTR…). Suivre le RUN au quotidien et participer à l’organisation des exercices PRA (2/an). Organiser et animer les points avec l’exploitant et les métiers lorsque nécessaire. 🧰 Stack et environnement : Ordonnancement : Control-M (versions 9.0.20 / 9.0.21…) Supervision & reporting : Dynatrace, Si-vision / Dynamos MyDispo, Padaone, Serveur de Reporting Control-M, Reporting OGD, Inventiv, Prevobs… Référentiels internes : SI-PEDIA, CSR, PERS, PCS Collaboration & documentation : SharePoint, Word, PowerPoint, Excel Méthodologies : ITIL (incidents, problèmes, changements, mises en production, continuité…), Agile / TEOWAY+, outil JIRA Langues : anglais opérationnel pour échanges éditeur & documentation

Dans le cadre d’un projet au sein d’un acteur spécialisé dans les infrastructures IT, le cloud et les services managés , nous recherchons un Consultant Avant-Vente IT confirmé / senior . Vous interviendrez en support des équipes commerciales afin de qualifier les besoins clients et construire les réponses techniques et financières adaptées , notamment sur des projets d’infrastructures, de cloud et de services managés. Vos principales missions Analyse de cahiers des charges (CDC) Qualification technique des besoins d’externalisation de systèmes d’information Chiffrage de projets : Infrastructures Cloud Services managés Solutions de cybersécurité Rédaction de propositions technico-commerciales (PowerPoint, Word) Soutenance des propositions auprès des clients et prospects Accompagnement d’ ingénieurs commerciaux juniors lors des rendez-vous de qualification Participation aux présentations techniques d’offres

Au sein de l’équipe commerciale, vous intervenez en interface entre les équipes commerciales et les équipes techniques . Votre rôle est d’analyser les besoins clients, concevoir les architectures adaptées et formaliser les propositions techniques et financières autour des offres Cloud, infrastructures et services managés . Vous êtes un acteur clé dans la réussite des cycles de vente , depuis la qualification du besoin jusqu’à la soutenance des propositions. Vos missionsAnalyse et qualification des besoins Analyse des cahiers des charges et compréhension des enjeux clients Qualification technique des projets d’ externalisation de systèmes d’information Participation aux rendez-vous clients en appui des équipes commerciales Conception des solutions Conception d’architectures Cloud et infrastructures externalisées Chiffrage de solutions d’hébergement et de services managés Contribution à la définition des solutions techniques adaptées aux contraintes clients Construction des offres Rédaction des propositions technico-commerciales (PowerPoint / Word) Formalisation des architectures et modèles de coûts Participation aux réponses à appels d’offres Soutenance et accompagnement commercial Présentation et soutenance des offres auprès des clients et prospects Accompagnement des Ingénieurs Commerciaux , notamment les profils juniors, lors des rendez-vous de qualification ou de présentation technique Contribution à la réussite des cycles de vente complexes