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CONTEXTE Expérience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Ingénieur support Spécialités technologiques Data Visualisation, Restitution Compétences Technologies et Outils Teams Cette offre vise à assurer un niveau de service IT premium, personnalisé et hautement réactif, destiné aux cadres dirigeants et instances de direction répartis sur l’ensemble des sites . Elle couvre à la fois le support quotidien des utilisateurs VIP et la préparation, sécurisation et assistance technique des événements stratégiques, dans des contextes à forts enjeux de disponibilité, de confidentialité et d’image. MISSIONS Périmètre de services Support IT VIP - Prise en charge prioritaire des incidents critiques (interruptions de service, dysfonctionnements bloquants) et des difficultés opérationnelles rencontrées par les utilisateurs identifiés comme VIP (Direction générale, COMEX, top management). - Réalisation des interventions planifiées : installation, configuration et évolution des équipements matériels et logiciels. - Assistance technique de proximité, orientée continuité de service et expérience utilisateur. - Capacité à intervenir rapidement sur site ou à distance selon le niveau de criticité. - Support des événements - Préparation technique et accompagnement des événements majeurs et non majeurs du groupe (réunions stratégiques, comités exécutifs, communications internes à fort impact). - Support en amont, pendant et après les événements, en s’appuyant sur les outils collaboratifs corporate (notamment Teams). - Gestion proactive des risques techniques afin de garantir le bon déroulement des sessions, y compris dans des environnements à forte exposition. Livrables et engagements - Environnement de support anglophone, adapté à un contexte international et multiculturel. - Prise en charge centralisée des sollicitations VIP et événements. - Résolution des incidents dans des délais compatibles avec les exigences du top management. - Préparation technique détaillée et support opérationnel des événements. - Coordination avec les groupes de compétences spécialisés lorsque nécessaire (escalade maîtrisée). - Apport de recommandations, posture de conseil et contribution à l’amélioration continue de l’expérience IT des dirigeants. Expertise souhaitée - Expérience confirmée en support IT haut de gamme / VIP, auprès de populations à forts enjeux (direction générale, comités exécutifs, top management). - Maîtrise des environnements poste de travail et mobilité : Windows / macOS, outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams), périphériques audiovisuels et équipements de salle. - Expertise en gestion d’incidents critiques, avec capacité à diagnostiquer rapidement, prioriser et résoudre sous contrainte de temps et de visibilité. - Solide expérience dans la préparation et le support technique d’événements (réunions stratégiques, comités de direction, événements hybrides), incluant : anticipation des risques, tests préalables, support en conditions réelles. - Capacité à coordonner et solliciter des équipes expertes (réseaux, sécurité, audiovisuel, éditeurs) avec un rôle de pilotage opérationnel. - Pratique d’un environnement anglophone professionnel, à l’oral comme à l’écrit. - Posture de conseil, avec aptitude à formuler des recommandations pragmatiques et orientées usage dirigeant.

Bonjour, Offre de mission. 🔎 Consultant Fonctionnel Senior CEGID XRP Ultimate – Comptabilité Générale (H/F) Profil recherché Expertise confirmée (senior) sur CEGID XRP Ultimate Solide expérience en comptabilité générale et projets de déploiement ERP Expérience significative en cadrage, paramétrage, recette et mise en production Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et IT Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d’analyse Excellentes qualités de communication et d’animation d’ateliers 🧩 Environnement technique ERP : CEGID XRP Ultimate Outils : JIRA Système : Windows 📍 Paris – Central Seine | ⏳ Mission longue durée (2 ans) 🏢 Contexte : Dans le cadre du déploiement d’un nouvel outil de comptabilité générale pour une organisation nationale du secteur de la protection sociale, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Senior CEGID XRP Ultimate. Vous interviendrez sur un programme de transformation structurant, à forts enjeux financiers et réglementaires. 🎯 Votre mission Rattaché(e) au Directeur de Projet Comptabilité Générale, vous serez en charge du chantier de déploiement fonctionnel de la solution CEGID XRP Ultimate, depuis les phases de cadrage jusqu’à la mise en production. Votre rôle alliera expertise fonctionnelle, pilotage, conseil et accompagnement des utilisateurs. 🛠️ Vos principales responsabilités Analyser, qualifier et suivre les anomalies fonctionnelles Assister et accompagner les utilisateurs métiers Suivre la livraison des correctifs éditeur et arbitrer les priorités Participer et animer les ateliers de cadrage et de conception Paramétrer la solution CEGID XRP Ultimate selon les besoins validés Organiser et piloter les recettes (paramétrage, TNR, recettes utilisateurs) Suivre et arbitrer les évolutions (y compris chiffrage) Mettre en place et suivre les indicateurs d’avancement Piloter les activités de bascule à blanc et l’intégration dans l’écosystème applicatif Concevoir et animer les formations utilisateurs 📦 Livrables attendus Planning et suivi de résolution des anomalies Tableaux de bord d’avancement et de pilotage Dossiers de paramétrage et de recette Comptes rendus d’ateliers Supports de formation et documentation utilisateur Rapports de bascule et de validation fonctionnelle

Panda Services , société de services informatiques, recherche pour l’un de ses clients basé à Paris (92) un(e) Technicien(ne) Support disposants d’une expérience solide et d’une forte rigueur dans l’application des procédures. Minimum 5 ans d’expérience professionnelle hors alternance , avec des expériences significatives d’une durée supérieure à un an Expérience confirmée sur des outils de ticketing Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL (obligatoire) Rigueur indispensable et respect strict des procédures Capacité à être rapidement autonome , grâce à une expérience cohérente et structurée Missions principales Gestion et résolution des incidents niveaux 1 et 2 via GLPI Installation, configuration et remplacement des postes de travail Maintenance matérielle et logicielle, mises à jour Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (comptes, droits, matériel) Suivi de l’ inventaire du parc informatique et propositions d’amélioration Organisation de l’expédition et de la récupération des équipements Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des guides utilisateurs Formation des utilisateurs aux bonnes pratiques IT Environnement technique Environ 450 postes sous Windows 10 / 11 Windows Server 2022 (Active Directory) Active Directory & Azure AD GLPI Office 365 (OneDrive, Teams, Exchange, SharePoint) Environnement multi-sites , France et international Méthodologie ITIL

Contexte Le département Bases de Données Distribuées de la Direction Infrastructure renforce ses équipes et recherche un Ingénieur DevOps / Administrateur de bases de données SQL Server confirmé pour intervenir sur des environnements critiques de production. La mission s’inscrit dans un contexte infrastructure, haute disponibilité et automatisation , avec des exigences élevées en matière de performance, sécurité et continuité de service . Objectif de la mission Administrer, exploiter et faire évoluer les environnements SQL Server , tout en contribuant à l’automatisation et à l’industrialisation des pratiques via des outils DevOps. Missions principalesAdministration & exploitation SQL Server Installer, configurer et maintenir les moteurs SQL Server et les clusters Windows . Administrer les environnements Always On (haute disponibilité). Gérer l’exploitation quotidienne : Support utilisateurs Gestion des incidents Suivi du PCA / PRA Optimiser les performances SQL Server . Gérer la sécurité , les accès et les licences . Automatisation & DevOps Développer et maintenir des scripts d’automatisation en PowerShell , DSC et .NET . Contribuer au développement et à l’utilisation d’ API . Utiliser et intégrer les outils DevOps : Git, Artifactory, Jenkins, Ansible . Exploitation & supervision Mettre en œuvre et exploiter les sauvegardes et restaurations . Participer à la supervision des plateformes (outils type Zabbix ). Assurer une astreinte régulière (environ 1 semaine toutes les 7 semaines). Qualité & amélioration continue Participer aux études d’évolution des infrastructures. Proposer des axes d’amélioration des performances et de la fiabilité . Assurer une veille technologique continue. Environnement technique SGBD : SQL Server Haute disponibilité : Always On Systèmes : Windows, clusters Windows Automatisation / DevOps : PowerShell, DSC, .NET, Git, Jenkins, Artifactory, Ansible Virtualisation : VMware Supervision : Zabbix (ou équivalent) Composants complémentaires : SSAS Compétences techniques Impératives : SQL Server – Expert Always On – Expert Systèmes Windows – Confirmé PowerShell – Expert Appréciées : DSC / .NET Développement d’API Outils DevOps SSAS VMware Supervision (Zabbix ou équivalent) Compétences linguistiques Français courant (impératif) Anglais professionnel (impératif)

Notre client collabore avec plus de 200 maisons d’édition et assure une large diffusion de leurs ouvrages via divers points de vente : librairies, grandes surfaces, hypermarchés et plateformes en ligne. Avec 15 000 clients et plus de 120 millions de livres vendus en 2024, cet acteur est aujourd’hui le leader de la distribution de livres en France. Sa force réside dans sa capacité à s’adapter à tous les types de produits éditoriaux, grâce à des partenariats industriels performants et une organisation sur mesure. Dans un contexte de forte croissance, l’entreprise recherche un Chef de Projet Infrastructure pour renforcer son équipe. Vous interviendrez au cœur des projets On-Premise et Cloud AWS, dans un environnement hybride en forte évolution (AWS représentant aujourd’hui 90 % des activités projets).

Panda Services , société de services spécialisée dans la délégation de compétences orientées informatique, recherche pour l'un de ses clients à Paris un/e Ingénieur/e DevOps Dans le cadre de votre mission, vous serez amené(e) à : -Concevoir, construire et déployer l’ensemble des briques nécessaires à la chaîne d’outils devops (CI/CD, automatisation, supervision, documentation, instrumentation). -Aider à la conception, la réalisation et au déploiement des architectures des différents projets digitaux en partenariat avec les membres des équipes transverses. - Faire monter en compétence les collaborateurs sur la culture devops et l’écosystème technologique qui l’accompagne. - Suivre l’évolution des technologies et proposer de nouvelles solutions afin d’améliorer l’ensemble des outils et infrastructures à même d’apporter de véritables évolutions sur la performance, la qualité et notre capacité à délivrer rapidement de nouveaux produits pour nos clients. Compétences techniques : -Technologies cloud et virtualisation telles que Azure, AWS, Gcp, vmware, docker. -Très bonnes connaissances sur les concepts CI/CD, les conteneurs et leur orchestration (docker, K8S). - Langages de scripting (shell, powershell) - Language : go, rust, c#/.net core, python, ruby, php, node, etc. -Devops CI/CD, Supervision, Instrumentation, automatisation. -Architectures distribuées, design for failure, micro-services, web et infrastructures systèmes (Linux/windows), réseau, stockage, virtualisation. - Outils opensource : git, jenkins, puppet, ansible, salt, etcd, prometheus, elk, grafana, graylog, docker, alpine, terraform, nginx, apache, mysql, mongodb ... -Méthodologie agiles (scrum, kanban, lean startup) -Bon niveau anglais écrit ou parlé.