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Nous recherchons un Technicien poste de travail pour un de nos clients grand compte Description: En tant que technicien Support Utilisateurs de proximité vous aurez comme missions : - Interventions sur sites Clients - Résolution des incidents techniques sur site, - Gestion des tickets sur ITSM - Gestion des demandes et incidents postes de travail, réseaux et contrôle de salle visio. - Gestion du stock et Mise à jour du parc. Vous devez être titulaire du permis B. Un véhicule de fonction devrait être mis à disposition. Déplacement sur la Région OCCITANIE

Liste de tâches: Liste de tâches: Assurerlamise en place et MCO des environnements sur les plateformes intégrations, images,développements et recettes Vérifier la compatibilité entre les différents éléments à intégrer sur la plateforme d’intégration Résoudre les problèmes rencontrés (en relation avec l’équipededéveloppement) Industrialiser les process de déploiement et mise en pilote Rédiger et mettre à jour les procédures d’installations des applications Intégration de système d’exploitation : paramétrage, procédure d’installation automatique, tuning,… Réaliser le paramétrage technique des applications, environnement et des infrastructures Assurer le support technique aux équipes internes Réaliser les diagnostics des incidents N3 Chargé de recrutement en charge du besoin: Audrey Levy Chargée de recrutement 96/104, avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly sur Seine Tél : 01.70.82.50.12

Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge du suivi opérationnel des activités des équipes support de proximités et mainteneurs de nos clients. Vous aurez aussi un rôle de support de ces équipes en leur apportant l'expertise nécessaire , déroulement de leurs interventions. Les services support de proximité interviennent au quotidien dans les établissements, les sièges et les 7500 agences pour toute intervention qui ne peut pas être réalisée à distance : accompagnement, support et installation sur le poste de travail et son environnement. Les services de proximité sont également en charge de la construction des postes utilisateurs. Vos missions principales consisteront à : Assurer que les mainteneurs de nos clients puissent rendre le service attendu dans les meilleurs conditions Assurer que le service rendu par les équipes support de proximité de nos clients soit conforme aux attentes en suivant la qualité du service rendu et en proposant des améliorations Suivi des projets de déploiements

Au sein du service, il sera demandé d’assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : Intervention sur les infrastructures virtualisées Maintenance des bases de données Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms Maintenance logiciel encaissement Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques.

Nous recherchons un Ingénieur de Production Senior pour assurer la prise en charge d’un périmètre applicatif en environnement industrialisé, avec une forte composante containers et CI/CD . Après une phase de montée en compétences sur les outils et processus internes, vous deviendrez référent applicatif sur un ensemble d’applications. Vous interviendrez à la fois en BUILD et en RUN , avec une responsabilité complète sur l’exploitabilité, la performance et la stabilité des applications. Missions principales :En mode BUILD Être point d’entrée entre les équipes clientes et IT Contribuer à la production des livrables projets (dossier d’exploitation, consignes…) Provisionner les infrastructures des environnements Valider les architectures proposées Garantir le respect des normes et standards internes Participer à la construction des chaînes CI/CD Mettre en œuvre des installations automatisées Anticiper l’exploitabilité dès la phase de développement (logs, supervision, ordonnancement…) En mode RUN Assurer le MCO des applications Optimiser l’exploitation et les performances Participer à la gestion des incidents Documenter rigoureusement les applications Organiser les échanges réguliers avec les interlocuteurs Participer aux diagnostics et aux résolutions d’incidents complexes Astreintes proposées après période d’apprentissage. Interventions hors horaires ouvrés possibles. Compétences techniques attendues Impératif Windows / PowerShell – Expert Linux / Shell – Expert Python – Expert Control-M – Expert Containers / OpenShift – Confirmé Anglais courant Important XL Deploy XL Release Environnement technique Automatisation CI/CD Ordonnancement Supervision Industrialisation des déploiements