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Offre CDI ! Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Responsable Support H/F Missions principales : Pilotage de l’ensemble du support (helpdesk, interactions applicatives, métiers, product owners). Management direct d’une équipe (8–10 personnes). Mise en place et suivi des KPIs (reporting, Power BI souvent utilisé). Structuration et collecte des procédures/documentation. Conduite de transformations : automatisation (N0, chatbot en réflexion), amélioration du FCR. Interface transverse avec équipes développement, responsables applicatifs, métiers.

En interaction avec les directions métiers, les chefs de projet et les équipes IT, vous interviendrez sur les missions suivantes : Piloter et consolider le budget global des projets ou programmes Évaluer et suivre les risques (critiques et majeurs) au niveau programme Construire et maintenir un planning consolidé multi-projets Assurer le suivi global de l’avancement (jalons, dépendances, charges, capacité) Produire le reporting consolidé (KPI, indicateurs de performance, plan de charge, comités) Préparer et structurer les supports de comités de pilotage et instances de gouvernance Accompagner les chefs de projet dans le pilotage opérationnel et la gestion des risques Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et outils de pilotage Être force de proposition sur les process, outils et organisations permettant d’optimiser la performance des programmes

Besoin d’un RTE senior pour piloter et coordonner un train Agile à l’échelle (SAFe) dans un contexte de continuité opérationnelle. Le consultant interviendra sur l’animation des rituels, le suivi des équipes et la sécurisation des activités durant une phase de transition. Il sera en charge du pilotage de la performance via des outils de suivi (Jira) et de reporting (KPI / Power BI). Un rôle clé de facilitation est attendu pour assurer la coordination entre équipes métiers et techniques distribuées. Profil expérimenté (10+ ans), certifié SAFe, avec une forte autonomie, un excellent relationnel et une capacité à s’intégrer rapidement.

🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement des équipes Data d’un grand acteur du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Data Analyst expérimenté(e) pour intervenir sur des problématiques de pilotage de la performance, marketing et parcours digitaux. 🚀 Mission Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes métiers afin de : Recueillir et analyser les besoins métiers, les traduire en indicateurs de performance (KPI) Exploiter les données issues des systèmes décisionnels et marketing Produire et automatiser des reportings et tableaux de bord Concevoir des restitutions visuelles claires et orientées décision Accompagner les équipes dans l’interprétation des analyses Mettre à disposition et maintenir des KPI fiables et pertinents Participer à l’amélioration continue des pratiques Data 📈 Responsabilités clés Analyse et valorisation des données Définition et suivi des indicateurs business Contribution à la stratégie de pilotage et à la prise de décision 🛠️ Compétences techniques Outils de Data Visualisation : MicroStrategy (idéalement) ou Power BI / Tableau SQL avancé (expert) Manipulation de bases de données volumineuses (type Teradata ou équivalent) Bonne compréhension des environnements data et décisionnels 🤝 Compétences fonctionnelles & soft skills Très bonne communication et pédagogie Capacité à challenger les besoins métiers Esprit d’analyse et de synthèse Autonomie et rigueur Adaptabilité et sens de l’organisation ➕ Atouts Expérience dans le secteur bancaire ou financier Connaissance des problématiques marketing et digitales Connaissance d’outils de tracking (type Tag Management / Web Analytics) Mission longue durée, Nantes 3 jours de présence sur site par semaine obligatoire

Dans le cadre du renforcement et de la sécurisation du système d’information d’une direction métier stratégique, nous recherchons un Responsable de Patrimoine IT capable de piloter un portefeuille applicatif et des projets à forte valeur ajoutée. Vous interviendrez à la fois sur des sujets techniques et fonctionnels, en collaboration étroite avec les équipes métiers, les équipes de delivery (chefs de projets, développeurs, QA) ainsi que les équipes d’architecture et de production. Vous serez responsable d’un portefeuille projets conséquent et jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie IT. Missions principales Pilotage du patrimoine IT Gérer et piloter un portefeuille applicatif métier Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications Définir et suivre la roadmap IT en lien avec les métiers Participer à la définition des besoins fonctionnels Concevoir des solutions en collaboration avec les équipes techniques Optimiser les processus et améliorer la performance opérationnelle Gestion de projets Piloter les projets de bout en bout (opportunité → garantie) Contribuer à la planification, au suivi des charges, des risques et des budgets Assurer la communication entre les différentes parties prenantes Participer aux choix technologiques et méthodologiques Assurer le reporting auprès de la direction Animer les comités projets et métiers Maintenir la cartographie applicative Contribuer au plan projet global IT

Pour le besoin de mon client basé à Nantes , je suis à la recherche d'un Responsable d'application Data Tâches Assurer le bon fonctionnement des applications : Garantir la disponibilité des applications Superviser et coordonner les mises en production Maitriser les flux entrants et sortants Participer aux chiffrage et cadrage des sujets Qualifier les anomalies et suivre leur correction Maintenir la documentation des applications Compétences Demandées Compétences ~5 ans d'expérience Maitrise des architectures Big Data Environnement technique : Cloud Azure, Databricks, Spark, Python, Scala, Power BI … Gestionnaire de configuration : git Connaissances en algorithmie A l’aise avec la manipulation de données

Développeur CRM Salesforce – Service Cloud NANTES- EXPERT -Salesforce Service Cloud, APEX, LWC, SOQL, intégrations API, NodeJS/Heroku, Power BI, Environnement AGILE 10/05/2026 3 ans Nantes (3 jours sur site par semaine requis) Salesforce Service Cloud, APEX, LWC, SOQL, intégrations API, NodeJS/Heroku, Power BI, Environnement AGILE La mission consiste à contribuer à la conception, à l’évolution et à la fiabilisation d’un socle applicatif CRM central, au sein d’une équipe agile dédiée, afin de soutenir une transformation digitale structurante et d’améliorer en continu la qualité, la performance et la robustesse des services délivrés. Elle vise à concevoir, développer et optimiser des fonctionnalités CRM et des intégrations applicatives, en garantissant que chaque évolution s’inscrive dans une démarche cohérente, industrialisée et alignée avec les besoins métiers et utilisateurs. Le rôle repose sur la capacité à produire des développements robustes et maintenables, à maîtriser les mécanismes d’intégration avec des applications web et des services externes, et à assurer une qualité irréprochable sur l’ensemble du cycle de vie applicatif. Une attention particulière est portée au respect des bonnes pratiques, à la standardisation des développements et à la réduction de la dette technique. La mission implique également de challenger les solutions existantes, d’identifier des axes d’optimisation et de proposer des améliorations en matière d’architecture, d’automatisation et de gouvernance applicative. Elle s’inscrit dans un objectif global d’amélioration continue : sécuriser les parcours utilisateurs, fiabiliser les traitements, fluidifier les interactions entre les équipes et transformer les contraintes opérationnelles en leviers de performance durable.

Concevoir et développer des fonctionnalités sur Salesforce Service Cloud Assurer les évolutions et la maintenance du socle CRM Développer des intégrations avec des applications et services externes (API) Garantir la qualité, la performance et la robustesse des développements Appliquer les bonnes pratiques (industrialisation, standardisation, réduction de la dette technique) Participer aux choix d’architecture et proposer des axes d’amélioration Contribuer à l’amélioration continue des parcours utilisateurs Livrables Développements robustes et maintenables Documentation technique Optimisation et fiabilisation des flux et traitements Recommandations d’architecture et d’amélioration continue Stack & environnement Salesforce Service Cloud APEX, LWC, SOQL Intégrations API Node.js / Heroku Power BI Méthodologies Agile Profil recherché Expertise confirmée en développement Salesforce (Service Cloud) Maîtrise des langages APEX, LWC et SOQL Expérience des intégrations API et environnements distribués Bonne compréhension des enjeux CRM et des parcours utilisateurs Capacité à produire un code propre, maintenable et scalable Compétences clés Rigueur et sens de la qualité Esprit d’analyse et de conception Force de proposition Bon relationnel et travail en équipe Pré-requis Expertise Salesforce Service Cloud (obligatoire) Expérience en environnement Agile Bonne maîtrise des architectures applicatives et des intégrations

🎯 MISSIONS : Intégré(e) chez un de nos clients grand compte, vous contribuerez à de nombreux projets d'innovation et travaillerez dans une équipe où l'entraide, le partage de connaissance et la prise d'initiative sont des valeurs importantes. Vos missions seront les suivantes : - Analyse des besoins émergeant des métiers - Qualification et intégration des solutions aux infrastructures de l'entreprise en lien avec les autres services - Appui aux déploiements des solutions et des projets - Automatisation en environnement Microsoft (PowerShell) - Exploitation et administration des infrastructures poste de travail - Accompagnement des exploitants pour les systèmes infogérés et expertise sur incidents de niveau 2 & 3 - Maintien des référentiels documentaires pour l'infogérant - Rédaction et mise à jour des documentations techniques - Assurer une veille technologique sur le périmètre d'activités du domaine Environnement technique : MECM, PowerShell, SQL, Power BI

🎯 MISSIONS : Intégré(e) chez un de nos clients grand compte, vous contribuerez à de nombreux projets d'innovation et travaillerez dans une équipe où l'entraide, le partage de connaissance et la prise d'initiative sont des valeurs importantes. Vos missions seront les suivantes : - Analyse des besoins émergeant des métiers - Qualification et intégration des solutions aux infrastructures de l'entreprise en lien avec les autres services - Appui aux déploiements des solutions et des projets - Automatisation en environnement Microsoft (PowerShell) - Exploitation et administration des infrastructures poste de travail - Accompagnement des exploitants pour les systèmes infogérés et expertise sur incidents de niveau 2 & 3 - Maintien des référentiels documentaires pour l'infogérant - Rédaction et mise à jour des documentations techniques - Assurer une veille technologique sur le périmètre d'activités du domaine Environnement technique : MECM, PowerShell, SQL, Power BI