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Mission freelance Technicien de proximité et support exploitation
Pour l’un de nos clients situé sur Annecy, nous recherchons une compétence de support utilisateur de proximité et d'administration de postes de travail. En sus une charge de supervision de l’exploitation (Backups, administration des comptes) [Compétences clés] Ticketing et support utilisateurs Windows 10 et 11 Système et réseau Méthodologie Rigueur, ténacité Une connaissance NinjaOne serait un plus [Synthèse de la mission] La mission est : ● Prendre en charge les tickets en support de niveau 1 (230 tickets mensuels) ● Résolution des tickets pour la partie poste de travail, imprimantes ● Qualification des incidents hors périmètre et cascade vers le support applicatif ou le support réseau groupe ● Assurer le suivi de l’exploitation informatique tels que la création de comptes ou la surveillance des backups. ● Idéalement reprendre le projet de déploiement NinjaOne (RMM) et le finaliser et le documenter ● Assurer un reporting hebdomadaire sur les charges de l’activité (MCO, Support, Projet) [Date de début et durée] Début de mission : Avril Durée : Mission longue. [Organisation] Intervention : Site client Lieu : Annecy
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