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Description du besoin : Localisation : Strasbourg Poste : Chargée de relation client et qualité de services Séniorité : Plus de 5 ans TT : 2j/semaine 1.2. OBJET DE LA PRESTATION La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend : Suivi de la Qualité de Service : o La vérification au fil de l’eau de la qualité et de la cohérence des informations qui servent à la constitution des rapports de QS et comités o L’analyse des incidents au fur et à mesure de leur survenance o La vérification de la mise à jour des plans d’action des problèmes o La collecte des informations permettant de mesurer les niveaux de services o La constitution et la diffusion des rapports mensuels de qualité de services (tableaux de bord) o La préparation des supports des comités pilotés par l’équipe et la contribution à d’autres comités abordant la Qualité de Service o L’animation des comités de suivi de la Qualité de Service avec les Enseignes clientes ? 1.3. INDICATEURS DE QUALITE Respect des délais de mise en cohérence des informations exploitées pour le suivi de QS et qualité de ces contrôles de cohérence Respect des délais de constitution et de publication des tableaux de bords mensuels Qualité des supports des comités de suivi de la qualité de services et de leur animation Respect des délais de diffusion des supports, en amont des comités et en aval, des comptes-rendus correspondants Respect des priorités et règles fixées par la responsable d’équipe Respect des normes et procédures en vigueur 1.4. CRITERES DE CHOIX Faculté de communication et sens du service Rigueur et aisance tant à l’oral qu’à l’écrit Esprit d’équipe Expérience de gestion de la qualité de services Bonne maîtrise des outils bureautiques et notamment la suite Office (Power Point, Excel notamment) Connaissance des processus ITIL Connaissances fonctionnelles dans les domaines des Paiements, de la Monétique et plus largement de l’informatique (concepts, vocabulaire, ...) Connaissance de l’outils SMAX (serait un plus)

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de son dispositif de surveillance des risques de crédit , un grand établissement bancaire recherche un Consultant Risque Crédit confirmé . La mission porte sur la mise en place et le suivi des dispositifs de surveillance individuelle et de portefeuille , en intégrant les volets réglementaires (BCE), financiers et IT/Data. Le consultant interviendra à la fois sur la gouvernance du dispositif , la production d’analyses et de rapports ainsi que sur la coordination des parties prenantes (métiers, risques, IT, établissements). Missions principalesPilotage et Surveillance Contribuer au pilotage du projet « Surveillance » : Surveillance individuelle (EWI, UTP Assessment, Covenants, Forbearance) Surveillance de portefeuille Suivi du schéma délégataire et des dérogations aux politiques de crédit Industrialisation IT / Data Gouvernance et Coordination Structurer et animer un comité de pilotage mensuel (préparation, support, comptes rendus, suivi des actions). Préparer et suivre les Comités de Pilotage Surveillance . Organiser et animer des points projets hebdomadaires avec les directions métiers et IT. Préparer et accompagner les ateliers ad hoc avec les établissements pilotes : support, CR, suivi des plans d’action. Participer à la définition et à la formalisation de solutions aux problématiques et études spécifiques . Reporting et Conformité Assurer la production de rapports et notes de synthèse à destination de la Direction des Risques. Rédiger et suivre les recommandations et actions liées aux revues BCE . Contribuer à l’ alignement du dispositif de surveillance avec les standards réglementaires et de contrôle interne . Profil recherché Expérience confirmée en risque de crédit (retail et corporate) au sein d’un établissement financier. Expertise dans les processus de surveillance individuelle et de portefeuille . Bonne maîtrise des problématiques de Risk Management, Contrôle interne et Audit . Solides compétences en analyse financière et capacité à traduire les enjeux crédit en indicateurs opérationnels. Background IT / Data pour travailler en lien avec les équipes informatiques et contribuer à l’industrialisation des reportings. Maîtrise avancée d’ Excel et de PowerBI . Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse (rapports, notes BCE, supports de comités). Compétences en coordination, animation d’ateliers et pilotage transversal. Atouts complémentaires Expérience en cabinet de conseil ou d’audit reconnu (EY, Deloitte, PwC, BearingPoint, etc.). Pratique des environnements réglementaires européens (BCE, ACPR). Modalités Localisation : Paris 13 Démarrage : ASAP. Durée : Mission longue. Profil : Consultant confirmé / senior.

Mission principale : Au sein des équipes Digital & Data, le Web Analyst est responsable de la mesure de la performance digitale, de l’analyse des parcours clients et de l’exploitation des données pour optimiser l’expérience utilisateur et les résultats business. Il/elle joue un rôle clé dans l’amélioration continue du site et de l’ensemble de l’écosystème digital. Responsabilités : 1. Analyse & mesure de la performance Définir, maintenir et optimiser la webanalyse (datamodel, plans de taggage, KPIs). Suivre les performances du site : trafic, conversion, parcours, taux de rétention, rebond, etc. Analyser les comportements utilisateur pour identifier les freins, opportunités et segments clés. Développer des tableaux de bord pour les équipes Produit, E‑commerce, Marketing. 2. Pilotage & optimisation Recommander des améliorations UX/UI basées sur la donnée. Accompagner les équipes Produit dans les choix d’optimisation (A/B tests, personnalisation). Participer à la définition des objectifs business : acquisition, conversion, fidélisation. 3. Gestion du tagging & de la qualité de la donnée Construire et maintenir les plans de marquage (GTM ou équivalent). Contrôler la qualité des données, diagnostiquer les anomalies et assurer leur fiabilité. Collaborer avec les équipes Data Engineering pour une exploitation cohérente et propre des données. 4. Collaboration transversale Travailler en étroite collaboration avec les équipes E‑commerce, CRM, Marketing, UX et Produit. Présenter les analyses et insights de manière claire, orientée business. Sensibiliser les équipes internes à la culture data. Compétences techniques attendues : Outils de webanalyse Google Analytics (GA4) ou autre solution équivalente. Google Tag Manager (ou TMS similaire : Tealium, Tag Commander). Data & visualisation Outils BI : Data Studio / Tableau / Power BI. Bonne maîtrise d’Excel. Connaissance SQL est un plus. Expérience en optimisation A/B testing : AB Tasty, Kameleoon, Optimizely. Méthodologies CRO (Conversion Rate Optimization).

🛠️ Missions principales 1. Suivi budgétaire opérationnel Suivi du budget global programme (internes + externes). Consolidation du consommé réel par domaine et par lot. Analyse des écarts budget / réalisé et alerte proactive. Mise à jour des outils de suivi (Excel, tableaux consolidés, fichiers internes). 2. Pilotage financier transverse Préparation des atterrissages mensuels et trimestriels . Construction des scénarios d’atterrissage financier jusqu’à la bascule (2027). Suivi des risques financiers et des points d’attention budgétaires. Coordination avec direction financière, achats, pilotage programme. 3. Gestion des engagements et prestataires Suivi des engagements, renouvellements, factures. Interaction avec les partenaires externes (sous‑traitants, régie, AT, etc.). Préparation des éléments pour les renouvellements et arbitrages. 4. Reporting & préparation des instances Préparation des éléments budgétaires pour : COPIL programme COSUI / comités IT Comité de direction Production des KPI financiers (consommé, projection, écarts, risques). 5. Support à la direction de programme Participation active au pilotage consolidé du programme. Aide à la prise de décision par mise en visibilité des tendances financières. Propositions d’optimisation ou de réallocation si nécessaire.

Missions • Élaborer et maintenir la stratégie et le plan de recette (incluant la recette de migration de données) • Piloter l’intégralité de la phase de recette jusqu’au Go Live • Construire les cahiers de tests en collaboration avec les référents métiers Finance • Organiser, planifier et animer les ateliers de recette • Exécuter et superviser les tests (unitaires, intégration, bout en bout, non-régression) • Piloter la campagne UAT et accompagner les utilisateurs métiers • Identifier, suivre et coordonner la résolution des anomalies avec les équipes projet et l’intégrateur • Participer aux comités projet et assurer le reporting d’avancement • Sécuriser la qualité fonctionnelle avant la mise en production

Contexte du besoin Dans le cadre du renforcement de la gouvernance et du pilotage opérationnel de ses projets / activités RUN, le client recherche un PMO Junior / Confirmé disposant de 3 à 5 ans d’expérience , capable de structurer, suivre et communiquer efficacement auprès des différentes parties prenantes (direction client, responsables internes, intégrateurs). Profil recherché : tête bien faite , structuré, rigoureux, orienté delivery et communication. Objectifs de la mission Assurer un pilotage opérationnel et structuré des activités Mettre en place et animer la gouvernance projet / RUN Fournir une vision claire et synthétique à la direction Faciliter la coordination entre le client, les équipes internes et les intégrateurs Missions principales Gouvernance & Pilotage Mise en place et animation des instances de gouvernance (comités, COPIL, comités RUN) Préparation des supports de gouvernance (ordres du jour, supports, comptes rendus) Suivi des décisions et plans d’actions Suivi & Indicateurs Définition, suivi et consolidation des KPI / indicateurs de pilotage Mise à jour des tableaux de bord (avancement, risques, incidents, actions) Analyse des écarts et propositions d’actions correctives Communication & Coordination Interface avec la direction client , les responsables internes et les intégrateurs Communication claire, structurée et orientée métier Capacité à présenter des sujets complexes de manière synthétique RUN & Gestion des incidents Suivi des activités RUN Gestion et coordination des incidents Suivi des escalades, RCA, plans d’actions correctifs Contribution à l’amélioration continue des processus RUN Compétences & outils Outils Excellente maîtrise d’Excel (tableaux de bord, suivi, consolidation) Très bonne maîtrise de PowerPoint (supports de gouvernance, synthèse exécutive) À l’aise avec les outils de suivi et de reporting Compétences clés Forte capacité de synthèse Profil structuré, organisé et rigoureux Très bonnes compétences en communication orale et écrite Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers, IT et intégrateurs Posture PMO orientée service et efficacité

Le/la consultant(e) interviendra environ 3 jours par semaine sur les activités suivantes : RUN / Support Infor M3 : Analyse et prise en charge du support N2/N3 sur les modules logistique / production / vente / achat, diagnostic et résolution d’incidents, suivi des tickets et des actions correctives. Paramétrage et évolutions : Réalisation d’ajustements de paramétrage sur les périmètres logistiques, contribution aux améliorations continues et rédaction de spécifications techniques à partir des besoins métiers. Développements et outillage : Développement et maintenance de Mashups, scripts et extensions (Infor H5SDK / Extend), utilisation avancée d’Excel pour l’analyse de données et le reporting, interventions ponctuelles sur IDM (modèles, impressions). Collaboration et organisation : Travail en direct avec une référente interne M3, participation aux points de suivi, mise à jour de la documentation technique. Mission réalisée en full télétravail, avec des déplacements ponctuels sur site si nécessaire.

Descriptif du poste Au sein de la division IT Production, l'équipe assure la production informatique pour le métier Sécurité Services. L'organisation a besoin de renforcer son activité FinOps et expertise infrastructure. La ressource aura pour mission essentielle le pilotage consolidé de l'ensemble du portefeuille des projets IT Production en garantissant un reporting fiable et commenté à l'attention du Top Management. Aide nécessaire à la prise de décision à l'ensemble des acteurs impliqués (Management, chef de projet, directeur de programme). Responsabilités principales Pilotage du budget Infrastructure et suivi des consommés mensuels Pilotage de la partie financière d'un programme lié à l'optimisation des coûts d'infrastructure Animation du comité FinOps et suivi des actions/risques/alertes Travail en collaboration avec toutes les parties prenantes, suivi de l'optimisation des ressources (dépenses inutiles, ressources inutilisées) Surveillance et analyse de toute augmentation/diminution significative des coûts et des volumes sur une base mensuelle Partage et conseil sur la consommation des coûts de production Reportings des coûts par application/service utilisé Travail avec les équipes opérationnelles/FinOps, suivi des estimations des coûts (budget, prévisions) Participation à l'exercice budgétaire annuelle : piloter/consolider les budgets/Forecasts Aide les équipes à mieux comprendre/contrôler les coûts de l'infrastructure Pilotage et élaboration des nouveaux KPIs Suivi avec l'équipe financière et les fournisseurs toutes les factures associées / suivi des provisions Suivi et mise à jour les clés d'allocation des ressources Pilotage et suivi financier des sujets transverses (Direct expenses, forfaits, soft/hard, ...)

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme de transformation du Référentiel Organisations, une grande organisation mène un chantier stratégique visant à harmoniser et fiabiliser les structures organisationnelles entre plusieurs systèmes d’information existants (notamment des référentiels organisationnels et applicatifs), et à préparer la mise en place d’un Référentiel Structure Unique (RSU). Objectifs et livrables Animation et pilotage des ateliers d’alignement Préparer, animer et documenter les ateliers d’alignement. Faciliter une compréhension partagée des modèles organisationnels. Collecter, structurer et formaliser les écarts, arbitrages et décisions. Proposer des pistes d’harmonisation basées sur les bonnes pratiques observées. Préparation et consolidation des fichiers d’analyse Préparer les fichiers d’analyse nécessaires à l’alignement des structures (organisations, divisions, postes, rattachements…). Qualifier les écarts, vérifier les règles de gestion et sécuriser la qualité des données. Mettre en forme les livrables au format attendu pour intégration dans la solution cible (RSU et outils connexes). Contribution au cadrage de la solution cible Contribuer à la préparation des éléments d’entrée nécessaires aux travaux d’architecture de la solution cible. Formaliser les impacts potentiels sur les processus métiers et les applications concernées. Contribuer à la documentation projet et au socle méthodologique (définitions, nomenclatures, règles de gestion).

Recherche profil sachant SWIFT sur la couche connectivité (SAG, SWP, AGI, HSM, VPN, SWIFTNET) Les missions sont : Responsabilité des objectifs du projet dans le respect du budget et des délais impartis * Contribution, clarification, challenge et simplification de besoin sur les différentes phases du projet * Définition des objectifs et des délais de réalisation des livrables en garantissant le respect du triptyque Qualité, Couts et Délais * Évaluation et anticipation des risques Gestion opérationnelle du projet ainsi que l’enveloppe budgétaire associée permettant son exécution * Préparation, consolidation, validation des éléments d’estimation et de planning de réalisation Pilotage et mesure de l’état d’avancement et gestion de la relation avec l’ensemble des parties prenantes (Métier et équipe de production/gestionnaires du socle technique) Suivi des intégration technique (le chef de projet peut-être amené à participer aux mises en service et gestion de configuration des packages Windows / Linux, il aura aussi un regard sur la qualité de la méthode utilisée par les intégrateurs sur leur scripts afin d'assurer une pérennité sur les livraisons) Gestion de la livraison des différents livrables définis dans la méthodologie de gestion de projet Gestion du passage dans les instances de gouvernance projet (comité d’architecture et d’investissements…) Qualification avec la Production informatique, des conditions de déploiement et d’exploitabilité pour la mise en production Organisation de la transition du projet en mode maintenance (transfert en patrimoine applicatif)

Nous recherchons un Chef de Projet Data / Delivery Master pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances . Au sein du Data Office , vous intégrerez le service Référentiels , dont la mission est de maintenir et de faire évoluer les référentiels stratégiques de l’entreprise (référentiel Personne, Véhicule, Immobilier). Vous jouerez un rôle central dans la coordination et l’accompagnement des équipes projets Data , en assurant la livraison des initiatives dans le respect des délais, des coûts et des standards de qualité, tout en faisant le lien entre les équipes techniques et les parties prenantes métiers. Présence demandée : 3 jours par semaine sur site à Niort. Vos missions principales 1. Rôle PMO au sein du service Suivi budgétaire des projets Saisie et suivi des collaborateurs dans l’outil Clarity 2. Pilotage des projets Data Planifier et organiser les projets de bout en bout (de la phase d’étude à la livraison) Coordonner des équipes pluridisciplinaires (Data Engineers, Data Scientists, Product Owners, etc.) Suivre les KPI projets et proposer des plans d’actions correctifs 3. Gestion de la qualité et des délais Garantir la livraison des projets dans les délais impartis et selon les exigences de qualité Veiller au respect des bonnes pratiques Data (Data Gouvernance, sécurité, conformité) 4. Gestion Agile Animer les cérémonies Agile (Daily, Sprint Review, Rétrospective) Favoriser une culture d’amélioration continue et de collaboration 5. Communication et gestion des parties prenantes Assurer une communication fluide entre équipes techniques, métiers et partenaires Préparer et animer les comités de suivi (COPIL, comités opérationnels) Gérer les attentes et les demandes d’évolution 6. Optimisation des processus Identifier et mettre en œuvre des axes d’amélioration des processus de delivery Automatiser et optimiser les flux de travail pour renforcer l’efficacité opérationnelle

⚖️ Devenez le Pilier de notre Cabinet ! Rejoignez un cabinet d'avocats exigeant où votre sens de l'organisation fera la différence. Au cœur de notre stratégie logistique, vous serez le visage (et la voix !) de notre structure. 🚀 Vos Missions : L'Art de la Polyvalence L'Expérience Client : Accueil physique et téléphonique Premium, gestion fluide des demandes. Le Chef d'Orchestre Administratif : Numérisation, archivage stratégique et maîtrise des flux de courrier. Le Gardien du Temps : Gestion des agendas, planification des audiences et suivi rigoureux des échéances procédurales. Le Support Juridique : Mise à jour des dossiers post-audiences et préparation minutieuse des dossiers de plaidoirie. La Plume du Cabinet : Rédaction, correspondance avec les juridictions et suivi des échanges officiels.

Nous cherchons un(e) Rapid Application Developer – Power Platform | 💼 3 à 7 ans d’expérience | 🛠 Modernisation & Automatisation Dans un contexte d’accroissement d’activité et de modernisation des outils internes, nous recherchons un(e) Rapid Application Developer capable d’intervenir en mode task force autonome sur du développement rapide et la création d’applications via la Power Platform . Votre mission : Concevoir, développer et moderniser des applications internes tout en contribuant à l’optimisation et à l’automatisation des processus métiers. Environnement technique : · Power Apps / Power Platform (cœur du besoin) · Modernisation d’outils legacy (Excel / VBA) · SQL & intégration via APIs · Git & CI/CD · Bonus : Python, JavaScript / TypeScript, SharePoint, Snowflake Vos responsabilités : · Développer et moderniser des applications internes · Automatiser et optimiser les processus existants · Intégrer les applications avec les systèmes en place (APIs, bases SQL) · Participer aux phases de tests et assurer un support L2 / L3 · Contribuer à la documentation technique · Garantir le respect des standards sécurité et audit Méthodologie : Environnement Agile, principalement en Kanban. Profil recherché : · 3 à 7 ans d’expérience en développement applicatif · Forte maîtrise de la Power Platform · Capacité à travailler en autonomie et en mode “task force” · Profils plus juniors acceptés si forte orientation technique et capacité d’apprentissage rapide 📩 Si vous êtes intéressé(e) ou si vous connaissez une personne susceptible de l’être, n’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations. Cordialement,

Notre client recherche un Chargé de Relation Client & Qualité de Service afin d’assurer le suivi de la qualité opérationnelle et l’animation des comités qualité au sein d’un environnement Paiements / Monétique . Missions principales : Suivi de la Qualité de Service et vérification des informations utilisées pour les reportings Analyse des incidents & suivi des plans d’action Collecte d’indicateurs & constitution des tableaux de bord mensuels QS Préparation et animation des comités QS avec les clients internes / externes

Contrôleur de Gestion Localisation : Paris avec possibilité de télétravail ponctuel Expérience : 7 à 10 ans Langues : Anglais courant obligatoire (quelqu'un qui s'exprime très bien) Missions principales : Suivre les dépenses opérationnelles, le budget et le forecast Réaliser des analyses fines, notamment sur le FrCase Assurer le reporting et l’animation du ComEx dédié Automatiser certains rapports pour faciliter le suivi et la prise de décision Profil recherché : Contrôleur de gestion avec 7-10 ans d’expérience Très à l’aise pour faire des présentations et communiquer des analyses Maîtrise avancée d’Excel et Power BI, idéalement capable d’automatiser certains rapports Profil analytique, rigoureux, orienté données et résultats

Vous aurez pour mission de veiller à la performance et à l'optimisation de l’ERP (actuellement basé sur le logiciel SILOG) ainsi que des logiciels annexes pour les activités opérationnelles des sites de l’entreprise, dans le respect des orientations stratégiques. Votre rôle Administration, sécurité et fiabilité · Administrer l’ERP : gestion des droits, gestion des entrées/sorties collaborateurs, paramétrage… · Sécuriser les accès à l’ERP, en fonction des usages et des règles de l’entreprise · Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications existantes : gestion des incidents, en relation avec le support SILOG, les équipes IT et les utilisateurs,… · Garantir la fiabilité des données, piloter ou réaliser les actions de remise à niveau · Assurer le lien avec l’éditeur de l’ERP Evolution du système et transformation des processus · Accompagner le projet de migration et l’implémentation de la facture électronique · Piloter les développements d’interfaces avec les clients (exemple : interface entre AirSupply et SILOG pour la gestion des commandes) · Mettre en place une roadmap d’amélioration continue : industrialisation de processus, suppression des fichiers Excel, unification des codes articles,… · Harmoniser les processus entre les sites et aligner les environnements SILOG · Assurer la cohérence entre la feuille de route ERP et la politique logicielle de l’entreprise Support métier, pilotage de la donnée et reporting · Accompagner les utilisateurs sur les extractions (requêtes SQL, debug, optimisations) · Développer de nouveaux KPI pour les utilisateurs métiers (finances, direction, production, Supply, …) · Contribuer à la mise en place d’une solution BI sous Power BI et MS SQL Server · Veiller au bon niveau de connaissance et de formation des utilisateurs Profil recherché Compétences techniques : · Maîtrise approfondie de l’ERP SILOG · Développements et adaptations autour de SILOG · Excellente maîtrise de Excel (formules avancées, TCD, analyse de données) · Expérience en reporting et data visualisation avec Power BI · Bonne maîtrise de MS SQL Server · Connaissances en infrastructure réseaux · Connaissances des environnements Windows Server Qualités personnelles : · Autonomie, maturité, capacité à structurer et prioriser · Aptitude à piloter et coordonner des travaux · Capacité à former, accompagner et faire monter en compétence les utilisateurs · Adaptabilité et flexibilité (interventions variées, proximité utilisateurs) · Esprit d'équipe, sens du service et rigueur __________ Type de contrat : CDI ou Portage ATLANSE Solutions Niveau d’expérience : 7 ans minimum Secteur : Industrie Localisation : Soucy (89) + déplacements ponctuels à prévoir Langues : Français et anglais professionnels __________ Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre ATLANSE, c’est participer à une merveilleuse aventure dans une société à taille humaine, dynamique et en pleine croissance. ATLANSE réunit des passionnés de nouvelles technologies qui partagent les mêmes valeurs que sont la diversité, le respect, la curiosité, la confiance, la passion et l’engagement. ATLANSE favorise l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs pour créer les conditions nécessaires à l’expression du potentiel humain. Vous aurez pour mission de veiller à la performance et à l'optimisation de l’ERP (actuellement basé sur le logiciel SILOG) ainsi que des logiciels annexes pour les activités opérationnelles des sites de l’entreprise, dans le respect des orientations stratégiques. Votre rôle Administration, sécurité et fiabilité · Administrer l’ERP : gestion des droits, gestion des entrées/sorties collaborateurs, paramétrage… · Sécuriser les accès à l’ERP, en fonction des usages et des règles de l’entreprise · Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications existantes : gestion des incidents, en relation avec le support SILOG, les équipes IT et les utilisateurs,… · Garantir la fiabilité des données, piloter ou réaliser les actions de remise à niveau · Assurer le lien avec l’éditeur de l’ERP Evolution du système et transformation des processus · Accompagner le projet de migration et l’implémentation de la facture électronique · Piloter les développements d’interfaces avec les clients (exemple : interface entre AirSupply et SILOG pour la gestion des commandes) · Mettre en place une roadmap d’amélioration continue : industrialisation de processus, suppression des fichiers Excel, unification des codes articles,… · Harmoniser les processus entre les sites et aligner les environnements SILOG · Assurer la cohérence entre la feuille de route ERP et la politique logicielle de l’entreprise Support métier, pilotage de la donnée et reporting · Accompagner les utilisateurs sur les extractions (requêtes SQL, debug, optimisations) · Développer de nouveaux KPI pour les utilisateurs métiers (finances, direction, production, Supply, …) · Contribuer à la mise en place d’une solution BI sous Power BI et MS SQL Server · Veiller au bon niveau de connaissance et de formation des utilisateurs