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Gestionnaire de problèmes senior en urgence. Le contexte de la mission est particulièrement exigeant, se déroulant dans un environnement sous pression et nécessitant une grande capacité d’analyse. Nous recherchons un candidat ayant de solides connaissances dans le domaine de l’assurance et de l’épargne afin de garantir une intégration rapide et efficace. Voici les principales missions du poste : - Gestion des problèmes : - Enregistrer, analyser et prioriser les problèmes. - Organiser et animer des réunions de résolution. - Suivre les plans d’actions et relancer les parties prenantes. - Analyser les incidents récurrents pour identifier des axes d’amélioration. - Supervision des incidents : - Veiller au respect des processus et des priorités. - Garantir la qualité du traitement des incidents. - Production et suivi des indicateurs : - Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels. - Utiliser Power BI pour la visualisation et l’analyse des données. - Préparer et animer les comités de suivi. - Communication : - Assurer une communication claire auprès des équipes métiers et techniques. - Rédiger des comptes rendus et des synthèses. - Amélioration continue : - Proposer des optimisations de processus. - Participer aux audits et à la veille technologique. Compétences requises : - Formation Bac +3/4, certification ITIL appréciée. - Expérience en gestion d’incidents/problèmes en environnement IT. - Maîtrise des outils de reporting (Excel, Macro VBA, Power BI). - Niveau d’anglais B2 minimum. - Esprit d’analyse, rigueur, adaptabilité, sens du service client. - Capacité à animer des réunions et à communiquer efficacement. - Autonomie et aptitude à travailler en transversal. Mission sur Paris avec des deplacement sur Orleans.

Objectif de la mission Renforcer temporairement une équipe BI en prenant en charge la réalisation d’évolutions et de nouveaux rapports Power BI à partir de sources de données existantes, dans le cadre d’un backlog initial d’environ 8 demandes. Responsabilités principales Construire les datasets et les rapports Power BI associés Se connecter aux différentes sources de données (Excel, CSV puis Data Platform AWS) Concevoir les modèles de données (schéma en étoile / flocon) Réaliser les transformations via Power Query Développer les mesures et indicateurs en DAX Mettre en place les mécanismes de sécurité RLS / OLS selon les besoins Contribuer à la livraison des évolutions et nouvelles demandes BI Compétences requises Minimum 5 ans d’expérience sur Power BI Maîtrise avancée de la modélisation décisionnelle (star / snowflake schema) Très bonne maîtrise Power Query et DAX Expérience sur environnements data cloud (AWS apprécié) Profil recherché Consultant BI Power BI confirmé, opérationnel rapidement Nationalité française requise

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe au sein d’un environnement de marchés financiers, nous recherchons un Consultant Back Office spécialisé REPO / Securities Lending / OTC pour intervenir sur les activités opérations et post-marché. Vous évoluerez au sein d’une équipe Back Office en interaction régulière avec le Front Office, le Middle Office et la Comptabilité. Missions principales Traitement des opérations REPO, Prêt/Emprunt de titres et produits OTC Gestion complète du cycle de vie des transactions : booking, confirmation, règlement/livraison, réconciliation Suivi et contrôle des opérations dans le respect des procédures internes Analyse et résolution des écarts et suspens Production et suivi des reportings réglementaires liés aux opérations (EMIR, SFTR) Interaction avec les équipes internes (Front Office, Middle Office, Accounting) et contreparties Respect des contraintes réglementaires et des standards de marché Priorisation et gestion autonome des tâches quotidiennes dans des délais contraints Profil recherché Expérience confirmée en Back Office marchés financiers Expertise opérationnelle en Loans & Borrowings (Prêt/Emprunt) et produits OTC Bonne compréhension des contraintes réglementaires liées aux opérations OTC, REPO et Securities Lending (EMIR, SFTR) Maîtrise d’Excel et des outils Back Office Connaissance des standards de marché (messagerie SWIFT, instructions de règlement, outils de réconciliation) Forte capacité d’analyse et sens du détail Autonomie, rigueur et capacité à travailler sous pression Excellentes capacités organisationnelles et gestion du multitâche

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant CRM H/F à Paris, France. Contexte : Développer l’offre centre d’appels Gérer et fidéliser un portefeuille clients internes Piloter le cycle complet de la relation client (prospection → cadrage → mise en œuvre → suivi → facturation) Le prestataire interviendra sur les axes suivants : Développement commercial & relation client Prospection et identification des besoins des directions métiers Cadrage et formalisation des expressions de besoin Proposition de solutions adaptées issues du catalogue du centre d'appels Élaboration des devis et suivi contractuel Gestion de la facturation mensuelle Pilotage de projets & accompagnement Accompagnement des métiers du design à l’implémentation (CRM, téléphonie, enquêtes de satisfaction…) Suivi des usages et accompagnement au changement Formation des utilisateurs Interface client auprès des équipes techniques (BUILD & RUN) Reporting auprès du Service Manager Contribution transverse Mise à jour du catalogue d’offres Participation aux instances projets (COTECH, COPROJ, Comité d’Offre) Suivi d’activité via JIRA Force de proposition sur l’évolution des offres et processus Livrables attendus Conception & pilotage Expressions de besoins formalisées Comptes rendus de réunions Supports de formation Suivi d’activité (JIRA) Catalogue d’offres mis à jour Suivi d’affaires Devis Comptes rendus clients Facturation Support de facturation mensuelle (fichier C-Factu) Environnement technique AVAYA & Eloquant NICE (enregistrement) NUANCE (reconnaissance vocale) Salesforce Suite Office (Excel avancé

Contexte : Le parcours utilisateur fait l’objet d’enquêtes de satisfaction et de tests utilisateurs. La mission consiste à assurer la fonction de Product Owner de ce projet. Missions principales : ▪ Définir et porter la vision produit relative aux interfaces Homme-Machine en assurant l’alignement stratégique avec les objectifs métiers, les attentes utilisateurs et les contraintes techniques du système d’information. ▪ Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels à travers l’animation d’ateliers de cadrage et d’expression des besoins, puis les traduire en user stories détaillées assorties de critères d’acceptation précis et mesurables. ▪ Construire, prioriser et maintenir la backlog IHM en arbitrant les évolutions au regard de la valeur métier, des enjeux utilisateurs, des dépendances techniques et des capacités des équipes de développement. ▪ Collaborer étroitement avec les équipes UX/UI afin de concevoir, challenger et valider les parcours utilisateurs, wireframes, maquettes et prototypes, tout en garantissant la cohérence ergonomique et le respect du design system ainsi que des normes d’accessibilité en vigueur. ▪ Piloter et sécuriser les phases de développement en participant activement aux rituels Agile, en apportant les clarifications nécessaires aux équipes techniques et en veillant à la bonne compréhension des exigences fonctionnelles. ▪ Organiser et conduire les recettes fonctionnelles, les campagnes de tests utilisateurs et les phases de validation (UAT), en assurant le suivi des anomalies et la conformité des livrables aux exigences définies. ▪ Assurer le reporting régulier auprès des parties prenantes, contribuer aux instances de gouvernance projet et garantir la traçabilité des décisions, des évolutions et des livrables dans le cadre contractuel de la mission. Compétences clés attendues Pour assurer la bonne réalisation de la mission, les aptitudes, compétences et savoirs faires techniques ci‑après doivent être démontrées : ▪ Aptitudes et qualités Techniques et organisationnelles - Maîtrise des méthodes & méthodologie de gestion de projet Agile. - Expérience confirmée de Product Owner d’un projet agile Expérience confirmée de rédaction de « user stories » - - - Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Excel avancé, Power BI, Teams, SharePoint). Capacité à structurer, prioriser et formaliser les processus. ▪ Aptitudes et qualités Relationnelles - Excellente communication écrite et orale (synthèse, vulgarisation). - - - Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. Diplomatie et gestion des parties prenantes. Sens du service et orientation client interne. ▪ Aptitudes et qualités Analytiques - Analyse des données et des indicateurs pour anticiper les risques. - - Capacité à produire des recommandations stratégiques. Esprit critique et rigueur dans la validation des livrables. ▪ Aptitudes et qualités Comportementales - Proactivité et autonomie. - - - - Adaptabilité dans un contexte complexe et évolutif. Gestion du stress et des priorités. Confidentialité et sens de l’éthique. Sens du travail en équipe

CONTEXTE Pour un de nos clients nous recherchons un analyste de production pour assurer la surveillance permanente des systèmes informatiques, serveurs et applications pour garantir leur disponibilité. Il exécute les procédures d’exploitation prévues, comme le lancement et le suivi des traitements batch, la gestion des sauvegardes et restaurations, ou encore la mise en œuvre des plans de reprise. Il intervient sur les incidents de premier niveau en appliquant les consignes définies, en effectuant les vérifications nécessaires et en escaladant aux équipes spécialisées si besoin. Il participe à l’application des mises à jour planifiées ainsi qu’au contrôle des flux entre les différentes applications. Enfin, il renseigne les journaux d’exploitation, suit les consignes documentées et contribue au bon déroulement quotidien des opérations informatiques. Mission · Gestion courante de l’exploitation (hors réseau) dans le respect des plannings et des priorités. · Surveillance du fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité. Activités et tâches Exploitation : • Exécution des travaux informatiques et restitution des résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue. • Suivi du fonctionnement des ressources du site. • Suivi de l’exploitation des systèmes et outils de production. • Suivi de l'exploitation des applicatifs. • Contrôle de la gestion de la qualité des résultats. Gestion des incidents et de la sécurité : • Gestion des incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte). • Réalisation de la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau. • Information des utilisateurs. • Suivi des interventions. • Contribution à la sécurité physique du site informatique. Maintien des conditions générales de production : • Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage : • Gère les supports magnétiques (disques, robots, automates). • Gère les ressources matérielles nécessaires. c. Livrables • Rapports de suivi d'exploitation, rédaction de procédures que . Expertise souhaitée - Profil confirmé en suivi de production / RUN / incidents. - Excellente capacité d’analyse et de structuration de l’information. - Très bonne maîtrise d’Excel (outils puissants, consolidations complexes). - À l’aise dans des SI complexes, nécessitant un investissement important à la prise en main. - Très bon communicant, capable d’interagir avec des équipes fortement sollicitées. - Personnalité affirmée, avec du caractère :capable de relancer, de challenger, de tenir le cadre face à des interlocuteurs très chargés. - Bonus : connaissance du secteur assurance

CONTEXTE DE LA MISSION : Dans le cadre d’un renforcement d'équipe et d'une réorganisation de la fonction finance, notre client recherche un Manager de Transition pour prendre en charge la comptabilité générale d'une de ses entités principales. Le candidat devra faire preuve d'une totale autonomie pour stabiliser les processus comptables et assurer la continuité opérationnelle. VOS MISSIONS : Sous la responsabilité du Directeur Financier, vous assurez les missions suivantes : Tenue et Révision : Gestion complète de la comptabilité générale. Clôtures Mensuelles : Analyse des comptes, passage des écritures d’inventaire (FNP, CCA, PCA) et justification des soldes dans le respect des délais groupe. Fiscalité : Établissement de l’ensemble des déclarations fiscales courantes (TVA, CVAE, IS, TVS). Trésorerie : Suivi des flux, rapprochements bancaires et préparation des campagnes de règlements fournisseurs. Audit & Reporting : Préparation du dossier de révision pour les Commissaires aux Comptes et interface avec l'expert-comptable. Amélioration continue : Optimisation des schémas comptables et mise en place de procédures de contrôle interne simples. PROFIL RECHERCHÉ : Expérience : Minimum 10 ans d'expérience en comptabilité générale, idéalement avec un passage en cabinet d'expertise puis en entreprise. Compétences techniques : Maîtrise parfaite des règles comptables et fiscales françaises. Outils : Excellente maîtrise d'Excel. La connaissance d'un ERP (type Sage, Microsoft Dynamics ou SAP) est requise. Soft Skills : Autonomie immédiate (plug & play), rigueur, capacité à travailler dans un environnement dynamique et sens du résultat.

Dans un contexte de pilotage de la performance et d’optimisation financière, nous recrutons un(e) Contrôleur(se) de Gestion Senior , expert(e) en analyse et maîtrise des coûts, avec un environnement de travail international. Secteur assurance. Vos missions principales : Analyser, suivre et optimiser les coûts de structure, opérationnels et industriels Mettre en place des indicateurs de performance liés aux coûts (KPI, tableaux de bord) Réaliser des analyses de rentabilité, de marges et de centres de coûts Identifier les dérives de coûts et proposer des plans d’actions correctifs Participer aux processus budgétaires et aux prévisions financières Accompagner les opérationnels dans une logique de réduction et de contrôle des coûts Produire des reportings financiers en français et en anglais Profil recherché : Bac+5 en finance, contrôle de gestion ou équivalent 10 ans d’expérience minimum en contrôle de gestion, avec une forte expertise coûts Solide maîtrise des méthodes de calcul de coûts (coûts complets, standards, ABC, etc.) Très bonne maîtrise d’Excel et des outils de reporting Anglais courant indispensable Esprit analytique, rigueur, capacité à challenger les équipes et force de proposition

Contexte Au sein de la DSI et plus particulièrement dans le Domaine Référentiel, le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'un IS Mainframe pour rejoindre la squad Télématique. Cette squad fonctionne en mode agile et est constituée d'un Product Owner, de business analysts et d'ingénieurs software. L'équipe est dynamique, autonome et motivée. Elle s'auto organise et a besoin de collaborateur motivé pour monter en compétence individuellement et collectivement. Asset géré par la squad RMCT (Référentiel Mondial des Contrats Télématiques) Il gère les identifiants télématiques permettant à l'ensemble de la clientèle retail de pouvoir faire toutes les opérations bancaires souhaitées. Cet asset est concerné par l'accélération digitale. Raison d'être de la squad Le RMCT fait partie du socle du SI. Il gère les identifiants télématiques permettant à l'ensemble de la clientèle retail de pouvoir faire toutes les opérations bancaires souhaitées. Compétences requises Connaissance des pratiques agiles, les outils Confluence, JIRA, EXCEL, ServiceNow (PFAI), SQL pour requêter les bases de données. Maîtrise COBOL, DB2, IMS. Environnement Mainframe et tous les outils associés (ENDEVOR, XINFO, EGEN ...).

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Risque de Crédit (H/F) à Paris, France. Les missions attendues par le Business Analyst Risque de Crédit (H/F) : - Assistance à la définition des besoins - Rédaction de la documentation projet (User story, spécifications fonctionnelles, stratégie et plan de tests) - Assistance fonctionnelle aux développements - Assistance aux tests unitaires et qualifications métier - Mise en place et pilotage des recettes (stratégie de recette, plan de tests) - Préparation et exécution des cas de tests - Suivi de la recette des réalisations et appréciation de leur conformité au cahier des charges - Analyser les anomalies de recette fonctionnelle et de qualification métier - Être en support du métier sur les phases de collecte du besoin, de qualification métier ainsi que sur les anomalies de production si nécessaire. - Evaluation de la charge du projet, planification en charge et délais - Suivi des jalons et des livrables clés - Respect des délais et des coûts - Obtention de la validation fonctionnelle et budgétaire avant engagement (en accompagnement du CP IT). - Rédaction du reporting projet, préparation des supports de présentation (comité projet, contribution aux comités de pilotage) - Alerter le CP IT sur les difficultés rencontrées et être force de proposition - Assistance Cdp (planification, étude d'impact) Compétences fonctionnelles : - Très bonne connaissance de l’IT - Capacité à synthétiser/communiquer - Capacité à présenter et animer avec tact et impact Compétences techniques : - Expertise en gestion de projet (organisation et engagement) - Expertise dans les outils de pilotage (Jira) - Compétences de gestion d’un Système d’Information dans toutes ses composantes (technologie, architecture et solutions, dépense, organisation, processus, …) - Techniques d’animation d’ateliers (y compris à distance) - Conduite du changement - Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, Powerpoint) - Maitrise de l’Anglais (courant)

Contexte de la mission Pour le compte d'une banque internationale, nous recherchons un(e) MOA Banque pour renforcer un dispositif en phase de build : mise en place des processus, cadrage, spécifications, recette et accompagnement à la mise en production sur les périmètres Moyens de Paiements. Le contexte est très opérationnel et structurant : beaucoup à construire, de la gouvernance à la formalisation des parcours et contrôles, avec une progression vers le run au fil des mises en production. Objectifs Cadrer et formaliser les besoins métier (paiements et/ou trade) Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles (ou user stories / règles de gestion) Piloter et sécuriser la recette (stratégie, cas de tests, UAT, PV, go/no-go) Préparer la mise en production (cutover, runbook, hypercare) Assurer le suivi post-MEP : anomalies, correctifs, évolutions, priorisation du backlog Périmètre fonctionnel (selon priorités) - Moyens de Paiements Paiements internationaux et domestiques SWIFT (flux / échanges / contrôles / parcours) SEPA (SCT/SDD, rejets/retours, exceptions, cut-off, rapprochements) Activités principales Animation d'ateliers, recueil du besoin, rédaction de comptes-rendus et décisions Rédaction de livrables : cadrage, processus, spécifications, règles de gestion Coordination avec IT/éditeur/ops/conformité pour sécuriser le delivery Construction et exécution des plans de tests, gestion des anomalies, reporting Contribution à la conduite du changement (procédures, supports, formation si nécessaire) Environnement & outils Core banking / SI Banque : SAP, Temenos T24 et/ou Avaloq (au moins un requis ; plusieurs = avantage) Bureautique : Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)

Description de la mission Dans le cadre d’un programme d’optimisation opérationnelle, un client confidentiel du secteur de l’énergie souhaite identifier, qualifier et hiérarchiser des opportunités d’automatisation de ses processus métier. La mission consiste à réaliser un audit complet des processus au sein de plusieurs directions, telles que la logistique, le service client, le commerce, l’administration des ventes (ADV), et autres départements. L’objectif est de déterminer leur potentiel d’automatisation en s’appuyant sur les technologies modernes, notamment : Intelligence Artificielle (IA) Robotic Process Automation (RPA) Interfaces et intégrations inter-systèmes (API, ETL, connecteurs, automatisations hybrides) Le consultant agira en tant qu’intermédiaire entre les métiers et les équipes techniques, avec pour but de transformer les irritants opérationnels en cas d’usage automatisables, mesurables et rentables. Exemples de périmètre fonctionnel Logistique : gestion des stocks, traçabilité, optimisation des itinéraires Service client : traitement des demandes, support, escalades Commerce : gestion des commandes, tarification, négociations ADV : facturation, édition de documents, rapprochements Autres métiers : périmètre adaptable selon les besoins spécifiques Démarche attendue La mission s’organise en quatre phases : Phase 1 – Découverte & cartographie (S1-S2) Observation sur le terrain et ateliers avec les métiers Cartographie des workflows existants et identification des premiers candidats à l’automatisation Recensement des systèmes d’information impliqués (ERP SAP, CRM, applicatifs métiers, Excel, etc.) Phase 2 – Analyse approfondie (S3-S4) Mesure des indicateurs de référence : volumes, fréquence, temps de traitement, taux d’erreur Identification des irritants, points de friction et causes d’inefficacité Phase 3 – Évaluation de l’automatisabilité (S5-S6) Priorisation des processus via une matrice d’impact, de complexité et de ROI Estimation des gains potentiels : temps, amélioration de la qualité, réduction d’erreurs, libération de capacités (FTE) Recommandations technologiques : IA, RPA, interfaces ou solutions hybrides Évaluation de la complexité, des dépendances et des risques Phase 4 – Roadmap & recommandations (S7-S8) Elaboration d’un plan d’automatisation hiérarchisé Propositions détaillées pour 3 à 5 processus prioritaires Recommandations pour la gouvernance, le suivi et les indicateurs de performance (KPI)

La mission est en 100% présentiel et située proche de Melun (77). Lieu accessible via le RER D (environ 1h de Chatelet) ou voiture (environ 45 min / 1h de Paris) Merci de ne postuler que si vous avez réellement la possibilité d'effectuer la mission à temps plein en 100% présentiel proche de Melun (77). Durée : 3 mois renouvelables (Visibilité long terme) Rythme : 5 jours/semaine sur site Opportunité : Ouverture vers un CDI possible en fin de mission, ou même au démarrage en cas d'accord réciproque Le Contexte : Nous recherchons un(e) freelance Consultant(e) AMOA expert sur l'écosystème Microsoft Dynamics 365 (D365) pour accompagner l'évolution de nos systèmes d'information. Vous jouerez un rôle charnière entre les besoins métier (Administration des Ventes, Supply Chain) et les équipes techniques. Vos Responsabilités : En immersion totale avec les équipes opérationnelles, vos missions principales seront : Analyse & Cadrage : Recueillir et challenger les besoins auprès des directions métier. Rédiger les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles détaillées. Pilotage de la Qualité : Concevoir les plans de tests fonctionnels et piloter les phases de recette utilisateur (UAT). Accompagnement au Changement : Former les utilisateurs finaux sur l'outil D365 et produire la documentation support. Suivi Opérationnel : Gérer les tickets et les demandes d'évolution (Change Requests) via vos outils de suivi habituels. Agilité : Évoluer dans un environnement Agile/DevOps pour garantir une livraison fluide et itérative. Profil Recherché : Vous êtes le candidat idéal si : Vous maîtrisez D365 sur le bout des doigts. Vous avez une solide connaissance métier de l' ADV et, idéalement, de la Supply Chain (gestion de stock, plateformes logistiques). Vous êtes un habitué des méthodologies Agiles et des cycles de vie logicielle sous DevOps . Expertise outils : Parfaite maîtrise d' Excel et aisance avec les outils de ticketing. Soft Skills : Pédagogue, doté d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'écoute.

Contexte Le client souhaite externaliser la mission de Direction des Systèmes d’Information. Cette mission permettra de l’accompagner dans l’alignement des technologies de l’information avec ses enjeux stratégiques, tout en assurant une gouvernance efficace et conforme aux exigences réglementaires. Les processus IT actuels nécessitent un alignement renforcé avec des priorités stratégiques et opérationnelles. Une optimisation des infrastructures et application IT est essentielle pour mieux répondre aux besoins métier et anticiper la croissance des activités. La gestion des risques liés à la cybersécurité, ainsi que la conformité réglementaire (notamment RGPD), doivent être renforcée pour protéger des donnés et la réputation de l’Etablissement Le DSI externalisé interviendra sur les axes suivants : Strategie IT o Mise en place d'un schéma directeur informatique o Elaboration et mise en oeuvre d'une roadmap stratégique alignée sur les priorités du client. o Identification des projets SI critiques et définition des priorités en fonction des besoins métier. Prévoir notamment : § Une réflexion sur la refonte du SI actuel (base sur Excel) § Une réflexion sur la mise en place d'une GED (workflow. circuits de validation,...) Pilotage des projets IT o Coordination des projets clés (ex. migrations vers le cloud, intégration d'applications, automatisation des processus, virtualisation de poste de travail) - coordination numérique. o Suivi des délais, budgets, et objectifs des projets, avec reporting structure pour le comité de direction. Pilotage du parc informatique o La poursuite des inventaires matériels et logiciels sur la base de l'audit initial o L'organisation des achats, le remplacement et le décommissionnement de ressources aussi bien matérielles que logicielles (gestion des stocks, mise au rebus, don aux association, recyclage, revente. etc.) Couvrir les besoins en matériel informatique et assurer son optimisation o La mise en place de projet de marches-cadre en lien avec la Direction et la Responsable qualité et contrôle de gestion du client Pilotage et suivi des contrats en cours - services externalises (renouvellements, mise en place de nouvelles consultations) o Hébergement et développement du site internet. . o Sauvegarde des données M365 (OneDrive d'entreprise + OneDrive collaborateurs) Pilotage de l'infogérance externalisée o Etat des lieux des champs couverts par l'infogérance, assurée par un prestataire externe o Evaluation des niveaux de service (SLA), tels que les temps de réponse, la disponibilité, etc. o Proposition d'amélioration et d'extension de périmètre en termes d'infogérance ou de contrat de maintenance (hébergement de serveur, VOIP/IPBX/postes téléphoniques, bornes WIFI, maintenance onduleur, logiciels métier, supervision et monitoring des sauvegardes Microsoft M365 Optimisation budgétaire o Réalisation d'un diagnostic des couts IT actuels. o Proposition de mesures concrètes pour réduire les dépenses inutiles et maximiser le retour sur investissement des initiatives numériques. o Tendre vers des achats groupes Support a la décision o Préparation de synthèses stratégiques (ex. analyse cout-bénéfice, études de faisabilité) pour éclairer les décisions du comité de direction. o Evaluation des opportunités d'innovation, comme l'intégration de solutions basées sur l'intelligence artificielle. Collaboration avec le RSSI o Mise en place d'une gouvernance commune avec le RSSI pour garantir une couverture complète des enjeux de sécurité. o Supervision des initiatives en cybersécurité, en veillant à leur cohérence avec les projets SI. Collaboration avec le DPO o Coordonner les remontées d'informations règlementaires au niveau du DPO. o Veillez à ce que le DPO reste impartial et autonome sur ses missions. Livrables attendus o Plan stratégique annuel : Document détaillant la vision à long terme pour les systèmes d'information. o Rapport trimestriel : Bilan des actions réalisées, projets en cours, et recommandations stratégiques pour le trimestre suivant. Rapports intermédiaires lors d'évènements ou de changements significatifs. o Tableau de bord : Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) relatifs aux projets, couts et objectifs IT. o inventaire à jour du matériel et des logiciels.