Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Méthode Agile à Marseille

1. Contexte de la mission En tant que Product Owner Global CRM, le consultant pilote l’évolution du CRM Groupe basé sur Salesforce, avec un double focus : Sales Cloud (Salesforce) et Référentiel de données (Data Referential). Il agit comme l’interface entre les besoins métier et les solutions techniques, en garantissant que les processus internes comme les parcours utilisateurs finaux soient optimisés grâce à des capacités CRM robustes et à des données de référence fiables et bien gouvernées. Le rôle est clé dans la traduction des exigences métier en solutions actionnables, la gestion du backlog produit et la sécurisation de la validation des parties prenantes afin de délivrer une valeur mesurable. Le consultant contribue également à la définition, à la maintenance et à la gouvernance des données de référence (master data) du CRM, en assurant l’alignement avec les référentiels Groupe et les besoins métier. 2. Responsabilités clés A. Produits CRM sous responsabilité • Délivrer les solutions basées sur Salesforce (Sales Cloud) pour répondre aux besoins métier. • Agir comme interface entre les équipes commerciales et la Digital Factory. • Gérer le backlog produit et prioriser les fonctionnalités selon leur impact métier. • Piloter la conduite du changement pour favoriser l’adoption au sein des agences. B. Référentiel & gouvernance des données de référence • Collaborer avec le Data Governance Office pour aligner la vision données du CRM avec la stratégie globale du Groupe. • Définir et maintenir les standards de master data pour le CRM, en garantissant exactitude et fiabilité. • Travailler avec les équipes IT et métier pour valider les exigences de données et les intégrations. • Documenter et maintenir à jour les processus de gestion des données de référence. C. Délivrance agile & conformité • Définir et prioriser le backlog produit en cohérence avec les objectifs métier. • Coordonner avec l’IT pour assurer une livraison de qualité et dans les délais. • Superviser les tests de recette et valider les livrables au regard des exigences. • Garantir la conformité en matière de protection des données, de sécurité et de standards sectoriels.

Contexte Dans le cadre de sa transformation digitale, un acteur majeur du transport maritime international recherche un Product Owner Expert pour intervenir au sein d'un programme stratégique de digitalisation des opérations maritimes. Vous intégrerez une équipe en charge de l'optimisation de la planification de flotte et de la digitalisation du parcours des navires, en vous appuyant sur la donnée, les outils d'aide à la décision et les solutions digitales. Basé(e) à Marseille, vous collaborerez étroitement avec les équipes métier, les équipes Data et les équipes IT dans un environnement international et Agile. Missions Rattaché(e) au Product Manager, vous contribuerez au pilotage et à l'évolution d'un produit stratégique dédié à la gestion et à l'affectation des navires. Recueil et formalisation des besoins Animer les échanges avec les parties prenantes métier. Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels. Traduire les besoins en User Stories et spécifications fonctionnelles. Définir les critères d'acceptation en collaboration avec les équipes concernées. Garantir l'alignement entre les besoins métier et les développements réalisés. Pilotage produit Participer à la définition et à la priorisation du backlog. Collaborer avec les équipes techniques et Data pour identifier les solutions adaptées. Comprendre et valider les flux de données, les modèles de données et les règles de gestion associées. Anticiper les risques et proposer des plans d'actions adaptés. Qualité et validation Assurer le suivi de la qualité des livrables. Organiser et exécuter les campagnes de tests fonctionnels et de recette utilisateur (UAT). Suivre les anomalies et coordonner leur résolution. Veiller à la conformité du produit vis-à-vis des besoins métier et des exigences de qualité de la donnée. Accompagnement des utilisateurs Produire la documentation fonctionnelle. Préparer les supports de communication et d'accompagnement au changement. Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs. Participer aux actions de formation et de conduite du changement. Reporting Assurer un reporting régulier de l'avancement des travaux. Préparer les indicateurs et présentations destinés aux parties prenantes et au management.

Contexte Dans le cadre du renforcement de sa stratégie Data, un grand groupe international recherche un Project Manager Data pour piloter un domaine de données stratégique utilisé par de nombreux métiers (CRM, Marketing, E-commerce, Service Client, Analytics, IA, automatisation, etc.). La mission s'inscrit dans la continuité d'un programme de structuration des données visant à améliorer leur qualité, leur gouvernance, leur disponibilité et leur exploitation au travers de Data Products à forte valeur métier. MissionsPilotage du Data Product Définir et piloter la roadmap du domaine Data concerné. Prioriser les besoins en fonction de la valeur métier attendue. Assurer le suivi des cas d'usage consommateurs de données. Garantir l'alignement entre les besoins métiers et les capacités techniques. Gouvernance et Qualité des Données Structurer et animer la gouvernance des données. Définir les règles de qualité et les indicateurs associés. Organiser les processus de création, mise à jour et maintenance des données. Assurer la traçabilité des décisions et arbitrages. Coordination transverse Animer les comités de pilotage et instances de gouvernance. Coordonner les équipes métiers et techniques. Faciliter la prise de décision entre les différentes parties prenantes. Arbitrer les priorités et gérer les dépendances. Data Management & Architecture Participer à la définition des modèles de données cibles. Contribuer aux arbitrages d'architecture et aux choix des systèmes de référence. Superviser les flux de données et leur intégration. Veiller à la cohérence globale de l'écosystème Data. Pilotage par la valeur Définir les indicateurs de succès. Mesurer la valeur délivrée par les initiatives Data. Réaliser les arbitrages entre valeur, risques, coûts et complexité. Compétences requisesFonctionnelles Gestion de projets Data. Gouvernance des données. Data Quality Management. Data Product Management. Modélisation de données. Pilotage de roadmap. Gestion des parties prenantes. Méthodologies Agile (Scrum, Kanban). Gestion de projet et coordination transverse. Pilotage orienté valeur métier. Techniques SQL. Data Warehousing. ETL / ELT. Data Management. Outils appréciés Snowflake ou équivalent. Outils de Data Visualisation (Power BI, Tableau, Qlik Sense). Outils de Data Quality. Outils de Data Catalog / Data Governance.

Contexte Au sein de l'équipe Digital Customer Engagement, le Product Owner Global CRM intervient sur la plateforme CRM mondiale NOVA basée sur Salesforce. Il travaille en étroite collaboration avec le Lead Sales Product Owner afin d'améliorer les processus commerciaux et la qualité des données de référence du Groupe. Principales responsabilitésSalesforce CRM (Sales Cloud) Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes commerciales. Traduire les besoins en fonctionnalités Salesforce. Piloter et prioriser le backlog produit. Faire le lien entre les utilisateurs métier et les équipes IT / Digital Factory. Accompagner l'adoption des nouvelles fonctionnalités auprès des agences. Data Referential & Gouvernance des données Participer à la définition et à la gouvernance des référentiels CRM. Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données. Collaborer avec les équipes Data Governance et IT. Formaliser les processus de gestion des données de référence. Delivery Agile Rédiger et prioriser les User Stories. Participer aux cérémonies Agile. Organiser et piloter les recettes métier. Valider les livrables et assurer leur conformité. Veiller au respect des exigences de sécurité et de confidentialité des données.

Product Owner Global CRM (Sales Cloud & Data Referential) Mission part of the Digital Customer Engagement team and working with the Lead Sales Product Owner Profile : Confirmed Product Owner Location : Marseille On site presence : minimum 2-3 days on site/week Length of the mission : 220 days Start date : asap Proposal to be submitted by: 15/06 1. Overview : As the Product Owner for Global CRM, you will drive the enhancement of the company Salesforce instance CRM, with a dual focus on Sales Cloud (Salesforce) and Data Referential. You will act as the bridge between business needs and technical solutions, ensuring that both end userfacing and internal processes are optimized through robust CRM capabilities and accurate, wellgoverned master data. Your role is critical in translating business requirements into actionable solutions, managing the product backlog, and securing stakeholder validation to deliver measurable value. Additionally, you will contribute to the definition, maintenance, and governance of master data within the CRM platform, ensuring alignment with group referentials and business needs. 2. Key Responsibilities: A. CRM Products under your ownership  Deliver Salesforce-based solutions (Sales Cloud) to address business needs.  Act as the interface between commercial teams and Digital Factory  Manage the product backlog and prioritize features based on business impact.  Lead change management to drive adoption across agencies B. Data Referential & Master Data Governance  Collaborate with the Data Governance Office to align the CRM data vision with the global company strategy.  Define and maintain master data standards for CRM, ensuring accuracy and reliability.  Work with IT and business teams to validate data requirements and integrations.  Document and maintain up-to-date processes for master data management C. Agile Delivery & Compliance  Define and prioritize the product backlog in alignment with business goals.  Coordinate with IT to ensure high-quality, timely delivery of features.  Oversee acceptance testing and validate deliverables against requirements.  Ensure compliance with data privacy, security, and industry standards. 3. Required Skills  5+ years in Product Ownership or Senior Project Management with a strong track record in Salesforce (Sales Cloud and/or Service Cloud)  Master data management or data governance experience is a plus.  Shipping/Logistics industry knowledge is valued.  Agile methodology (Scrum, Kanban, or SAFe) familiarity.  Stakeholder management: Excellent communication and negotiation skills.  Problem-solving: Proactive, can balance business needs with technical constraints.  Fluent in French and English (written and spoken) 4. Format de la proposition : La proposition est forfaitaire. Le prix est réputé intégrer tous les coûts de la mission. Le prestataire précisera dans sa proposition le dispositif humain (profil/séniorité) et charges associées