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Périmètre technique La Prestation s’inscrit dans le cadre de l’Ingénierie de Formation pour les SI de l’AfterSales Supply Chain (ASC). La Prestation porte sur l’analyse de l’existant des métiers de l’ASC et de l’accompagnement pour la rédaction des processus manquants ou à venir. Objet de la Prestation L’objet de la Prestation consiste à : - Réaliser l’Ingénierie de Formation et la digitalisation des supports déjà réalisés - Développer les modules supplémentaires pour les nouvelles fonctionnalités des outils informatiques et processus dans le cadre des projets de l’ASC. - Former les formateurs relais si besoin. La Prestation comprend, sur l’ensemble du périmètre, la coordination, la planification, la proposition, la validation et la synthèse des projets de formation. Livrables attendus Les livrables attendus du PRESTATAIRE sont : - Les supports digitalisés de formation sous forme de Ebooks et Quiz réalisés dans l’outil Sap Enable Now (SEN) pour les SI Alias et processus. - Maintenance des formations relatives aux outils SI ASC : - Mise à jour du tableau de bord de suivi des réalisations. - Des supports pédagogiques anglais mis à jour selon la dernière version des outils SI ASC (grille pédagogique, supports animateur et stagiaires, vidéo de démonstration et exercices en environnement simulé). - En cas de mise à jour majeure des supports, formation de formateurs- relais accompagnée des supports pédagogiques associés. - Ingénierie de formation Outils ASC : - Pour l’ensemble des modules en création : o Un tableau de bord de suivi mensuel avec un point d’alerte si nécessaire. o Un planning général du projet de formation. o Un rapport de synthèse du projet de formation. - Pour chaque module à créer : o Une synthèse d’analyse de la demande du besoin de formation. o Un cahier des charges de formation. o Un produit pédagogique anglais de formation comprenant : ● La progression pédagogique ou guide d’animation, ● Le dossier du formateur, ● Les supports de cours utilisateur et exercices, (supports stagiaires, vidéos de démonstration et exercices en environnement simulé), ● Les outils d’évaluation, ● La fiche de présentation (descriptif du module figurant dans l’outil de catalogue de formation « LEARNING@ALLIANCE (CSOD) »), ● Le descriptif de l’environnement formation. - Un plan de communication du projet de formation. - La formation de formateurs-relais, accompagnée des supports pédagogiques associés.

Dans le cadre de notre centre de formation - SYNAPSYS ACADEMY - , nous souhaitons compléter notre équipe de pédagogues. Formateur expérimenté, vous disposez d'une maîtrise des outils Microsoft et êtes certifiés MCT. Nous vous proposons de rejoindre notre équipe de formateurs pour des intervention sur toute la France, en présentiel ou en distanciel. Vous serez amené à animer des formations, créer et moderniser les outils et parcours pédagogiques dans une ambiance de travail dynamique et sérieuse. Des interventions d'expertise technique peuvent également vous être proposées en marge de votre activité si vous êtes intéressés. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour vous faire connaître et nous permettre de vous agréer en amont de vos interventions.

Votre profil : Vous maîtrisez le logiciel Scribus, la création graphique, la mise en page ? Vous aimez transmettre vos connaissances ? Vous savez accompagner aussi bien des débutants que des utilisateurs avancés ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez un session de formation d'une durée de 3 jours, sur le logiciel Scribus auprès de clients dans nos centres de formation ou dans leur locaux. Conditions : Rémunération : 350€ HT / jour Période : premier trimestre 2026 Durée : 3 jours

Votre profil : Vous maîtrisez Inkscape et l'illustration vectorielle ? Vous aimez transmettre vos connaissances et créer des figures, logos, diagrammes... ? Vous savez accompagner aussi bien des débutants que des utilisateurs avancés ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez des sessions de formation entre 1 et 3 jours, sur Inkscape ( les fondamentaux de l’illustration vectorielle avec un logiciel libre ) auprès de clients. Conditions : Rémunération : 350€ HT / jour Période : Premier trimestre 2026 Durée : trois jours

Rattaché à la filiale informatique du groupe, vous interviendrez auprès : Des collaborateurs internes De la clientèle du cabinet De la clientèle dédiée à la filiale informatique Votre rôle : former, assister, conseiller et accompagner les utilisateurs sur les logiciels métiers, tout en assurant le support et le service après-vente. Plus précisément : Accompagnement clients : démonstration, formation, suivi et mise en avant des nouveautés Support interne : assistance réactive, formation des équipes, sensibilisation aux évolutions Développement commercial : détection d'opportunités et transmission au coordinateur

Contexte Au sein de la plateforme FPDP – Finance & Performance Digital Platform, le poste s’inscrit dans le domaine Engineering SAAS autour du produit ERPC Oracle. Le candidat rejoindra la guilde AP/AR/CE, en charge des processus P2P et O2C, sous la responsabilité opérationnelle du Lead Engineer de cette même guilde. Le rôle contribue directement aux enjeux Finance & Performance du programme. Mission Participer aux activités du projet ERPC Oracle : • Réalisation du setup technique et mise en place d’interfaces avec des composants externes. • Contribution aux évolutions, à l’amélioration continue et au setup d’implémentation de nouvelles sociétés. • Participation ponctuelle au RUN L3 (activité limitée). • Implication dans les reprises de données (RDD) lors des déploiements. • Production des livrables : système applicatif documenté, spécifications techniques, PV de recette, suivi via JIRA/Kanban.

Votre profil : Vous maîtrisez Gimp et la retouche photographique ? Vous aimez transmettre vos connaissances ? Vous savez accompagner aussi bien des débutants que des utilisateurs avancés ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez des sessions de formation entre 1 et 3 jours, sur Gimp (les fondamentaux de la retouche et du montage photographique avec un logiciel libre) auprès de clients. Conditions : Rémunération : 350€ HT / jour Période : Premier trimestre 2026 Durée : trois jours

Votre profil : Vous êtes formateur.trics, vous maîtrisez Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft 365, Teams, Sharepoint, Planner, OneNote, OneDrive et aimez transmettre vos connaissances ? Vous savez accompagner aussi bien des débutants que des utilisateurs avancés ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez des sessions de formation entre 1 et 3 jours, sur Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft 365, Teams, Sharepoint, Planner, OneNote, OneDrive auprès de clients dans leur locaux. Conditions : Rémunération : 350€ HT / jour . Mission flexible et évolutive, selon votre disponibilité et la demande du client.

Nous recherchons, pour accompagner la transformation numérique d'un grand compte du Secteur Public basé à Marseille, un Consultant AMOA spécialisé en Recette SIRH. Dans un contexte de modernisation des outils de gestion des ressources humaines, ce projet vise la mise en route et la stabilisation d'une application critique de la sphère SIRH. En tant que consultant AMOA, vous jouerez un rôle charnière entre la maîtrise d'ouvrage (les métiers RH) et la maîtrise d'œuvre (les équipes techniques et l'éditeur), garantissant ainsi l'adéquation de la solution livrée avec les besoins réels des utilisateurs finaux. Vous serez responsable de la rédaction complète du plan de recette, en collaboration étroite avec les différentes parties prenantes. Il ne s'agira pas simplement d'exécuter des tests, mais de concevoir une approche méthodique pour valider le périmètre exhaustif de la solution. Vous devrez analyser fonctionnellement les besoins pour définir le cadrage, puis participer activement aux ateliers de paramétrage. L'utilisation d'outils tels que JIRA pour le suivi des anomalies et Selenium pour l'automatisation des tests sera au cœur de votre quotidien opérationnel. Vous veillerez à la complétude des tests effectués, consoliderez les retours et formaliserez les résultats pour assurer une traçabilité. Au-delà de la phase de validation technique et fonctionnelle, votre rôle comporte une dimension essentielle de coordination et de pilotage. Vous collaborerez avec le chef de projet de la DSI pour suivre les corrections apportées par l'éditeur de la solution. Votre expertise sera sollicitée pour soumettre aux équipes fonctionnelles la validation des correctifs ou des ajustements de paramétrage. Vous serez également le garant du reporting auprès des différents chefs de projets, assurant une visibilité claire sur l'avancement de la recette et les risques potentiels. L'organisation des réunions, la définition des plans d'action et la rédaction des comptes rendus feront partie intégrante de vos responsabilités pour maintenir une dynamique. Vous serez chargé d'organiser la conduite du changement : cela implique la rédaction de supports de formation pédagogiques et adaptés, ainsi que l'animation des sessions de formation pour les utilisateurs au démarrage du projet. Vous devrez également construire un référentiel documentaire de qualité, capitalisant sur les retours fonctionnels pour faciliter la maintenance future et la vie du projet post-démarrage.

Contexte : Dans le cadre du centre d’assistance informatique (CAI) des apporteurs et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : - Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). - Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. - Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow - Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration - Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. - Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. - Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Les connaissances et compétences attendues: - Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). - Connaissance de l’environnement de travail applicatif dédié aux agences MMA (CRM ECLA, P9, …) - Connaissance générale sur les produits d’assurance serait un plus. - Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now. - Capacités rédactionnelles et pédagogiques.

Développeur C# Développement de nouvelles fonctionnalité Développement et maintenance Conception et développement C# Winform Mise en place des API, REst, SoAp développement et maintenance de nouvelles fonctionnalités Passage d’ordre Développer d'un service de pricing basé sur les librairies quantitatives pour des usages Front Office ainsi que Risques & Résultats. Optimiser l'éxecution des pricers grâce à l'utilisation de solutions de parallélisation des calculs (Grid Computing) et de solutions de mise en cache (Caching). C#, .NET, Winform, WebService API Rest, MSMQ, BackEnd, SQL Server IT Quant, Pricing, XVA Mode agile Développeur C# Winform Anglais

Mission : Basée à La Défense avec 2 jours de télétravail par semaine . Durée initiale de 6 mois, renouvelable jusqu’à 12 mois. Objectif : Simplifier et fluidifier les processus Achats & P2P , améliorer la satisfaction des clients internes et renforcer l’image de la fonction achats. Problématiques : Insatisfaction des clients internes dû à des tâches administratives lourdes, processus longs, audits fréquents et reporting manuel. Multiplicité des outils (SAP Hana, Ariba, Jaggaer, Per Angusta, Power BI, etc.) et manque de maîtrise ou de key users. Données peu harmonisées entre les systèmes internes et le groupe. Processus achat longs, de l’initiation à la signature du contrat. Objectifs et livrables : People : Réaliser des interviews, identifier les irritants, uniformiser les pratiques. Process : Optimiser, automatiser et simplifier les processus internes. Données & Outils : Harmoniser les données, stabiliser les systèmes, améliorer l’utilisation des outils. Accompagnement : Former les utilisateurs, animer des ateliers transversaux et multiculturels. Pilotage : Mettre en place un reporting automatisé, suivre les KPI (performance, satisfaction).

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de montée en compétences internes, une organisation souhaite être accompagnée par un Formateur Cloud AWS de niveau Architecte , afin de former et mentor­er un collaborateur IT sur des sujets avancés liés à Amazon Web Services (AWS) . La mission est exclusivement dédiée à la formation, au coaching et au transfert de compétences , sans responsabilité opérationnelle sur les environnements de production. Objectifs de la mission Accompagner la montée en compétences vers un niveau avancé / architecte AWS Structurer un parcours pédagogique progressif et adapté Transmettre les bonnes pratiques, patterns et standards d’architecture AWS Rendre le collaborateur autonome à l’issue de la mission Missions principales Formation & Pédagogie Évaluer le niveau initial du collaborateur Construire un plan de formation orienté architecture AWS Animer des sessions de formation (théorie et ateliers pratiques) Adapter la pédagogie au rythme et au niveau du collaborateur Vulgariser des concepts complexes liés à l’architecture Cloud Coaching & Mentorat Accompagner le collaborateur en posture de mentor Transmettre une vision globale et structurée des architectures AWS Partager les bonnes pratiques en matière de sécurité, de gouvernance et de performance Suivre la progression et ajuster le parcours si nécessaire Supports & Documentation Concevoir des supports pédagogiques orientés architecture Formaliser des schémas, patterns et bonnes pratiques AWS Produire un bilan de montée en compétences en fin de mission Périmètre technique de formation (indicatif) Architectures AWS (niveau avancé) Sécurité & gouvernance (IAM, Organizations, SCP) Réseaux AWS (VPC, subnets, routing, VPN) Haute disponibilité & résilience Optimisation des coûts (FinOps AWS) Supervision & observabilité Introduction à l’Infra as Code (CloudFormation / Terraform)

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de montée en compétences internes, une organisation souhaite être accompagnée par un Formateur Cloud Azure de niveau Architecte , afin de former et mentor­er un collaborateur IT sur des sujets avancés liés à Microsoft Azure . La mission est exclusivement dédiée à la formation, au coaching et au transfert de compétences , sans responsabilité opérationnelle sur les environnements de production. Objectifs de la mission Accompagner la montée en compétences vers un niveau avancé / architecte Structurer un parcours pédagogique progressif et adapté Transmettre les standards, bonnes pratiques et réflexes d’architecture Azure Rendre le collaborateur autonome à l’issue de la mission Missions principales Formation & Pédagogie Évaluer le niveau initial du collaborateur Construire un plan de formation orienté architecture Azure Animer des sessions de formation (théorie et ateliers pratiques) Adapter la pédagogie au rythme et au niveau du collaborateur Vulgariser des concepts complexes liés à l’architecture Cloud Coaching & Mentorat Accompagner le collaborateur en posture de mentor Apporter une vision globale et structurée de l’architecture Azure Transmettre les bonnes pratiques d’urbanisation, de sécurité et de gouvernance Suivre la progression et ajuster le parcours si nécessaire Supports & Documentation Concevoir des supports pédagogiques orientés architecture Formaliser des schémas, patterns et bonnes pratiques Produire un bilan de montée en compétences en fin de mission Périmètre technique de formation (indicatif) Architectures Cloud Azure (niveau avancé) Sécurité et gouvernance Azure Réseaux Azure Gestion des identités (Azure AD / Entra ID) Haute disponibilité, résilience et performance Bonnes pratiques FinOps Introduction à l’Infra as Code (selon niveau du collaborateur)

Kajenthi@RED Global – Recherche un SnowMirror consultant OU SnowMirror Formateur/ ServiceNow data mirroring / replication – Freelance – 15 jours - Full Remote RED Global recherche un Consultant ou un Formateur SnowMirror pour une mission, Full Remote Détails du poste: Localisation : France – Full remote Type de contrat : Freelance Durée : 15 jours Démarrage : Fin Janvier/ Début Février 2026 Profil recherché : Expérience sur SnowMirror OU ServiceNow data mirroring/ replication Conseiller sur l’intégration/interfaçage de SnowMirror avec ServiceNow (comme sur la phase d’authentification sur la plateforme dans notre contexte où les comptes locaux sont proscrits) Conseiller sur les bonnes pratiques en termes de paramétrage de SnowMirror (points d’attention, tables indispensables, tables à éviter, fréquences recommandées, cohérence des données, etc) Langues : Maîtrise du français Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour en format Word :

Contexte Nous recherchons, pour l’un de nos clients intégrateurs, un Consultant Support Oracle E‑Business Suite (OEBS) intervenant auprès d’un client final.. La mission vise à renforcer l’équipe support afin de garantir la qualité de service, la continuité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs. Missions principales Support & Relation Utilisateurs • Assurer le support utilisateur de niveau 2/3 et maintenir un haut niveau de satisfaction. • Prioriser les incidents et garantir un traitement rapide et efficace. • Participer aux réunions client et présenter l’activité support. Analyse & Résolution d’Incidents • Analyser, diagnostiquer et documenter les incidents de manière complète et structurée. • Développer et déployer des correctifs en PL/SQL et UNIX. • Répondre avec précision et réactivité aux sollicitations des commissaires aux comptes. Maintenance & Supervision Applicative • Suivre et comprendre les impacts des migrations techniques. • Superviser les flux entrants/sortants des applications. • Participer à la surveillance quotidienne, aux astreintes et aux gardes téléphoniques. • Être disponible les vendredis après-midi et jours fériés si nécessaire.