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Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’optimisation du Système d’Information d’une grande organisation, cette mission concerne un poste d’Ingénieur OSD (Observabilité & Supervision). La mission s’inscrit au sein des équipes responsables de la supervision, de la gestion des incidents et de la performance du SI. L’objectif est de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des applications et infrastructures, tout en renforçant les dispositifs d’observabilité. L’ingénieur interviendra en lien étroit avec les équipes de pilotage, d’exploitation et les équipes techniques internes afin d’anticiper les impacts des évolutions du SI, d’améliorer la gestion des incidents et d’optimiser les capacités des systèmes. Objectifs et Livrables 1. Expertise et maintien du SI Maintenir une connaissance approfondie et actualisée des architectures, flux, dépendances et technologies du SI. Anticiper les impacts des évolutions techniques. Mettre en place et maintenir des points de contrôle garantissant l’observabilité des systèmes. Optimiser les performances et contribuer à la gestion proactive des incidents. 2. Support d’expertise aux équipes de pilotage Rédiger des consignes techniques et procédures opérationnelles. Gérer les escalades et accompagner la résolution d’incidents complexes. Apporter un appui technique avancé aux équipes d’exploitation. 3. Gestion des incidents et des problèmes Surveiller les alertes et réagir rapidement. Diagnostiquer les causes racines (analyse technique approfondie). Mettre en œuvre des solutions correctives pour limiter les interruptions de service. 4. Gestion des capacités et analyse de performance Surveiller les indicateurs de capacité. Anticiper les besoins d’évolution. Identifier les goulots d’étranglement. Proposer des optimisations techniques et organisationnelles. 5. Corrélation des données techniques et fonctionnelles Centraliser et analyser logs, métriques et traces. Établir les liens entre incidents techniques et impacts métiers/utilisateurs. Contribuer à une vision transverse de la performance du SI. 6. Documentation et livrables attendus Maintenir une documentation opérationnelle à jour (procédures, configurations, dossiers d’exploitation). Produire des consignes claires pour les équipes de pilotage. Assurer la traçabilité et la formalisation des interventions. 7. Amélioration continue Contribuer à l’optimisation des processus de supervision. Participer à l’amélioration des pratiques de gestion des incidents. Être force de proposition sur les évolutions d’outils et de méthodes.