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Rôle : Product Owner Apps Microsoft Office Objectif de la mission : Assurer le pilotage opérationnel d’un produit du périmètre Office Apps et poste de travail : intégration, mise en service, documentation, support avancé, coordination technique et contribution à la roadmap. Responsabilités principales : • Superviser l’intégration du produit, les pré-requis à la mise en service et le passage en maintenance. • Réaliser le paramétrage initial et garantir la qualité des notices utilisateurs / mainteneurs. • Mettre à jour la documentation technique et identifier les besoins de montée en compétences. • Présenter les nouvelles fonctionnalités et maintenir la liste des produits. • Apporter une expertise aux équipes support N2/N3 en cas d’incidents majeurs. • Contribuer à la gestion des problèmes liés au produit. • Assurer la veille technique, l’interface avec les éditeurs et la participation à la roadmap. • Fournir un tableau de bord de santé du produit et participer aux comités de pilotage. Périmètre technique : • Office Apps : MCO et évolutions (Word, Excel, PowerPoint, Power BI Desktop…) sur PC et mobile. • Projet / Études : migration Office 32b→64b, Windows 10→11, étude déploiement Office via Cloud. • Ingénierie supplémentaire : solutions de « bridage de poste » (Windows Kiosk, SiteKiosk…). Livrables attendus : • Mise à jour du catalogue produit et coordination technique. • Suivi des études, projets et déploiements. • Homologation (tests, recettes) et validation sécurité. • Fiches de paramétrage et documentation technique / fonctionnelle. • Tableau de bord produit et contribution à la roadmap. • Gestion des incidents / problèmes et analyses associées.

I. Contexte : Dans le cadre de nos différentes versions patrimoine et des grands programmes, nous avons besoin d'un chef de projet (type scrum master/ flow manager) qui pourra avec l'aide du PO animer les squads produit opérations. Au sein de la t ech& data Monétique, les équipes opérations (clearing, services & dispute) sont en charge de l'acquisition des flux commerçants, de la compensation des opérations et du traitement des litiges pour l'ensemble du groupe. II. Missions : · Animer et leader en tant que scrum master/ flow manager les équipes produits dans le delivery des versions et projets du domaine. · Pré-étude · Etudes stratégiques · Instruction des phases amonts des projets ou conduite de grands projets métiers ou de projets technologiques · Orientation des projets en corrélation avec les besoins clientèles et les besoins des Back-office · Pilotage de projet : planning, plan de charge, suivi budgétaire, coordination des entités/acteurs projet, reporting et alertes (changements de risques, modifications de priorité) · Prise en charge des demandes de maintenance et d'implémentations produits

Vos missions : Maintenir en condition opérationnelle la plateforme O365/M365 Traiter les incidents ou anomalies de niveau 3 : diagnostiquer l'incident, résoudre et suivre Etudier, concevoir, chiffrer, déployer et suivre opérationnellement les architectures de messagerie Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Suivre les évolutions d'O365/M365 pour accompagner les administrateurs/utilisateurs dans l'adoption des nouveaux usages et outils Définir, mettre en œuvre et piloter les changements hors actes courants d'administration Conseiller et assister dans les projets techniques et applicatifs sur les systèmes et infrastructures de messagerie Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures

APRILE, société de services informatiques basée à Boulogne-Billancourt, spécialisée dans l’infogérance, l’intégration de systèmes & réseaux et le support informatique, recherche un(e) Technicien(ne) Support pour renforcer ses équipes et accompagner ses clients sur leurs problématiques IT. Descriptif du poste Intégré(e) à l’équipe support basée à Lannion (22), vous assurez le traitement quotidien des incidents techniques et garantissez une assistance à distance efficace auprès de nos clients à distance. Prendre en charge les demandes de support utilisateurs : diagnostic, résolution d’incidents (PC, mobiles, imprimantes, réseaux…) Installation et paramétrage à distance Réaliser le support et la gestion des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory…) Intervenir sur la téléphonie IP, la messagerie et la connectivité réseau (WiFi, VPN, TCP/IP, DNS, DHCP…) Rédaction de procédures Garantir une traçabilité des interventions via les outils de ticketing Escalader les incidents nécessitant une expertise supérieure Profil recherché – Compétences Première expérience réussie sur un poste similaire en support informatique helpdesk. Polyvalent(e), dynamique et réactif(ve), vous appréciez le contact client et le travail en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne capacité à communiquer, et à être pédagogue . Capacité d’adaptation et rigueur seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle. Compétences requises Maîtrise de l’environnement Microsoft (Windows, Office 365, Outlook) Connaissances réseaux : base TCP/IP, DNS, DHCP, Wifi Maîtrise des outils de gestion de tickets et d’incidents Conditions et environnement Type de contrat : CDD 6 mois renouvelable– Temps plein Salaire : Selon expérience et profil Démarrage : Janvier 2026 Ce poste n’est pas ouvert à l’alternance Travailler chez APRILE APRILE offre un cadre de travail stimulant, collaboratif et bienveillant, au sein d’une entreprise à taille humaine. Rejoindre APRILE, c’est grandir dans votre métier, développer vos compétences et participer au succès de projets variés avec une équipe passionnée. Nous encourageons la diversité et l’égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées avec attention. Adressez-nous votre candidature sans attendre et intégrez une équipe dynamique et engagée !

Contexte de la mission L’organisation opère en mode agile et développe des solutions basées sur l’écosystème Microsoft 365 . Le Tech Lead agit comme référent technique et facilitateur entre les équipes métiers, les équipes de développement et les architectes. Le rôle est centré sur la gouvernance technique , la cohérence des choix technologiques et la qualité globale des livrables. Rôles et responsabilités Définir et piloter la vision technique du produit , en veillant à son alignement avec les standards de l’entreprise. Assurer la coordination technique entre les différents acteurs : développeurs, architectes, intégrateurs et sécurité. Définir et appliquer les bonnes pratiques en matière d’architecture, sécurité, performance et conformité. Supporter le Product Owner dans la priorisation des besoins techniques et la gestion des dépendances. Contribuer à la stratégie de déploiement et d’intégration dans l’écosystème Microsoft.

Vous maîtrisez Microsoft 365, Microsoft Copilot et aimez transmettre vos connaissances ? Vous savez accompagner aussi bien des débutants que des utilisateurs avancés ? Vous maitrisez l'anglais ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez webinaire en anglais auprès de clients en distanciel : " Explorer Microsoft 365 Copilot Chat" . Il est important de noter que ce webinaire sera à destination de clients internationaux (anglais, chinois, allemand, japonais, coréens, espagnols) et qu'un décalage horaire est possible. Conditions : Rémunération : 300€ HT Date : à définir Durée : 3 heures Lieu : en distanciel

Notre client, acteur majeur du secteur distribution / retail, recherche un(e) Gestionnaire d’Application Paie Senior pour intervenir sur un projet stratégique de paramétrage et démarrage de la paie sur l’outil ADP Pégase . Vous serez responsable de l’accompagnement des points de vente dans le paramétrage paie, de la création des dossiers salariés et établissements, ainsi que de la gestion des relations avec les organismes sociaux. Vous participerez également à la production de supports de suivi et de reporting pour le projet. Missions principales : Gestion et création des dossiers de paie dans ADP Pégase Accompagnement des points de vente pour le paramétrage et le démarrage de la première paie Rédaction de courriers et réponses aux organismes sociaux, avec respect du formalisme Gestion des réclamations et support aux PDV, adhérents, comptables et gestionnaires paie Suivi de l’avancement et reporting des actions et livrables Proposition d’axes d’amélioration continue pour le service rendu (webinars, fiches solutions, etc.) Contribution à la documentation et aux supports de présentation pour les phases de démarrage

Contexte Dans le cadre du programme stratégique FIRST (Finance & Risk Transformation) , le Groupe engage un projet majeur visant à remplacer l’outil de consolidation FIGARO par une solution basée sur SAP BFC . Ce projet est critique pour la consolidation financière et s’inscrit dans une transformation SI Finance à grande échelle. Le consultant interviendra dès les premières phases de conception et accompagnera l’ensemble du cycle de vie du projet. Missions Contribution aux spécifications fonctionnelles et techniques Validation de la conformité avec les exigences de consolidation Participation aux activités d’intégration et de tests Coordination avec les équipes projet et animation des ateliers

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Administrateur Office 365 H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’univers Microsoft 365 et l’assistance technique de haut niveau ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Administrateur Office 365 , vous êtes responsable du [XXX] et [XXX] de notre écosystème : Côté build : Participer au cadrage des demandes spécifiques dans le cadre de l’offre d’accompagnement personnalisé Réaliser des actes d’administration sur les consoles Microsoft 365 (Exchange Online, Azure AD, SharePoint, Teams) Contribuer à la mise à jour et à l’amélioration continue des procédures internes Utiliser des outils de migration tels que ShareGate pour les transferts de données SharePoint / OneDrive Collaborer avec les référents internes et les équipes N3 pour fiabiliser le périmètre Microsoft 365 Côté run : Traiter les incidents et demandes N2 dans l’environnement Microsoft 365 via l’ITSM (ServiceNow) Diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles complexes Garantir le support technique sur l’ensemble du périmètre Microsoft 365 décrit Assurer le reporting régulier de l’activité : SLA, backlog, alertes Tracer systématiquement chaque intervention dans l’outil ITSM Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur C’est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans des environnements d'administration exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques complexes sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Microsoft Office 365 (Exchange Online, Azure AD, SharePoint, Teams) Service Now PowerShell C’est votre manière de faire équipe : Sens du service Autonomie Travail d'équipe Esprit de synthèse C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 30000 € à 34000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Administration poste de travail Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Vous maîtrisez Microsoft 365, Microsoft Copilot et aimez transmettre vos connaissances ? Vous savez accompagner aussi bien des débutants que des utilisateurs avancés ? Vous maitrisez l'anglais ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez webinaire en anglais auprès de clients en distanciel : " Transformer vos processus métier quotidiens avec des agents" . Il est important de noter que ce webinaire sera à destination de clients internationaux (anglais, chinois, allemand, japonais, coréens, espagnols) et qu'un décalage horaire est possible. Conditions : Rémunération : 700€ HT Date : à définir Durée : 1 jour Lieu : en distanciel

Descriptif du poste En tant que Product Manager de la suite collaborative cloud, vous êtes le/la référent(e) fonctionnel(le) et stratégique de la plateforme (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive, Power Platform, etc.). Vous pilotez la feuille de route produit et assurez l'adéquation des solutions avec les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'entreprise. Vos responsabilités incluent : Définition de la vision produit en lien avec les enjeux de transformation digitale de l'entreprise. Priorisation des évolutions et pilotage de la roadmap des services. Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers en collaboration avec les directions fonctionnelles. Suivi du lien entre les équipes techniques (infra, support, sécurité) et les utilisateurs. Veille à l'adoption des outils : conduite du changement, communication, formation, support à l'usage. Suivi d'une veille technologique active sur les nouveautés et proposition d'opportunités d'évolution. Gestion des relations avec le fournisseur de la plateforme et les partenaires intégrateurs. Pilotage des indicateurs d'usage et de performance (usage des licences, satisfaction utilisateurs, productivité…).

TEAM LEADER & FORMATEUR TECHNICIENS ASSISTANCE CONTEXTE : Dans le cadre du centre d’assistance informatique et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.

Au sein du service infrastructure, vos missions seront : Déployer les outils de supervision pour la surveillance des infrastructures de nos clients grands comptes Résolution d'incidents (mail/tel) sur du support N2 Rédiger le suivi des interventions dans l'outil de ticketing Mise à jour de la documentation technique pour participer à l'amélioration continue Maintien en Conditions Opérationnelles des infrastructures des clients finaux et proposition d'optimisation Fournir des rapports d'exploitation

Dans le cadre d’un projet d’intégration applicative lié à des opérations de croissance externe, nous recherchons un PO/PMO confirmé pour coordonner les intégrations au sein d’un environnement B2C. Missions principales : Être le point d’entrée des équipes métiers pour les demandes de configuration des outils B2C. Vérifier la bonne réalisation des demandes : création de structures, paramétrage, mise à niveau des éditiques. Identifier les besoins spécifiques des entités intégrées et proposer des solutions adaptées. Assurer la coordination avec les équipes support pour priorisation et escalade des sujets liés à l’intégration. Analyser la compatibilité des actions pré-requis aux migrations avec le plan de charge des équipes et remonter les arbitrages si nécessaire. Pilotage PMO : suivi des actions, planning, reporting, gestion des risques.

FICHE DE POSTE – TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 / 2 Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif IT, notre client recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement des environnements postes de travail. Le poste combine support de proximité et support à distance , avec une forte dimension opérationnelle. Missions principales Support utilisateurs (Niveau 1 & 2) Assurer l’assistance aux utilisateurs en proximité et à distance Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels et logiciels Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées (N3) Gestion des postes de travail et périphériques Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops) Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes) Installer et dépanner les imprimantes et périphériques Déployer les environnements utilisateurs (master, profils, accès) Environnement systèmes & réseaux Intervenir sur les problématiques liées à Windows 10 Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès via Active Directory Support sur les environnements VDI Participer au maintien en condition opérationnelle du poste de travail Documentation & procédures Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et de support Capitaliser sur les incidents récurrents et bonnes pratiques

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner un grand acteur du secteur de l’énergie dans le cadre d’une mission longue durée. 📌 Informations clés Lieu : Paris – La Défense (2 jours de télétravail / semaine) Durée : 04/01/2026 au 31/12/2026 Rythme : Temps plein Statut : Freelance Profil : Basé en France uniquement 🎯 Contexte & Enjeux Vous interviendrez au sein de l’équipe Business & Technology Integration pour un client majeur opérant dans l’exploration pétrolière, la production gazière et les énergies renouvelables. Votre rôle sera d’analyser les processus métier, d’évaluer l’existant et de concevoir des solutions alignées avec les objectifs stratégiques. 🧩 Responsabilités Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes. Évaluer les processus actuels, identifier les leviers d’amélioration et recommander des solutions adaptées. Faciliter ateliers et réunions pour assurer l’alignement entre équipes métier et techniques. Produire et présenter des rapports détaillés, clairs et structurés. Contribuer activement aux échanges de l’équipe et proposer des solutions aux problématiques identifiées. Monter en expertise sur les sujets confiés et intervenir de manière autonome. 💡 Compétences recherchées Expertise indispensable : Microsoft Dynamics 365 CRM Très apprécié : Analyse et interprétation de données Dashboard Reporting Microsoft Copilot pour Power BI Capacité à synthétiser, communiquer et structurer l’information. Esprit analytique, autonomie, force de proposition. 📍 Localisation La Défense – Paris (Télétravail : 2 jours par semaine)