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Rôle : Product Owner Apps Microsoft Office Objectif de la mission : Assurer le pilotage opérationnel d’un produit du périmètre Office Apps et poste de travail : intégration, mise en service, documentation, support avancé, coordination technique et contribution à la roadmap. Responsabilités principales : • Superviser l’intégration du produit, les pré-requis à la mise en service et le passage en maintenance. • Réaliser le paramétrage initial et garantir la qualité des notices utilisateurs / mainteneurs. • Mettre à jour la documentation technique et identifier les besoins de montée en compétences. • Présenter les nouvelles fonctionnalités et maintenir la liste des produits. • Apporter une expertise aux équipes support N2/N3 en cas d’incidents majeurs. • Contribuer à la gestion des problèmes liés au produit. • Assurer la veille technique, l’interface avec les éditeurs et la participation à la roadmap. • Fournir un tableau de bord de santé du produit et participer aux comités de pilotage. Périmètre technique : • Office Apps : MCO et évolutions (Word, Excel, PowerPoint, Power BI Desktop…) sur PC et mobile. • Projet / Études : migration Office 32b→64b, Windows 10→11, étude déploiement Office via Cloud. • Ingénierie supplémentaire : solutions de « bridage de poste » (Windows Kiosk, SiteKiosk…). Livrables attendus : • Mise à jour du catalogue produit et coordination technique. • Suivi des études, projets et déploiements. • Homologation (tests, recettes) et validation sécurité. • Fiches de paramétrage et documentation technique / fonctionnelle. • Tableau de bord produit et contribution à la roadmap. • Gestion des incidents / problèmes et analyses associées.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Administrateur Office 365 H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’univers Microsoft 365 et l’assistance technique de haut niveau ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Administrateur Office 365 , vous êtes responsable du [XXX] et [XXX] de notre écosystème : Côté build : Participer au cadrage des demandes spécifiques dans le cadre de l’offre d’accompagnement personnalisé Réaliser des actes d’administration sur les consoles Microsoft 365 (Exchange Online, Azure AD, SharePoint, Teams) Contribuer à la mise à jour et à l’amélioration continue des procédures internes Utiliser des outils de migration tels que ShareGate pour les transferts de données SharePoint / OneDrive Collaborer avec les référents internes et les équipes N3 pour fiabiliser le périmètre Microsoft 365 Côté run : Traiter les incidents et demandes N2 dans l’environnement Microsoft 365 via l’ITSM (ServiceNow) Diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles complexes Garantir le support technique sur l’ensemble du périmètre Microsoft 365 décrit Assurer le reporting régulier de l’activité : SLA, backlog, alertes Tracer systématiquement chaque intervention dans l’outil ITSM Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur C’est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans des environnements d'administration exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques complexes sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Microsoft Office 365 (Exchange Online, Azure AD, SharePoint, Teams) Service Now PowerShell C’est votre manière de faire équipe : Sens du service Autonomie Travail d'équipe Esprit de synthèse C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 30000 € à 34000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Administration poste de travail Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Vos missions : Maintenir en condition opérationnelle la plateforme O365/M365 Traiter les incidents ou anomalies de niveau 3 : diagnostiquer l'incident, résoudre et suivre Etudier, concevoir, chiffrer, déployer et suivre opérationnellement les architectures de messagerie Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Suivre les évolutions d'O365/M365 pour accompagner les administrateurs/utilisateurs dans l'adoption des nouveaux usages et outils Définir, mettre en œuvre et piloter les changements hors actes courants d'administration Conseiller et assister dans les projets techniques et applicatifs sur les systèmes et infrastructures de messagerie Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures

Dans le cadre d’un projet d’intégration applicative lié à des opérations de croissance externe, nous recherchons un PO/PMO confirmé pour coordonner les intégrations au sein d’un environnement B2C. Missions principales : Être le point d’entrée des équipes métiers pour les demandes de configuration des outils B2C. Vérifier la bonne réalisation des demandes : création de structures, paramétrage, mise à niveau des éditiques. Identifier les besoins spécifiques des entités intégrées et proposer des solutions adaptées. Assurer la coordination avec les équipes support pour priorisation et escalade des sujets liés à l’intégration. Analyser la compatibilité des actions pré-requis aux migrations avec le plan de charge des équipes et remonter les arbitrages si nécessaire. Pilotage PMO : suivi des actions, planning, reporting, gestion des risques.

le Titulaire assure l’expertise Office 365, le support VIP, l’assistance sur les applications internes, le support accessibilité/handicap et l’accompagnement visioconférence. Assurer le support expert niveau 2 sur Office 365, Windows 11 et le poste de travail. Répondre aux demandes VIP et assurer une assistance à forte exigence. Accompagner les utilisateurs handicapés (JAWS, ZoomText, Dragon). Assurer le support sur les outils : Teams (softphonie), iPhone/iPad, MDM BlackBerry UEM, visioconférence (Cisco, Webex, Skype, Teams…). Maintenir les applications internes : Annuaire BDF, Darwin (OpenText + OIM), Oodrive/Sharebox. Développer des macros VBA . Préparer et animer des formations / ateliers bureautiques . Rédiger tickets, comptes rendus, documentation et reporting. Participer au transfert de compétences en fin de marché. Livrables Tickets d’intervention en temps réel Supports de formation / communication Reporting hebdomadaire et mensuel Dossier de transfert de compétences

Offre Responsable Office bureautique 1.1 Objectifs Au sein de la Direction Services Numériques aux Utilisateurs, piloté par le responsable des offres Office, cette prestation consiste à assister au quotidien le responsable d’offre Office dans la gouvernance, le pilotage et la maintenance de l’offre Office Bureautique. Elle s’appuie sur le pôle Veille pour tenir à jour une feuille de route des évolutions fonctionnelles et techniques à venir. Elle analyse ces dernières pour les proposer aux utilisateurs en fonction de leur intérêt métier tout en s’assurant de leurs conformités avec la PGSSI (Politique Générale de Sécurité des Systèmes d'Information Groupe). Elle coordonne leurs mises en œuvre en s’appuyant sur la MOE Poste de Travail pour la gestion des configurations techniques, les déploiements sur les postes de travail Windows et la MCO et sur le pôle Adoption pour l’accompagnement des utilisateurs et des métiers. Elle répond aux questions fonctionnelles et techniques posées par les utilisateurs et aux escalades du support de niveau 2 O365. Elle valorise ces connaissances en rédigeant des consignes pour les supports et en communiquant au travers de contenus rédigés par le pôle Adoption sur les médias mis à disposition (portail O365 et communautés Viva Engage). Le cas échéant, elle escalade les incidents fonctionnels à Microsoft. Les incidents techniques (déploiement et automatisation des process) sont quant à eux escaladés à la MOE Poste de Travail. Elle suit le provisionning des licences M365 pour les différents profils (usages mobilité et bureautiques) et rationalise leur utilisation dans le cadre du programme Pilot’R (libération des licences dans les cas de sans ou peu d’usage). Elle optimise et simplifie les process de demande de service avec de l’automatisation et le portail ITSM afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Elle élabore, met à disposition et maintient des tableaux de bord pour suivre l’activité du service et simplifier les process de facturation internes. 1.2 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Dans le cadre de la prestation, le prestataire devra réaliser ou piloter la réalisation, sans que cela ne soit exhaustif, les tâches suivantes : - Représenter l’offreur sur différents projets liés aux évolutions des usages bureautiques (BYOD, IA, etc…), - Qualification des nouvelles versions M365 Apps - Pilotage des Offres Office & amélioration des processus (reporting et automatisation) - Suivi des déploiements & études diverses - Suivi du provisionning et rationalisation des licences clients riches (Pilot’R) - Participer à la comitologie du service - Ouvrir, contribuer au traitement, suivre et clôturer les demandes et tickets auprès de notre fournisseur et partenaire Microsoft - Suivre les incidents et les demandes de l’assistance de niveau 1 et 2 en tant qu’assistance de niveau 3 ainsi que des utilisateurs dans l’outil de ticketing - Participer aux études d’impacts des évolutions des services liés au changement des produits Microsoft 365 ; - Participer à l’automatisation des processus de l’équipe - Produire la documentation technique et fonctionnelle ou les consignes nécessaires aux supports

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Expert M365 Contexte : dans le cadre de sa transformation digitale, la DSI assure avec l’aide de ses différents partenaires, la mise en œuvre et l’administration des services Office 365 pour l’ensemble de l'organisation, sur laquelle l'intranet et nos services de collaboration HIVE sont basés. HIVE remplit de nombreuses fonctions : plateforme numérique sécurisée de communication interne, portail de gestion documentaire et outil de collaboration que nous souhaitons rendre global à l’ensemble des filiales du groupe en Europe. L’ingénieur expert M365 met en œuvre les services M365 ainsi que les nouvelles solutions basées sur cette plateforme, en assure l’administration et le bon fonctionnement. Il/Elle a également en charge l’adoption de cet écosystème auprès des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience employés et d’accompagner l’entreprise dans sa forte croissance. Il s’agit de mettre en place du Power Automate et Power APP liés à Sharepoint. Missions Assurer le rôle d’expert technique et fonctionnel sur les projets de mise en œuvre de solutions Microsoft 365 Assurer une veille sur les technologies Microsoft et apporter des évolutions sur la plateforme M365 créant de la valeur pour l’entreprise en alignement avec les objectives stratégiques Superviser et administrer la plateforme M365, gérer les capacités et établir des recommandations pour répondre aux besoins Former et accompagner le Service Desk au support de niveau 1 et 2 Fournir un support utilisateur de niveau 3 garantissant une haute qualité de service Utiliser les outils de services ITSM, pour faciliter la gestion des problèmes/incidents et mettre en place un tableau de bord permettant d’en mesurer la performance Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des solutions M365 mises en œuvre dans l’entreprise et animer un groupe de key users Excellente maîtrise technique de la plateforme Microsoft 365 : 4-6 ans Bonne compréhension de l’écosystème Cloud Microsoft Azure Bonne connaissance de la gestion de projet en mode Agile Anglais : Oui

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner un grand acteur du secteur de l’énergie dans le cadre d’une mission longue durée. 📌 Informations clés Lieu : Paris – La Défense (2 jours de télétravail / semaine) Durée : 04/01/2026 au 31/12/2026 Rythme : Temps plein Statut : Freelance Profil : Basé en France uniquement 🎯 Contexte & Enjeux Vous interviendrez au sein de l’équipe Business & Technology Integration pour un client majeur opérant dans l’exploration pétrolière, la production gazière et les énergies renouvelables. Votre rôle sera d’analyser les processus métier, d’évaluer l’existant et de concevoir des solutions alignées avec les objectifs stratégiques. 🧩 Responsabilités Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes. Évaluer les processus actuels, identifier les leviers d’amélioration et recommander des solutions adaptées. Faciliter ateliers et réunions pour assurer l’alignement entre équipes métier et techniques. Produire et présenter des rapports détaillés, clairs et structurés. Contribuer activement aux échanges de l’équipe et proposer des solutions aux problématiques identifiées. Monter en expertise sur les sujets confiés et intervenir de manière autonome. 💡 Compétences recherchées Expertise indispensable : Microsoft Dynamics 365 CRM Très apprécié : Analyse et interprétation de données Dashboard Reporting Microsoft Copilot pour Power BI Capacité à synthétiser, communiquer et structurer l’information. Esprit analytique, autonomie, force de proposition. 📍 Localisation La Défense – Paris (Télétravail : 2 jours par semaine)

🎯 Votre mission Vous rejoindrez le domaine Corporate, Pôle CDG & Conso, pour accompagner l'évolution d'applications budgétaires en fin de vie et le déploiement d'une nouvelle solution d'élaboration budgétaire. Vos responsabilités principales : • Analyse des besoins : Recueillir et formaliser les besoins métiers auprès des DAF et contrôleurs de gestion • Conception fonctionnelle : Rédiger spécifications, stratégies de tests et documentation utilisateur • Gestion applicative : Interface quotidienne avec les métiers, priorisation des demandes, pilotage des déploiements • Formation & support : Animer les formations et assister les utilisateurs

Je recherche pour un de mes clients un Business Analyst CRM Dynamics Senior sur Bois-Colombes Le projet : Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d’un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner nos équipes dans l'analyse, la conception, et la mise en place de solutions adaptées aux besoins métiers. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de métiers et technique située en France. Dans ce contexte, COFACE recherche un/une Business Analyst pour faire évoluer l’application CentriX dans les différentes régions du monde Au sein de l’équipe Dynamics de Business Technology, le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre : · Analyse des besoins : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées. o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques. · Conception fonctionnelle : o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes. · Pilotage des projets : o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets. o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets. o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes. · Validation et support : o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.). o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM. Compétences techniques et linguistiques requises · Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (365 ou versions antérieures). · Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.). · Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques claires et précises. · Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Azure DevOps, etc.). Compétences relationnelles : · Excellentes capacités d’écoute et de communication. · Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires. · Sens de l’organisation et aptitude à prioriser les tâches. Langues : · Français courant (obligatoire). · Anglais professionnel (obligatoire Démarrage ASAP Télétravail : 2 à 3 jours par semaine Séniorité : 8 à 12 ans

Le Product Owner M365 est responsable de la vision, de la stratégie et du cycle de vie des produits et services Microsoft 365 au sein du Groupe x. Il/Elle définit le backlog fonctionnel , pilote la roadmap , garantit la conformité réglementaire et sécurité , et s’assure de la meilleure expérience utilisateur pour les collaborateurs du Groupe. Profil recherché Bac+5 en informatique ou équivalent. 3 à 7 ans d’expérience sur un rôle PO / Chef de projet / Expert M365. Une expérience dans un grand groupe ou secteur bancaire est un plus.

L’Ingénieur Confirmé Microsoft 365 intégrera une équipe d’ingénierie multidisciplinaire basée à Montpellier, en interaction avec les chefs de projets, les équipes support, les métiers et les responsables de comptes. Il/Elle aura pour mission d’assurer l’évolution, l’administration et la sécurisation de l’écosystème Microsoft 365 sur l’ensemble de ses composants : Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, conformité et automatisation. Les principales missions : Déployer et faire évoluer les services et solutions Microsoft 365. Accompagner les métiers dans l’adoption des outils collaboratifs et conduire le changement. Définir et appliquer les standards de sécurité, de conformité et de gouvernance M365. Automatiser les processus d’administration via PowerShell et Power Platform. Assurer la communication entre les équipes IT, support et métiers. Produire la documentation technique et assurer le transfert de compétences aux équipes N2. Contribuer à la roadmap M365 et animer les groupes de travail techniques.

Nous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, Un Concepteur Assistance / Architecte Fonctionnel Digital Workspace H/F sur Lyon afin de concevoir, maintenir et organiser l’ensemble de la documentation d’assistance pour les services bureautiques, spécialisés, métier et mobilité. Objectifs de la mission Concevoir, structurer, centraliser et diffuser la documentation d’assistance (cadrages, procédures, consignes). Garantir la cohérence des processus support et analyser les impacts des évolutions. Assurer l’interface avec les responsables d’offres, référents techniques, supports N1/N2/N3. Participer à l’amélioration continue, à la qualité des tickets et aux recettes des outils support. Contribuer à l’automatisation et à l’optimisation des gestes de support. Principales activités Analyse des besoins et formalisation des cas d’usage incidents/demandes. Rédaction, mise à jour et structuration de la documentation dans l’outil central. Animation des instances liées à la documentation et coordination avec les équipes support. Suivi des évolutions, gestion des demandes de mise à jour. Contrôle qualité des tickets (picking).

Coordinateur ITIL / Pilote des Processus Changements & Incidents Contexte : Au sein de la Direction de l'Assistance Utilisateurs, vous intégrez l'équipe Expérience Utilisateurs pour piloter les processus clés qui garantissent la qualité du service. Votre rôle est central dans un environnement en pleine transformation digitale. Mission Principale : Assurer le suivi opérationnel et la coordination des changements, incidents majeurs et problèmes IT, avec un objectif prioritaire sur la gestion des changements et leur communication, afin d’améliorer l'expérience des utilisateurs finaux et l’efficacité des équipes support. Responsabilités Clés : Piloter le processus des Changements : Préparer et animer le comité hebdomadaire de suivi des changements. Assurer le suivi des dossiers (mise à jour du référentiel, coordination avec les porteurs). Élaborer et diffuser les communications liées aux changements. Contribuer à la gestion des Incidents Majeurs : Participer au suivi et au pilotage des incidents critiques. Contribuer aux communications officielles pendant les crises. Suivre la Gestion des Problèmes : Contribuer au processus de résolution des problèmes récurrents. Assurer un suivi actif des actions jusqu'à leur clôture. Participer à l'Amélioration Continue : Proposer et mettre en œuvre des améliorations sur les processus (changements, incidents, problèmes, communication). Analyser les pratiques pour optimiser les fonctionnements internes. Expérience : Expérience probante dans un rôle similaire de coordination / pilotage de processus IT au sein d'une DSI ou d'un service support. Certification ITIL est un plus.

Notre client dans le secteur Industrie recherche un Chef de Projet Data / reporting fonctionnel H/F Descriptif de la mission: La mission consiste à piloter le déploiement de plusieurs projets du portefeuille Data, en assurant notamment : la conduite/animation d'ateliers fonctionnelles et la définition des spécifications fonctionnelles détaillées en travail conjoint avec les métiers et les développeurs BI, la planification de l'ensemble du projet, la gestion des risques, le suivi budgétaire, la planification des ressources, la gestion des adhérences avec d'autres projets du portefeuille DTD, l'animation des instances du projet Coproj, CoPil Le profil pourra être en interaction avec tous les domaines métier nécessaires à la contribution des projets (Marketing, Sales, Supply Chain, finance, autres…) Devra être en capacité d'interagir des équipes techniques et en particuliers BI Compétences attendues : Autonomie Intervention sur des projets en tant que Chef de projet et/ou BA Capacité à gérer en parallèle plusieurs projets pas forcément en adhérence les uns avec les autres Capacité à descendre dans le détail quand nécessaire (ateliers, coproj) Capacité à synthétiser pour reporting et instances décisionnelles Capacité à travailler avec des métiers et des ressources plus techniques Animation de comités projet / instances projets / ateliers / Copil Suivi de planning / budget / délivrables Adaptation rapide à de nouveaux sujets, environnements Compétences / Qualités indispensables: Chefferie de projet, Business Analyst, Avoir piloté et participé à des projets Data/BI Compétences / Qualités qui seraient un +: Suite office Savoir travailler dans un environnement où les impacts du build sur le run doivent être maitrisées et validées Savoir gérer des stop & Go en fonctions des contraintes et arbitrages

En tant qu’ Architecte Modern Workplace , vous serez responsable de la conception, de la sécurisation et de l’évolution des environnements digitaux utilisateurs autour de la plateforme MOWE (Microsoft 365, poste de travail et périphériques mobiles). Vos responsabilités incluront : 🔧 Design & Architecture Concevoir des architectures Modern Workplace orientées expérience utilisateur. Réaliser le design autour des technologies M365 , postes de travail et mobiles (tablettes, smartphones). Définir les architectures techniques, feuilles de route et orientations stratégiques. Concevoir des architectures alignées avec les usages, les impératifs métiers et les exigences de sécurité. 📝 Livrables & Documentation Rédaction de documents d’architecture technique ( HLD ). Production de notes stratégiques à destination du management. Élaboration de dossiers de présentation des moyens techniques ou de stratégie. 🤝 Relations Clients & Projets Comprendre et recueillir les besoins métiers et techniques des clients. Échanger avec les parties prenantes pour cadrer les besoins et orienter les solutions. Collaborer avec les équipes projets, les experts techniques et les utilisateurs finaux. 🔐 Sécurité & Intégration Intégrer et sécuriser les environnements cloud et hybrides : Azure AD / Entra ID, MFA, Zero Trust , etc. Accompagner les experts techniques dans la mise en œuvre des solutions Modern Workplace. S’assurer de la cohérence et de la sécurité des infrastructures. 🧪 Veille & Innovation Évaluer les nouveaux produits et technologies du marché Modern Workplace. Proposer des évolutions et innovations pertinentes pour la plateforme.