Find your next tech and IT Job or contract User Support Specialist (Office, Hotliner, Helpdesk, Workstation...)

Application Support Consultant, freelance, Luxembourg, FRENCH SPEAKER, contrat initial de 12 mois Opportunité intéressante pour un(e) Consultant(e) en support Applicatif expérimenté(e) de rejoindre notre prestigieux client international basé au Luxembourg, qui assiste des milliers de professionnels et de particuliers tous les jours. Vous rejoindrez une équipe très performante où vous jouerez un rôle prépondérant dans le support applicatif. Tâches : · Support de l'environnement de production, · Résoudre les incidents, · Garantir un niveau de service maximal aux clients, · Développer et maintenir des processus RPA, · Préparer, configurer et maintenir les différents environnements requis · Mettre en œuvre, intégrer et prendre en charge les logiciels tiers ainsi que les applications développées en interne au sein des services informatiques, · Analyser les problèmes, · Résoudre les incidents, · Assurer la surveillance, le réglage et l'optimisation des performances des applications · Garantir une disponibilité et un service de qualité. · Être l’interlocuteur privilégié pour les processus informatiques opérationnels · Diriger et participer aux réunions opérationnelles avec notre fournisseur d'infrastructure.

Nous recherchons un(e) Spécialiste Reporting Workday expérimenté(e), doté(e) d’une solide maîtrise de BIRT (Business Intelligence and Reporting Tools) et Workday Docs , afin d’accompagner nos activités de reconfiguration de modèles et de reporting dans Workday. Missions principales Concevoir, mettre à jour et optimiser des rapports personnalisés Workday BIRT et Workday Docs, incluant modèles, structures avancées et logiques complexes. Améliorer la performance et la qualité des rapports existants. Assister les utilisateurs dans les mises à jour de reporting, la résolution d’incidents et la validation des données.

Job Title : Data & Analytics - Alteryx Support Specialist Location: Preston. We offer a range of hybrid and flexible working arrangements - please speak to your recruiter about the options for this particular role Salary: Circa £47,500 depending on skills and experience What you'll be doing: Provide technical leadership and guidance, offering expert support across the Alteryx product suite to all users and delivering value through best practices. Focusing on developing and promoting new key functionality for wider use across BAE Systems Manage internal and external suppliers to meet agreed service levels, challenging where necessary to ensure optimal performance Oversee Alteryx service activities, including administration, query resolution and troubleshooting product faults. Collaborating with developers to manage and resolve Alteryx-related issues, applying advanced problem-solving skills Lead Alteryx product upgrades, ensuring alignment with BAE Systems' requirements. Support architects and development teams to ensure a smooth transition of future Alteryx deliverables into service Transfer critical Alteryx skills to department staff, enhancing the skill set of internal developers Ensure compliance with BAE Systems' IT policies, operational standards, and governance framework through close collaboration with key enablers (IM&T) and standard setters (Shared Services D&A Architecture team) Your skills and experiences: Essential: In-depth knowledge of the Alteryx product suite, with particular experience in Designer; familiarity with Server is also advantageous Solid experience in a data-driven environment Ability to swiftly grasp best practices and provide feedback within proposed solutions and broader content Desirable: Experience working within a service-focused environment Exposure to ServiceNow and Atlassian JIRA Familiarity with the ITIL framework Experience working with the Windows Operating System Benefits: As well as a competitive pension scheme, BAE Systems also offers employee share plans, an extensive range of flexible discounted health, wellbeing and lifestyle benefits, including a green car scheme, private health plans and shopping discounts - you may also be eligible for an annual incentive. The Data and Analytics team: Join our dynamic team, where you'll be at the forefront of delivering, supporting, and maintaining the Alteryx service across BAE Systems. As an Alteryx Support Specialist, you'll play a key role in driving the service's success, providing expert technical support, and ensuring industry best practices are followed. You'll tackle challenges head-on, identify improvement opportunities, and optimise service performance. Your contributions will be vital in enhancing reliability, boosting adoption, and maximising the impact of Alteryx within the organisation. Why BAE Systems? This is a place where you'll be able to make a real difference. You'll be part of an inclusive culture that values diversity of thought, rewards integrity, and merit, and where you'll be empowered to fulfil your potential. We welcome people from all backgrounds and want to make sure that our recruitment processes are as inclusive as possible. If you have a disability or health condition (for example dyslexia, autism, an anxiety disorder etc.) that may affect your performance in certain assessment types, please speak to your recruiter about potential reasonable adjustments. Please be aware that many roles at BAE Systems are subject to both security and export control restrictions. These restrictions mean that factors such as your nationality, any nationalities you may have previously held, and your place of birth can restrict the roles you are eligible to perform within the organisation. All applicants must as a minimum achieve Baseline Personnel Security Standard. Many roles also require higher levels of National Security Vetting where applicants must typically have 5 to 10 years of continuous residency in the UK depending on the vetting level required for the role, to allow for meaningful security vetting checks. Closing Date: 12th November 2025 We reserve the right to close this vacancy early if we receive sufficient applications for the role. Therefore, if you are interested, please submit your application as early as possible. #LI-SH1 #LI-Hybrid

The key responsibilities of the role are: Strategic data planning: Leading strategic data transformation across the education and care sectors, ensuring that our data strategy supports effective public service delivery including the departmental mission of Opportunity for all, and ensuring alignment with government-wide data standards. Enterprise Data Leadership and AI: Provide strategic oversight of the Department’s data architecture to ensure it is robust, secure, interoperable, and scalable ensuring the Department’s data architecture supports its strategy, innovation, data-sharing and AI objectives. Data Governance Leadership: Drive excellent data governance, ensuring an appropriate level of risk tolerance. Ensure compliance with relevant data protection, privacy, security, and transparency regulations such as GDPR. Data Risk Management: Create an environment where risk standards, policies and processes are valued, enabling data to be used and shared while protected. Data Innovation: work with Ministers and policy and delivery officials to identify and implement innovations in how data can support policymaking and drive delivery of outcomes for children and adult learners, and represent the Department in cross-government data initiatives and collaborate with other departments to share best practices and drive consistency. Data Capability Building: Ensure the Department has the specialist data skills it needs and champion a culture of data literacy and evidence-based decision-making across the Department.

🎯 Missions principales : Sécurité des Systèmes d’Information - Participer à l’analyse de risques SSI et à la mise à jour de la cartographie du SI, incluant l’ensemble du parc (serveurs, réseaux, postes, applicatifs). - Contribuer à la rédaction, mise à jour et application des procédures de sécurité (durcissement, gestion des accès, sauvegardes, PRA/PCA, patch management…). Assurer le suivi des plans d’actions SSI issus : - des audits internes/externes, - des contrôles internes, - du schéma directeur SSI. Participer à l’intégration des exigences SSI dans les projets métiers dès la conception, en lien direct avec le RSSI et les chefs de projet. Réaliser une veille technique et réglementaire (ISO 27001, RGPD, menaces émergentes, bonnes pratiques techniques). Opérations Réseaux & Systèmes - Gérer et maintenir les environnements 𝐖𝐢𝐧𝐝𝐨𝐰𝐬 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐞𝐫, 𝐀𝐜𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐃𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐨𝐫𝐲, 𝐌𝐢𝐜𝐫𝐨𝐬𝐨𝐟𝐭 𝟑𝟔𝟓, 𝐫𝐞́𝐬𝐞𝐚𝐮𝐱 𝐋𝐀𝐍/𝐖𝐀𝐍, et l’ensemble du parc informatique. - Participer au durcissement des environnements, au contrôle des configurations et à la mise en œuvre de dispositifs techniques de sécurité (antivirus/EDR, firewall, MFA, gestion des correctifs…).

Chef de projet Desk : Pré-requis technique: Compétences requises : Expérience en gestion de projets. Bonnes connaissances opérationnelles des métiers du Helpdesk/Support de proximité Excellentes compétences en communication et en organisation. Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint) Niveau d'anglais permettant de lire, écrire et parler couramment (sans nécessité d'être bilingue). Pré-requis fonctionnel Qualifications : Expérience professionnelle pertinente dans un rôle similaire. Compétences techniques : ServiceNow (Participer à l’identification et au déploiement de nouvelles fonctionnalités) Gestion de projets (Pilotage & suivi, gestion de ressources, animation réunion client) Descriptif de la mission : Piloter des chantiers transverses en mode projet (Avec porteur, jalons et échéances, …) dans le cadre d'activités de service (Support de proximité / Helpdesk) Responsabilités : Planifier/coordonner/superviser des chantiers transverses Élaborer et suivre les plannings de projet, en respectant les délais et les budgets. Assurer la communication et la collaboration avec les différentes parties prenantes des chantiers. Participer à la construction des offres (plan de charge, planning, pré-requis,…)

Dans le cadre de notre activité, nous sommes à la recherche d'un PMO Projets pour le suivi des projets dont les sujets liés à la sécurité du SI Description Définit, fait évoluer, diffuse et contrôle les normes, procédures, méthodes et bonnes pratiques formalisées en interne en matière de gestion de projets et de gestion de demandes. Livrables Contribuer à l’acceptation et à l'amélioration continue des processus Définir, documenter, mettre en place et tenir à jour les normes et procédures relatives à la gestion des demandes et des projets (référentiel interne) Piloter le portefeuille de projets et de demandes en terme quantitatif et qualitatif Collecter, consolider et contrôler des informations relatives à la planification, à l’organisation et au déroulement des différents projets de l’entreprise S’assurer que le cycle de vie des projets est respecté (du cadrage du projet à la phase bilan) Structurer et diffuser les méthodes et bonnes pratiques en matière de gestion de projets Former et accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre des méthodes et bonnes pratiques en matière de gestion des projets et des demandes Assurer un rôle de conseil et de support technique ou fonctionnel auprès des autres services S'assurer de la conformité des procédures qualité ou sécurité appliquées dans l'entreprise Mettre en œuvre ou contrôler les procédures qualité ou sécurité Élaborer des outils d'analyse, de diagnostic ou de reporting, et des indicateurs de gestion Renseigner des tableaux ou indicateurs d'analyse ou de reporting Assurer une veille technologique, juridique, environnementale ou concurrentielle Animer des réunions Partager et faire circuler des informations au sein de l'entreprise ou de son service Effectuer le pilotage opérationnel de projets Animer une équipe de travail ou une équipe projet

Vous serez en régie chez un de nos clients grands compte votre rôle sera de réaliser l'assistance aux utilisateurs sur site, prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, garantir le bon fonctionnement du parc informatique, et participer au déploiement des équipements et applications. Vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes les problématiques IT du quotidien. Vos Missions principales 1. Support utilisateur (N1/N2) Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Assurer le support sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, téléphonie, visioconférence. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques. Gérer les demandes via l'outil de ticketing (création, suivi, clôture). 2. Gestion du parc informatique Préparer, installer et configurer les postes (masterisation, mises à jour, déploiements). Maintenir l'inventaire du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes.). Suivre les retours SAV, réparations et renouvellements. 3. Administration courante Donner les premiers niveaux d'administration sur Active Directory : création de comptes, droits, groupes. Configurer et dépanner les accès réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes réseau). Participer au maintien en condition opérationnelle des salles de réunion. 4. Participation aux projets IT Accompagner les déploiements (migrations Windows, renouvellements de parc, montées de version applicatives). Tester et remonter les anomalies auprès de l'équipe système/réseau. Contribuer à l'amélioration continue du support (procédures, documentation).

Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk (F/H) motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

Vous serez en régie chez un de nos clients grands compte votre rôle sera de réaliser l'assistance aux utilisateurs sur site, prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, garantir le bon fonctionnement du parc informatique, et participer au déploiement des équipements et applications. Vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes les problématiques IT du quotidien. Vos Missions principales 1. Support utilisateur (N1/N2) Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Assurer le support sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, téléphonie, visioconférence. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques. Gérer les demandes via l'outil de ticketing (création, suivi, clôture). 2. Gestion du parc informatique Préparer, installer et configurer les postes (masterisation, mises à jour, déploiements). Maintenir l'inventaire du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes.). Suivre les retours SAV, réparations et renouvellements. 3. Administration courante Donner les premiers niveaux d'administration sur Active Directory : création de comptes, droits, groupes. Configurer et dépanner les accès réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes réseau). Participer au maintien en condition opérationnelle des salles de réunion. 4. Participation aux projets IT Accompagner les déploiements (migrations Windows, renouvellements de parc, montées de version applicatives). Tester et remonter les anomalies auprès de l'équipe système/réseau. Contribuer à l'amélioration continue du support (procédures, documentation).

Our client is looking for an Implementation Specialist with strong hands-on experience with Superna Eyeglass. This is a contract role for 8 months intially. This role is 5 days per week onsite in Birmingham. Please note that the role is inside IR35. Key Responsibilities: Run technical workshops with the customer to define integration requirements and validate architecture. Design and implement the integration of PowerScale data into the Dell Vault using Superna Eyeglass. Configure and manage Superna workflows, replication policies, and automation for cyber recovery use cases. Ensure alignment with existing Cyber Recovery Manager (CRM) and Data Domain (DD) vault infrastructure. Validate and test data movement, immutability, and recovery workflows. Provide documentation, knowledge transfer, and operational handover to customer teams. Support ongoing optimization and troubleshooting of the integrated solution. Ensure compliance with Dell's cyber recovery best practices, including air gap, isolation, and retention lock. Required Skills & Experience: Strong hands-on experience with Superna Eyeglass, including configuration, replication, and automation. Deep knowledge of Dell PowerScale (Isilon) architecture and data protection strategies. Ability to work independently in a customer-facing role, with strong communication and documentation skills. Experience with object storage (ObjectScale) and hybrid cloud environments (AWS/Azure) is a plus. Preferred Qualifications: Dell or Superna certifications (e.g., PowerScale, Superna Eyeglass). Experience with PPDM and Networker. Familiarity with PowerProtect Cyber Recovery workflows and integration points. Understanding of Cyber Recovery principles: air gap, immutability, secure copy, and recovery validation. Familiarity with REST APIs and automation scripting for integration and monitoring. Knowledge of security best practices in data protection and recovery. LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.

Key Responsibilities : Helpdesk Leadership & Support: Act as the first point of contact for IT-related issues, providing Level 1 and Level 2 support. Supervise and coordinate helpdesk activities to ensure timely resolution of incidents. Guide and assist users with troubleshooting, installations, and configuration of hardware and software. Prioritise and manage requests effectively to maintain smooth operations. System Administration & Security: Maintain and monitor Windows-based systems and networks. Ensure firewall compliance and implement security best practices. Oversee daily backups and guarantee data integrity. Manage system updates and antivirus protection. Reporting & Continuous Improvement: Track and analyse monthly KPIs related to IT performance and user support. Identify areas for improvement and propose solutions to enhance infrastructure reliability. Participate in IT projects such as migrations, automation, and security upgrades. Automation & Optimisation: Develop simple macros or scripts to streamline repetitive tasks. Support digitalisation initiatives within the company.

Technicien Support IT (CDI) Localisation : Rennes (35) Mode de travail : Hybride (1 jour de Télétravail/semaine après l'intégration) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Fourchette de salaire : Entre 23K et 25K€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rennes recrute dès à présent un.e Technicien (ne) Support IT en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur de la logistique situé du côté de Rennes auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le support 100 % à distance, Traitement des demandes et incidents (création d’accès, mot de passe, incidents de double authentification), Support applicatif, Installation du module pour les imprimantes thermiques et gestion des problèmes d’impression.

vos missions consisteront à : Assurer la saisie et le suivi rigoureux des tickets dans les outils de support Garantir la traçabilité et la mise à jour des processus de résolution d’anomalies Escalader les incidents vers les experts techniques ou fonctionnels appropriés Maintenir une communication fluide et efficace avec les utilisateurs internes et les clients externes Collaborer étroitement avec les équipes Incident Management et Problem Management Être force de proposition dans l’amélioration continue des processus de support Gérer les situations de stress (crises, incidents critiques) avec calme et professionnalisme Participer à la coordination avec les équipes IT métiers (chefs de projet, MOA, MOE, etc.)

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs au quotidien et travailler dans un environnement terrain et dynamique ? Alors, cette mission est faite pour vous ! Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, nous recherchons un·e Technicien·ne de proximité pour l’un de nos clients. Vous serez un acteur clé du bon fonctionnement du parc informatique et du support aux utilisateurs. Vos missions principales : Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 (postes de travail, périphériques, téléphonie IP, imprimantes, etc.) Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques Participer au suivi des demandes via un outil de ticketing Accompagner les utilisateurs et assurer une assistance personnalisée Gérer les interventions sur site et maintenir le parc en bon état de fonctionnement Participer à la gestion des stocks de matériel et au suivi des inventaires

We have an urgent requirement for an Application Specialist with extensive experience of timetabling from a technical perspective within a Higher Education environment. The ideal candidate will have experience of TimeEdit or CMIS in addition to SQL and integration technologies. * This is an exciting role within Digital Technologies where you will initially be working with a project team involved in achieving enhanced Timetabling functionality including the implementation of a new system. * Following the implementation of the project, you will be the technical lead for all timetabling capability. You will understand the product(s), and the environment that they operate, and use this understanding to proactively advise future improvements and provide excellent technical support. LA International is a HMG approved ICT Recruitment and Project Solutions Consultancy, operating globally from the largest single site in the UK as an IT Consultancy or as an Employment Business & Agency depending upon the precise nature of the work, for security cleared jobs or non-clearance vacancies, LA International welcome applications from all sections of the community and from people with diverse experience and backgrounds. Award Winning LA International, winner of the Recruiter Awards for Excellence, Best IT Recruitment Company, Best Public Sector Recruitment Company and overall Gold Award winner, has now secured the most prestigious business award that any business can receive, The Queens Award for Enterprise: International Trade, for the second consecutive period.