Mission de l'équipe :Au sein de l'équipe Data & Reporting, la mission consiste à accompagner l'intégration des activités de Performance et Performance Attribution dans les outils cibles, dans le cadre d'un programme de transformation et de migration. L'objectif est de sécuriser les phases de tests, de migration et de mise en production, en garantissant la qualité des données, la fiabilité des reportings et la bonne intégration des nouveaux processus opérationnels. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes Reporting, Performance, IT, Data et les différents acteurs du programme afin d'assurer le succès de la transition vers le modèle cible. 1. Exécution des phases de tests et de migrationL'équipe est responsable du déploiement de la stratégie de tests définie pour l'intégration des activités de Performance et Performance Attribution au sein des outils cibles. Elle assure l'exécution des campagnes de tests et des phases de parallèle run afin de valider les nouveaux processus, d'identifier les écarts et de sécuriser la transition vers le modèle cible. Les anomalies détectées durant les différentes phases doivent être analysées, documentées et suivies jusqu'à leur résolution. 2. Analyse des anomalies et coordination des remédiationsL'équipe est responsable d'investiguer les incidents identifiés lors des phases de tests et de production parallèle. Selon l'origine des anomalies, elle coordonne leur résolution avec les équipes IT lorsqu'elles sont liées à des développements applicatifs, ou avec les équipes en charge des données de référence lorsque les problématiques concernent la disponibilité ou la qualité des données utilisées dans les reportings. L'objectif est de garantir la fiabilité des résultats avant la mise en production. 3. Accompagnement de la mise en productionL'équipe accompagne les premières productions dans le nouvel environnement ainsi que les évolutions intervenant tout au long du processus de migration. Elle veille au bon déroulement des activités de production, au respect des exigences de qualité ainsi qu'à la livraison des premiers reportings de Performance et Performance Attribution conformément aux attentes métier. 4. Collaboration transverse avec les équipes projetL'équipe travaille en étroite collaboration avec les analystes fonctionnels ainsi qu'avec l'ensemble des parties prenantes impliquées dans le programme de transformation. Elle participe activement à l'implémentation du modèle cible en assurant une coordination permanente entre les équipes Reporting, IT, Performance, Client Services, Sales et les autres acteurs du projet. Le consultant reportera directement au Manager de l'équipe Performance Attribution. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : Tests, migration et intégration des activités de Performance et Performance Attribution. Analyse et résolution des anomalies fonctionnelles et des écarts de données. Accompagnement des premières mises en production. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : Déployer la stratégie de tests sous la supervision du Test Manager. Exécuter les campagnes de tests et les phases de parallèle run. Analyser et documenter les anomalies détectées durant les phases de tests et de production. Coordonner la résolution des incidents avec les équipes IT et les équipes en charge des données de référence. Accompagner les premières productions dans le nouvel environnement. Participer à l'implémentation du modèle cible avec l'ensemble des équipes impliquées. Garantir la qualité et la conformité des premiers reportings de Performance et Performance Attribution. Collaborer quotidiennement avec les équipes Reporting, IT, Client Services, Sales et Performance.
Tu aimes faire avancer une équipe, fluidifier les échanges et créer les conditions pour que chacun·e puisse donner le meilleur de soi ? Tu apprécies autant l'organisation que la coordination et tu évolues avec aisance dans un environnement Agile et SRE ? Ce poste est peut-être fait pour toi. Ta mission En tant que Team Coach, tu contribues à créer les meilleures conditions de travail pour l'équipe. Tu facilites la collaboration, assures la coordination des activités et accompagnes le suivi opérationnel des sujets afin de garantir une organisation fluide et efficace. Ce que tu feras Animer les rituels Agile et les espaces de synchronisation de l'équipe pour favoriser la communication, la coordination et la résolution des blocages. Assurer le suivi quotidien des activités SRE et veiller à la bonne progression des User Stories. Garantir la qualité du backlog en t'assurant que les User Stories sont suffisamment raffinées, complètes et prêtes pour les prochains sprints. Veiller à la bonne gestion des incidents et des demandes en assurant le suivi des tickets, leur affectation et leur mise à jour. Accompagner l'équipe dans la préparation, la qualification et le suivi des changements en veillant au respect des processus établis. Coordonner les échanges avec les différentes parties prenantes et suivre les dépendances entre équipes. Vérifier la conformité des changements (prérequis, risques, impacts, plans de tests, plans de repli, planning, etc.). Organiser et animer les cérémonies Agile (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective…) et assurer leur continuité en l'absence du Product Owner lorsque cela est nécessaire. Participer aux réunions de coordination avec les interlocuteur·rice·s fonctionnel·le·s et les communautés techniques. Maintenir le planning de l'équipe à jour afin d'assurer une visibilité fiable sur les capacités et les disponibilités. Veiller au respect des modes de fonctionnement, des bonnes pratiques et des canaux de communication de l'équipe. Contribuer à l'amélioration continue et à l'harmonisation des pratiques entre équipes. Assurer la continuité des activités de Team Coach en soutien des autres équipes lorsque nécessaire. Faciliter l'intégration des nouveaux·elles collaborateur·rice·s en accompagnant les processus d'arrivée et de départ et en veillant à la disponibilité des accès et des moyens de travail. Présenter les outils, les méthodes de travail et le contexte de l'équipe aux nouvelles recrues. Produire les indicateurs de suivi (capacité, vélocité, avancement, activité) et réaliser les reportings opérationnels. Préparer les prévisions de capacité et accompagner les exercices de planification. Veiller à la qualité, à la mise à jour et à la complétude de la documentation de l'équipe. Maintenir les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l'activité et au suivi de la performance.
Contexte de la missionDans le cadre du renforcement d'une équipe Finance au sein d'un établissement bancaire, nous recherchons un Contrôleur Comptable 1er Niveau afin d'intervenir sur des travaux de contrôle, rapprochement et justification comptable liés aux activités Fixed Income, ALM et Loan Trading. La mission s'inscrit dans un contexte d'arrêté comptable annuel et vise à apporter un support opérationnel sur les contrôles de cohérence entre les données de gestion, les données comptables et les différents états de reporting financier. Missions principalesLe consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Réaliser les rapprochements entre résultats économiques et résultats comptables Effectuer les rapprochements entre les comptes rendus de stocks et les encours comptables Justifier les écarts entre les données de gestion et les données comptables Contribuer aux contrôles sur le résultat et aux analyses de variation Participer à la justification des écarts de normes comptables Suivre et analyser la balance des responsabilités Assurer le suivi des opérations internes et des réconciliations associées Justifier les positions de change comptables Participer à la comptabilisation des écritures de correction en période d'arrêté Produire un dossier justificatif complet de la balance métier Contribuer aux travaux liés aux annexes et aux justificatifs transverses Contrôler les états affiliés du groupe et le respect de la taxonomie Réaliser des analyses transverses : réconciliation intragroupe, validation du passage des capitaux propres, tableaux de flux de trésorerie, etc. Profil recherchéNous recherchons un profil disposant d'une solide expérience en contrôle comptable bancaire, idéalement acquise au sein d'un environnement banque de financement et d'investissement. Le consultant devra justifier d'une bonne compréhension des produits financiers et des mécanismes comptables associés. Compétences attenduesCompétences fonctionnellesBonne connaissance de la comptabilité bancaire Maîtrise des principes de contrôle comptable de premier niveau Connaissance des produits de marché, notamment Fixed Income Compréhension des activités ALM et/ou Loan Trading Capacité à analyser des écarts entre données comptables et données de gestion Expérience en période d'arrêté comptable Connaissance des processus de réconciliation et de justification comptable Compétences techniquesTrès bonne maîtrise d'Excel Capacité à manipuler et analyser des volumes de données importants Bonne compréhension des états financiers et des reportings comptables La connaissance d'outils comptables ou de reporting bancaire est un plus Qualités requisesRigueur et fiabilité dans les travaux de contrôle Esprit d'analyse et de synthèse Autonomie dans la conduite des travaux Bonne capacité de communication avec les équipes Finance, Comptabilité et Métiers Capacité à travailler dans des délais contraints, notamment en période de clôture Sens du détail et culture du résultat Séniorité attendueExpérience souhaitée : Minimum 6ans sur des sujets similaires Expérience significative en environnement bancaire requise Résumé du posteNous recherchons un Contrôleur Comptable 1er Niveau expérimenté pour accompagner une équipe Finance dans ses travaux de contrôle, rapprochement et justification comptable sur des activités de marché et ALM. Le consultant interviendra principalement sur les travaux d'arrêté, la réconciliation des données de gestion et comptables, la justification des écarts et la production de dossiers de contrôle. Une bonne connaissance de la comptabilité bancaire, des produits de marché et des processus de clôture est indispensable.
Description de la mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe technique chez un client grand compte du secteur bancaire, nous recherchons un Expert Splunk Admin spécialisé dans la collecte de logs et le modèle CIM. Vous interviendrez sur la conception, la configuration et l'optimisation de la chaîne de collecte des données Splunk afin de garantir une ingestion fiable, performante et sécurisée des logs issus des différents environnements du système d'information. Vos principales responsabilités seront : Concevoir et administrer les mécanismes de collecte de logs sous Splunk. Configurer et maintenir les composants Heavy Forwarders (HF), Universal Forwarders (UF), HEC et DBConnect. Déployer les configurations via des chaînes CI/CD. Exploiter le modèle Splunk CIM (Common Information Model) ainsi que les Technology Add-ons (TA) fournis par Splunk. Optimiser les performances d'ingestion et d'indexation des données. Assurer la configuration des fichiers Splunk (inputs.conf, props.conf, transforms.conf, indexes.conf). Développer et maintenir des parsers permettant une structuration efficace des données collectées. Garantir la qualité des données exploitées pour les recherches, alertes et usages de sécurité. Participer à l'application des bonnes pratiques de sécurité Splunk (gestion des rôles et permissions via RBAC).
Dans le cadre d'un programme de transformation et de modernisation des infrastructures, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) de Production Informatique afin d'assurer la stabilité, la performance et la disponibilité des environnements de production. Vous interviendrez sur des projets de refonte d'architecture, de mise en place de clusters et d'amélioration de la haute disponibilité des services critiques. Vos principales missions seront : Assurer la supervision et le monitoring des infrastructures et applications. Gérer les incidents de production, réaliser les diagnostics et coordonner les actions correctives. Participer à la gestion des problèmes et à l'analyse des causes racines. Accompagner les mises en production, les changements et les déploiements. Maintenir les environnements en conditions opérationnelles (patchs, correctifs, configurations). Automatiser les processus d'exploitation, les procédures de bascule et les plans de reprise. Contribuer à l'amélioration continue des processus de production. Produire et maintenir la documentation d'exploitation. Collaborer avec les équipes projets, infrastructures et exploitation. Livrables attendus : Tableaux de bord opérationnels et indicateurs de disponibilité. Rapports d'incidents et analyses post-mortem. Procédures et documentations d'exploitation. Plans de continuité et de reprise d'activité. Compétences attenduesProduction informatique Exploitation Supervision Monitoring Gestion des incidents Gestion des problèmes Haute disponibilité Clustering Ordonnancement Linux Automatisation Scripting Centreon Nagios Zabbix ELK ITIL MCO Gestion des changements PRA / PCA
Administrateur / Ingénieur Microsoft 365 Nombre de prestations : 1 Contexte de la mission : Dans le cadre d'un remplacement de la personne en charge de l'environnement Microsoft 365, l'Administrateur / Ingénieur Microsoft 365 devra être expérimenté. Il aura pour mission d'assurer la continuité des opérations et d'apporter un soutien à court terme. Il sera chargé de maintenir les activités opérationnelles, d'accompagner l'équipe support IT, et de contribuer à un projet de migration lié à une acquisition en cours. Tâches à réaliser : Administration et exploitation Microsoft 365 : • Administrer et maintenir les services M365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business, Power BI, Power Apps) • Assurer le suivi de la disponibilité, de la sécurité et des performances de la plateforme • Gérer le cycle de vie des utilisateurs et les habilitations • Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à Microsoft 365 Gestion des identités et des accès : • Administrer Microsoft Entra ID (Azure AD) • Gérer les politiques d'authentification et d'accès conditionnel • Mettre en œuvre et maintenir les intégrations SSO avec les applications métiers • Contribuer aux sujets de gouvernance des identités et des accès Administration Azure : • Gérer les abonnements Azure et les ressources associées • Assurer les activités d'administration, de gouvernance et de gestion des droits dans les environnements Azure Projet de migration : • Piloter la migration des boîtes aux lettres depuis un serveur Kerio vers Exchange Online • Évaluer les prérequis, contraintes et risques liés à la migration • Coordonner les activités avec les équipes IT internes • Garantir une transition fluide avec un impact minimal pour les utilisateurs Support et transfert de compétences : • Accompagner et conseiller l'équipe support IT existante • Prendre en charge les escalades techniques complexes • Documenter les procédures, configurations et bonnes pratiques • Assurer un transfert de compétences en fin de mission Compétences recherchées : Obligatoires : Très bonne connaissance : Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Entra ID (Azure AD), Administration Azure, PowerShell, Migration Microsoft 365 Optionnelles : Power BI, Power Apps, SSO, expérience en contexte d'acquisition / fusion d'entreprises Expérience nécessaire : 5 années minimum sur la fonction avec si possible, une expérience précédente en contexte d'acquisition / fusion d'entreprises Langues : Anglais - Courant
Vous souhaitez intervenir sur des projets techniques à forte valeur ajoutée dans le domaine de l'électrotechnique ? Rejoignez-nous pour participer à la conception et à la réalisation d'équipements industriels innovants. Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur / Technicien Électrotechnique pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur industriel. Au sein du bureau d'études, vous participez à la conception et à la définition d'équipements électrotechniques. À ce titre, vous serez amené(e) à : Réaliser les études électrotechniques : conception, dimensionnement et choix des composants. Élaborer les dossiers de définition et les nomenclatures associées. Produire les schémas électriques et la documentation technique. Rédiger les documents de fabrication relatifs aux ensembles câblés. Garantir la conformité des études avec les normes en vigueur. Participer aux revues techniques et assurer le suivi des évolutions de conception.
Missions principalesConcevoir et développer des services, outils internes et API en Python. Automatiser les opérations de configuration, de déploiement et de supervision des équipements et infrastructures. Interagir avec des environnements réseau : adressage IP, routage, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Wi-Fi et protocoles de communication. Collecter, transformer et exploiter des données techniques provenant d'équipements ou de systèmes distribués. Développer des connecteurs avec des API, outils de monitoring et solutions d'orchestration. Participer à la conception des architectures techniques et aux choix d'implémentation. Diagnostiquer les incidents en analysant les logs, flux réseau et comportements des différents composants. Mettre en place des tests automatisés et garantir la qualité, la performance et la maintenabilité du code. Contribuer aux chaînes CI/CD, à la conteneurisation et à l'exploitation des applications. Documenter les développements et partager les bonnes pratiques avec les équipes techniques.
Au sein d'une équipe restreinte et agile, vous intervenez chez notre client en tant qu'expert(e) unique et directement opérationnel(le). Votre objectif ? Structurer, valoriser et faire évoluer leurs bases de connaissances et leurs supports de communication, au cœur de leurs dispositifs de selfcare (et notamment de notre chatbot). Nous recherchons un profil 100% autonome. Vos Missions & Expertises1. Expert Knowledge Management (Casquette Prioritaire)Structuration de l'information : Concevoir et structurer des bases de connaissances optimisées pour le selfcare utilisateur (FAQ, Aide en ligne, SharePoint). Optimisation IA & Recherche : Rédiger et calibrer les articles pour qu'ils soient parfaitement exploitables par les moteurs de recherche et le chatbot. Vulgarisation d'élite : Rédiger des contenus ultra-concis et percutants (objectif : "compris en 3 phrases du premier coup"). Gouvernance : Garantir la clarté, la qualité et la mise en place des standards du KM. Animer la dynamique (squad, communauté) et piloter les KPI (usage, satisfaction). Amélioration du Chatbot : Analyser les interactions (KPIs, irritants, taux de réponse) et enrichir les contenus pour booster le taux de résolution et l'expérience conversationnelle. 2. Communication Utilisateur & Accompagnement (Casquette Standard)Création de contenus : Concevoir et réaliser des newsletters, des supports visuels attractifs et de courts montages vidéo (tutos). Animation & Adoption : Animer des webinaires éducatifs et accompagner le changement face à l'évolution de l'environnement de travail numérique. Feedback & Amélioration : Concevoir, diffuser et analyser les enquêtes de satisfaction pour piloter les corrections du dispositif global de selfcare.
Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste d'Ingénieur développement embarqué chez son client final. Poste : Vous rejoignez une PME spécialisée dans le développement de systèmes embarqués. En tant qu'Ingénieur développement embarqué vous allez prendre en main l'un des systèmes développés et en devenir le référent technique. Votre mission sera double : - Effectuer le développement embarqué, tests, validations (70% du poste) - Communiquer sur votre système (30% du poste) Le soft est développé en C/C++ embarqué, environnement Windows. En tant que référent technique de votre système vous serez régulièrement en relation avec les autres membres du BE + les commerciaux + le support technique + les BE des clients. Le relationnel et la communication sont très importants sur ce poste. Vos missions : Développer des solutions logicielles embarquées sur systèmes temps réel, sous contraintes de sécurité. Assurer la vision système globale du produit confié : écrans, calculateurs, capteurs, faisceaux électriques, logiciels multiples. Etre l'interlocuteur technique privilégié pour les équipes internes (bureau d'études, support technique, commerciaux) et pour les clients. Participer aux réunions techniques avec les bureaux d'études des constructeurs de machines. Réaliser des tests et validations incrémentaux sur site client ou en interne. Intégrer les besoins d'évolution remontés par les clients ou les équipes commerciales et évaluer leur compatibilité avec le système existant. Des déplacements réguliers sont à prévoir, en France principalement et parfois à l'étranger. Poste en CDI statut cadre. Salaire entre 40 et 50K€ + 10 RTT + 2 jours de télétravail par semaine après période d'essai + Primes intéressement participation + compte épargne temps
Vous interviendrez pour un acteur majeur du secteur énergie afin de contribuer à la transformation cloud du Groupe. Votre rôle consistera à : Développer des modules Terraform robustes et réutilisables pour des environnements AWS, Azure et GCP. Mettre en place et fiabiliser des pipelines CI/CD génériques et automatisés. Structurer les standards et pratiques DevEx et favoriser l'amélioration continue. Animer la communauté InnerSource Terraform et challenger des experts en environnement collaboratif. Méthodologie : organisation SAFe, PI Planning trimestriel. Environnement critique avec contrainte sur le respect des délais et des livrables.
Vous intervenez en tant qu'ingénieur.e QA afin de garantir la qualité, la fiabilité et la robustesse des solutions développées, notamment autour de la plateforme agentique reposant sur des agents autonomes. Votre rôle Stratégie et conception des tests · Analyser les exigences utilisateurs et les spécifications pour s'assurer qu'elles sont complètes, cohérentes et testables · Élaborer des plans de test détaillés en fonction des user stories et des besoins fonctionnels · Concevoir et formaliser les cas de test couvrant les différents scénarios d'utilisation Exécution et automatisation des tests · Développer et maintenir les scripts de tests automatisés · Réaliser les campagnes de tests manuels et automatisés · Identifier les anomalies, défauts de fonctionnement et problèmes de performance · Vérifier la conformité des développements par rapport aux exigences définies Gestion des anomalies et amélioration continue · Documenter les résultats des tests et assurer le suivi des anomalies détectées · Travailler avec les développeurs, chefs de projet et business analysts pour reproduire, analyser et corriger les dysfonctionnements · Participer à l'amélioration des processus de tests et des méthodologies QA
OBJECTIF Dans le cadre du programme ECB 8MILE + ECB OSI CLOUD Reco2 et la mise en place du MDM IT assets Group ainsi que l'alimentation industrielle de la CMDB Group, le bénéficiaire renforce ses activités en BI/ETL afin de développement des pipelines d'alimentation au sein de chaque entité. MISSION Développement des pipelines ETL des entités productrices IT locales : - accompagnement client pour la collecte des besoins - co-rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques des sources de données à récupérer - ingestion et processing des sources de données IT primaires pour alimenter leur local data cleansing systems - push des données goldenisées vers le MDM IT Group - MCO et optimisation des pipelines - PV recette des pipelines Opérationnellement, les outils de travail: - PostGreSQL / Oracle ExaCC - Apache Kafka / PostgreSQL / S3 storage - Talend Real Time Big Data / ESB, ETL, EAI - Talend Data Catalogue - Grafana / Prometheus / Dynatrace - ServiceNow ITSM (change, incident, problem, request) - Jira / confluence Nice to have: - Tableau server / Tableau Desktop / PowerBI / Dataikku Principales missions : - Elaboration, suivi et gestion de la bonne fin des plans d'actions et des plannings associés pour un projet de taille moyenne ou un sous-ensemble d'un grand projet (environ 4-8 personnes) - Représentation des intérêts de l'ensemble des Directions partie prenante - Gestion du ou des projet(s) dans le respect des règles de conduite de projet définies en garantissant le respect des conditions de qualité, de coûts et de délais décrites dans le contrat de prestation - Suivi du déploiement des équipements, du matériel et des logiciels - Assistance au Directeur de Projet dans la validation et la gestion de la production - Préparation des instances de suivi - Gestion et suivi des risques - Collaboration auprès des différents partenaires du projet les éléments nécessaires à l'élaboration d'un planning présentant l'évolution des chantiers du projet - Rédaction des rapports d'avancement incluant le planning remis à jour et identifiant et recensant les éventuels points critiques et/ou de blocages détectés - Production du reporting synthétique de ces informations vers le Directeur de Projet - Proposition de solutions nécessaires à la résolution des blocages ou à leur contournement (solutions palliatives) - Proposition et positionnement de l'outillage de reporting approprié à chacun des chantiers - Intégration dans le suivi du déploiement des équipements et du pourcentage de migration des flux de production - Assistance au Directeur de Projet dans l'analyse des documents de pilotage et de communication / animation des acteurs du déploiement - Mise à jour de l'ensemble de la documentation de déploiement du projet - Identification, recensement et codification de tous les documents produits par l'équipe dans le cadre du projet - Participation aux réunions de suivi du projet (comité de déploiement) et rédaction des comptes rendus - Préparation de l'ordre du jour de ces comités et élaboration des documents préparatoires - Participation à tout groupe de travail constitué dans le cadre du projet Identification, analyse des risques et mise en œuvre des actions visant à leur suppression ou diminution - Alerte auprès du Directeur de Projet des éventuels risques détectés remettant en cause les objectifs du projet (périmètre / délais / coûts) Contrôle qualité sur les produits livrés et sur l'ensemble des processus de livraison
ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée dans le développement et le pilotage de solutions mobiles, nous recherchons un Directeur de Projet Web & Mobile pour prendre en charge un projet stratégique tout en contribuant au maintien en conditions opérationnelles (MCO) d'un portefeuille d'applications existantes. Vous évoluerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de chefs de projet, architectes, concepteurs UX/UI, développeurs mobiles et experts techniques, dans un environnement Agile favorisant l'innovation, la qualité et l'amélioration continue. Vos missionsPiloter l'ensemble du cycle de vie d'un projet Web & Mobile. Recueillir et analyser les besoins métiers. Animer les ateliers et les réunions avec les parties prenantes. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées dans Jira. Planifier les différentes phases du projet. Coordonner et piloter les équipes de développement. Assurer le suivi de l'avancement, des délais, des risques et des livrables. Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle. Garantir le respect des standards techniques et méthodologiques. Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications existantes. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion de projet. Environnement techniqueJira Confluence Power BI Méthodologies Agile (Scrum, Story Mapping, Rétrospectives) Développement mobile Android Flutter Kotlin (connaissance appréciée) Enterprise Mobility Management (EMM)
Missions principales : Configuration du portail Employee Center Pro • Créer, modifier et maintenir les pages du portail Employee Center Pro. • Configurer les composants standards du portail : pages, containers, rows, instances de widgets, menus, blocs de contenu et éléments de navigation. • Adapter l'expérience utilisateur en respectant les capacités natives de ServiceNow. • Veiller à la cohérence globale du portail : navigation, structure, lisibilité, hiérarchie de l'information et parcours utilisateur. Configuration et compréhension des widgets : • Configurer les widgets standards Employee Center / Employee Service Center. • Comprendre le fonctionnement des widgets liés au Content Publishing. • Identifier les bons widgets à utiliser selon le besoin métier : contenu éditorial, actualités, bannières, accès rapides, topics, recommandations, contenu riche, etc. • Adapter les widgets par configuration lorsque cela est possible. • Éviter les copies ou développements spécifiques de widgets lorsque le standard permet de répondre au besoin.
Product Owner Digital Workspace - Communication & Conduite du changement Le contexte : Un grand acteur de la distribution transforme l'expérience numérique de ses collaborateurs - siège, magasins, entrepôts, franchisés. Le périmètre couvre le poste de travail, la mobilité (smartphones, terminaux radio) et les outils collaboratifs (environnement Google Workspace, IA générative). Vous rejoignez une équipe resserrée (moins de 5 personnes) dédiée au programme, à la Digital Employee Experience et au process management. Vous intervenez sur 5 chantiers en parallèle. La mission : L'enjeu est de rendre la transformation visible et efficace : fluidifier les processus, masquer la complexité technique, rendre les équipes et les utilisateurs autonomes. L'intervention s'articule autour de quatre piliers - accompagnement au changement, centralisation des connaissances, diffusion de la culture Agile/Produit, et réduction des irritants terrain. Livrables attendus : Plan de communication global : stratégie et orchestration pour l'ensemble du périmètre Digital Workspace Kits collaborateurs : parcours pédagogiques standardisés (démarrage, survie, départ) et portails self-care adaptés aux personas siège et terrain Kits de delivery : outils méthodologiques clarifiant le processus et les attentes pour les équipes produits Matrice de gouvernance (RACI) : cadrage des rôles et modélisation des workflows, pour casser les silos technique / produit / business Cadrage Knowledge Management : méthodologie de mise à jour et documentation des bases d'une bibliothèque virtuelle unifiée Tableau de suivi de la performance : adoption du self-care, réduction du volume de tickets, CSAT
