Dans le cadre d'un programme de transformation des services IT, un grand groupe recherche un(e) Product Owner Qualité & Amélioration Continue pour accompagner l'amélioration de l'expérience utilisateur, de la qualité de service et de la performance des processus IT. Cette mission combine des responsabilités de Product Owner, de Data Analyst et de pilote de l'amélioration continue, avec une forte dimension transverse impliquant les équipes métiers, IT et support. MissionsProduct Owner – Qualité & Amélioration ContinueDéfinir et porter la vision produit en lien avec les enjeux métiers et IT. Construire, maintenir et prioriser le backlog d'amélioration continue. Identifier et prioriser les irritants utilisateurs ainsi que les axes d'amélioration. Animer les cérémonies Agile (Sprint Planning, Backlog Refinement, Reviews, Rétrospectives). Coordonner les différents contributeurs (équipes IT, métiers, support, ingénierie...). Arbitrer les priorités en fonction de la valeur apportée aux utilisateurs et des capacités de l'équipe. Garantir la livraison des évolutions et mesurer leur efficacité. Pilotage de la qualitéDéfinir, suivre et faire évoluer les indicateurs de qualité de service et de satisfaction utilisateur. Piloter les actions d'amélioration continue en s'appuyant sur les principes du Lean Management. Identifier les causes racines et les axes d'amélioration à partir des données disponibles. Présenter les analyses, recommandations et plans d'actions lors des instances de pilotage. Data AnalyseExploiter les données issues des outils de reporting afin de : analyser les incidents et demandes par typologie ; segmenter les populations d'utilisateurs ; identifier les tendances et signaux faibles. Concevoir des tableaux de bord et restitutions orientés aide à la décision. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de Data Visualisation pour faciliter la compréhension des indicateurs. Prévoir des déplacements ponctuels à Niort et à Paris.
Description détaillée Au sein de la Direction Digital et Data, vous intégrerez le département Digital en charge du Build et du Run l'ensemble des assets Digitaux (Web, Mobiles, BO,..) des enseignes du Groupement En tant que QA, vous ferez partie du Pôle Qualité et votre mission principale sera d'assurer la préparation, l'exécution et le suivi des recettes fonctionnelles des différentes versions livrées par les équipes organisée en Squad. Le contexte spécifique de cette mission est que ce QA va venir compenser l'absence sur plusieurs mois d'une ressource, il devra donc d'adapter et monter en compétence assez rapidement Les missions du QA sont par ailleurs assez classiques : -Participation à la rédaction de la stratégie de tests -Rédaction des tests à partir des US et du mapping des données -Préparation et exécution des scénarii et les données de tests -Participation à l'automatisation des tests de non-régression -Création et suivi des fiches anomalies -Reporting et avancement -Réalisation du rapport de synthèse de tests -Participation aux rituels agiles La mission est d'une durée d'un an renouvelable en fonction de l'implication de la personne Compétences techniques API Management - Confirmé - Important SQL - Confirmé - Important
Contexte de la mission Actuellement à la recherche d'un besoin, au sein de l'équipe en charge du pilotage de l'activité de production des grands comptes de la Direction Exploitation et Déploiement, vos missions seront en particulier de : Etre une aide au pilotage de l'activité de production et d'exploitation des grands partenaires hébergeurs du client (Towerco ). Contribuer à la mise en place des différents processus d'industrialisation et trouver des axes de simplification sur les process existants. Les typologies de cette mission sont les suivantes : Compétences : Chefferie de Projet Expériences 3-6 ans Complexité : 3 Localisation : Vélizy Zone géographique : IDF Voici les éléments de la qualif du besoin : Compte rendu d'échange – Besoin Chef de Projet Industrialisation / Télécoms Élément Détail Interlocuteur client Responsable opérationnel (nom non mentionné) Objet Qualification d'un besoin de Chef de Projet pour un projet d'industrialisation et d'amélioration continue dans le secteur télécom. Contexte et besoin Le client recherche un Chef de Projet pour accompagner : l'industrialisation des activités, la mise en place de nouveaux processus, l'amélioration continue avec les régions et les équipes TowerCo. Le projet vise notamment à structurer un guichet mutualisé en Tunisie chargé de traiter les tâches administratives des chefs de projet TowerCo, afin de leur permettre de se concentrer sur les aspects techniques et d'accélérer les déploiements. Missions principales Le consultant devra : recueillir les besoins et informations auprès des équipes métiers et des régions, formaliser et rédiger les processus, coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes, accompagner la mise en œuvre progressive du projet, produire une documentation claire et synthétique. Compétences et profil recherché Compétences clés Excellentes capacités de communication orale et écrite, aisance relationnelle et capacité à échanger avec des interlocuteurs variés, esprit de synthèse et capacité à simplifier des sujets complexes, autonomie, ouverture d'esprit et proactivité, Connaissances métier Une expérience dans le secteur des télécoms est fortement appréciée. La connaissance du domaine TowerCo constitue un réel plus. Précision sur l'environnement TowerCo Les TowerCo sont des entreprises disposant d'un parc de pylônes, toitures-terrasses et infrastructures d'accueil sur lesquelles les opérateurs télécoms installent leurs antennes et équipements radio. Contraintes et organisation Aspect Détail Localisation Île-de-France obligatoire Déplacements Très occasionnels, non prévus dans le cadre normal de la mission Processus de recrutement Idéalement un seul entretien ; un second entretien possible selon validation du manager État du recrutement Le client a déjà rencontré plusieurs candidats et dispose d'une shortlist, avec un profil actuellement privilégié. Il reste néanmoins ouvert à recevoir d'autres propositions pertinentes. Prochaines étapes Envoi de profils à partir de la semaine prochaine. Le client indiquera les candidats qu'il souhaite rencontrer. Organisation rapide des entretiens pour les profils retenus.
La mission se déroulera principalement dans le cadre de la gestion et de l'évolution des ERP des différentes branches d'édition, mais des interventions sur d'autres projets de développement transverses sont à envisager. L'Écosystème applicatif, basé sur des solutions internes "Legacy" (technologies anciennes), est en pleine évolution dans le cadre d'un Schéma Directeur Informatique (SDI) ambitieux. De nouveaux projets sont prévus sur la roadmap 2026-2027 : ils devront être réalisés avec des technologies modernes tout en accompagnant la migration de l'existant, qu'il faut maintenir pour assurer le fonctionnement opérationnel. Au sein d'une DSI à taille humaine (40+ collaborateurs), vous intégrerez l'équipe de développement du pôle ERP pour devenir le référent applicatif principal de l'un des ERP d'édition majeurs. Vous travaillerez en binôme avec un développeur expert de cet ERP. Principales missions : -Conseil et Support : Apporter aide et conseil sur l'utilisation du système applicatif concerné. -Maintenance et Évolution : Assurer la maintenance corrective et évolutive des modules existants dans le respect des priorités fixées et en concertation permanente avec les équipes métiers. -Analyse et Chiffrage : Réaliser l'analyse, l'étude de faisabilité et le chiffrage des nouvelles demandes, en accord avec les principes de l'architecture globale. -Coordination : Coordonner les développements avec les autres ERP du groupe. -Qualité technique : Mettre en place des guidelines techniques, participer aux tests techniques et au contrôle qualité. -Flux de données : Participer à l'amélioration et à la création de nouveaux flux de données vers d'autres systèmes. -Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique pour assurer la durabilité des connaissances sur les solutions apportées.
Objectif de la mission : Mission de l'équipe : La mission s'inscrit au sein d'une équipe en charge du support opérationnel du Front Office et de la gestion du cycle de vie des portefeuilles d'investissement. L'objectif est d'assurer la fiabilité des opérations, la qualité des données de portefeuille, le suivi des flux financiers ainsi que la coordination avec les différents intervenants internes et externes afin de garantir le bon fonctionnement des activités Front to Back. 1. Gestion des opérations Front Office L'équipe est responsable de la prise en charge des opérations de marché tout au long de leur cycle de vie. Les principales activités consistent à : · Assurer la bonne saisie des transactions dans les outils Front Office. · Contrôler la cohérence entre les données économiques et la documentation juridique. · Garantir le bon dénouement des opérations dans les délais attendus. · Superviser les activités de Trade Support externalisées. 2. Suivi des positions et contrôle comptable L'équipe est responsable de la qualité des positions et des données financières mises à disposition du Front Office. Les principales responsabilités consistent à : · Garantir la fiabilité des positions valorisées et des positions de trésorerie. · Superviser la qualité des prestations réalisées par les administrateurs de fonds et les dépositaires. · Contrôler la correcte comptabilisation des opérations dans les systèmes Back Office. · Vérifier la cohérence des valeurs liquidatives produites par les prestataires externes. 3. Gestion des événements sur les véhicules d'investissement L'équipe assure la coordination et le contrôle des principaux événements impactant les véhicules d'investissement. Les activités couvrent notamment : · Le calcul et le contrôle des paiements de coupons. · Le suivi des distributions des fonds. · La gestion des appels de capitaux. · Le suivi des opérations d'amortissement. 4. Reporting clients et support quotidien du Front Office L'équipe est responsable de produire un reporting fiable à destination des clients et d'accompagner quotidiennement les équipes Front Office. Les principales missions consistent à : · Produire un reporting précis et conforme aux attentes des clients. · Apporter un support opérationnel aux équipes Front Office. · Contribuer au bon fonctionnement des activités quotidiennes de gestion des portefeuilles. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : · Gestion des opérations Front Office. · Suivi des positions et contrôle comptable. · Gestion des événements des véhicules d'investissement. · Support opérationnel quotidien auprès des équipes Front Office. En termes de responsabilités principales, la mission devra notamment : · Assurer le suivi complet des transactions jusqu'à leur dénouement. · Contrôler la qualité des données de portefeuille et des flux financiers. · Superviser les prestations des partenaires externes impliqués dans la chaîne opérationnelle. · Garantir la qualité des valorisations et des données comptables. · Produire les reportings destinés aux clients. · Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels.
Experis Lille recherche pour l'un de ses clients un Chef de Projet Supply Chain - WMS (Manhattan) (F/H) Experis Lille recherche pour l'un de ses clients un Chef de Projet Supply Chain - WMS (Manhattan) (F/H) Vos missionsPiloter l'ensemble des projets liés à l'évolution et au déploiement de notre WMS (Manhattan). Analyser les besoins métiers, proposer des solutions fonctionnelles et optimiser les processus Supply Chain. Coordonner les différents acteurs : équipes internes, prestataires externes, intégrateurs. Participer à la configuration, aux tests et au paramétrage du WMS. Assurer le suivi post-déploiement, la formation des utilisateurs et la conduite du changement. Garantir la performance, la fiabilité et l'amélioration continue des solutions logistiques.
Vous intervenez sur le développement des BFF (Backend For Frontend) de l'application. Chaque BFF expose les APIs consommés par l'application et orchestre les appels vers les différentes APIs REST du back office. Votre rôle Développement des BFF applicatifs · Analyser les besoins d'évolution liés aux APIs de l'application · Développer les composants logiciels des BFF en Kotlin et Spring Boot · Paramétrer les composants applicatifs dans le respect des normes et procédures en place Orchestration des services back-office · Concevoir les traitements permettant d'orchestrer les appels aux APIs REST du back office · Assurer la bonne intégration des BFF avec les services existants · Veiller à la cohérence des échanges entre l'application et les APIs back office Qualité et maintenabilité du code · Respecter les standards de développement définis · Contribuer à la fiabilité et à la maintenabilité des composants développés · Participer à l'analyse et à la correction des anomalies applicatives
Mission de l'équipe : Au sein de l'équipe Data & Reporting, la mission consiste à accompagner l'intégration des activités de reporting et de performance dans l'environnement cible, dans le cadre d'un programme de transformation d'envergure en Asset Management. 1. Déploiement de la stratégie de tests et accompagnement de la migration · L'équipe est responsable de l'exécution de la stratégie de tests définie pour accompagner l'intégration des activités de reporting dans les outils cibles. · La mission consiste à participer aux campagnes de tests, aux phases de parallèle run et aux différentes étapes de transition afin de sécuriser la migration opérationnelle. · Le consultant contribuera activement à la mise en œuvre du modèle cible en collaboration avec l'ensemble des équipes fonctionnelles et techniques. 2. Analyse des anomalies et coordination de leur résolution · L'équipe est responsable de l'identification, de l'analyse et du suivi des anomalies détectées durant les phases de tests et de production parallèle. · Le consultant analysera les incidents rencontrés, documentera les dysfonctionnements et coordonnera leur résolution avec les équipes IT lorsqu'ils relèvent de développements applicatifs ou avec les équipes Data lorsque les anomalies proviennent des données de référence. · L'objectif est d'assurer la qualité, la cohérence et la fiabilité des données utilisées dans les reportings. 3. Accompagnement de la mise en production des reportings · L'équipe pilote la première production des reportings dans le nouvel environnement. · Le consultant participera à la préparation des premières productions, accompagnera les équipes durant les phases critiques de démarrage et veillera au bon déroulement des changements jusqu'à la stabilisation du dispositif. · Une attention particulière sera portée au respect des délais, à la qualité des livrables et à la conformité des reportings produits. 4. Collaboration transverse avec les équipes métiers et techniques · La mission nécessite une collaboration quotidienne avec les équipes Reporting, Performance, IT, Data, Client Services, Sales et l'ensemble des parties prenantes impliquées dans le projet. · Le consultant participera activement à la résolution des problématiques rencontrées durant les phases de tests et de migration et assurera un reporting régulier auprès du management de l'équipe Data & Reporting Services. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : · Déploiement de la stratégie de tests. · Migration et intégration des activités de reporting. · Accompagnement des premières mises en production. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : · Exécuter les campagnes de tests, les phases de migration et les parallèle runs. · Identifier, analyser et documenter les anomalies détectées durant les phases de tests et de production. · Coordonner la résolution des incidents avec les équipes IT et Data. · Accompagner la première production des reportings dans le nouvel environnement. · Participer à la mise en œuvre du modèle cible avec les différentes équipes projet. · Collaborer avec les équipes Reporting, Performance, IT, Client Services et Sales. · Assurer un reporting régulier auprès du Manager de l'équipe Reporting & Data Services.
Pour le compte d'un client du secteur des services financiers, nous recherchons un(e) consultant(e) disposant de 6 à 10 ans d'expérience en Property Management, avec une forte orientation métier et une expertise reconnue en conception et optimisation des processus. Le consultant interviendra dans le cadre de projets de transformation visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et à renforcer l'alignement entre les besoins métiers et les solutions mises en œuvre. À ce titre, il/elle sera chargé(e) d'analyser les processus existants, de recueillir et formaliser les besoins des différentes parties prenantes, puis de définir les processus cibles (as-is / to-be). Le rôle implique également la structuration et la modélisation fonctionnelle des processus et des données, afin de garantir une vision claire et cohérente des évolutions attendues. Le consultant jouera un rôle d'interface entre les équipes métiers et les équipes IT, en facilitant les échanges, en traduisant les besoins fonctionnels en exigences exploitables et en contribuant à la réussite des projets de transformation.
🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Lieu : Nantes Télétravail : 2j / semaine Contrat : CDI / Freelance / portage Démarrage : fin août 2026 Vous aimez piloter des projets techniques complexes tout en faisant le lien entre les enjeux métiers et les équipes techniques ? Dans le cadre d'un vaste programme de modernisation du système d'information d'un de nos clients, acteur majeur de la distribution, nous recherchons un(e) Product Owner Technique capable de structurer, coordonner et piloter plusieurs chantiers stratégiques de transformation. Vos missions : Pilotage de projets techniques transverses Cadrer, structurer et piloter des projets de transformation à fort enjeu technique Coordonner les différentes parties prenantes (architectes, DevOps, Lead Techs, équipes produits) Assurer le suivi des risques, arbitrages et plans d'actions Garantir l'intégration des contraintes techniques dans les feuilles de route produits Analyse d'impacts & anticipation des évolutions Identifier les impacts liés aux évolutions des plateformes et infrastructures Évaluer les risques d'obsolescence et les priorités de modernisation Réaliser des cartographies et analyses d'impacts techniques Participer à la mise en œuvre d'outils d'IA facilitant l'analyse et l'aide à la décision Construction et animation de la roadmap technique Consolider et maintenir la roadmap technique 2026/2027 Animer des ateliers avec les experts techniques Évaluer les charges et planifier les transformations Produire des reportings clairs pour le management et les instances de décision 🧰 Stack technique : Google Cloud Platform (GCP) Environnements DevOps API Management Java / Spring Boot Architectures applicatives distribuées Environnements historiques IBM i / AS400 appréciés
Administrateur Systèmes & Réseaux - Projet Technique (H/F) - Toulouse Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux pour intervenir sur un portefeuille de clients et garantir la bonne mise en œuvre et le suivi des contrats d'infogérance. Rattaché(e) aux équipes techniques, vous intervenez directement chez nos clients et êtes garant(e) de la qualité des services délivrés. À ce titre, vous serez en charge de : Définir et concevoir les infrastructures systèmes et réseaux des clients Assurer et/ou superviser le déploiement des infrastructures et solutions logicielles Piloter et suivre les incidents techniques en lien avec les équipes supports Maintenir et mettre à jour la documentation technique des environnements clients Mettre en place des plans d'actions adaptés aux demandes et incidents, en assurant une communication fluide avec les clients Réaliser un reporting régulier et structuré (tableaux de bord, indicateurs de performance) Assurer un suivi rigoureux des dossiers : respect des délais, communication sur les évolutions, projets de migration et maintenances
ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer le développement et la maintenance d'une application pour la gestion des moyens d'authentification forte. Un niveau de séniorité inférieur peut être accepté. MissionsParticipation au projet de développement d'une application pour la sécurité du SI en méthode Agile Scrum Développement d'API / Webservices, exposés au sein d'un swagger Développement de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins remontés sous forme de User Stories Rédaction de tests unitaires et tests d'intégration Relecture du code Qualité du code Sécurisation du code Utilisation des outils/librairies internes au groupe (Artifactory) Connaissances sur les architectures SOA, Micro services, API, Rest
Nous recherchons, un profil Chef de Projet Digital Automatisation/Data/Salesforce/Services Cloud, dans le cadre d'un plan de transformation « Plateformisation » sur une durée de 6 ans pour un de nos clients. Ce projet vise à développer l'excellence de la relation client omnicanal à ses clients et collaborateurs, en améliorant notamment le NPS clients et collaborateurs. La livraison des projets se poursuit dans un cadre Agile basé sur SAFe. Le Chef de Projet devra piloter l'automatisation de la mise à jour des données personnelles (ADRESSE, EMAIL, TELEPHONE) depuis l'espace client vers l'ensemble des applicatifs internes, en garantissant la conformité juridique et réglementaire pour mener à bien les ambitions DSID en lien avec le métier sur périmètre RELATION CLIENT et notamment : • Mettre en place un processus automatisé de mise à jour des données ADRESSE, EMAIL, TELEPHONE. • Assurer la cohérence et l'intégrité des données à travers l'ensemble des applicatifs. • Respecter les exigences légales et de conformité en matière de protection des données personnelles. • Livrer une solution opérationnelle lors de la release de février 2027. Une bonne connaissance d'Agile et de Salesforce est requise pour cette mission. Le démarrage est rapide.
Expert support applicatif N3 (F/H) - Mougins Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien de support applicatif N3 (F/H) pour rejoindre nos équipes à Mougins, vous intégrez une équipe Run à taille humaine (4 personnes), en étroite collaboration avec les équipes Build. 🎯 Votre objectif : garantir la performance et la fiabilité des applications en production. Vos responsabilités :Gérer les incidents applicatifs de niveau 3 Qualifier, analyser et résoudre les problématiques complexes Investiguer dans les logs et le code Assurer une communication efficace avec les équipes techniques et métiers Accompagner les utilisateurs sur le paramétrage fonctionnel Développer des outils facilitant le travail des équipes (scripts, widgets en Python…) Contribuer activement à l'organisation Agile (Run & Build)
Contexte : Une entreprise tech internationale, en forte croissance. L'IA générative et les agents deviennent un pilier de sa stratégie produit et de son fonctionnement interne. La mission : concevoir et industrialiser des systèmes d'IA en production, à la fois pour les équipes internes et au cœur des produits. Missions principales : Concevoir, développer et déployer des systèmes d'IA en production : LLM, RAG, agents, multimodal Architecturer des workflows agentiques complexes : outils, mémoire, retrieval, planning, garde-fous Prototyper rapidement de nouvelles capacités puis les industrialiser en systèmes fiables et scalables Connecter les systèmes d'IA aux plateformes internes et sources de données : CRM, data platform, outils support, bases de connaissances Mettre en place les frameworks d'évaluation, garde-fous et monitoring garantissant fiabilité, sécurité et observabilité Travailler avec les équipes métier, Product Managers et ingénieurs pour identifier les cas d'usage à fort impact Mesurer l'impact business et itérer sur l'adoption, la précision, les coûts et la latence
Nous recherchons un Product Owner / Business Analyst digital agile pour intervenir sur un projet lié au financement court terme, dans un contexte bancaire. La mission s'inscrit dans la durée et nécessite une forte capacité à piloter des sujets fonctionnels, à cadrer les besoins métiers et à accompagner les équipes de développement dans la réalisation des fonctionnalités. Le consultant aura pour responsabilités principales de cadrer les besoins, rédiger les User Stories et les features, prioriser le backlog, préparer et exécuter les tests, ainsi que participer aux phases de recette. Il devra être capable de comprendre les règles métiers, de les formaliser clairement et de les présenter aux équipes techniques, notamment au Tech Lead, afin de garantir la bonne prise en compte des enjeux fonctionnels et techniques. Le poste nécessite également une forte appétence pour les parcours digitaux. Le consultant devra être à l'aise avec les sujets UX/UI, savoir travailler avec des designers, exploiter des maquettes, notamment sur Figma, et être capable de contribuer à la construction d'un parcours applicatif depuis la phase de conception jusqu'à la validation fonctionnelle. Une dimension technique de base est attendue afin de pouvoir tester et valider les fonctionnalités de manière autonome : lecture et configuration d'API REST, exécution de requêtes API via Postman, requêtage simple en base de données, consultation de topics Kafka, notamment via Offset Explorer, ainsi que validation des données et des flux associés.
