Notre client, grand groupe français en pleine transformation digitale, recherche un Chef de Projet MOE pour renforcer son équipe Applications. Vous piloterez des projets applicatifs, coordonnerez les différents intervenants et accompagnerez l'évolution du système d'information dans un environnement Microsoft. Vos missionsRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs. Participer au cadrage fonctionnel et technique des projets. Planifier, suivre et piloter les projets jusqu'à leur mise en production. Coordonner les équipes internes, les partenaires et les prestataires. Garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements. Assurer le suivi des recettes, des déploiements et de la maintenance des applications. Participer aux choix techniques et accompagner les évolutions du SI. Être force de proposition sur les sujets Cloud, IA (Microsoft Copilot, Azure) et amélioration continue. Selon votre profil, intervenir ponctuellement sur des sujets techniques ou de développement. EnvironnementMicrosoft Azure Azure DevOps SQL Server CI/CD Microsoft 365 Environnement .NET (C#, , .NET Core) La connaissance de l'environnement .NET est un plus, mais n'est pas un prérequis.
Dans le cadre d'un programme de transformation du système d'information, nous recherchons un Chef de Projet IT (ou directeur) expérimenté pour piloter la mise en œuvre d'un projet stratégique autour des référentiels de données. Vous interviendrez de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les architectes, les experts data ainsi que les différentes équipes IT. Vos missionsEn tant que Chef de Projet IT, vous serez responsable de la bonne conduite du projet et de la coordination de l'ensemble des parties prenantes. À ce titre, vous serez amené à : Piloter le projet de mise en œuvre des référentiels de données, du cadrage jusqu'au déploiement. Définir le périmètre fonctionnel en collaboration avec les équipes métiers. Analyser et challenger les besoins ainsi que les processus existants afin de proposer des solutions adaptées. Travailler avec les équipes d'architecture et les experts Data pour définir la solution technique la plus pertinente. Structurer le projet, identifier les différents chantiers, estimer les charges et construire le planning. Définir la méthodologie de pilotage et coordonner les différents intervenants. Animer les instances de gouvernance, assurer le suivi des actions, des risques et produire le reporting projet. Garantir la cohérence du projet avec les autres initiatives du programme de transformation, notamment celles liées aux échanges et à la gouvernance des données.
Nous recherchons un technicien support applicatif pour un client. Contexte : Le quotidien est rythmé par une dynamique d'accompagnement du service clients, avec de fortes contraintes liées aux livrables des projets clients, aux actions de formation et aux activités de support. Vos missions principales consisteront à : Assurer un support technique et fonctionnel auprès des équipes internes. Prendre en charge le support de niveau 2 par l'intermédiaire d'un outil de ticketing. Accompagner les clients dans l'intégration de la solution. Configurer les comptes clients sur les différentes applications de la gamme. Déployer et maintenir à jour les outils de supervision de la solution. Participer activement aux projets clients et animer des formations.
La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un(e) TECHNICIEN DE PROXIMITE VIP H/F à Paris. Mission d'intérim de 6 mois susceptible d'évoluer vers un CDI. Votre mission Au sein de l'équipe support de proximité de notre client, vous intervenez au plus près des utilisateurs pour assurer un service de qualité, avec un focus particulier sur les profils VIP. Vos principales responsabilités : Prendre en charge les appels et les tickets d'incidents utilisateurs (niveau 2) Résoudre les incidents rapidement, avec ou sans prise en main à distance Assurer le suivi et la traçabilité dans l'outil ITSM Rédiger des comptes rendus clairs et alimenter la base de connaissances Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des postes de travail Garantir une communication fluide et adaptée aux attentes des VIP Votre environnement technique : Windows 7/10, Office 365, Active Directory, ServiceNow, réseaux, solutions de téléphonie et d'impression.
Contexte : L'équipe Communication & Expérience Utilisateurs joue un rôle central : rendre l'IT plus accessible, plus utile et plus autonome pour tous les collaborateurs. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Knowledge Management pour structurer, valoriser et faire évoluer nos bases de connaissances, au cœur de nos dispositifs de selfcare et notamment de notre chatbot. MISSIONS: principales missions Définir et piloter la stratégie Knowledge Management • Construire et faire évoluer la gouvernance de la connaissance. • Définir les standards de rédaction (UX et IA), de validation et de maintenance des contenus. • Structurer les rôles, processus et circuits de validation. • Développer une culture du partage et de la contribution. 2. Faire vivre les bases de connaissances • Organiser, structurer et enrichir les référentiels de connaissances, FAQ, aides en ligne et espaces collaboratifs. • Garantir la qualité, la cohérence, l'accessibilité et l'actualisation des contenus. • Identifier les doublons, obsolescences et lacunes documentaires. • Assurer la disponibilité de la bonne information, au bon moment, pour les bons utilisateurs. Animer l'écosystème de la connaissance • Créer et animer un réseau de contributeurs et d'experts métiers. • Piloter des communautés de pratique et groupes de travail. • Accompagner les équipes dans la capitalisation de leurs savoirs et retours d'expérience. • Développer l'adoption des outils et des bonnes pratiques KM. Accompagner les usages de l'IA • Préparer et fiabiliser les corpus utilisés par les assistants IA. • Identifier les opportunités d'automatisation, de recherche augmentée et de génération de contenus. • Analyser les questions utilisateurs, les recherches infructueuses et les besoins émergents afin d'enrichir continuellement les connaissances. • Veiller à la qualité et à la fiabilité des réponses produites par les dispositifs d'IA. Mesurer et améliorer en continu • Mettre en place les indicateurs de pilotage : usage, contribution, réutilisation, satisfaction et qualité des contenus. • Exploiter les retours utilisateurs pour améliorer les dispositifs existants. • Identifier les leviers de simplification, d'efficacité et de montée en compétences. • Valoriser les résultats et démontrer l'impact du Knowledge Management sur la performance collective.
Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des solutions de gestion des interactions clients, un grand groupe du secteur de l'assurance recherche un Directeur de Projet IT Senior pour piloter un projet de déploiement d'une solution CCaaS basée sur Amazon Connect. Vous intégrerez une direction en charge des projets IT métiers et interviendrez sur un programme transverse mobilisant de nombreuses équipes (métiers, IT, architecture, production, exploitation, etc.). MissionsLe consultant sera chargé de : Piloter et coordonner le projet avec l'ensemble de son écosystème. Participer aux phases de cadrage et à la formalisation des dossiers de décision. Assurer l'alignement et la synchronisation des différentes parties prenantes. Organiser et animer les instances de gouvernance. Garantir le respect des plannings, du périmètre et des engagements. Identifier les risques, définir les plans d'actions et en assurer le suivi. Produire les reportings d'avancement auprès des instances de pilotage. Accompagner les équipes métiers et techniques dans les arbitrages et la priorisation des travaux. Suivre l'avancement des fonctionnalités et des capacités de réalisation. Préparer et accompagner les mises en production. Maintenir les outils de pilotage (planning, charges, budget, risques, indicateurs...). Livrables attendusPlan d'actions et suivi des décisions. Dossiers de cadrage. Supports de comités et de gouvernance. Comptes rendus de réunions. Reporting projet. Documentation fonctionnelle et/ou spécifications selon les besoins. Mise à jour des tableaux de bord de pilotage.
Vorstone recherche un profil d'intégrateur confirmé pour l'un de nos clients basé près d'Aubagne. Mission de 12 mois. Contexte Dans le cadre d'un programme de développement logiciel structuré en mode Agile, nous recherchons un Intégrateur. Vous interviendrez au sein d'équipes pluridisciplinaires afin de garantir la cohérence, la stabilité et la qualité du système à travers l'intégration des différents composants logiciels. Missions principales Intégrer les composants logiciels, bibliothèques et services pour livrer des fonctionnalités complètes Assurer la compatibilité et la cohérence globale du système Identifier et résoudre les problèmes d'intégration (dépendances, conflits techniques) Collaborer avec les équipes de développement, QA, DevOps et Product Owners Définir et exécuter les tests d'intégration (manuels et automatisés) Valider le fonctionnement bout en bout du système Maintenir la documentation technique des environnements et processus Participer à la gestion des versions et aux déploiements Contribuer à l'amélioration continue (industrialisation, automatisation)
Dans le cadre de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles d'un portefeuille d'applications stratégiques, nous recherchons un(e) Chef de Projet SI / Responsable d'Applications capable d'assurer à la fois le pilotage des activités de maintenance et de production, ainsi que la conduite de projets d'évolution. Le périmètre couvre plusieurs applications métiers et techniques (applications de gestion, applications spécifiques développées sur mesure, interfaces web, API et solutions SaaS), avec une forte dimension d'intégration applicative. 📋 Vos missions Pilotage des applications Assurer la responsabilité d'un portefeuille d'applications en garantissant leur disponibilité, leur qualité de service et leur évolution Piloter les activités de TMA et de production avec les équipes internes et les partenaires Prioriser, suivre et coordonner les demandes de maintenance corrective, évolutive et préventive Garantir le respect des engagements de qualité, de coûts et de délais Assurer le suivi des incidents majeurs et coordonner leur résolution Gestion de projets Participer aux phases de cadrage et de recueil des besoins avec les métiers Piloter les études de conception fonctionnelle et technique Organiser, planifier et coordonner les différentes phases des projets Assurer le suivi des risques, des charges, du planning et du budget Coordonner les différents intervenants (équipes métiers, développement, exploitation, architecture, prestataires) Organiser les recettes, les mises en production et le suivi post-déploiement Intégration applicative Piloter les échanges entre les différentes applications du SI Assurer la cohérence des interfaces, des flux et des API Contribuer aux choix d'architecture fonctionnelle en lien avec les équipes techniques Veiller à la bonne intégration des nouvelles solutions dans le système d'information existant 🛠️ Environnement Agile · API · Salesforce
🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : • Analyse les besoins des demandeurs et les accompagne dans la rédaction de leurs expressions. • Établit le plan de management du projet (organisation, rôles et responsabilités, livrables, calendrier) avec les parties prenantes (opérateur, mainteneurs locaux). • Valide les commandes d'évolutions et planifie les travaux. • Anime et coordonne la mise en œuvre. • Pilote l'avancement des travaux (coûts, délais, risques). • Anime et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord). • Traite les GDI, GDC et escalades sur les incidents critiques et majeurs.
PROPULSE IT recherche un CHEF DE PROJET SENIOR avec une expérience en gestion de Projet Infrastructure As code. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code, micro segmentation NSX …etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier, le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : • Analyse fonctionnelle du besoin, • Rédaction des spécifications, • Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.
Nous recherchons un(e) chef de projet MOA / Product Owner connaissant bien les solutions web, CMS le secteur du E-commerce avec tunnel de commande et gestion des expéditions. Piloter et suivre des projets Web 5 ans d'expérience en gestion de projets informatiques minimum Tests des User Stories Mises en production des applications Web Compétences techniques Vérification / Validation / Tests - Expert - Impératif Gestion, Pilotage, Suvi de projet (Scrum/Kanban) - Expert - Impératif Base de données / Langages informatiques - Confirmé - Important HTML / CSS / SQL - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Au sein de la DSI de notre client, le périmètre de la mission comprend l'ensemble des applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : différents outils, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce, application mobile… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera, en sollicitant les équipes de développement informatique, les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera notamment chargé de mener un projet majeur de récupération de commandes Backoffice, mais également des projets d'améliorations continues des outils clients. Le prestataire agira dans ce contexte en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation. Ses tâches seront de : * Challenger les besoins métier à l'aide d'une expérience fonctionnelle acquise progressivement, * Rédiger les Users Stories, * Coordonner et animer l'équipe projet ainsi que les contributeurs (DSI et métier), * Tester les développements des US, * Piloter plusieurs projets en parallèle, * Produire les livrables du projet, coordonner les mises en production, * Animer les réunions de pilotage des projets (selon la gouvernance en place), * Gérer le planning projet, maîtriser les risques de décalage budget, d'échéance et de coûts via des indicateurs de suivi pertinents, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support aux clients, communication).
Missions Piloter des projets d'infrastructure et de migration d'ordonnanceurs de production. Coordonner équipes internes, éditeurs, intégrateurs et partenaires RUN. Superviser les opérations de migration, patching et sauvegarde. Garantir la continuité de service et la maîtrise des risques. Organiser les phases de recette, plans de bascule et retours arrière. Assurer le suivi des changements, incidents et problèmes selon ITIL. Produire la documentation technique : DAT, DEX, procédures, plans de migration et matrices de correspondance.
Nous recherchons EN URGENCE un chef de projet infra réseau. La prestation doit démarrer ASAP, dernier délais mi-aout. Séniorité 6 à 15 ans. Présence sur site 5/5 à Bordeaux centre pendant 2 mois, puis passage progressif à 1 jour puis 2 jours de TT. Nous recherchons quelqu'un ayant l'habitude de projets complexes, autonomes et travailleurs. La consultant aura de suite beaucoup de responsabilités. Nous avons besoin d'un profil de confiance et éprouvé sur ce type de mission. Descriptif de poste : La présente consultation s'inscrit dans l'activité du Pôle Socles et Services Réseaux, et couvre l'ensemble des tâches de conduite de projets sur le périmètre WAN, LAN, Wifi et ToIP des sites abonnés sous gouvernance de la direction. Activités des prestations : • Analyse les besoins des demandeurs et les accompagne dans la rédaction de leurs expressions • Etablit le plan de management du projet (organisation, rôles et responsabilités, livrables, calendrier) avec les parties prenantes (opérateur, mainteneurs locaux • Valide les commandes d'évolutions et planifie les travaux • Anime et coordonne la mise en œuvre • Pilote l'avancement des travaux (coûts, délais, risques) • Anime et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord) • Traite des GDI, GDC, et escalades sur les incidents critiques et majeurs Compétences techniques • Maîtrise de méthodes de gestion de projet • Expérience et compétences avérées et vérifiables dans la conduite de projets d'infrastructure impliquant de nombreux acteurs • Bonnes compétences dans les domaines des réseaux informatiques et télécommunications • Bonne connaissance des process ITIL Compétences comportementales • Autonomie • Rigueur • Recherche du résultat • Capacité à travailler dans un environnement transverse • Qualités relationnelles • Confidentialité Contraintes spécifiques Du fait des contraintes d'exploitation, les prestataires seront amenés à assurer des activités de déploiement en dehors des plages ouvrées. Dans ce cas, la société et La Poste conviendront des modalités de compensation. Livrables • Plannings des différents changements affectés au prestataire • Tous les livrables spécifiques aux changements concernés • Dossier de Déploiement pour les Séquences • Dossier de pilotage (séquençage des opérations, présentation au CAB …) • Description des Taches liées aux changements à entreprendre • Soumission des travaux (Taches) via l'outil ServiceNow auprès des acteurs concernés et suivi • Reportings afférents (compte-rendus …) et mise à jour dans l'outil SI de GDC (Service Now) • Pilotage des changements en production
Dans le cadre de projets stratégiques à forts enjeux, tu prends en charge le pilotage de projets SI complexes, depuis les phases d'avant-projet jusqu'à la mise en production et la fin de la garantie. Véritable chef d'orchestre, tu coordonnes les équipes métiers et techniques afin de garantir le respect des engagements en matière de qualité, de coûts, de délais et de périmètre. Tes missions principales : Piloter des études d'opportunité et des avant-projets (AVP) Contribuer à la définition des solutions, des trajectoires, des plannings et des estimations budgétaires Prendre en charge le pilotage des projets de mise en œuvre jusqu'à la fin de la VSR Élaborer les plans d'actions, suivre les livrables et coordonner leur réalisation Coordonner les équipes métiers, fonctionnelles et techniques tout au long du projet Accompagner les métiers dans l'expression des besoins, le cadrage et les phases de recette Garantir le respect des engagements en matière de périmètre, qualité, coûts et délais Identifier, suivre et anticiper les risques projet Animer les instances de pilotage et assurer le reporting auprès des parties prenantes Produire les livrables de pilotage et les supports de présentation à destination des comités de décision
Contexte de la mission :Dans le cadre du programme de modernisation du Système d'Information, et plus particulièrement des périmètres GED (Gestion Électronique de Documents) et SCS (Socle de Communication Sortante), notre client recherche un Expert API confirmé afin d'accompagner les équipes dans la conception et la gouvernance des interfaces applicatives. L'expert interviendra en étroite collaboration avec les équipes projets, les architectes et les différentes parties prenantes pour définir, concevoir et mettre en œuvre les échanges entre les composants du SI, dans le respect des standards d'architecture et des bonnes pratiques d'API Management. Il jouera également un rôle central auprès de la Design Authority, en garantissant la qualité des contrats d'interface, leur conformité aux standards d'entreprise ainsi que la cohérence globale des échanges inter-applicatifs. Principaux enjeux : Accompagner la modernisation des échanges entre les applications du SI. Concevoir des API robustes, sécurisées et réutilisables. Définir et maintenir les contrats d'interface (OpenAPI/Swagger, standards d'échange, etc.). Assurer la gouvernance des API en lien avec les équipes Architecture et la Design Authority. Garantir la cohérence, la qualité et la pérennité des interfaces entre les différentes briques du SI. Apporter une expertise technique aux équipes projets tout au long des phases de conception et de mise en œuvre. Missions : * Expertise API et intégration Accompagner les équipes dans la conception et l'évolution des API. Contribuer à la définition et à la formalisation des contrats d'interface. Veiller à la cohérence des échanges entre applications et à leur alignement avec les principes d'architecture de l'entreprise. Apporter son expertise sur les problématiques d'intégration, de sécurisation et d'exposition des services. Challenger les solutions proposées et recommander les meilleures pratiques. * Interaction avec la Design Authority Être l'interlocuteur privilégié de la Design Authority sur les sujets API. Préparer les dossiers d'architecture et les éléments nécessaires aux passages en Design Authority. Présenter et défendre les orientations techniques retenues. Assurer la prise en compte des recommandations et décisions d'architecture. * Gouvernance et approche API Accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques de gouvernance API. Promouvoir une approche API as a Product, considérant les API comme des produits à part entière au service de leurs consommateurs. Contribuer à la définition des standards de conception, de documentation et de gestion du cycle de vie des API. Favoriser la réutilisation et la cohérence des services exposés au sein du SI. * Accompagnement méthodologique Apporter une expertise méthodologique basée sur les principes du Domain Driven Design (DDD). Participer aux réflexions de découpage fonctionnel et à l'identification des domaines métiers. Contribuer à la définition des bounded contexts et à la structuration des échanges entre domaines. Nous recherchons un Tech Lead senior capable d'apporter : Une forte crédibilité technique auprès des équipes projet et architecture. Une expertise reconnue dans la conception et la gouvernance des API. Une capacité à fédérer les différents acteurs autour des choix d'intégration. Une aisance dans les échanges avec les instances d'architecture. Une vision moderne des architectures orientées services fondée sur les approches API as a Product et Domain Driven Design.
