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Responsabilités principales :Pilotage & delivery Piloter le delivery du produit Digital Workplace (roadmap, backlog, releases). Garantir la stabilité, la performance et la qualité des services Workplace. Arbitrer les priorités entre évolution fonctionnelle, sécurité et continuité de service. Assurer le build-to-run et la transition fluide vers les équipes RUN. Gouvernance & coordination Animer les rituels produit et instances de pilotage. Coordonner les équipes IT (Workplace, Sécurité, IAM, RUN), partenaires et fournisseurs. Être l’interlocuteur de référence sur le périmètre Digital Workplace. Contribuer à la gouvernance transverse du centre de services. Performance & amélioration continue Définir et suivre les KPI du produit (disponibilité, incidents, satisfaction utilisateurs, adoption). Identifier et piloter les plans d’amélioration continue. Contribuer à la standardisation des pratiques et des usages Workplace. Participer aux réflexions d’évolution du modèle produit et de l’organisation

Rôle principal : Garantir que les collaborateurs disposent de terminaux mobiles efficaces, sécurisés, adaptés à leurs usages métier , tout en maîtrisant coûts, sécurité et conformité IT . Etre le chef d’orchestre entre les besoins métiers et les contraintes IT/sécurité. Périmètre “Flotte Mobile” : Le PO est propriétaire du produit “mobilité” dans la Digital Workplace : Smartphones (iOS / Android) Tablettes Forfaits télécoms (voix / data / roaming) Solutions MDM / UEM (Intune, Workspace ONE, etc.) Applications mobiles professionnelles Sécurité mobile (MFA, chiffrement, container pro/perso) Missions clés :1) Vision & stratégie produit Définir la stratégie mobilité de l’entreprise Choisir les modèles de devices , OS, politiques BYOD / COPE / COBO Anticiper les évolutions (5G, eSIM, Zero Trust, usage terrain) 2) Recueil des besoins métiers : Comprendre les usages : Commerciaux terrain Techniciens Managers Profils internationaux Traduire ces besoins en features concrètes Autonomie batterie Robustesse Accès apps métier Usage offline / roaming 3) Pilotage des solutions techniques Définir et prioriser le backlog produit Travailler avec : Équipes Workplace Sécurité / RSSI Réseau / Telecom Support IT Arbitrer entre UX vs sécurité vs coûts 4) Gouvernance & sécurité Définir les règles : Séparation pro/perso Chiffrement Accès conditionnel Effacement à distance Être garant de la conformité (RGPD, ISO, politiques internes) 5) Suivi de la performance KPIs typiques : Satisfaction utilisateurs Taux d’incidents Temps de provisioning Coût par utilisateur Adoption des usages mobiles Amélioration continue de l’expérience collaborateur 6) Gestion du cycle de vie Onboarding / offboarding des devices Renouvellement de flotte Gestion des pertes / vols Relation fournisseurs & opérateurs télécoms Positionnement dans la Digital Workplace Le PO Flotte Mobile travaille main dans la main avec : PO Poste de Travail PO Identité & Accès PO Collaboration (M365, Google Workspace…) RSSI Support IT

Contexte de la mission Ce Programme « Nouvelle Workplace » fait suite à la décision du client de retenir la solution SharePoint comme base des futurs intranets un démarrage le 1er août 2023. L’objectif final est de remplacer les anciens portails marques et métiers existants et de converger vers un portail unique. Il s’agit de mettre en place le socle (hub) de la future Workplace sous Sharepoint pour • remplacer l’actuelle Workplace sous Salesforce et l’intranet (avec reprise des contenus) • puis héberger les autres Intranet marques et métiers La nouvelle workplace sera intégrée à notre solution RH (moteur de recherche intelligent). Planning de déploiement : • Temps 1 : construire le socle (hub) + espace RH comprenant l’accès direct aux principaux services o Lot 1 : Construction du socle de la WP et du MVP DDI, livraison 1/04/2024 (à la fin du programme Innov – déloiement O365-Teams - à l’ensemble des collaborateurs). Déploiement Big-bang. o Lot 2 : Enrichissement de la WP avec le serviciel RH, livraison 1/11/2024 • Temps 2 (à étudier avant fin 2023) : portails marques et métiers (actualités profilées, accès aux applications en fonction des profils métiers, …) => permettra de traiter l’obsolescence Lotus Notes Nous recherchons le Directeur de Programme, responsable de l’ensemble des travaux (Temps 1 et Temps 2). MISSIONS: - Piloter le programme dans toutes ses dimensions : Périmètre, Coût, Planning - Piloter les Pilotes de chantiers (Métiers et IT) - Piloter les contributeurs externes éditeurs et intégrateurs - Gérer les adhérences avec les autres projets - Valider la recette définitive du projet - Organiser la MEP et le déploiement - Piloter par les risques ; anticiper et maîtriser les plans d’actions. - Responsabilité de toutes les décisions importantes - Gérer et animer la communication auprès des équipes, des différentes instances et des organes de décision - Reporter auprès des sponsors Début de mission : asap Disponibilité : temps plein sur 2023 => à voir sur 2024 en fonction de l’étude sur les intranets marques et métiers PROFIL Compétences : Pilotage de programmes dans toute leur complexité : • Organisation complexe (grands groupes multi-marques) • Projet stratégique impactant la totalité du Groupe • Programme très fortement Métier • Nombreuses équipes multi-sites (Métiers, IT) • Pilotage de fournisseurs Editeur et Intégrateur • Budget géré : 3 000 jh annuel Nous attacherons une importance particulière : • A la connaissance des grandes entreprises • A vos expériences de mise en place et de déploiements d’Intranets Groupe de grande dimension Sous sharepoint serait un plus (mais pas obligatoire)

Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe en place, nous recherchons le plus rapidement possible un Expert SCCM & Modern Workplace. Objectifs de la prestation Expertise SCCM - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting Expertise Modern Workplace - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune (Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus) - Reporting et suivi des ordinateurs et devices gérés par Intune Durée de la mission 6 mois

Nous recherchons un Ingénieur poste de travail dont la mission : • Migration vers Windows 11 • Gestion des postes via WAPT • Déploiement via MDT / WDS • GPO et sécurisation des postes de travail • Transition vers Microsoft Intune mission de longue durée .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ..........

L’entreprise lance un projet mondial visant à migrer l’intégralité du parc d’appareils actuellement gérés sous Workspace ONE vers Microsoft Intune , avec une date de fin prévue avant fin 2026 . Environ 50 000 appareils sont concernés : 90–95 % iOS , Reste Android , Zebra , casques VR . Le Service Owner actuel reste responsable de la coordination globale, en lien avec les parties prenantes locales. Cependant, un renfort d’expertise est indispensable pour mener la majorité des opérations du projet. Le périmètre est monde (EMEA, AMER, APAC) et nécessite une excellente maîtrise de l’anglais . Périmètre du Support Attendu : 1. Phase Define Analyse de l’existant Workspace ONE (technique et fonctionnel). Recueil des besoins auprès de l’ensemble des parties prenantes. Structuration de l’approche globale du projet. 2️⃣ Phase Design Architecture complète de la solution cible Intune : High Level Design (HLD) Low Level Design (LLD) Animation d’ateliers techniques. Production du Statement of Work (SOW) . Définition des scénarios de migration et recommandations. 3️⃣ Phase Build Pilotage de la préparation technique de l’implémentation. Production des livrables projet : comptes‑rendus, documentations, guides, supports de formation… 4️⃣ Phase Test Propositions et pilotage du plan de pilote. Validation des scénarios de migration suite aux pilotes. Ajustements éventuels du design et du build. 5️⃣ Phase Deploy Gestion complète du déploiement : coordination avec les marques et équipes locales, définition des vagues de migration, planification, support à la gouvernance (incl. CAB). Gestion des supports de formation, communication et adoption. 6️⃣ Phase Run & Transition Support en hypercare et stabilisation. Conduite du changement et transfert vers les équipes opérationnelles. Pour toutes les phases du projet, le consultant devra soutenir le Service Owner dans les interactions techniques avec : cybersécurité, architecture, identité, équipes locales, marques, etc.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant Workplace Microsoft Intune . Skills : Intune - anglais Mission : -concevoir l'architecture de la solution cible Intune -organiser et animer les ateliers techniques -produire les livrables standards du projet et la documentation associée -définir les scénarios de migration -piloter la préparation de l'implémentation technique -gérer le déploiement global -assurer le support des activités N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Nous recherchons, pour le compte de notre client du secteur du luxe, un One Workplace Operations Manager. La mission a pour objectif de soutenir l’industrialisation et l’excellence opérationnelle des services Digital Workplace à l’échelle mondiale. Le rôle se concentre sur la coordination des activités RUN, l’assurance de la stabilité et de la qualité des services, l’intégration des entités internes dans un modèle de service partagé, et la promotion de l’amélioration continue des processus, des outils et de la prestation de services, tout en agissant comme un interlocuteur opérationnel clé entre les équipes centrales, les prestataires de services et les unités métier. Le Workplace Operations Manager est responsable de la supervision de la livraison opérationnelle du service partagé One Workplace, de la coordination des parties prenantes internes et externes, et de l’assurance d’un niveau de service élevé pour toutes les entités supportées. 💼 Missions : Structurer, améliorer et superviser les processus RUN, incluant la gestion des incidents majeurs, des incidents et des changements (CAB) Conduire des revues opérationnelles régulières et promouvoir l’amélioration continue des processus liés aux incidents, problèmes, demandes de service, changements, inventaires et analyses de causes profondes Structurer et maintenir les référentiels opérationnels tels que CMDB, outils, documentation, listes de contacts et matrices d’escalade, avec un fort accent sur l’automatisation et la qualité des données Coordonner les activités entre les équipes d’expertise L4 et le prestataire de services gérés (L2/L3) Agir en tant que membre de l’équipe centrale Servir de point de contact unique pour les escalades Assurer le suivi avec les IT Operations Managers Participer aux comités de revue de service hebdomadaires avec les entités internes Contribuer aux comités de pilotage pour des contextes spécifiques selon les besoins Collaborer dans une organisation matricielle impliquant les équipes centrales et plusieurs départements IT internes Travailler en étroite collaboration avec des équipes inter-domaines telles que Sécurité, Réseau et Applications SaaS Opérer dans un contexte international (France, EMEA, APAC, Amériques)

Compétences requises : Certification Prosci (obligatoire). Expérience confirmée (5 ans) en conduite du changement sur des projets IT ou digitaux. Excellentes compétences en communication, pédagogie et animation. Capacité à travailler en transverse avec des équipes pluridisciplinaires. Bonne compréhension des outils collaboratifs modernes (Microsoft 365, Teams, SharePoint, etc.) et sensibilisé aux méthodologies Agile (ex : Scrum). Anglais courant (C1). Maitrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint). Culture des composants IT des grandes entreprises (EntraID, SCCM/Intune, VPN, EDR...) fortement. Maitrise d’outils créatifs pour création de supports marketings. Expérience dans le secteur bancaire. Encadrement / management d’équipe. Soft skill: Leadership. Aisance relationnelle. Orienté collaborateur et sens du service. Organisation et rigueur. Adaptabilité. Proactivité et autonomie. Capacité à gérer les exigences et les deadlines. Le projet consiste à déployer un nouvel environnement de travail (poste de travail et support IT) pour l’ensemble des collaborateurs client. Ce changement impacte les outils collaboratifs, les processus de travail et la culture digitale de l’entreprise. L’objectif est d’assurer une adoption fluide et durable des nouvelles solutions. La mission s’inscrit dans une démarche de Change Management unifiée, le collaborateur devra s’appuyer sur les méthodes et outils du département. Missions principales : Gérer et sensibiliser les parties prenantes (métiers, IT…) et assurer une bonne compréhension des enjeux du poste MoWe (Modern WorkPlace for Employees) et des impacts collaborateurs. Développer une stratégie à l’échelle mondiale et un plan de sponsorship pour promouvoir le poste MoWE. Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement en s’appuyant sur la méthodologie Prosci (ADKAR). Analyser les impacts organisationnels, métiers et humains liés au déploiement du nouvel environnement et mitiger les risques. Définir et piloter les plans de communication et de formation (nouveaux processus de requêtes, préparation des postes…) pour accompagner les collaborateurs. Coordonner les actions de change management avec les équipes projet, IT, métiers et se nourrir des retours d’expériences des autres entités. Mesurer l’adoption du poste MoWe via des indicateurs (KPIs) et proposer des actions correctives. Préparer et animer des ateliers, webinars et sessions de sensibilisation pour les utilisateurs.

Pour notre client dans le secteur du luxe, un groupe international multi-entités, nous recherchons un Architecte Plateforme Collaborative afin de soutenir l’industrialisation et l’harmonisation du Digital Workplace à l’échelle mondiale. La mission a pour objectif d’unifier et d’optimiser les plateformes collaboratives et de productivité, d’assurer une architecture sécurisée et évolutive, et d’accompagner les équipes IT et les utilisateurs finaux dans l’adoption des outils, tout en maintenant un niveau élevé de qualité de service et d’expérience utilisateur. Optimiser les tenants tout en maintenant une gestion déléguée, incluant services, permissions, fonctionnalités et journalisation. 💼 Missions : Servir d’expert stratégique et technique sur les plateformes SaaS collaboratives (Microsoft 365, Omnissa WorkspaceOne, Adobe Creative Cloud, Zoom) Participer à des sessions et ateliers de conception architecturale pour renforcer la sécurité et l’adoption des plateformes, et garantir la mise en œuvre et la conformité de l’architecture sur toutes les plateformes Participer ou piloter des projets de transformation, des migrations et des initiatives d’intégration des plateformes collaboratives et de productivité Mettre en œuvre ou relayer les standards de sécurité (modèle d’administration par niveaux, Accès Conditionnel) et vérifier la conformité aux standards fonctionnels des plateformes Superviser la gestion opérationnelle, incluant l’administration des tenants, la gestion des licences, l’optimisation des performances et le respect des SLA Assurer un rôle de support L4/L5 en cas d’incidents très complexes ou de crises majeures Analyser les données d’usage et de performance pour soutenir l’amélioration continue Contribuer à la définition des stratégies d’adoption utilisateur et de conduite du changement pour les outils collaboratifs à grande échelle, et faciliter la formation, la communication et le support pour les équipes IT et les utilisateurs finaux Fournir un support IT et un accompagnement à l’adoption : formation, communication et stratégies de conduite du changement (retransmission des conceptions IT et des informations, formation des formateurs)

Pour notre client du secteur du luxe, groupe international multi-entités opérant à grande échelle, nous sommes à la recherche d’un Architecte Device – Digital Workplace . La mission consiste à concevoir, harmoniser et faire évoluer la gestion des devices utilisateurs (postes de travail et terminaux mobiles) à l’échelle du groupe. Elle vise à garantir des services Digital Workplace sécurisés, performants et standardisés pour les utilisateurs finaux, tout en accompagnant les équipes IT locales et les opérateurs de services dans un modèle mutualisé couvrant le support L2/L3, avec une forte orientation vers l’automatisation, la qualité de service et l’optimisation des coûts. 💼 Missions : Définir et mettre en œuvre des stratégies modernes de gestion du poste de travail (Modern Management, déploiements automatisés, sécurité des endpoints, intégration applicative, gestion du cycle de vie) Superviser l’intégration et la transformation des services Digital Workplace existants opérés par un service mutualisé, avec un fort objectif d’automatisation et d’optimisation des coûts Concevoir et maintenir des masters OS Windows communs, incluant paramètres système, baselines de sécurité, méthodes d’installation (clé USB et/ou boot réseau), intégration applicative et cycle de vie Contribuer aux évolutions de la plateforme UEM (personas applicatifs, intégration ITSM, sécurisation des tenants, reporting transverse) Collaborer étroitement avec les équipes IT des différentes entités afin de garantir la cohérence et l’efficacité des solutions déployées (animation de communautés, webinars, réunions ad hoc) Intervenir en tant qu’expert technique et point d’escalade, jusqu’au niveau L4, en cas d’incidents complexes ou de situations de crise, en coordination avec les équipes IT et les prestataires (L2/L3) Optimiser la sécurité des devices en lien avec les équipes sécurité (endpoint protection, gestion des vulnérabilités, conformité) Structurer et maintenir la documentation de référence (CMDB, outils, contacts, matrices d’escalade), avec un focus sur la qualité des données et l’automatisation Mettre en place une démarche shift-left efficace afin de maximiser la prise en charge des incidents et demandes par le support L1 (base de connaissances, transfert de compétences, outils) Participer ou piloter des initiatives d’architecture device (migrations OS, refonte des masters, évolution des processus d’installation, transition GPO vers baselines et profils) Participer aux comités de pilotage et de revue de services, et valider les orientations techniques liées à la gestion des devices Assurer une veille technologique continue et définir la feuille de route d’évolution des plateformes et services existants ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Matériel : constructeurs PC, Apple, terminaux mobiles et industriels Android OS & infrastructures : Windows, macOS, iOS, Android, annuaires et services associés Outils UEM : Workspace ONE

Le Consultant Microsoft Defender / Workplace aura pour mission : Finalisation et validation de la mise en place du cahier des charges sur le Hardening des postes de travail ; Définition et implémentation des règles firewall sur Microsoft Defender for Endpoint ; Définition et encrage des processus de gestion quotidienne des règles firewall sur Microsoft Defender for Endpoint ; Amélioration des processus sécurités existants (patching, audit et contrôle de conformité, contrôle des accès et droit). Livrables : Hardening des postes de travail finalisés Mise en place des règles firewall via Microsoft Defender for Endpoint Conformité et sécurité des postes de travail assurées Rédaction d’un document de référence définissant les mesures de sécurisation à appliquer sur les postes Inventaire détaillé des règles firewall appliquées avec leurs paramètres et justifications Document décrivant les procédures et responsabilités pour la gestion quotidienne des règles.

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires. Missions Rattaché(e) à la direction IT, vous encadrez et coordonnez les équipes Helpdesk, Support de proximité (On-site) et Workplace Engineers. À ce titre, vous êtes en charge de : Pilotage & coordination - Encadrement du service support pour le siège et les boutiques Europe / Middle East - Organisation et pilotage des activités IT dans le respect des délais et budgets alloués - Gestion d'une équipe interne complétée par 2 ressources externes Projets & opérations IT - Coordination des ouvertures de boutiques (EMEA), pop-up stores, déménagements et travaux - Préparation et support IT lors des Buying Sessions et événements corporate - Contribution à la roadmap Workplace et au budget annuel associé Gestion financière & assets - Suivi des dépenses, commandes et factures de votre périmètre - Gestion du cycle de vie des assets IT (achats, stock, traçabilité, inventaires, attributions, fins de leasing, facturation) pour l'Europe Support, qualité & performance - Amélioration continue des processus ITSM - Suivi et analyse des KPI / SLA, restitution en COPIL - Knowledge management pour l'activité support - Interlocuteur privilégié des helpdesks régionaux et des centres de services partagés (SSC) Sécurité & infrastructure - Application des standards de sécurité groupe en lien avec les équipes SECOPS - Supervision et suivi des incidents réseaux boutiques - Traitement et suivi des alertes sécurité issues du SOC - Maintien en condition opérationnelle des points de vente et du siège (réseaux, racks IT, postes de caisse, TPE, IoT, imprimantes, etc.) - Mise en oeuvre de la maintenance préventive des sites Onboarding / Offboarding - Gestion des processus check-in / check-out des collaborateurs et partenaires Environnement technique - ServiceNow, Jira, Confluence - Office 365 - MacOS, Windows, iOS - UEM Omnissa Workspace One (AirWatch) Profil recherché - Anglais courant indispensable - Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et dynamique - Excellent relationnel, à l'aise dans des contextes à forte réactivité - Capacité de discernement dans la gestion des priorités et situations d'urgence - Expérience confirmée en support IT, coordination d'équipes et environnement retail / multi-sites appréciée Cadre de la mission : · Équipe interne + 2 ressources externes · Déplacements ponctuels en Europe · Astreintes sur site le week-end à prévoir lors des buying sessions CONFLUENCE Jira OFFICE 365 SERVICE NOW Mac OS WINDOWS IOS Omnissa Workpace One UEM (Airwatch)

Nous recherchons un Ingénieur Poste de travail confirmé : Pré-requis technique: • GPO et configuration PDT • Windows Active Directory • Scripting PowerShell • MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) Descriptif de la mission : • Projet sur l'harmonisation des stratégies de groupe (GPO) • Projet hardening (sécurisation) poste de travail • Configuration poste de travail • Ticketing Environnement Windows serveur et MECM. Démarrage ASAP. Paris 19e Horaire 9H - 17H (Apres autonomie confirmée possibilité de télétravail)

Vorstone recherche un Ingénieur Expert Digital Workplace , pour l' environnement Azure AD / O365 / Sharepoint de notre client basé à Paris. Missions principales : Support de Niveau 3 Infrastructures Résoudre les incidents complexes et critiques sur les infrastructures bureautiques (PC, serveurs, Active Directory, etc. ) Documenter les incidents et les solutions Administration des infrastructures : Gérer les masters des PC et déployer les images (Windows, MacOS) Administrer l'Active Directory et les comptes utilisateurs / ENTRA ID Gérer les serveurs bureautiques Veiller à la sécurité des infrastructures Veiller à la bonne gestion des Assets en collaboration avec les équipes IT

Nous recherchons un Architecte Technique expérimenté pour rejoindre la Direction Plateforme Collaborateur d’un grand compte du secteur bancaire. Vous interviendrez au sein d’un département transverse, au cœur des enjeux Workplace, M365, TOIP/VOIP, AD, sécurité et performance du SI . Vos missions En tant qu’Architecte Technique, vous serez responsable de la conception et de l’évolution de l’architecture des solutions collaborateur. À ce titre, vous interviendrez sur : Architecture & Conception Concevoir l’architecture des solutions de la plateforme collaborateur. Produire les dossiers d’architecture technique et les schémas d’architecture . Préparer et présenter les supports en comité d’architecture et comité de direction . Expertise & Support transverse Apporter votre expertise sur tous les sujets nécessitant une vision architecture (sécurité, réseau, workplace, M365…). Proposer les solutions les plus adaptées en garantissant la sécurité , la résilience , la performance et la cohérence du SI . Accompagner les équipes projets internes et les éditeurs sur la mise en œuvre des solutions. Cadre de référence & Gouvernance Définir et maintenir le référentiel d’architecture technique : standards, procédures, normes, sécurité. Étudier l’impact des nouvelles technologies ou projets sur l’existant. Promouvoir l’architecture technique auprès des équipes IT. Contribuer à la veille technologique et aux préconisations d’évolution.